Broekhuis Reviews 

Heb in september een auto besteld, die ik afgelopen zaterdag zou ophalen 03-10 om 12:00

Auto stond niet klaar en er kwamen allerlei excuses over systemen etc.

Uiteindelijk de auto meegenomen en maandag met de vestigingsdirecteur gezeten. Die beloofde beterschap en zou alles in orde maken. Ik heb een leenauto meegekregen to vandaag. Want vandaag zou ik hem dan toch goed meekrijgen... Helaas nee dus. Initiele punten zijn niet verholpen. Accu 146km? kentekenplaat nog steeds niet vervangen.
Let wel dit is een NIEUWE auto en deze is gewoon niet goed afgeleverd.

Er zijn betere garages dan Broekhuis Lelystad voor Peugeot autos

ZELFS 1 STER IS NOG TEVEEL!!
Zo gaat Broekhuis dus met klanten om.

Eerst verkopen ze je een auto met ernstige en levensgevaarlijke gebreken. Vervolgens worden die problemen maandenlang niet opgelost. Na 9 maanden proberen om samen tot een oplossing te komen, besluit je de koop te ontbinden en ga je daarover met Broekhuis in gesprek.En wat gebeurt er dan? Je wordt onaangekondigd met twee man tegenover je gezet en vervolgens wordt zelfs de politie gebeld om je van het terrein te laten verwijderen.
Zo ga je absoluut niet met je klanten om!!!
UPDATE!!!
Aanvulling naar aanleiding van de reactie van Broekhuis
De reactie van Broekhuis past opnieuw precies in het patroon dat ik gedurende deze kwestie heb ervaren,vanaf januari 2026: in plaats van inhoudelijk in te gaan op de ernstige gebreken aan mijn auto en mijn pogingen om tot een oplossing te komen, wordt de aandacht verlegd naar mijn gedrag.
De voorstelling dat de politie mij van het terrein heeft moeten verwijderen, klopt niet. Ik heb het terrein direct verlaten. Ook presenteert Broekhuis de bewering over bedreigende uitlatingen alsof dit een vaststaand feit is, terwijl dit hun eigen lezing van de gebeurtenissen is.
Na het horen van mijn kant van het verhaal heeft de politie aangegeven dat mijn verhaal dichter bij de daadwerkelijke kern van de zaak lag dan het verhaal van Broekhuis. Ook dat ontbreekt in hun reactie.
Opvallend genoeg wordt met geen woord ingegaan op de ernstige gebreken, de verkeersveiligheid en de volledige rapporten die ik nog steeds verlang.
Deze reactie bevestigt voor mij opnieuw hoe Broekhuis met deze kwestie en met mij als klant omgaat. De inhoudelijke beoordeling van mijn geschil ligt bij de Geschillencommissie Voertuigen. Deze review gaat over mijn eigen ervaringen met Broekhuis en de manier waarop ik als klant ben behandeld.

Ik heb 3x een Opel Corsa gekocht. De eerste keer nog bij de voorganger van Broekhuis Lelystad in de Kempenaar, nooit problemen. Mijn tweede Corsa was een importauto uit 2020. De afspraak voor een proefrit verliep moeizaam, onnodig wachten bij de receptie, de senior verkoper bleef lekker onderuit gezakt op zijn stoel zitten. De gereserveerde auto stond nog niet klaar, dus na 25 min. eindelijk de proefrit kunnen maken. Na de aflevering kwamen er 6 gebreken aan het licht. Onder andere een handleiding in het Tsjechisch, geen vloermatten, geen ruitensproeiervloeistof. Telkens weer terug om het in orde te krijgen. Mijn derde Corsa was eveneens een importauto, de andere verkoper was prima en de aflevering eveneens. Met het onderhoud ging het mis. Auto stofzuigen en ruitensproeier vloeistof bijvullen stonden op het overzicht van werkzaamheden aangevinkt, maar waren niet uitgevoerd. Dus meerdere malen onnodig terug om het uitgevoerd te krijgen. Recent een onderhoudsbeurt bij een universele garage laten uitvoeren uit onvrede. Daar kreeg ik te horen, dat de motorolie van zeer slechte kwaliteit was, omdat het al te lang niet ververst was. De olie was zo dik als honing werd mij verteld. Zeker veel langer dan een jaar geleden toen Broekhuis de beurt nog heeft uitgevoerd. Kortom, destijds er wel ervoor betaald, maar dus geen olie ververst en kennelijk ook geen oliefilter vervangen. Hoe zit het dan met de rest van het onderhoud? Bij een tussentijdse melding op het dashboard van een te lage bandenspanning werd ik door de receptie van Broekhuis doorgestuurd naar KwikFit, het kwam ze even niet uit. Ik kom er nooit meer terug!

De meest onkundige garage voor de Audi in de regio haarlem.
Ik ben in het bezit van een Audi E-tron en heb hier al de nodige kosten aan gehad. De eerste reparatie was het stuurhuis die geblokkeerd is tijdens een rit en die voor levensgevaarlijke situatie heeft gezorgd op de provinciale weg. Dit was volgens de service manager een niet veel voorkomend probleem en op mijn vraag om dit te bevestigen was hij niet thuis. Wel is het zo dat dit niet mag voorkomen en daar doen ze niets mee om de veiligheid te waarborgen voor hun klanten. Het geld was waarschijnlijk belangrijker dan de service. Nu hebben ze na twee weken een storing niet kunnen vinden omdat ze gewoonweg niet de juiste mensen en personeel ervoor hebben wat ze ook toegeven ,maar dit heeft geresulteerd in het feit dat ik een auto bezit die zelfs de Dealer niet kan repareren. Audi Nederland geeft niet thuis ,dus niemand kan en wil me helpen omdat ze de kennis niet hebben om de elektrische storingen op te lossen. Ik wens een ieder die voornemens is om hier zaken mee te doen en een elektrische auto wil aanschaffen veel succes toe ......... helaas zijn ze alleen bezig met zakken vullen en moet service betaald worden en als ze er niet meer uit komen dan houdt het op. Dus 1 ster is eigenlijk nog te veel.

Onderhoud en apk van mijn Peugeot 3008. Top geregeld en leuke mensen.

Geholpen door Merel Seinen, zeer kundig en snel geholpen.

Ik heb voor de 3de keer een auto gekocht bij Merel Seinen/Broekhuis Meppel. Dit zegt natuurlijk genoeg.
Goede service, kennis van zaken en vriendelijke sfeer.
En natuurlijk een goede auto.

Uitstekende koopervaring. Verkoper die je vrij liet
en meedacht.

Persoonlijk contact met de monteur. Die is zeer ervaren, zeer vriendelijk meedenkend, kostenbesparend en zeer vertrouwenwekkend. Hoop dat hij nog lang blijft. Olaf Bergwerf

Bij Rob een mooie 208 gekocht.
Super geholpen door het fijne team en door Rob.
Broekhuis Deventer is een aanrader!

Gisteren heb ik een zeer ernstige klacht hier achter gelaten op trustpilot.
Broekhuislease stuurde mij net het bericht wat hieronder te lezen is en daar wil ik graag dan ook op reageren:

Antwoord van Broekhuis Lease

Een uur geleden geüpdatet
Beste Fermin,

Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.

We hebben u proberen te benaderen om uw beoordeling te bespreken. Helaas zonder resultaat. Mocht u in de gelegenheid zijn horen we graag van u.

Met vriendelijke groet,
Broekhuis Lease

Na mijn lange klacht gisteren op Trustpilot heb ik dat ook gestuurd naar de het email contractbeheer van Broekhuis Lease.
Via Trust pilot krijg ik in eens weer een bericht of ik mijn klacht wil door sturen naar klachten email adres van Broekhuis.
Dus dan maar ook via die weg stuur ik mij ernstige klacht.
Ik moet eerlijk zeggen dat ik wel gebeld ben door broekhuis laat in de middag, maar was helaas niet bereikbaar op dat moment anders had ik zeker wel opgenomen.

Je zou dan toch denken dat zo'n groot bedrijf netjes via de officiële manier antwoord geeft op jou gestuurde emails,

Maar NEE, via Trustpilot krijg ik antwoord dat ze me hebben gebeld en niet hebben kunnen bereiken en of ik contact met hun kan opnemen.
Dat ga ik zeker morgen doen.

Wil Broekhuis Lease nu ineens via deze platform laten zien hoe goed ze zijn of te werk gaan aan alle mensen die op Trustpilot kijken???.

Zoals ik gisteren in mijn klacht aangaf, ik ben eigenlijk helemaal geen persoon die reviews achter laat, want het is nergens 100% perfect(alle begrip).
Maar als je wordt voorgelogen en dure kosten hebt per maand van een auto waar je niet tevreden over bent en nog maar een paar maanden in mijn bezit is.

Ik ga niet nog eens het hele verhaal vertellen, maar dit is echt een zeer ernstig geval van misleiden en schijt hebben aan je klanten.
Misschien ben ik inderdaad maar een simpele niets zeggende klant in de ogen van Broekhuis, maar hier wordt zeker werk van gemaakt!!!

Van Plan om een prachtige wagen te leasen bij deze prachtige eerlijk bedrijf?
Zou 2 of beter 3 keer na gaan denken.

En voor de mensen die mij niet geloven, Prima... wens u alle geluk.
De waarschuwing komt van een persoon die dit niemand anders gunt!

Het is een mooi bedrijf met een ruime keuze aan auto's in een duurder segment. Ik ben goed geholpen met de keus en afleveren ging prima.

Prima en een goed contact met de verkoper, dacht goed mee en was eerlijk bij en na de koop van mijn auto

Ik werd prima ontvangen. De informatievoorziening was helder. De gemaakte afspraken werden adequaat nagekomen.

Een goede relatie wordt niet bepaald doordat er nooit iets misgaat, maar door de manier waarop je ermee omgaat als er wél iets misgaat.

Als nieuwe klant was ik op zoek naar een goede en betrouwbare partner voor het onderhoud van mijn Volvo S80 D4, 5-cilinder diesel. Mijn recente onderhoudsbeurt bij Broekhuis Volvo Zeist verliep helaas niet helemaal zoals ik had verwacht. Met name de communicatie en terugkoppeling waren voor mij reden om een gedetailleerde klacht te schrijven.

Wat ik vervolgens bijzonder waardeer, is de manier waarop Broekhuis hiermee is omgegaan. Jeffrey van de Bunt (aftersalesmanager) en Chris Hoogendijk, (werkplaatschef) hebben ruimschoots de tijd genomen om onder het genot van een kop koffie mijn opgedane ervaringen te bespreken. Mijn brief was vooraf intern besproken met de betrokken receptiemedewerkers en monteurs. Er is geluisterd, nagevraagd en geprobeerd te begrijpen wat er was misgegaan. Niet om zich te verdedigen, maar om ervan te leren.

Ook heb ik kennisgemaakt met Yte, de ervaren monteur die mijn Volvo heeft afgemaakt. We hebben persoonlijk kennisgemaakt en samen een proefrit gemaakt vanwege een rammel die ik eerder had gemeld. Hij heeft het geluid ook daadwerkelijk gehoord. Het voelt goed om voortaan met een vaste, ervaren monteur verder te kunnen.

Als mooie afsluiting van het gesprek heb ik bovendien een keurige geste van Broekhuis mogen ontvangen. Daarvoor heb ik hen uiteraard hartelijk bedankt.

In een goed huwelijk gaat er ook weleens iets mis. Het belangrijkste is dat je met elkaar in gesprek blijft, naar elkaar luistert en bereid bent om van elkaar te leren. Dan kun je ook weer samen verder.

Zo kijk ik nu ook naar mijn relatie met Broekhuis Volvo Zeist. De klacht is uitgesproken, er is geluisterd en er is zichtbaar iets mee gedaan. Het vertrouwen heeft daardoor een mooie impuls gekregen.

En daarom? Toch 5 sterren! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ik zie uit naar een positief vervolg.

alles is perfect van monteur tot verkoper altijd vriendelijk en prima service

Beter gezegd hoe was je ervaring bij Broekhuis.
Na lang zoeken vonden wij bij Broekhuis Lelystad de auto die wij zochten.Een Peugeot 3008 GT uitvoering.
Prima geholpen door Donovan, van afdeling verkoop Na een fijn gesprek en uitleg gekregen te hebben de koop gesloten.
We hadden wel een paar puntjes.maar deze zijn naar alle tevredenheid opgelost.
Fijn bedrijf en alles volgens afspraak.
Het was voor ons zeker de moeite om vanuit Brabant naar Lelystad te rijden.

Fantastische servicebeurt. Olie, oliefilter, LPG-filter. Algehele check en bijna aan nieuwe banden toe.
Stuurhoes moet vervangen worden.
Afspraak gemaakt voor 11 september.
Ja, erg blij met Broekhuis!