We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
3,4
2 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leuk speelhuisje waar de kinderen erg blij mee zijn. Ik had zelf een fout gemaakt en kwam hierdoor niet meer uit. Dit kon opgelost worden met 2 houten balkjes. Ondanks dat dit mijn eigen fout was hebben zij desondanks 2 palen kosteloos nagestuurd. Dat is pas service.
Hallo mensen,
Ik waarschuw nu iedereen deze verkoper is werkelijk ongelofelijk.
Hij verkoopt een speelhuis van 389euro en 59 euro verzendkosten. Ik heb met heen en weer gemaild over ons probleem. Ons huisje in helaas beschadigd en echt slecht er aan toe. Dit kan natuurlijk voorkomen maar de oplossing was om te huilen, de oplossing luit :
Wij moesten het huisje gewoon in elkaar zetten en als de beschadiging etc zichtbaar weer zijn foto’s mailen incl part nummers van in het boekje. Ik geloof mijn ogen niet! Ik ga toch niet het helemaal opbouwen en dan weer deels afbreken. Tevens het huisje wat zij op de website laten zien is mooi en goed, tot ik het thuis hebt ontvangen echt mega slecht.
Kijk uit mensen want kost je ook nog eens veel retour kosten. Nu hebben ze wel aangegeven de retour kosten op hun te nemen maar verzendkosten van 59 euro ben ik wel kwijt. Waarom? Omdat hun iets leveren wat totaal niet overeenkomt en niet veilig is en kapot is en verweerd is!! Staat zeker al jaren buiten bij de firma. Ik zal foto’s mee sturen van hoe hun adverteren en hoe wij hem hier hebben uit gepakt. Ik laat de mails even weg wegens privé gegevens van verkoper. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Ze zijn bekend onder de naam: de groot buiten speelgoed en houtenspeelhuizen.nl.
Hallo Beste,
Bedankt voor je reactie.
Zie je de laatst reactie heel professioneel.
En de foto’s zeggen genoeg oplichter wat je bent!
Rotzooi wat je verkoopt.
Jullie hebben eerst een andere naam gehad zegt genoeg, over jullie kwaliteiten en vooral jullie reactie verder. Ik mag een mensen waarschuwen als het niet deugt.
Zo als ik al in de mail zij karma zal over jullie waken. Succes met verder oplichten …..
Antwoord van Houtenspeelhuizen
Hallo Fabian,
We betreuren het dat je een slechte review plaatst.
Voor de volledigheid willen wij graag aangeven dat wij meerdere oplossingen hebben aangeboden, waaronder het kosteloos toezenden van nieuwe onderdelen en zelfs het kosteloos retourneren van het huisje. En alle verdere oplossingen sloeg u zelf in de wind. Daarnaast heeft u er echter voor gekozen geen gebruik te maken van deze voorstellen en op eigen initiatief wijzigingen aan het huisje aan te brengen.
Om terug te komen op de verzendkosten hierin zijn wij juist heel transparant. Gratis verzenden bestaat immers niet. Zo betaal je bij afhalen de eerlijke prijs en bij verzenden.
Daarnaast als ik al uw andere reviews bekijk lijkt het uw hobby wel te zijn om bedrijven lastig te vallen met slechte reviews
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
