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Abrí mi pasaje y elegí nueva fecha, me mandaron una primer propuesta en $0 y la acepté, nunca me emitieron los tickets y empezaron a mandarme propuestas cada vez más caras diciendo porque las tarifas son dinámicas y que fue un error la propuesta en $0, me llegaron a pedir $158.000 por los 3 pasajes que comprándolos de nuevo me salían $46.000. Me comuniqué con Aerolíneas Argentinas por WhatsApp y tras insistir y explicarles lo que me pasaba con Despegar, me lo solucionaron ellos y sin cargo. Nunca más compro en Despegar

Imposible que recomiende Despegar, Me estafaron con la reserva anterior Nro. 336993116200. Todavía no me han dado ninguna solución, Luego de varios intentos telefónicos y envió de mail sin poder comunicarme con alguien de la empresa tuve que recurrir a Defensa del Consumidor ( COPREC ). Ya llevo 5 audiencias EX-2020-78836918 el mediador puesto por Despegar Dr. Leonardo Nicolás Torra nunca propone nada, dice que no le dan respuesta a él, realmente no se si será verdad. Ya pasaron 15 meses del pago y solo pido la devolución o alguna propuesta por mi dinero de $ 41523,70 de  Alojamiento y Traslados , este es un valor de ENERO 2020 , y aun no tengo ninguna noticia, No cumplen en nada. ni siquiera atienden un teléfono. Uno puede tener consideración de espera en 2 o 3 meses dada la situación en la que estamos, pero no 12 meses de no poder realizar el viaje sin ninguna noticia ni llamado de Uds.
Al día de hoy el Hotel Grand Crucero Iguazú (alojamiento) se encuentra cerrado definitivamente sin ningún personal a cargo, lo vi yo, y también averiguando con vecinos de la zona.
La Empresa NORDIC (Traslados) sigue trabajando normalmente.
La Compra se la realice a Uds. Empresa DESPEGAR Fact.0105-01010534 (Alojamiento) - Fact.0105-01010548 (Traslados) por lo tanto SON USTEDES LOS QUE ME TIENEN QUE DEVOLVER EL DINERO, tampoco me ofrecieron la estadía en otro hotel por los días del paquete.
TODO UNA ESTAFA

Compré una pasaje en despegar de Nueva York a Cancún Nueva York de la cia Aeroméxico pero operado por Delta airlines. Cuando comienza la pandemia despegar me informa q si quiero puedo dejar mi pasaje abierto cuando quiero cambiar la fecha me figura vuelo sin posibilidad de cambio. Llamo a Aeroméxico y me dicen q tengo q volver a pagar el precio de los pasajes supuestamente por impuestos. Despegar nunca respondió mis mails ni llamadas no hay forma de comunicarse
Luego de una denuncia a Coprec se presenta con una abogada en representación de lo más maleducada y en clara connivencia con la abogada del coprec y solo me informa q ellos no tienen nada q ver q es Aeroméxico

Me cancelaron un vuelo Canadá Argentina en Abril 2020 y Despegar dice que la aerolínea tiene q hacerse cargo y AirCanadá dice que tiene q hacerlo Despegar y la aerolínea está devolviendo pasajes. Entonces porque NO ME DEVUELVEN EL MÍO!!! Respuestas Despegar!!!!!

Si pudiese poner cero estrellas lo haría!
Todo es simpatía, grandes ofertas y promociones difíciles de resistir. Pero cuando hacemos el click de "Comprar" se acaba todo.
Es imposible comunicarse con alguien de Despegar.com y su plataforma de reservas se traba en muchas ocasiones y no se puede gestionar nada.
Tuve que pagarle a American Airlines por hacer un cambio de pasaje (que tenía incluido) que debería haberlo hecho Despegar.com
Intenté comunicarme con Despegar.com (llamadas, mails, mensajes por redes sociales, etc) pero fue inútil. Y en mi perfil de reservas (en la plataforma de Despegar) quería hacer el cambio pero estaba trabada y no me dejaba seguir. Así que la noche anterior a la fecha de mi vuelo tuve que comunicarme con American Airlines y pagar por un servicio que me tendría que haber brindado gratuitamente Despegar.com (que en realidad uno lo paga cuando compra el pasaje).
Para mi ya no hay descuento o promociones que valgan la pena usar esta empresa. Cuando viaje quiero estar tranquila que si pasa algo va a haber alguien que me atienda y me ayude a solucionar el problema.

SON UNA VERGUENZA, no atienden los teléfonos ni contestan los correos, fui a sus oficinas en calle Jujuy 2013 y esta todo cerrado, ESTA EMPRESA ES UNA GRAN ESTAFA!!!!!

COMPRE EN MARZO DE 2020 2 TICKETS BUENOS AIRES SYDNEY BUENOS AIRES PARA VOLAR EL 04 DE MAYO CON REGRESO EL 29 DE MAYO, CON LA CIA AEREA AIR NEW ZEALAND, POR PANDEMIA Y PORQUE LA CIA DE AVIACION CERRO SUS OPERACIONES A LA ARGENTINA PEDI LA DEVOLUCION DE LOS TICKET, RECIEN EL 13 DE OCTUBRE RECIBO UNA NOTA DE CREDITO DE DESPEGAR POR EL TOTAL DE LOS TICKETS, Y DONDE ME INFORMABAN QUE LA ACREDITACION SE VERIA REFLEJADA EN EL SIGUIENTE CIERRE DE LA TARJETA CONQUE FUERON ABONADOS O A MAS TARDAR EN EL SEGUNDO CIERRE. EN FEBRERO INICIE RECLAMOY ME SOLICITARON ENVIE COPIA DE LOS RESUMENES DE TARJETA DE CREDITO Y LA RESPUESTA FUE QUE TENIA QUE SEGUIR ESPERANDO QUE LA CIA DE AVIACION DEVUELVA LOS TICKETS. ES MUY EXTRAÑO QUE UNA CIA DE AVIACION QUE DEJO DE OPERAR EN LA ARGENTINA CERRANDO SUS OFICINAS EN JULIO DE 2020 NO HAYA DEVUELTO LOS PASAJES Y MAS EXTRAÑO ES QUE DESPEGAR ME ENVIE UNA NOTA DE CREDITO POR LA DEVOLUCION DE LOS TICKETS Y NO ACREDITE EL IMPORTE DE LOS MISMOS EN LA MISMA TARJETA DE CREDITO CON QUE SE ABONARON

Terrible, no me responden por mi tiquete, no me dejaron adelantarlo con penalidad y aún estando abierto, no puedo usarlo porque tiene que ser con bastante tiempo de anticipación, escribamos a la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO.

tratamos de cambiar un pasaje y nos iban a cobrar mas para el cambio que por un ticket nuevo

Tenía un vuelo a Mendoza y por el Virus no pude ir. Ahora que quiero ir me hacen pagar una diferencia de 25 lucas por persona porque "cambio de temporada". además me tuvieron dos horas en línea para solucionar lo que no había que solucionar. Servicio de última categoría, compren siempre con la aerolínea o con la cadena de hoteles directamente!!!!

Apenas tengan que hacer un cambio nadie les atenderá el teléfono ni nadie se ocupará!!!!

Son la peor agencia de viajes, no tienen atención presencial, no atienden los teléfonos mientras se quedan con la plata que hemos pagado por viajes que no se pueden efectuar producto de la Pandemia

Reserva: 318293112200. REEMBOLSO DEL HOTEL
Buenos días, estoy terminando el Coprec y estoy con denuncia en el Ministerio de Turismo, accuc y en denuncias en redes sociales, me falta únicamente el hotel, me ofrecen la devolución de los gastos de
Despegar únicamente $ 17800 pesos de los $ 89900 que yo pague el 18-12-2019, hace ya mas de 1 año, yo me comunique hoy con el hotel con el hotel y me dicen que NUNCA Despegar ni Expedia (que es la compañía que presta servicios) se comunicaron con el hotel para hablar sobre mi reserva, yo tengo los mails correspondientes, Expedia NUNCA se comunico hasta ahora con el hotel para pedir la devolución, y no me quieren devolver la plata, increible.
Solicito por favor una NUEVA PROPUESTA por parte de uds., inclusive aceptaría hasta el voucher que ofrecen. Yo no viaje por estar las fronteras cerradas y los vuelos cancelados, les pido que tengan en consideración que yo he viajado con uds en mas de 20 oportunidades desde hace años. Realmente quiero terminar ya todo el tema de Despegar y también cerraría las denuncias que tengo en el ministerio de turismo, accuc, tuquejasuma, trustpilot y redes sociales. Les pido por favor una mejor propuesta del hotel. Gracias.

Trato indigno, no atienden canales de comunicación, si atienden mienten, se quedan con tu dinero, entregan cupones para ocupar en hoteles que ya no existen , ante la evidencia de la deslealtad comercial e información falsa, te proponen reembolso a precio devaluado un año mas tarde, te piden CBU, no depositan nada . Grupo familiar con adultos de riesgo 73 y 80 años, y dos discapacitados con Certificado, no les importa nada.

Hola tengo vuelos a brasil desde mendoza Argentina que en un inicio eran para abril del 2020, despegar me dejó la reserva abierta para elegir fechas hasta abril del 2021 pero nunca me dieron una respuesta. Llame miles d veces sin éxito x teléfono donde me dejaron esperando literalmente 2 hs hasta que la llamada se corta. Una estafa ahora dicen que se vence mi fecha para reprogramar pero nunca me dejaron elegir fecha.

Terrible servicio, realmente nefastos, imposible contactarlos y que den una respuesta decente. En vez de hacerme una devolución, me hicieron un cargo en la tarjeta de crédito con la que compre, han pasado 3 meses y aun no se hacen responsable ni me dan solución. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA

Despegar nos estafó. Compramos alojamiento para abril 2020 en playa del Carmen. No pudimos viajar por la pandemia, y se niegan a reprogramar y a devolver el dinero. Vamos a perder los pasajes también por esta actitud. Nos contestaron: no podemos hacer nada, ni reembolsar ni reprogramar.
NUNCA MAS DESPEGAR

El 21/03/2020 tenía un vuelo programado para viajar a Florianópolis, que fue cancelado por la pandemia y cuarentena.
Después de varios llamados a DESPEGAR me indicaron que los pasajes quedaban abiertos para poder cambiar la fecha.
A mis compañeras de viaje les llegó un correo donde indica que deben solicitar las nuevas fechas. Por lo cual, ingreso en mi cuenta para realizar el cambio y en mi caso NO ME PERMITE HACERLO aludiendo a las politicas y condiciones...
Esto es contrario a la información que me fueron brindando durante el 2020 y a la información que le brindaron a mis amigas (que tienen exactamente el mismo pasaje).
Estoy llamando por teléfono a DESPEGAR y nadie me atiende...
En su momento me ofrecieron abrir los pasajes o devolver el dinero y ahora no tengo ninguna de las dos opciones.
SE QUEDARON CON MI PLATA?

Hola tenia pasajes para Maceió, desde Buenos Aires para Marzo 2020. Realice denuncia en un Organismo del Estado, ya que era imposible comunicarse con ellos. En la mediación cite no solo a Despegar sino también a la Aerolínea Azul, desde el primer momento la aerolinea aprobó la devolución desde el primer momento, la primera audiencia fue en Diciembre del 2020, estamos a Marzo y todavía no me han devuelto los pasajes N de reserva 999156114700, los pasajes los compre en DicIembre del 2019, al tiempo que sigue pasando y con la inflación del pais, ya no me alcanza ni para comprar la mitad de otro pasaje, así y todo DESPEGAR SIGUE SIN DEVOLVERME EL DINERO!!. Al dia de hoy transcurso un embarazo de riesgo, en el cual debo realizar reposo absoluto y teóricamente debo no tener alteraciones. Pero también debo ocuparme de esto, de estar al pendiente, porque sino va a pasar otro año en el cual DESPEGAR, sigue usando mi dinero. Necesito finalizar este asunto urgentemente!!!.

1) Es imposible comunicarse con un operador de la empresa, todo automatizado para usos generales pero, problemas o dudas puntuales, no hay quien conteste. Aún en el contacto por email te responden cualquier cosa sin importar qué preguntaste. 2) Única forma de pago en Argentina: tarjeta de crédito, lo demás no existe.
El resto de la pagina de 10, pero de que sirve.

Tengo una reserva de hotel a Playa del Carmen para el 26/04/20, número 735561108400, que se vio postergada por la pandemia. Dicha reserva tenía posibilidades de cambiarla y modificar fechas sin cargo. Desde que empezó la pandemia intenté comunicarme sin éxito por todos los medios posibles, pero fue imposible. Nunca atienden el teléfono! Finalmente me logré comunicar hace unos días a una dirección de mail que me compartieron, y la respuesta fue la siguiente:

"Los cambios se realizan a disponibilidad del hotel, ellos solicitan seamos nosotros quienes enviemos las solicitudes para gestionar las modificaciones y en este caso no nos confirmaron cambio alguno, indicaron que no es posible. Nosotros no podemos hacer nada.
Debido a que no es posible modificar ni reembolsar, no podemos hacer gestión alguna."

Me están robando descaradamente! Yo pagué en su totalidad un hotel, y hoy no quieren hacerse cargo de lo que me vendieron ni de las condiciones en las que me lo vendieron!
La aerolínea no tuvo problema de cambiar las fechas de los aéreos, pero despegar te estafa y se queda con tu plata! Son una vergüenza!