Great corp banking services with deep understanding of needs and human touch. Serious tech growth over last years of the app and web-banking. A. Ostrovskiy was very helpful as a personal manager, i am... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super unrealistic requirements, when you challenge them they do not respond, not even on the chat, website, whatsapp. They send emails to unrelated email addresses with very very extended long timefra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Данным продуктом я пользуюсь с момента создания! Не могу сказать что у них все было сразу идеально, но в процессе работы они устраняли все недочеты и вводили новшества удобные для клиентов! Я до сих п... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Я отправила фото паспорта и видео в Bilderlings для открытия личного сберегательного счёта. Одновременно случайно подала заявку на выпуск пластиковой карты к счёту (не сразу поняла, куда нажимать). Но... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Connect with the world, pay with Bilder. From rapid bank transfers around the world to cutting-edge cards with guaranteed cashback, Apple Pay and Google Pay and more.
Contactgegevens
London, Verenigd Koninkrijk
- marketing@bilderlings.com
- bilderlings.com
3,7
Gemiddeld
235 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Solve problems promptly and value their reputation
I am changing my rating from 1 star to 5 only because it is not fair to judge the work of the company and the entire team based on a bad experience with one inexperienced manager. In solving my problem, the Bilderlings team showed high professionalism and proved that they deserve the highest rating. My assessment of the manager Aminjon Esanov still remains 0 stars and I really hope that he will gain more experience and colleagues will help him in this. I express my gratitude in the prompt investigation to the officer from the complaints department - thanks to you, I saw that there is feedback from the company and that the company values reputation. I really hope that, as I was promised, they will provide me with another personal manager and that in the future we will have only positive cooperation experience
13 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Dear representative of the company CloudDDy Online,
At the time when this message is being uploaded, your new manager has already contacted you. It is our sincere pleasure that the matter has been resolved. Our customers’ interests are the focus of our attention.
Bilderlings team wish you all the success in your future endeavors and remain at your disposal for any further queries.
Sincerely,
Bilderlings Team
Seems they just collect money for applications.
UPDATE: They noticed my review on July 26 and today August 3 (only another 9 days) I received their «official final reply» document on my email that is repeat everything I wrote about this situation below. They apologised for delays. Thank you for your fast investigation! (this is irony)
I forgot to note to viewer: If you are not in EEA country and not so attentive like me, be ready for 45 EUR per SEPA fees (not 0,35 EUR). Amazing conditions, considering the fact that for any institution SEPA is free and all those 45 EUR go to Bilderlings.
+1 star for Deniss Polakovs, Director of Bilderlings for his reaction. Let's be honest, they might not react at all.
--
They charged me 20 EUR for the application.
Within a whole MONTH they asked so many questions as if they wanted to do my business.
Really, no one has asked me as much as they do.
Then I waited ANOTHER MONTH for their answer and almost forgot about them, wrote them a letter. And it turned out that my application was rejected.
Well, they have written that they will check you for a few days, not a few months.
Don't waste your time with this company.
26 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Dear Igor,
Thank you for the feedback. We are sincerely surprised that this situation has taken place. There are a set of documents that are required to be provided in order to open an account. It happens that the client does not provide all the required documents at once, thus the opening process takes longer time. We must definitely investigate the current situation, so we kindly ask you to send your full name, date of the registration to the email address complaints@bilderlings.com.
Sincerely,
Bilderlings Team
1 month after: your account will be active in 1 day
I paid for opening a personal account at the end of March, the system told me that in 1 day an account will be active.
Now 1 month passed and the account is still inactive, my "personal manager" never replied to me, however, I left 3 emails
I think this service is a SCAM and I don't recommend anybody to use it...
24 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Dear Mr Fan,
Thank you for taking your time to inform us about the incident.
Please accept apologies on behalf of the company – we sincerely regret that you had such negative experience.
Constant monitoring of our customers’ feedback about the operation of the company helps us to respond quickly to any gaps identified in our work.
We have promptly investigated your case, reconsidered the work processes and taken the appropriate measures.
We would like to emphasise that we value your opinion and will regret if you choose to discontinue our relationship.
Unfortunately, it is beyond our power to change what has already happened, but we will do our best to find the way to soften your disappointment and offer the services at a proper quality level.
Should you decide to stay with us, please contact us on the telephone +44 203 936 8203.
Sincerely,
Bilderlings Team
Very professional!
Сотрудники и сервис Bilderlings работаю очень профессионально! Остальным бы стоит поучиться у них!
19 april 2022
Review zonder uitnodiging
They first ask you all the company and…
They first ask you all the company and personal docs (including selfie) and at the end (after they collected all your dcs) they ask for 1000 euro to verify your docs, BE EXTREMELY CAREFUL!!!
11 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Hello!
Thank you for taking time to write your feedback. Any feedback about the work of our company helps us understand the expectations of our customers. It is very important for us to resolve any issue in the process of mutual cooperation.
We cannot identify you by your nickname here, so we kindly ask you to contact us by writing an email to complaints@bilderlings.com, indicating your name, surname, company name and registration date. This will help to understand the situation you described in detail and find a solution.
Sincerely,
Bilderlings Team
UPD 24.03.2022
Hello!
Unfortunately, we did not receive additional information from you, which would allow us to investigate in detail the situation described in your review. If you are sure that the described situation happened in our company, we ask you repeatedly to contact us by writing to complaints@bilderlings.com with your full details and registration date.
Sincerely,
Bilderlings Team
enough of wating
Hi,
since last year i am contacting you to refund me money,
you sent it to an iban with wrong BIC,
now you closed my account because i didn't pay fees,
fix your problems before asking me to pay fees,
for what i pay you,
you didn't manage my account and you didn't fix your problems, at least recall the payment,
very bad customer support
i am tired from waiting you, you must investigate about your faults
//
Kind Regards,
Balhadj
23 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Просто аферисты
Просят оплатить 20 евро за проверку профиля в течении одного рабочего дня. После чего, Ваш профиль становится неактивным, без объяснения причин.
Update 10.03.22
Терять свое время на Вас, да и тем более пытаться что то доказать тем, кто получив данные удостоверений личности и деньги просто заблокировал аккаунт не вижу смысла.
Update 23.03.22
Квитанция об оплате Вам 20 евро говорит об обратном. Повторю ещё раз, я не планирую терять на время на Вашу компанию , тем более не вижу смысловой нагрузки разбираться почему Вы просто взяли деньги и без объяснения причин заблокировали аккаунт. Есть масса других сервисов делающих абсолютно тоже самое без каких либо проблем. Моя ошибка заключалась в том, что я не прочитал предыдущие отзывы здесь, которые говорят тоже самое о Вас.
23 februari 2022
Antwoord van Bilder
Уважаемый Тимур,
Прежде всего хотим Вас заверить, что внимательно отнеслись к Вашему отзыву, любой отзыв о работе нашей компании помогает нам понять ожидания наших клиентов. В своей работе мы стремимся разрешать любые вопросы путём совместного открытого общения. Так мы к сожалению не смогли по имени идентифицировать Вас по нашим учётным записям online onbordinga, просим Вас связаться с нами по электронной почте complaints@bilderlings.com, чтобы мы смогли дать конкретный ответ именно на Ваш случай. Тем не менее обращаем Ваше внимание, что нет такой ситуации, которая давала бы Вам право использовать грубые слова и выражать свои эмоции в форме, которая противоречит установленным правилам общения.
С уважением,
Команда Bilderlings
UPD 10.03.2022
Добрый день, Тимур!
К сожалению мы не получили от Вас дополнительной информации, что позволило бы нам детально расследовать ситуацию описанную в Вашем отзыве. Если Вы уверены, что описанная ситуация произошла именно в нашей компании мы повторно просим Вас связаться с нами, написав на электронную почту complaints@bilderlings.com, и указать ваши полные данные и дату, когда вы заявились на онлайн onbording.
С уважением,
Команда Bilderlings
UPD 14.03.2022
Добрый день, Тимур!
Благодарим Вас за ответ. Нам очень жаль, что Вы не видите смысла разобраться в ситуации. Мы, к сожалению, без получения дополнительной информации от Вас лишены возможности установить истинную причину произошедшего. Найдите, пожалуйста, время ознакомиться, в какой форме мы уведомляем клиента об оплате комиссии при онлайн онбординге, данная информация может помочь Вам самостоятельно понять причину произошедшего. В процессе регистрации, как только клиент попадает на портал и после заполнения информации о себе, на экране появляется информация о размере комиссии и информация о том, что комиссия не возвращается, что требует согласие клиента. Только после того как согласие выражено, клиент получает возможность провести оплату. Также в процессе онбординга мы уведомляем клиента о возможных причинах отказа открытия счёта.
Подробно с этой информацией можно ознакомиться у нас на сайте в разделе “Помощь”. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с данным материалом, что поможет Вам не попадать в подобную ситуацию при открытии счёта в любом другом финансовом учреждении.
С уважением,
Команда Bilderlings
UPD 23.03.2022
Добрый день, Тимур!
К сожалению, мы не получили от Вас дополнительную информации, что позволило бы нам разобраться в Вашей ситуации. Также Вы не ответили администрации сайта на запрос предоставить более детальное описание ситуации. Совокупность всех фактов дает основания полагать, что Ваш отзыв не основан на подлинном опыте.
С уважением,
Команда Bilderlings
Мы просто в шоке от этой аферы века 😁…
Мы просто в шоке от этой аферы века 😁 благо когда зарегестрировались прочитали прейскурант и офигели за закрытие 1500€, консультация 200-400 евро, смс с пин кодом 50 центов 😀
Как такое вообще пускают в app store или play market??? Как такое мошенничество еще работает?
Просто даже не думайте влизать, у меня там 50 евро но наврятли они мне вернутся 😄
Читайте соглашение 👍
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемый Дмитрий!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о Bilderlings. Прейскурант с ценами на услуги доступен на сайте, каждый клиент может ознакомится и задать интересующие вопросы в чате. Просим обратить внимание, что закрытие счета у нас бесплатное.
С уважением,
Bilderlings
Отзывы не соответствуют реальности
Обратите внимание на распределение отзывов - они либо строго отрицательные (1 звезда) либо строго положительные (5 звезд). Вы не найдете такого соотношения нигде у продуктов с реальными отзывами - всегда работает гауссовское распределение. Из этого легко сделать вывод, что либо все положительные отзывы фейковые, либо все отрицательные. Но если бы кто-то решил накручивать отзывы, он бы сделал так чтобы его отзывов было как минимум раза в 2 больше, чем реальных (чтобы перебить влияние оппонентов). Смотрим на соотношение - положительных отзывов как раз почти в 2 раза больше. Бинго!
12 september 2021
Review zonder uitnodiging
Отвратительный клиентский сервис
Отвратительный клиентский сервис. Некомпетентные менеджеры, которые принципиально не общаются с клиентами, не отвечают ни на письма, ни на звонки.
6 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемый Никита!
Bilderlings стремится предлагать наилучший сервис для наших клиентов и нам очень важно ваше мнение! Чтобы прояснить ваш случай, просьба прислать более подробную информацию о вашем клиентском менеджере и проблемой, с которой вы обратились, на complaints@bilderlings.com.
Нам важно, чтобы работа с Bilderlings была простой и удобной!
С уважением,
Bilderlings
Please stop complaining
Please stop complaining! I understand that AML needs to check the money flows to combat money laundering. In my case all the requests from Bilderlings were reasonable, I do not understand why people are so mad about it. If you do not have anything to hide, everything is good. Good job, guys, keep working!
24 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Некомпетентный менеджер и фейковые отзывы
К сожалению, пришлось столкнуться с билдерлингс. Прежде всего - открытие счета за 24 часа - маркетинговая уловка. Менеджеры выясняют всю нужную им информацию в течении недели, на выходных они не работают, и только потом, может быть, счет сделают.
Более того, требуют подтверждение информации и договора, счета. Менеджеры не отвечают.
Более того при отказе вам ничего не аргументируют. Просто "по внутренней политике".
23 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемый клиент!
Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вам не удалось открыть счет в Bilderlings. Мы работаем согласно процедурам AML, а также в строгом соответсвии с существующими нормами и правилами регулятора FCA. Если клиент не может предоставить запрашиваемые документы, к сожалению мы не можем открыть счет.
Нам очень жаль, что менеджер не смог объяснить вам причину отказа в открытии счета. Bilderlings всегда стремится улучшить качество обслуживания, мы обязательно рассмотрим ваш случай.
С уважением,
Ваш Bilderlings
Сервис 0!
Сервис 0!! Полный 0!!! 75 евро за регистраци - ок, потом 2 транзакции - ок, потом 3 трансзакции месяц не могли зачислить, требовали всякую дичь типа подтверждений источника доходов, чеки вплоть до квитанций об оплате коммуналки. Все это время вовремя только списывали абонплату 30 евро в месяц. Сегодня сказали, что согласно политике их компании они не могут со мной работать. Деньги отправителям вроде обещали вернуть, но я им не верю.
Контора по отмыванию бабла.
Сидят где-то в соседнем доме с айпи номерами Британии. ЧП Кидок, в общем.
Если у вас много денег и свободного времени и нервов - занимайтесь.
13 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Bilderlings сертифицирована британским финансовым регулятором FCA, соответственно мы соблюдаем все процедуры, в том числе и процедуры по борьбе с отмыванием денег, в рамках которых проходят проверки клиентов. Причины отмены платежа могут быть разными, возможно Ваш платеж был отменен банком корреспондентом или не прошел AML проверку. Чтобы мы выяснили, в чем проблема с Вашим счетом, необходима более подробная информация. Напишите подробнее о своем случае на complaints@bilderlings.com и наши коллеги свяжутся с Вами.
С уважением,
Bilderlings
BANK FOR ALIBABA FRAUDSTERS!
SCAM BANK!
ALIBABA FRAUDSTER STEPHEN WRIGHT
Auto Ability Ltd
uses this bank
8 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Hello!
Bilderlings Pay Limited is an electronic money institution, registered in the UK and regulated by the FCA. So, we are performing a deep analysis of the source of funds and money flow.
If you have any unresolved cases, please contact our team by writing an email to complaints@bilderlings.com.
Kind regards,
Bilderlings
Awfull service. Don´t open account with Bilderlings it´s a SCAM.
I opened an account 2 or 3 weeks ago. Of course I had to pay the opening fee like everyone (I opened a self-employed account). I made 2 transfers. The first transfer 100 Euros from my N26 account. The second transfer 2000 from a client. The transfer was coming from Bunq it was done 23rd of June 2021 well the transfer never got credited in my account I had to email them several times to "my account manager" but in reality she doens´t manage anything. I was asked to send documents prooving my self employment I did but apparently they were lost and I had so send them several times. Well finally yesterday 6th of July 2021 I asked Bilderlings to refund the transfer to my client because after sending all documents they requested still they didn´t want to accept the transfer (I sent them self employment proof, invoice, description of the service I offered, tax number, image of the work I was doing). To resume don´t use Bilderlings it sucks, thank god I didnt apply for a business account.
7 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Hello,
Thank you for your feedback.
Bilderlings Pay Limited carries out licensed activities and being an authorised EMI is subject to comprehensive supervision by FCA (Financial Conduct Authority). So, we need to perform a deep analysis of the source of funds and money flow. Our AML team and our correspondent banks are checking all the details that is why, unfortunately, sometimes clients' payments may not be transferred.
In order to investigate your case, we need some more information. You can contact our legal team by sending an email to complaints@bilderlings.com, and our colleagues will get back to you.
It is very important for us that working with Bilderlings is convenient and helps your business grow.
Kind regards,
Bilderlings
They lied to get money for account opening
Before opening a business account at Bilderlings I asked them if they worked with payment systems that I needed. The answer was positive, but after undergoing a very long compliance procedure and spending around 1000 eur for account opening I found out that there was no promised functionality in the account dashboard.
My "personal manager" responds approximately once a week, so it's been weeks since I've opened the account, but I still can't figure out how to use the system. They only have the default bank transfers available and no sign of payment systems I was promised. They also charge 100eur per month as activity fee, as well as 100eur per month for INactivity fee. Basically, whatever you do or even if you don't do anything with the account, you pay 100eur. And that's apart from the 1000eur to open the account.
A complete disappointment so far. Use Bilderlings at your own risk.
***Update
Received an email from Bilderlings. Basically, all they said was "if you don't like something, contact financial ombudsman". A great help indeed.
They also suggested that I should work with my personal manager to solve the problem. Meanwhile, it's been 3 weeks since her last response on 15h July, and they didn't forget to charge 200 eur for account maintenance, even though I can't use the account because of their fault. What an outstanding support, Bilderlings.
I wish I read more reviews about them before spending 1000 eur to open the account.
24 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Dear Tommy,
Thank you for your feedback. This helps us to improve our services. We regret to hear that your personal manager did not reply in a timely manner. We will definitely investigate the case and monitor that it does not happen again. Regarding the payments - you can also contact our technical support, who can help you with technical questions.
Our prices and Terms and Conditions are available on our website: https://bilderlings.com/prices/, T&C: https://bilderlings.com/bilddocs/en/Terms_And_Conditions_Bilderlings.pdf. Each client can investigate and compare the prices before the application, we have no hidden fees.
It is very important for us that working with Bilderlings is convenient and helps your business to grow.
Sincerely,
Bilderlings
Возможна ли работа с именными чеками
Возможна ли работа с именными чеками? Интересует чек от правительства Канады. Я имею виду, есть ли в приложении сама функция работы с чеками? Заранее спасибо за ответ
12 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемый Андрей,
Спасибо за ваш вопрос. Bilderlings предлагает своим клиентам удобный и понятный сервис по предоставлению самых востребованных банковских услуг:
* Расчетный счет;
* Международные платежи;
* Платежные карты Bilderlings Mastercard;
* Выгодный курс для обмена 19 валют;
* Депозиты для частных лиц.
К вашему сожалению, с именными чеками не работаем. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можете обращаться к нашим менеджерам по электронной почте sales@bilderlings.com, они проконсультируют и ответят на любые вопросы.
С уважением,
Bilderlings
все так же
всем абсолютно плевать, ни один канал связи не работает, приходится унижаться и одалживать на коммуналку, потому что свои средства я получить не могу
3 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Не могу отменить заявку на карту
Я отправила фото паспорта и видео в Bilderlings для открытия личного сберегательного счёта. Одновременно случайно подала заявку на выпуск пластиковой карты к счёту (не сразу поняла, куда нажимать). Но карта мне пока не нужна, нужен только счёт. Не могу теперь отменить заявку. Задать вопрос через сайт или приложение тоже не могу, ничего не отправляется.
30 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bilder
Уважаемая Анна,
Ваши данные еще находятся на проверке у отдела AML. В ближайшее время менеджер с Вами свяжется. Получение расчетной карты можно отменить. Ваш менеджер все подробно расскажет и объяснит. Если у Вас возникли какие-либо технические проблемы с приложением, просьба сообщить о них своему менеджеру. Для нас очень важно, чтобы работа с Bilderlings была простой и удобной.
С уважением,
Bilderlings
заморозили средства на счету
заморозили средства на счету, с просьбой обратится к менеджеру для разьяснений, менеджер молчит больше недели, полное игнорирование обращений на сайте, попала из-за них в очень больши неприятности с просрочкой, не могу получить свои деньги
обратите внимание на указанный номер менеджера
+371123456789
это какое-то издевательство над людьми
25 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.