Skandeko Reviews 6

Jednym słowem nie da się opisać, jak fatalny jest ten sklep internetowy. Nigdy nie spotkałam się z tak okropną obsługą klienta.

Po pierwsze, produkt przyszedł uszkodzony — lampa była tak zniszczona, że nie da się jej nawet powiesić, tylko nadaje się do wyrzucenia. To nie jest uszkodzenie w transporcie — została taka zapakowana. Produkt nie był tani w porównaniu do innych sklepów — kosztował 300 zł.

Przez miesiąc pisałam, żeby zwrócono mi pieniądze. W końcu zdecydowali się wysłać nową lampę, mimo że wyraźnie prosiłam o zwrot pieniędzy i chciałam odesłać produkt. Odpowiedzieli, że to nie jest zgodne z ich polityką i że nie zwracają pieniędzy, chociaż na stronie jasno jest napisane, że zwrot jest możliwy.

Ciągle prosili mnie o zdjęcia, na których widać uszkodzenie, a potem twierdzili, że „nie widzą wady” 😆 Następnie pisali, że trzeba czekać do 48 godzin i że „rozumieją moje niezadowolenie”.

A tak na marginesie — wymieniony produkt do dziś nie dotarł. Twierdzą, że lampa została wysłana, ale nie podali numeru przesyłki, bo „jak go otrzymają, to prześlą”. Minął już tydzień… pozostaje tylko histeryczny śmiech 😆

Podsumowując — jeśli chcecie oszczędzić sobie nerwów i nie czekać na produkt ponad 2 tygodnie, lepiej omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Obsługa klienta na poziomie -10

Zamówiłam 2 lampy z tej strony, długo nie było odzewu czy zostały nadane, po moim mailu została uaktualniona informacja o wysyłce, po kilku tygodniach obie lampy doszły. Oczywiście jak się okazało obie lampy "made in china". Wizualnie całkiem ok, nie jakaś tragedia, po komentarzach które odszukałam na temat tej strony już po zakupie, spodziewałam się czegoś gorszego. Przewody lamp cienkie i aluminiowe, niestety podczas próby podłączenia okazało się, że nie działają. Także raczej polecam omijać zakupy na tej stronie... prawie 600 zł wyrzucone do śmietnika.

Oszuści. Brak możliwości zwrotu (podają adres do zwrotu z Chin, gdzie koszt wysyłki często większy niż wartość zamówionego towaru). Dodatkowo firma nie przedstawia żadnego dowodu zakupu (paragonu ani faktury). Telefonów nie odbierają, na emaile odpisuje AI (raz po polsku, raz po angielsku).

Sprawa zgloszona do incydent.cert, UOKIK, Europejskie Centrum Konsumenckie, FIOD, Holenderski Urząd Skarbowy oraz polska policja.

Zgłaszajcie tak samo. Nie dajcie sę oszukiwać.

Uwaga na zwroty w Skandeko.
Sklep wygląda na europejski, ale przy zwrocie okazuje się, że trzeba odsyłać towar do Chin na własny koszt. To bardzo drogie i ryzykowne — w razie problemów z przesyłką można stracić pieniądze.
Zamiast normalnego zwrotu oferują tylko częściowy zwrot (np. 10–15%) albo bon.
Nie polecam, szczególnie jeśli istnieje szansa, że będziesz chciał coś zwrócić.

Ta firma to oszuści! Towar nigdy nie dotarł, pieniądze pobrane! Nie odpowiadają na maile oraz telefon jest nieaktywny. Należy unikać i nic nie zamawiać!

Oszuści. Unikajcie tej firmy za wszelką cenę.