Goede service Kan niet naar Dubai ga nu naar Marokko Direct goed en adequaat geregeld via de app en nu een esim voor Marokko Dank u voor de geweldige service! Frank
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De klantenservice is ongelofelijk snel. Zodra je contact maakt via bijvoorbeeld WhatsApp of mail, heb je, naar mijn ervaringen, binnen een paar minuten antwoord en wordt je issue opgelost. Ik reis vee... Toon meer
Positive ervaring met helpdesk en tot nu toe een goede connectie in het buitenland. Minpuntjes: je kunt het geld in je "wallet" niet besteden als je een dataplan met korting koopt. Geen idee waarom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik gebruik FlexiroamX al een paar jaar met grote tevredenheid wereldwijd. Na een probleem contact gehad met customer service en binnen een half uur weer online
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FlexiRoam’s versatile network spans 520 network operators in over 200+ Countries and Regions, making it the preferred service for consumers and travellers worldwide.
Contactgegevens
UNIT 05, 4/F, ENERGY PLAZA, No. 92, GRANVILLE ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, Hong Kong
- +60132047800
- cex@flexiroam.com
- flexiroam.com
4,6
Uitstekend
3K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service
Goede service
Kan niet naar Dubai ga nu naar Marokko
Direct goed en adequaat geregeld via de app en nu een esim voor Marokko
Dank u voor de geweldige service!
Frank
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Dankjewel, Frank, voor je fantastische feedback! 🌟 We zijn erg blij te horen dat het regelen van je eSIM voor Marokko snel en probleemloos via de app is gegaan. Het is altijd onze prioriteit om ervoor te zorgen dat je verbonden blijft, waar je reis je ook brengt, en we zijn blij dat we je daarbij hebben kunnen ondersteunen. Goede reis en geniet van Marokko!
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hoi Ilse, bedankt voor je fantastische feedback! We zijn zo blij om te horen dat ons team je snel en behulpzaam heeft geholpen. Je tevredenheid betekent veel voor ons en we waarderen je vriendelijke woorden!
Heb voor het eerst Flexiroam proberen…
Heb voor het eerst Flexiroam proberen te gebruiken in Zuid Afrika maar werkte niet en bij thuiskomst contact gehad met de klantenservice en die reageerde snel en hebben mij netjes geholpen en tegoed gegeven. Prima service
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hallo Pauline, bedankt voor het delen van je ervaring! Het spijt ons om te horen over de eerste uitdagingen in Zuid-Afrika, maar we zijn zo blij dat ons klantenserviceteam je snel heeft kunnen helpen en ervoor heeft kunnen zorgen dat het probleem is opgelost. Je feedback motiveert ons om uitstekende service en ondersteuning te blijven bieden. Als je ooit weer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen je begrip en je vriendelijke woorden
Super service via whatsapp.
Super service via whatsapp.
Na robot doorverbonden met fysiek persoon. Mijn “probleem” direct opgelost.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hallo Elles, we zijn blij om te horen dat je een geweldige ervaring hebt gehad met onze WhatsApp-service. Het is geweldig om te weten dat ons team je in contact heeft kunnen brengen met een echte agent en je probleem direct heeft kunnen oplossen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we stellen je feedback op prijs. Als je ooit weer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Fijne dag!
Quick response and great support
Quick response and great support. Issue solved in 5 minutes
5 december 2024
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hi Alexander, thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear that you received quick and effective support, and that your issue was resolved in just 5 minutes. Your satisfaction is our top priority, and your feedback encourages us to keep delivering excellent service. If you need any further assistance, we're always here to help!
Flexiroam aangeschaft voor Taiwan
Flexiroam aangeschaft voor Taiwan. Tot mijn grote verbazing kon ik niet naar ChatGPT. Ik vermoed omdat Flexiroam in Hongkong (dus China) gevestigd is. Op WiFi werkte het wel, dus ligt niet aan Taiwan. Ik heb Flexiroam uiteraard verwijderd van mijn telefoon.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hoi Rob, we verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hebt ervaren met onze service in Taiwan. Ik zou graag willen vragen om een kans om de situatie recht te zetten en het voor je goed te maken. Stuur ons een e-mail op support@flexiroam.com zodat we je probleem verder kunnen bespreken en kijk uit naar Donna. Je kunt ons ook bereiken via de Flexiroam-app, FB, Line, IG of WhatsApp +60132047800. We hopen heel snel van je te horen en alvast bedankt!
Top company👍
Great and quick help. Superb solutions. Chapeau!!!!!
6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Kan geen dataplan kopen voor fysieke simkaart
Update: na contact te hebben gehad met Flexiroam eerst middels hun chatfunctie in de app en later via WhatsApp (snel antwoord ook!), bleek dat mijn fysieke simkaartje is verlopen en ik een nieuwe moest aanvragen. Meteen gedaan en kreeg zojuist al bericht van UPS dat deze onderweg is. Kost wel 14US$ shipping kosten (vier jaar geleden was dit gratis), maar ben tot zover content met de reactie van Flexiroam en zal ook laten weten of ik straks met de nieuwe sim dataplannen kan aanschaffen!
k heb een fysieke sim van Flexiroam in mijn dual sim telefoon. Geen e-sim.
Tot voor kort kon ik regional plans aanschaffen.
Als ik dit nu probeer, vraagt Flexiroam mijn adres en wordt 14 dollar aan verzendkosten aan mijn winkelwagen toegevoegd. Ik wil niets toegestuurd krijgen. Maar gewoon een dataplan aanschaffen en activeren op mijn flexiroam simkaart. Dit lukt niet meer.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hoi Gernanda, we begrijpen je bezorgdheid over de onverwachte verzendkosten bij het proberen om een regionaal data-abonnement te kopen. Het lijkt erop dat er een wijziging is geweest in het aankoopproces. Stuur ons een e-mail op support@flexiroam.com zodat we je bezorgdheid verder kunnen bespreken en kijk uit naar Donna. Je kunt ons ook bereiken via de Flexiroam-app, FB, Line, IG of WhatsApp +60132047800. We hopen heel snel van je te horen en alvast bedankt!
Quick reply on al of my questions
Quick reply on all of my questions. And my problem with my new phone was quickly resolved.
15 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hello Gabi, we are thrilled to hear that you received a prompt and effective resolution to your queries and issues with your new phone. Thank you for taking the time to leave a 5-star review; your satisfaction is our top priority. We look forward to assisting you again in the future!
Belazerd …
Ik heb data gekocht voor 69 USD waarbij ik 30% korting zou krijgen met de code ALL30 ! De actie verliep op 25/08. Ik kocht de data op 23/08.
Tijdens de betaling met creditcard was het niet mogelijk de code in te vullen!
Na heel veel chatten met de customer service nemen zij mij niet serieus! Doen helemaal niks! Pure diefstal! Ik maak mijn data op en stap over op een andere provider! Advies: trap niet in beloftes van FlexiRoam! Zij doen niet wat ze beloven!!!
23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hallo Titus, we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat u hebt ervaren. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten het gevoel te geven dat ze ondergewaardeerd of bedrogen worden. We begrijpen de frustratie van het niet kunnen toepassen van een promotiecode, vooral als u een aanzienlijke korting verwacht. We zetten ons in om dit probleem op te lossen en willen u graag een oplossing bieden die aan uw tevredenheid voldoet. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we deze situatie snel kunnen verhelpen. U kunt ons een e-mail sturen op support@flexiroam.com of contact opnemen via onze verschillende ondersteuningsplatforms - Flexiroam App, Facebook, Line, Instagram of WhatsApp op +60132047800 - en zoeken naar Donna.
Unlimited bundel
Ik had een unlimited bundel gekocht voor 7 dagen. Na alles te hebben geïnstalleerd wou de simkaart geen verbinding maken met het internet. Ik heb geprobeerd de klantenservice te contacteren en de hele dag geen reactie gekregen. Jammer dat er nu al een hele dag van mijn unlimited bundel af is aangezien hij meteen start als je hem activeert en ik de bundel dus helemaal niet heb kunnen gebruiken. Ik zou graag mijn geld en een reactie terug zien
15 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hallo Britta, we verontschuldigen ons voor het ongemak dat u hebt ervaren met de onbeperkte bundel en het gebrek aan reactie van ons klantenserviceteam. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we begrijpen de frustratie van het niet kunnen gebruiken van de service waarvoor u hebt betaald. We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we uw zorgen rechtstreeks kunnen aanpakken. U kunt ons een e-mail sturen op support@flexiroam.com of contact opnemen via onze verschillende ondersteuningsplatforms: Flexiroam-app, Facebook, Line, Instagram of WhatsApp op +60132047800 en zoeken naar Donna. Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Misleidende reclame: unlimited is niet unlimited
Ik kocht 15 dagen “unlimited” internet voor mijn vakantie in Turkije en betaalde hier €50 voor. Na dag 10 werkte mijn internet plots niet meer. Via de chatbox kwam ik te weten dat “unlimited” bij hun 3G per dag betekend. In mijn ogen is dit misleidende reclame. Intussen heb ik opnieuw internet gekocht via een andere provider (Nomad) die tevens een pak goedkoper is. Toen in hun confronteerde via de chatbox werd er zelfs niet meer gereageerd op mijn berichten.. zeer onprofessioneel.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hoi Melissa, we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat je hebt ervaren. Het is nooit onze bedoeling om onze klanten te misleiden en we betreuren het dat ons "onbeperkte" internetpakket niet aan je verwachtingen voldeed. We stellen je feedback op prijs en zullen onmiddellijk stappen ondernemen om onze reclame te verduidelijken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we je zorgen rechtstreeks kunnen aanpakken. Je kunt ons een e-mail sturen op support@flexiroam.com of contact opnemen via onze verschillende ondersteuningsplatforms: Flexiroam App, Facebook, Line, Instagram of WhatsApp op +60132047800 en zoeken naar Donna. We willen graag contact met je opnemen en je zorgen snel aanpakken.
na app update alles kwijt
Na een recente app update was ik mijn nog te activeren tot 20 sep 2024 global 20 gb data plan kwijt.Ik heb de service desk gecontracteerd en het zou binnen 24 uur hersteld worden. een dag later nog niets en ik ga morgen naar Hong Kong. Ik heb inmiddels via een andere provider een esim geinstalleerd. Ga bij mastercard mijn geld van Flexiroam terugvorderen. Krijg alleen antwoord van een chatbot.
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hallo Ton, we verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door de recente update en de daaropvolgende problemen met uw data-abonnement. We begrijpen de urgentie van de situatie, vooral met uw aanstaande reis. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we uw zorgen rechtstreeks kunnen aanpakken. U kunt ons een e-mail sturen op support@flexiroam.com of contact opnemen via onze verschillende ondersteuningsplatforms: Flexiroam-app, Facebook, Line, Instagram of WhatsApp op +60132047800. Zoek naar Donna. We willen graag contact met u opnemen en uw zorgen snel aanpakken.
Perfecte service
Goede after service en hulp via whatsapp !
Kom esim van oude toestel op nieuw toestel te activeren !
Goede bereikbaarheid op de meeste plaatsen in de wereld
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Very Helpfull
They helpt me via Whatsapp to start my Sim card. I am very hay
4 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Super Klantenservice
De klantenservice is ongelofelijk snel. Zodra je contact maakt via bijvoorbeeld WhatsApp of mail, heb je, naar mijn ervaringen, binnen een paar minuten antwoord en wordt je issue opgelost. Ik reis veel voor m’n werk en ben zo’n twee weken per maand buiten Europa. Fantastisch om dan gewoon bereikbaar te zijn, met Google maps m’n weg te kunnen vinden en niet bij thuiskomst voor onverwachte kosten kom te staan.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Quick and adequate help
Quick reply by chat during installing e sim that didn’t work out.
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Ik gebruik FlexiroamX al een paar jaar…
Ik gebruik FlexiroamX al een paar jaar met grote tevredenheid wereldwijd.
Na een probleem contact gehad met customer service en binnen een half uur weer online
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Goed opletten
Positive ervaring met helpdesk en tot nu toe een goede connectie in het buitenland. Minpuntjes: je kunt het geld in je "wallet" niet besteden als je een dataplan met korting koopt. Geen idee waarom niet.....Hier wordt niet duidelijk voor gewaarschuwd. Let ook op als je je fysieke simkaart in een telefoon stopt met eSIM mogelijkheid. Dan kun je alleen nog maar eSIM bundels kopen en kun je op je fysieke simkaart geen dataplan meer kopen. Ook hier geen waarschuwing. Daarom verkeerde bundel gekocht. Refund op wallet. Simkaart weer laten herstellen (gelukt) maar kan nu via de wallet helaas niet meer de juiste bundel kopen (met de septemberkorting).
Aanvullend: inmiddels is het onstane probleem opgelost en heb ik mijn geld snel terug gekregen. Wederom een positieve ervaring met de klantenservice. Daarom 'n sterretje erbij
21 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FlexiRoam Asia Limited
Hi Marion,
I am Aqilah, from Flexiroam Customer Experience team. Please accept my sincere apologies on any inconvenience. I see here that one of our reps responded to you in the email early today asking for the invoice number so we can process the refund. If you can please reply to her so we can proceed to the next step or contact us through our support channels (Flexiroam App, FB, Line, IG or WhatsApp +60132047800). We hope to hear from you very soon and thank you in advance!
-Aqilah, Supervisor of Customer Service
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.