Op zich een prima platform, totdat je wat support nodig hebt achteraf m.b.t. de afrekening en dan reageren ze niet meer op mail. Wij hebben nl. door omstandigheden onze hond na 2 dagen moeten ophale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Op zich een prima platform, totdat je wat support nodig hebt achteraf m.b.t. de afrekening en dan reageren ze niet meer op mail. Wij hebben nl. door omstandigheden onze hond na 2 dagen moeten ophale... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze hond zou tijdens onze vakantie gaan logeren, wij en onze hond hadden vooraf kennis gemaakt met de oppas. 2 dagen voor ons vertrek annuleerde de oppas via een appje, dus niet even een belletje...... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het profiel van de oppas waar mijn hond, naar volle tevredenheid!, gelogeerd heeft is offline gehaald door Petbnb met als reden; niet genoeg boekingen dus niet genoeg omzet dus niet genoeg inkomsten... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige app! Het is gemakkelijk te gebruiken, veel coole opties, snelle en veilige betalingen. Omdat dit een APP-evaluatie is! Ik las hierboven de meningen dat de aanvraag slecht was omdat de oppas... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Petbnb is een platform voor hondenliefhebbers. Het doel van het platform is om baasjes in contact te brengen met oppassen in de buurt.
Andreasplein 1, 1058 GD, Amsterdam, Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 83% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al zeker 4 aanvragen gedaan maar er wordt totaal niet op gereageerd.

Antwoord van Petbnb
Op zich een prima platform, totdat je wat support nodig hebt achteraf m.b.t. de afrekening en dan reageren ze niet meer op mail.
Wij hebben nl. door omstandigheden onze hond na 2 dagen moeten ophalen en met de oppasser afgesproken om de originele periode (en kosten) te halveren. Dit kan als de periode nog loopt, maar niet achteraf. De oppasser heeft dan zijn/haar geld gekregen en de opbrengsten worden blijkbaar ook bij de belastingdienst gemeld. Onderling regelen wordt dan een lastige zaak (en je houdt dan niet veel over).
In eerste instantie dus goed contact gehad met PetBnB, maar toen bleek dat we te laat waren werd het heel stil en kreeg ik geen enkele reactie meer (ook niet na herhaaldelijk vragen). Vreemde manier om met je klanten om te gaan.

Antwoord van Petbnb
Onze hond zou tijdens onze vakantie gaan logeren, wij en onze hond hadden vooraf kennis gemaakt met de oppas. 2 dagen voor ons vertrek annuleerde de oppas via een appje, dus niet even een belletje... Via de website verzocht om contact voor hulp, maar geen respons. Petbnb is dus onbereikbaar in noodgevallen en wij zitten met de handen in het haar! Geen aanrader dus!

Antwoord van Petbnb
Het profiel van de oppas waar mijn hond, naar volle tevredenheid!, gelogeerd heeft is offline gehaald door Petbnb met als reden; niet genoeg boekingen dus niet genoeg omzet dus niet genoeg inkomsten voor Petbnb
Hierdoor is de definitieve boeking niet meer zichtbaar, het oppasadres is niet betaald door Petbnb en ik ben het geld dat ik destijds overgemaakt heb om de boeking definitief te maken, ook kwijt.
Mail gestuurd naar Petbnb, verwacht per ommegaande hun reactie maar niets..

Antwoord van Petbnb
Een week geleden heb ik mijn profiel volledig ingevuld om als oppas mijn diensten aan te bieden. Alles netjes up-to-date gemaakt, inclusief alle vereiste informatie. Helaas heb ik sindsdien geen enkele terugkoppeling of goedkeuring ontvangen om daadwerkelijk te kunnen starten.
Wat het extra frustrerend maakt, is dat ik zelfs €0,60 moest betalen om mijn profiel te activeren en daarbij praktisch mijn hele levensverhaal heb moeten invullen maar er gebeurt vervolgens helemaal niets. Geen reactie, geen uitleg, geen voortgang.
Op dit moment voelt het eerlijk gezegd als een misleidend platform dat vooral data en geld verzamelt zonder echte service te bieden. Heel jammer, want het idee achter Pet Bnb leek goed.

Antwoord van Petbnb
Pet bnb is voornamelijk gericht op geld verdienen over de rug van een ander.
Een hondenoppas doet dat werk vaak voor de leuk en krijgt dan ook vaak een uurtarief van onder de 5 euro per uur. En daarvan gaat dan ook nog een groot gedeelte naar pet bnb voor de zogenaamde service die niet geleverd wordt.

Antwoord van Petbnb
De agenda.s bij de oppassers staan open om een hond te laten logeren.
Of ze reageren niet of ze accepteren je aanvraag en dan betaal je.
Onee, wij kunnen toch niet..
Bij verschillende meegemaakt..
Ik hoef hier niet meer naar een oppas te zoeken, ik stop met pet b&b...

Antwoord van Petbnb
De site werkt op zich prima maar toen wij een oppas zochten voor onze hond zegde de oppas die we hadden af want haar vriend zou allergisch zijn dus er werd alleen nog op labradoodles gepast. Dit kan natuurlijk maar de optie om dan bij ons aan huis op te passen werd niet geboden. Ook werd de bio van de oppas niet gewijzigd dus we vragen ons af of dit verhaal wel juist was en wij zaten drie weken voor de bruiloft dus zonder oppas.
Meerdere oppassen daarna benaderd maar bijna niemand had de agenda up to date en de een na de andere oppas bleek dus niet te kunnen of zelfs niet meer actief te zijn.
Als hier geen controle op is werkt de app dus niet zoals hij bedoeld is.
Voor ons dus een slechte teleurstellende ervaring met pets bnb en het voelt ook niet echt veilig meer.

Antwoord van Petbnb
Goed idee jammer dat uitvoering zeer slecht is. Bedrijf doet niks tegen oppassers die niet deugen. Er werd me bij een negatieve review gevraagd deze te verwijderen dan weet je al hoe eerlijk de reviews zijn

Antwoord van Petbnb
Ik vind de oppas van PetBNB zelf heel fijn. Maar ik vind PetBNB website niet fijn werken. Berichten komen slecht of vertraagd aan. Je kan alleen maar per 24 uur boeken en dan moet het terugkeertijdstip ook nog eens later liggen dan je aankomsttijd waardoor je extra toeslag moet betalen. Ik zit erover te denken om de service dus stop te zetten. Niet vanwege de oppas maar vanwege PetBNB. zelf.

Antwoord van Petbnb
Wat een irritant systeem, eerder mijn account met vele leuke fotos en trouwe adressen opeens verwijderd en nu met een ander mailadres werkt profielfoto uploaden nog geen eens

Antwoord van Petbnb
"Mijn ervaring met deze oppas was helaas teleurstellend. Toen ik vroeg om wat meer details over de zorg voor mijn hond, zoals of er andere honden aanwezig zouden zijn, kreeg ik geen antwoord. Nadat ik opnieuw vroeg om uitleg, werd ik op een onaardige manier aangesproken. Ik was zeker niet boos, maar wilde gewoon begrijpen waarom ze niet eerder contact had opgenomen. Het antwoord was niet professioneel en de communicatie was erg koud, wat niet prettig voelde, zeker als je iemand zoekt die goed voor je huisdier zorgt. Ik geef om de zorg voor mijn hond en vind persoonlijk contact belangrijk, maar helaas was deze ervaring verre van aangenaam. Voor de toekomst zou ik aanraden om vriendelijker en respectvoller te communiceren. Dit is een platform waarbij vertrouwen en wederzijds begrip cruciaal zijn."
Niet alleen deze specifieke oppas, die behoorlijk onaardig reageerde toen ik vroeg om meer informatie, maar ook andere oppassen die helemaal geen moeite namen om contact op te nemen of zelfs maar een kort afwijsberichtje te sturen. Dit is echt niet wat je zoekt als je een vertrouwde oppas voor je hond zoekt! Het voelde onprofessioneel en onbeleefd, en dat maakt het lastig om je hond in zulke handen achter te laten.

Antwoord van Petbnb
We hebben via de app kennisgemaakt voor een logeerperiode van 2 weken. Echter bij gesprek meteen de vraag om het niet via jullie organisatie te doen maar direct contant. Dit vanwege de hoge kosten die zij aan jullie moeten afdragen.
Door verhuizing van dit stel moesten wij uitwijken naar een ander oppasadres via jullie site.
Weer dezelfde opmerking over betalen!
Na 3 dagen moesten onze kinderen de honden daar ophalen omdat men niet wist hoe ze met honden moesten omgaan.
Kortom nooit meer!!!!!!
In reactie op onderstaand bericht:
Ons account bij pet bnb is tot onze grote verbazing op non- actief gezet door jullie.
Zo gaan jullie dus om met een eerlijke review.
De oppassers kunnen dus gewoon doorgaan met hun praktijken!

Antwoord van Petbnb
Sam is een betrouwbare oppas die met liefde voor onze hond heeft gezorgd. Sam is communicatief, betrouwbaar en sympathiek. Naast de goede zorg voor onze hond heeft hij ook ons huis in goede staat achter gelaten.

Antwoord van Petbnb
De geselecteerde personen zijn allen dierenliefhebbers, vriendelijk en zijn punctueel met de gemaakte afspraken.

Antwoord van Petbnb

Antwoord van Petbnb
Ik weet dat de oppas gek is met Joris, hij komt er graag en voelt zich daar thuis.
Ik ben erg blij dat ik deze manier van hondenopvang heb ontdekt.

Antwoord van Petbnb
Omdat m’n hondje er relaxt uitzag toen ik hem weer ophaalde

Antwoord van Petbnb
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.