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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scarpe meravigliose, in 2 giorni hanno personalizzato e spedito le mie scarpe e devo dire che sono MERAVIGLIOSE!!!!!! La Cura è la precisione che hanno utilizzato sono qualcosa di eccezionale. Ricomp... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima esperienza con racoon e persone super gentili e disponibili. Arrivate le scarpe oggi non so che dire fantastiche sono contentissima. Lo consiglio a tutti per serietà e prodotto top

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In pochi giorni l'ordine è stato evaso. Imballaggio e consegna accurati. Possibilità di scegliere anche un comodo servizio rateale. Le scarpe ricevute hanno ampiamente soddisfatto le aspettative: il m... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Le scarpe sono davvero bellissime, curate nei minimi dettagli, le ho acquistate per la cresima di mia nipote ed erano davvero perfette: avevo chiesto in fase di acquisto la modifica del modello (da p... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Streetwearwinkel
  2. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Realizziamo a mano scarpe personalizzate dei brand più famosi con materiali di alta qualità rigorosamente realizzati in Italia. Rendi unico il tuo stile con le sneaker custom in edizione limitata più ricercate ed esclusive.


Contactgegevens

4,9

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

528 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adidas Superstar personalizzate

Secondo paio di Adidas Superstar personalizzate che acquisto e sicuramente non sarà l’ultimo!!! Spettacolari in ogni minimo dettaglio! Lavorano molto bene! Unico neo i corrieri un po’ inaffidabili, comunque lo staff gentilissimo e celere nel rispondere ad ogni esigenza! Consiglio 👍🏻

1 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

UNICO E AFFIDABILE

Racoon-Lab è un sito super affidabile che vende scarpe UNICHE. Il personale del servizio clienti è sempre gentile e disponibile per qualsiasi richiesta rispondendo alle mail in modo veloce ed esaustivo!
Io ormai acquisto scarpe da ginnastica solo qui!

18 mei 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfette 🤩

Adoro le scarpe particolari e da Racoon Lab c'è ne sono per tutti i gusti. Cercavo un paio di scarpe da abbinare ad alcuni outfit e queste Adisad completamente borchiate erano perfette per me.
Belle, ben realizzate e "la chicca" adorabile la piccola borchietta con il musino del Racoon dietro la scarpa 🤩.
Il servizio clienti rapido e cortese, sicuramente ci ricomprerò... CONSIGLIATO!

18 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Azienda seria

Azienda seria, ragazze disponibili e gentili. Le scarpe sono meravigliose, non solo esternamente, sono anche comode. Sono felice di avere scarpe personalizzate.
Consegna nei tempi stabiliti

1 mei 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Poco seri ordine fatto da più di 9…

Poco seri ordine fatto da più di 9 giorni e ogni giorno era una scusa continua cuciture difettose ...traccking amcora nn visibile...colpa corriere bartolini..e alla fine nessuna risposta su ogni canale di assistenza .ho screen delle conversazioni quindi prove evidenti di un sito poco raccomandabile..... fatto sta scarpe mai arrivate 😡😡😡😡chiaramente agirò in altro modo se nn dovessi avere rimborso!!! Hanno anche il coraggio di postare un traccking inesistente e le loro risposte sono un copia incolla hanno solo la decenza di cambiare il nome tra l altro l assistenza che loro si ostinano
a dire che rispondono dopo 1 ora a me personalmente, non hanno risposto. Nessu WhatsApp ne sul loro sito o comunque tutte le foto delle nostre stupide conversazioni. Svanite poi all'improvviso, chi sa perché V
Attenzione, poi perché dopo un po’ vi bloccano anche i ridicoli ….. richiedimi le prove aggiuntive e ti mostrerò i miei screenshot tranquillamente così vi faccio fare una bella figura di .....continuo a ribadire mie cari venditori da 4 soldi che ho le prove di tutte le chat e tra l altro stare facendo anche falsa testimonianza per quanto riguarda mail falsa e tutte le cavolate che state scrivendo.....state tranquilli che ve la farò pagare molto cara e mi raccomando a voi tutti nn fatevi ingannare da loro. Nn comprate nulla da loro che prendono soldi senza consegnare nulla ATTENTI!! Per qualsiasi prova sono a vostra completa disposizione!!!ci tengo a precisare che ogni modifica effettuata è stata fatta per rispondere a questi truffaldini poiché nn me ne faceva scrivere una nuova come risposta!!!!

16 mei 2025
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Logo Racoon Lab

Antwoord van Racoon Lab

Caro lettore,
senza farti perdere tempo in uno sterile scontro "la nostra parola contro la sua" vorremmo ti facessi un'idea sulla credibilità della recensione sopra e di questa persona.

➡️ La recensione è del 16/0525 h19. Da quel momento la signora ha CAMBIATO VERSIONE 4 VOLTE (qui lo screenshot: https://tinyurl.com/yfsh9hns); ogni volta che abbiamo risposto con fatti oggettivi alle sue accuse ha cambiato accusa.
Che valore ha una recensione che cambia ogni volta che l'azienda risponde ?

➡️ La TRASPARENZA è FONDAMENTALE.
Quello che scrive la signora è vero? Basta provarlo con degli screen e non ci saranno obiezioni.
Noi dimostriamo con prove oggettive il contrario.
Troppo facile accusare di frode e cattiva fede qualcuno a parole senza pubblicare uno straccio di prova.

Ma veniamo alle accuse che sono molto precise (e banali da smontare):
➡️ Tracking Inesistente:
Questo è il tracking (https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?chisono=050075292588568), dura 30gg dal giorno della spedizione, è pubblico. La signora dice che è inesistente. Prova a vedere tu stesso/a e decidi.
O esiste o non esiste e il pacco o è stato consegnato o no, non ci sono "punti di vista".

➡️ Nessuna risposta / numeri bloccati:
Una volta che si diventa clienti si ha la priorità su tutti gli altri grazie alla mail dedicata del nostro servizio clienti.
La signora in sede d'ordine ha fornito una mail falsa e poi ha deciso usare SOLO i canali dedicati ai NON clienti come la chat del sito e whatapp dove, come puoi immaginare, riceviamo di tutto e di più ed i tempi di risposta si allungano di qualche ora rispetto al solito.
Siamo calzolai, nè un call center, nè Amazon.
- Se sei cliente hai una mail dedicata con risposta immediata.
- Se NON SEI CLIENTE e per te qualche ora di attesa per una risposta su un paio di scarpe che NON hai comprato è questione di vita o di morte, non siamo l'azienda per te.
Ovviamente non blocchiamo nessuno su whatsapp, il nostro software di CRM non ne prevede nemmeno la possibilità; Basterebbe pubblicare lo screenshot che l'abbiamo bloccata.

⁉️ Ma quindi cosa è successo ?
- Il 7/5/25 16.27 la signora chiede un paio di Adidas Samba personalizzate a mano; il tempo previsto per la realizzazione è di 3gg lavorativi + 24/48h di spedizione.
- La mattina dell'8 le scarpe vengono acquistate (prova oggettiva: trovi i video dei ns acquisti sul canale TikTok) ed inizia il processo di personalizzazione che terminerà come previsto la sera del giorno 13.
⚠️ Durante il controllo di qualità finale il nostro mastro calzolaio si accorge di un difetto di fabbrica nella scarpa destra.
✅ La signora viene regolarmente avvisata e le scarpe vengono comprate, rifatte da zero nella MASSIMA URGENZA e SPEDITE il giorno 15; NUOVE, PERFETTE. Il tutto con in sole 24h 😍

➡️ Fatti: C'è stato un problema? Si, nessuno lo nasconde.
MA si è tutto concluso in 6gg e non in "più di 9 giorni" come dichiara la signora.

✅ CONCLUSIONE ✅
A volte un piccolo imprevisto può capitare; non dovrebbe, ma errori umani o difetti nelle scarpe capitano. L'importate è come un'azienda gestisce il problema e il grado di trasparenza e cura del cliente che dimostra.

👉 Decidi tu cosa sia meglio per te:
- un venditore che spedisce senza controllare tanto il cliente non è un addetto ai lavori e forse non se ne accorge.
- un venditore chi si assume la responsabilità, racconta tutto al cliente, si assicura che il prodotto sia perfetto (seppur con 24h di ritardo) ?

Alla fine della storia, mentre tu leggi questa recensione,
la signora si sta godendo le sue Samba uniche e speciali fatte a mano da artigiani.
Noi ci teniamo una recensione ad una stella come si usa per le truffe che viene cambiata ogni volta che smontiamo le sue accuse e senza vedere una prova che sia una.

(Edit del 17/05: DOPO che le scarpe sono state spedite la signora ci ha segnalato come truffatori richiedendo il rimborso per avere sia soldi che scarpe. Questo si che è un tentativo di truffa bello e buono !! )

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Adorabile

Mai più senza! Se la vita ti regala casini, tu indossa le scarpe con i glitter di Racoon e passa tutto! Bellissime, realizzate con attenzione e precisione. Grazie di esistere!!!

17 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meravigliose

Velocità nella consegna e lavorazione perfettamente eseguita, complimenti!!!!

4 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

🔝 🔝 🔝 🔝

Secondo e non sarà l’ultimo di Converse personalizzate che acquisto. Che dire STREPITOSE!!!
Tempi di consegna rispettati e in caso di necessità staff disponibile
Consiglio!

5 maart 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scarpe letteralmente stupende

Servizio veloce e accurato. Spedizione perfetta. Scarpe bellissime fatte molto bene impreziosiscono l'outfit e rendono unico qualcosa di semplice. Pur essendo una customizzazione importante non è eccessiva, anzi.

12 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Regalo speciale per me

Era da un po' che vedevo apparire le vs creazioni, da un anno sicuro. Però non mi fidavo e tiravo dritta. Poi quest'anno mi sono detta. Ma sì mi faccio un regalo, adoro le calzature un po' particolari, sportive comode ma appunto PARTICOLARI. Così ho deciso. Dal momento dell'ordine al suo arrivo sono stata seguita con mail curva la preparazione, partenza e tragitto del mio pacco. Insomma mi sono sentita sicura. Arrivato in due giorni, dopo una mail che mi avvisava che se per caso il pacco fosse danneggiato dovevo respingerlo. Per fortuna tutto ok. E ora non vedo l'ora che smetta di piovere che faccia un po' caldo x passare dagli anfibi alle mie Racoon Lab.Borchiate!😍

1 maart 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Me le invidiano tutti!!

Scarpe bellissime, uniche e originali. Ricevute prima del previsto, perfette. Un lavoro artigianale di personalizzazione veramente di qualità. Me le invidiano tutti!

20 februari 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dottor Martens orsacchiotto

È il terzo paio di scarpe che acquisto da voi e ho paura che non sarà neanche l'ultimo! Scarpe meravigliose, uniche, e servizio impeccabile!❤️

27 februari 2025
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