Retourn enveloppe voldoet niet, vervangende test niet geleverd.
Test werd redelijk snel bezorgd.
Test (stukje karon) moest opgestuurd worden in retourenveloppe. Deze is echter super klein en van glad plastic.
Na 2 weken wachten, gevraagd naar wanneer de uitslag zou komen. De Test bleek zoek geraakt te zijn bij de post, werd me verteld.
Ik kreeg een bericht dat we een nieuwe Test zouden krijgen en dan niet in de bijgeleverde retour enveloppe maar in een doosje moesten terug sturen
Helaas wachten we nu ruim ander halve maand later nog op de vervangende Test. Niets meer gehoord en ontvangen.Zonde van mijn geld.
Antwoord van cerascreen
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer dat uw test tijdens de verzending niet bij ons is aangekomen en dat u vervolgens zo lang op de vervangende test heeft moeten wachten.
We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is, zeker omdat u inmiddels al geruime tijd wacht zonder verdere informatie.
Neem alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice met uw test- of bestelgegevens. We kijken uw situatie graag persoonlijk na en zorgen ervoor dat we dit zo snel mogelijk voor u ophelderen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.