Ik begrijp niet geheel alle slechte recenties. Op de website van Hatstore staat duidelijk aangegeven dat ze gevestigd zijn in Stockholm. Op 12 juni bestelde ik drie petten en ontving direct... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
10 petten besteld en er 5 geretourneerd. Zijn goede kwaliteit petten en de service van het bedrijf is in de basis ook goed. Bestellen en retourneren verliep zonder problemen. MAAR... alles duurt wel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Producten zijn helemaal in orde, maar verzenden duurt echt te lang. Ookal is het bedrijf gevestigd in zweden, ik krijg na 4 dagen pas een mail dat het pakketje verzonden is. Maandag besteld, vrijdag p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling kwam op tijd aan, hoewel je het pakketje onderweg niet kunt tracken. Punt ter verbetering gezien de zeer wisselende recensies op deze site over Hatstore.nl.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
We hebben veel caps van bekende merken. Koop je pet vandaag online. We hebben alle petten in ons eigen magazijn voor snelle levering. ✓ Meer dan 6000 modellen
Contactgegevens
Amerikavägen 10 , 39356, Kalmar, Zweden
- +46480780820
- klantenservice@hatstore.nl
- hatstore.nl
3,7
Gemiddeld
386 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Had mijn blauwe pet....
Had mijn blauwe LA pet besteld kwam gewoon netjes binnen een week binnen, alleen track en trace en duidelijkheid kan verbeterd worden! Kreeg geen mail binnen of iets dergelijkse en track en trace was ook niet goed, voor de rest goede en betrouwbaar! Ik geef het 4 sterren
27 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo,
Dank u voor uw commentaar.
We zijn erg blij dat u blij bent met uw bestelling en dat het het wachten het waard was!
Onze welgemeende excuses dat de de levering ietsje langer duurde dan verwacht.
Aziz
Service Hero
19e besteld en mail gestuurd geen…
19e besteld en mail gestuurd geen antwoord en pakket komt niet verder dan Frankfurt. Mails word niet op gereageerd ik bestel hier nooit meer.
19 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Justin,
We are very sorry to hear you have not yet received your order from us yet, but it is still on the way. We appear to have dispatched it in time but seems that your parcel is delayed in delivery process. I can see here that you've been in contact with one of us recently and my colleague is already investigate the reason of this delay.
If you still have any questions please do not hesitate to reach out to us again however! :)
Tatu
Service Hero
Ik heb 11-05 een hoedje besteld maar…
Ik heb 11-05 een hoedje besteld maar nog steeds niets ontvangen, heb een mail met de vraag gesteld waar die blijft maar ook daar geen antwoord op hoe kan dit ???.
Na contact gehad te hebben met Hatstore , en hun excuses goed afgehandeld ook dat mag gezegd worden .
20 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Steve,
My sincere apology for all inconvenience and thanks for your feedback.
I can see here that you've been in contact with one of us recently and that we have found a suitable solution.
If you still have any questions please do not hesitate to reach out to us again however! :)
Maria
Service Hero
Goede winkel met goede service
Ik had via FB per ongeluk de verkeerde pet besteld. Via de klanten service was dit heel snel recht gezet.
Het duurde wel iets langer dan 4 dagen, maar we zijn onderhand wel een beetje verwend, daarnaast ligt dit buiten de invloedssfeer van de winkel. Ik ga zeker nog meer petjes hier bestellen.
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Duncan!
Hartelijk bedankt! Heel erg fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice! :D
Mocht u vragen hebben over uw bestelling, laat het dan gerust weten!
Aziz
Service Hero
Een cap besteld in december als kerst…
Een cap besteld in december als kerst cadeau, en de cap is nu al totaal verkleurd.
We hebben caps van 10 tot 15 jaar oud en hele rijen van verschillende merken en geen is zo verkleurd als deze cap. (Alleen gedragen in de winter maanden, jan - april)
Dan krijg je 10 procent korting op je volgende bestelling. Je denkt toch serieus niet dat ik hier nog een keer een cap ga bestellen die ik dan weer weg kan gooien.
5 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Diane
Excuses voor het ongemak, echter zoals we u al in de email verteld hebben is er echter niks mis met de cap zelf maar met het feit dat er heel erg veel in gezweet geworden is en dat dan in combinatie met het hele velle zonlicht zorgt voor het patroon dat we terug zien op uw cap.
Petten worden aangetast door zonlicht waardoor de kleur opfleurt, vooral bij katoenen petten. Dit kan gebeuren in een week, of een jaar en is niet gebonden aan tijd. De petten worden niet dagelijks gewassen zoals we met andere kledingstukken doen en worden veel meer blootgesteld dan gewone kleding. Misschien dat u online een spray kunt vinden die hier tegen beschermd voor in de toekomst. Met het product zelf is echter niks mis, we verkopen deze American Needle petten al jaren en hebben dit zelfde probleem nog niet eerder gezien met deze petten
Maria
Service Hero
Goede service
Zijn goed bereikbaar, geven snel antwoord op vragen. Na een fout met de bestelling is dit snel en goed hersteld.
20 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste
Super ontzettend bedankt voor de tijd dat u hebt genomen om ons te beoordelen. We zijn zo dankbaar met uw vriendelijke woorden. Het betekent veel voor ons dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons en onze klantenservice :)
Aziz
Hatstore hero
Ik heb al eerder hoeden en petten…
Ik heb al eerder hoeden en petten besteld, altijd een topservice.
Ook is de communicatie (bvb. aanpassen gegevens) zeer adequaat.
13 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste,
Super ontzettend bedankt voor de tijd dat u hebt genomen om ons te beoordelen. We zijn zo dankbaar met uw vriendelijke woorden. Het betekent veel voor ons dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons en onze klantenservice :)
Salah
Hatstore hero!
Retourneer beleid niet fijn…
26/3/2023 heb ik een pet besteld helaas was deze te groot dus heb ik de klantenservice bericht gestuurd. Die gaven aan dat ik het kon retourneren nadat gedaan te hebben zijn we nu ongeveer 5 dagen verder en nog steeds niks gehoord. Geen geld terug niks. En ook geen contact meer van het bedrijf zelf heb ondanks vandaag dan nog een bericht gestuurd. geen aanrader om hier je spullen te kopen!
26 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi,
Thanks for your feedback and sorry to read that you are not satisfied.
We do answer on 24 hour for every e-mail, but since you get in contact with us during Easter holidays when we were not working and therefore we were not able to answer on 24hours.
I can see that my colleague has already replied to your e-mail.
Delivery time for retuned packages may take up to 2 weeks therefore please provide my colleague the tracking number for your return so we could solve that matter quickly :)
Thanks
Salah
Service Hero
Super tevreden, goede prijzen, snelle levering en top service!
Super tevreden! Sowieso enorm veel keus en scherpe prijzen. Nu voor de 3e keer een aantal flatcaps aangeschaft maar dit keer waren er 2 die ik niet mooi/lekker vond zitten. Dus gemakkelijk terug kunnen sturen en omdat het naar Zweden gaat duurt het wat langer logischer wijs, maar toen ik informeerde kreeg ik bericht dat als ik aangaf welke petten retour kwamen en met de trackingcode het bedrag alvast geretourneerd zou worden zodat ik niet hoefde te wachten. Dat vind ik echt wel goede service! Dus een volgende bestelling gaat zeker weer plaatsvinden.
9 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Maarten
Ontzettend bedankt voor de 5 sterren! Heel erg fijn om te horen dat u tevreden bent over onze kwaliteit en de klantenservice!
We zien u graag bij ons terug in de toekomst! Heel erg bedankt voor de fijne woorden en complimenten!
Tot de volgende! :)
Viktor
Service Hero
Goeie zaak mooie petten
Goeie zaak mooie petten ! En als er problemen zijn word het netjes opgelost !!!
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste,
Super ontzettend bedankt voor de tijd dat u hebt genomen om ons te beoordelen. We zijn zo dankbaar met uw vriendelijke woorden. Het betekent veel voor ons dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons en onze klantenservice :)
Salah
Hatstore hero!
We zijn een 9 dagen verder met een…
We zijn een 9 dagen verder met een simpele bestelling, track en tracé komt ook niet verder dan Frankfurt. Krijg ik überhaupt mijn pakket nog binnen?
18 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste
Onze excuses voor de verwarring, we versturen inderdaad vanuit Zweden eerst met DHL, en dan zodra die in Nederland aankomt word die overhandigd aan PostNL!
Ik heb zojuist de PostNL tracking gecontroleerd en als het goed is u pakketje op 17/3 in de brievenbus geleverd geworden.
Salah
Service Hero
Snel en goed geholpen
3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Robin,
Thank you so much for your review! We appreciate it a lot! :)
We look forward to seeing you with us again in the future!
Maria
Service Hero
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Anette,
Ontzettend bedankt! Heel erg fijn om te horen dat u tevreden bent over onze kwaliteit en de klantenservice! Graag zien we u terug in de toekomt! :)
Aziz
Service Hero
Super geholpen
12 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Richard,
Fijn dat we u zo goed geholpen hebben!
Graag tot de volgende keer
Aziz
Service Hero
bestel niets bij hatstore.nl
In Mei 2022 een bestelling gedaan voor een aantal CAP's.
Ik kreeg netjes een melding dat mijn bestelling was verzonden via Doet Het Langzaam echter nooit het pakket gekregen terwijl de status van het pakket was "geleverd adres onbekend", bijzonder dat het dan geleverd kan zijn.
Ik meld dit vervolgen bij de klantenservice, op 22 Juli en nogmaals op 29 Julie. Op 12 september krijg ik een mail dat de bestelling bij Hatstore retour is gekomen. Ik meld nogmaals dat ik niets teruggestuurd heb maar dat ik het nooit ontvangen heb en dat ik graag mijn geld terug zou willen krijgen.
Hierop komt op 13 september een antwoord dat het normaal gesproken niet mogelijk is om het gehele bedrag retour te sturen in verband met de verdere kosten die PostNL bij hun in rekening brengt (Het was dus verstuurd via DHL). Maar voor deze keer maken ze een uitzondering en sturen ze het gehele bedrag retour.
Ik weet niet wanneer of naar wie ze het bedrag hebben overgemaakt maar ik heb tot op heden nog niets mogen ontvangen.
Kortom geen producten ontvangen en geen geld terug. Mijn advies bestel NOOIT iets bij de hatstore.nl
12 september 2022
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Ron
Onze welgemeende excuses, door middel van een of andere technische storing toenertijd is het bedrag nooit helemaal doorgekomen zag ik daarnet inderdaad. Ik stuur u alsnog hierbij het gehele bedrag retour, dit keer komt het helemaal goed. Dat beloof ik u! :)
Iris
Service Hero
Super mooie kwaliteit petjes
Super mooie kwaliteit petjes en borduurwerk.
Aangeleverd sjabloon was te gedetailleerd, dit werd netjes aangepast door hatstore!
Shop is een aanrader👊🏼
29 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Hans
Vriendelijk bedankt voor de complimenten!
We waarderen de 5 sterren enorm! :)
Aziz
Service Hero
Antwoord van Hatstore.nl
Hi Karel
Thank you so much! We're very happy to hear that you're happy with our response times and our selection of products! :D
Aziz
Service Hero
Zeer slechte service. Geen product + geen geld terug.
Zeer slechte service. Nooit hier iets bestellen. Bestelling gemaakt begin December, nooit mijn product thuis ontvangen. 3 weken later krijg ik een bericht binnen dat het product terug wordt gestuurd omdat het niet is opgehaald, terwijl ik nooit een melding heb ontvangen dat ik het product ergens moet ophalen, het product zou namelijk thuis worden afgeleverd.
Vervolgens aangegeven dat ik het product wil retourneren, en mijn geld terug wil...antwoord: Niet mogelijk want je product is al gepersonaliseerd...40 euro weg en geen cadeau voor mijn vader tijdens de kerst. Pure oplichterij.
28 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hallo Amos!
Onze excuses voor het ongemak, hier is inderdaad iets verkeerds gegaan. Het blijkt dat het pakketje nooit terug aangekomen is bij ons in het magazijn. Ik zie hier dat mijn collega u toenertijd al 50% van het totaal bedrag retour gestuurd had ter compensatie, dus ik stuur u hierbij het resterende bedrag nog retour! Het staat over 1 tot 2 werkdagen op uw rekening :)
Aziz
Service Hero
Voel me bestolen!
Product komt niet aan. Klantenservice reageerde een keer na meerdere contact pogingen met de mededeling dat ik nog maar iets langer moest wachten (al 5 weken gewacht, terwijl het max 5 dagen zou duren om aan te komen). Daarna nooit meer reactie gehad en nog altijd geen product ontvangen en ook geen geld terug gekregen. Voel me bestolen!
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Hey Valerie!
Dat is inderdaad wel heel erg apart inderdaad, onze excused daarvoor!
Zou u ons even kunnen emailen met uw ordernummer? :) Dan kan ik dit gelijk voor u onderzoeken
Isabelle
Service Hero
Ik heb 9 december een pet besteld en…
Ik heb 9 december een pet besteld en het is nu 22 december en ik heb het nog steeds niet binnen terwijl er staat binnen 2-4 werkdagen. Ik heb via DHL gezien dat het ergens in Nederland is maar de laatste update was 14 december. Erg jammer dit
21 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hatstore.nl
Beste Amber
Onze excuses voor de vertraging, deze was inderdaad onzettend vertraagd door de feestdagen zie ik hier. Echter zie ik hier wel dat die gewoon afgeleverd geworden is, heel erg laat moet ik eerlijk zeggen maar op de 29e heeft PostNL het eindelijk voor elkaar gekregen. Geniet van je bestelling!
Joost
Service Hero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.