Helaas zijn er veel onderbrekingen.
Helaas zijn er veel onderbrekingen.
Vandaag al uren zonder internet.
Meestal volgt er wel een uitleg, echter dit keer komplete stilte.
Inmiddels kontakt gehad met Hola Wifi en men belooft verbetering.
Antwoord van holaWifi
Hallo Piet, we betreuren de situatie die u beschrijft ten zeerste en vooral dat u zich niet goed geholpen heeft gevoeld. Een van onze belangrijkste doelstellingen is om klanten te begeleiden bij elke vraag of storing die zich kan voordoen, en in uw geval lijkt het erop dat we daarin tekort zijn geschoten.
De onderbreking die u ervoer bij het openen van bepaalde webpagina’s werd veroorzaakt door een technisch probleem met de routering van het publieke IP‑adres. Onze supporttechnici hebben dit vastgesteld en direct opgelost, zoals we u diezelfde dag hebben bevestigd. Desondanks begrijpen we dat het gebrek aan onmiddellijke communicatie tot ergernis kan hebben geleid, en dat spijt ons oprecht.
Als u aanvullende informatie nodig heeft of uw situatie in meer detail wilt bespreken, helpen we u graag privé verder om uw gegevens te beschermen en u een volledige toelichting te geven.
