Zeer starre klantendienst
Het apparaat zelf zal best in orde zijn. Helaas is de klantenservice star en regels zijn regels. In mei heb ik een zware blaasoperatie ondergaan. Ik bennog steeds herstellende. Voor alle veiligheid heb ik een Patronus genomen, onder Pflegestufe 2. Snel had ik laadstoringen en verbindinsstoringen vanwege wanden va min.60 cm dik. Afgelopen maanden ookveel in bed gelegen. Daaromheb ik bijlange na de proefperiode niet volledig kunnnen benutten. 24 augustus was mijn periode afgelopen. Toch beroep gedaan op coulance, gelet op bovenstaande. 2 weken na afloop van de proefperiode kreeg ik bericht dat ik niet kon opzeggen. Testfase is testfase, ook als er mechanisch storingen zijn en menselijk gezien ook veel problemen zijn/waren. Als je psychische problemen hebt vanwege een blijvende urinestoma, heb je ook geen fut om allerlei regeltjes te bekijken. Het handelt hier over twee weken. Daarbij bezorgt het dragen irritatie van de huid. Ik heb al geen jaren meer een polshorloge gedragen vanwege deze irritatie. Helaas zijn mijn afgumenten om twee wekente laat ,de proefperiode te beeindigen onvoldoende.
Wat menselijkheid en meedenken betreft scoort Petronas een dikke onvoldoende.

Antwoord van Patronus


.webp)

