Schoenen maandag besteld en vrijdag al in huis vanuit Denemarken dus snelle verzending, goed verpakt en super blij met de schoenen. Klantenservice super snel met reageren, was een klein foutje me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super klantenservice! Ik heb onlangs schoenen besteld die ik in een maat te klein besteld heb. Op internet vond ik een mailadres om mijn order te cancelen. Over het algemeen duurt het altijd wel even... Toon meer
Product was netjes verzonden, verzending duurde wel iets langer omdat deze uit het buitenland kwam. Maar verder alles perfect!
Bedrijf heeft geantwoord
Bezorging was goed, maar de service bij defecte schoenen (na een week) verschrikkelijk. Enige optie is eerst de schoenen terugsturen voor onderzoek, denken niet met je mee als je niet een ander paar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over NAKED Copenhagen
Geschreven door het bedrijf
Established in 2004, NAKED Copenhagen consists of a web shop as well as two stores located in the heart of Copenhagen and one store in Aarhus.
NAKED Copenhagen focuses solely on catering to and meeting the unique needs of female consumers. As a part of NAKED Copenhagen's DNA, they strive to empower girls - in a usually male-dominated industry - worldwide on different platforms like social media and editorials.
NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
NAKED Copenhagen focuses solely on catering to and meeting the unique needs of female consumers. As a part of NAKED Copenhagen's DNA, they strive to empower girls - in a usually male-dominated industry - worldwide on different platforms like social media and editorials.
NAKED Copenhagen mainly carries sneakers, but also clothing and accessories from big brands like Nike, Adidas, Asics, Vans, New Balance, Air Jordan, Reebok, Puma, Clarks Originals, The North Face and more.
Contactgegevens
Bryggernes Plads 14, 1., 1715, København V, Denemarken
- 33158380
- info@nakedcph.com
- nakedcph.com
4,3
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte service bij defect
Bezorging was goed, maar de service bij defecte schoenen (na een week) verschrikkelijk. Enige optie is eerst de schoenen terugsturen voor onderzoek, denken niet met je mee als je niet een ander paar schoenen hebt & op trustpilot gezien dat als je de schoenen terugstuurt je ook niet altijd je geld terug krijgt.
Het niet leveren van een conform product wordt met name mijn probleem gemaakt. Geen fijne service.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi Lisanne,
Thank you for sharing your feedback, and I’m sorry to hear about your experience. Receiving a defective product is frustrating, and it should not feel like the responsibility is placed on you. ❤️🩹
Our inspection process is required so we can resolve defects correctly, but it should always be handled with clear communication and support. I also want to reassure you that when a product is confirmed defective, refunds or replacements are always issued.
I’d really like to look into your case personally and help you get this sorted quickly. Please contact us at customerservice@nakedcph.com with your order number, and I’ll make sure we find a solution that works for you.
Thank you again for bringing this to our attention.
Warm regards,
Marthe
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hey Lisa!
Thanks for ordering from us and writing us a review. We hope to see you again soon at nakedcph.com <333
Have a nice day,
xx Marthe - NAKED Copenhagen
Snelle verzending
11 februari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hey you!
Thank you so much ⭐⭐⭐⭐⭐
Have an exellent day,
xxx
Marthe - NAKED Copenhagen
foutje
Nou bij de linkerschoen aan de voorkant zit een deuk bij de stiksels als dat er niet had gezeten had ik 5 sterren gegeven. Lijkt op een fout op de schoen?
6 februari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi Gazza!
Thank you so much for your review. It's disappointing to hear that there was a dent near the front seam on the left shoe. If it's so bad that it bothers you when you walk in it, you can send a picture to our customer service team so they can look into it further. The email is customerservice@nakedcph.com.
Have a great weekend!
xxx
Marthe - NAKED Copenhagen
Jammer
Jammer, dat als je een pakket terug moet sturen je rond de €14 kwijt vanuit Nederland.
27 januari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there Claudia,
Thank you for taking your time to leave a review. Your feedback really means a lot to us! 💕
I’m so sorry to hear that you’re not satisfied with our return process. All returns outside of Denmark are the customers responsibility - this includes shipping costs. As a result, we unfortunately don’t have any influence on the shipping costs, as you are free to choose any courier you’d like.
We apologize for any inconvenience and hope to see you again despite this experience.
Best,
Marthe - NAKED Copenhagen
Quick delivery satisfied
22 januari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your 5-star review!
We’re happy to hear that you’re satisfied and that the delivery was quick.
We appreciate you taking the time to share your experience.
Take care!
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Helaas kwam de opgegeven schoenmaat Goede goederen ondergrondse service…
Helaas kwam de opgegeven schoenmaat niet overeen met de specificaties van de fabrikant. Geen omruiling, geen service, geen retour, geen oplossing. Absoluut onvriendelijk! Nooit meer!
12 januari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hello,
Thank you for your honest review.
We understand that it’s disappointing when the shoe doesn’t match the expected size.
However, we have provided a detailed size chart on our page, including size recommendations, and we are always available to answer any questions or offer guidance regarding sizing.
I wish you a wonderful day.
Best regards
Naked Copehagen
Slechte ervaring in het online…
Slechte ervaring in het online bestellen bij deze Deense winkel. Verzending ging via UPS, pakket werd niet thuis bezorgd maar naar een AccesPoint 45min rijden vsn mijn huis. Bij verzoek aan Naked om UPS aan te sporen het pakket naar mijn woning door te bezorgen werd aangegeven dat dit niet mogelijk is. Bij verzoek dan dit pakket meteen retour te laten gaan naar Naked (niet in de gelegenheid om het pakket op te halen) werd aangegeven dat dit niet kan. Alsnog het pakket zelf moeten ophalen bij het AccesPoint onder hoge druk omdat het anders retour gaat tegen administratie en verzendkosten. Bij het AccesPoint was het pakket niet bekend. Na zoeken alsnog gevonden (niet gescand geweest). Er bleek geen retourlabel te zijn, je dient zelf de kosten te betalen als de bestelling niet voldoet (17-30€).
Bij customerservice de situatie uitgelegd en gevraagd om mee te denken en ter compensatie een verzendlabel te vergoeden: ook hieraan werd niet meegewerkt.
Eens en nooit weer. Mooie site, maar slechte service/flexibiliteit voor comsumenten waarbij de afhandeling van bestelling problemen oplevert.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for sharing your experience.
We’re very sorry to hear about the issues with your UPS delivery and completely understand how frustrating this must have been.
We take your feedback seriously and will review our shipping processes to improve flexibility and communication for situations like this.
Your comments help us identify where we can do better for our customers.
We appreciate you taking the time to provide such detailed feedback and hope to provide a smoother experience in the future.
Take care!
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Zeer tevreden!
Ik had 2 paar schoenen gekocht in verschillende maten. Eén paar was helaas te klein. De andere past perfect.
4 januari 2026
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi,
Thank you for your review!
We’re glad to hear that one pair fits perfectly, and we’re sorry the other was too small.
Please remember that you can always reach out to our customer service team at Customerservice@nakedcph.com
for help with exchanges or returns.
We hope you enjoy your shoes!
Best regards,
Sandra – NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear everything else was great and appreciate your patience regarding the shipping.
We’re always working to improve delivery times and hope your next order is even faster.
Best regards,
Sandra – NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon.
Have an amazing day!
Best,
Jette - NAKED Copenhagen
Een item geprobeerd te annuleren
Een item geprobeerd te annuleren, dit was niet mogelijk. Vervolgens worden mijn vervolgvragen half beantwoord en moet er langer dan nodig gewacht worden op de terugkoppeling.
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your feedback.
We’re working hard to respond to all inquiries, but response times are a bit longer than usual during the holidays. We’re doing our best to provide a great and professional service for everyone.
Thank you for your understanding
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Best regards,
Mijn pakket is nooit aangekomen
Mijn pakket is nooit aangekomen. Het komt door ups maar dat moeten zij oplossen. Ik heb 3 maanden geleden besteld en heb nog steeds mijn pakket niet ontvangen en mijn geld niet terug, terwijl ik daar al meerdere keren om gevraagd heb.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi,
We’re sorry to hear you haven’t received your order.
We’re working at full capacity to resolve all issues, but some of our third-party delivery partners are experiencing longer processing times.
We apologize for the delay, and you’re always welcome to contact our customer service at customerservice@nakedcph.com
for updates or further assistance.
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thank you for your positve feedback!
We’re happy to hear that your order arrived quickly and that you love the shoes.
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thanks a lot for your review!
Great to hear that everything went smoothly with the website, delivery, and your product.
If you need anything, we're always here to help.
Thanks for choosing NAKED Copenhagen!
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hello there,
Thanks for your feedback!
Our return policy is standard in the industry: 30 days for a full refund. You can find all the details here: https://nakedcph.com/da/pages/returns
We’re always happy to help if you have any questions!
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there - thanks so much for your review! We’re really pleased to hear you experienced fast service. That means a lot to us.
We hope to welcome you back soon!
Best regards,
Sandra - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there Petra,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon.
Have an amazing day!
Best,
Flora - NAKED Copenhagen
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there Trotse,
Thank you so much for taking the time to leave your review. It means a lot to us to hear you had a great experience.
Enjoy your purchase and we hope to see you again soon.
Have an amazing day!
Best,
Flora - NAKED Copenhagen
Bestel niet vanuit Nederland
Bestel niet vanuit Nederland. Retouren moeten op eigen kosten naar Denmark, wat je al snel €20 kost. Daarnaast kun je niet ruilen. Heel onvriendelijke service voor klanten buiten Denmark.
29 november 2025
Antwoord van NAKED Copenhagen
Hi there,
Thanks for your feedback!
We’re sorry for any inconvenience.
Just to clarify, all our return and exchange policies, including shipping costs, are available on our website. We always recommend checking them before ordering, especially from outside Denmark.
We really appreciate your understanding and hope to serve you again soon!
Best regards
Sandra - NAKED Copenhagen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.