Het Supreme Wellness matras ligt vanaf nacht één geweldig. De bovenkant van het matras -waarmee je lichaam direct in aanraking is- is zacht en comfortabel, maar daaronder bevind zich een stevig matras... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De eerste nacht voelt nog wat onwennig, is wat harder (steviger) dan ik had verwacht maar prima. Geen pijnpunten en lekker zachte instap. Zachte zijkant is wennen maar help ook wat bij het uit bed sta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snel geleverd, keurig en compact verpakt. Het matras is 'hard' maar voelt alsnog aangenaam meevormend aan. Mijn harde bedbank is er een heus bed door geworden. Prettig dat er meerdere (en grote) mate... Toon meer
Het bed staat net 1 dag en ziet er mooi en stevig uit. De prijs is onverslaanbaar. De installatie was goed te doen, maar ik ben wel afgeweken van de handleiding, omdat ik geen plaats meer had om de m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,9
Goed
713 reviews
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
slechte levering en slechte klanten service die niet te bereiken is
Jullie zijn niet te bereiken krijg meteen een voicemail terwijl jullie wel te bereiken zouden zijn. Heb 7 keer moeten bellen nog en krijg nog niemand. Via een chat starten krijg ik een of ander standaard iets terug en word helemaal niet geholpen. Jullie hebben mijn paket niet naar mijn huis toegestuurd zoals ik afgesproken maar naar een of ander paket punt geen idee ook welke.
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inderdaad een tiental oproepen van u ontvangen, maar deze waren tussen 12:00 en 13:00 uur, tijdens ons sluitingsuur zoals vermeld op onze website. Na heropening hebben we direct contact gehad, zowel met u als met uw moeder. We wachten momenteel op bericht van DPD om te kijken hoe we de levering zo snel mogelijk van het afhaalpunt naar uw adres kunnen regelen. Zodra we meer informatie hebben, ontvangt u zo snel mogelijk bericht van ons.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Correct afgehandeld. Mooie matrassen.
Goed en correct op de afgesproken dag geleverd. Het zijn mooie matrassen. Misschien had nog iets nauwkeuriger het tijdstip van levering vermeld kunnen worden.
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Nooit hier kopen
Nooit hier kopen. Topper voldoet totaal niet aan beschrijving.. retour proces drama en onhandig met grote lompe hoes voor 180 terwijl je 140 topper hebt. Bezorger kan alleen tijdslot tussen 8.00 en 20.00 aangeven net alsof je hele dag thuis niets beters te doen hebt.
Het uitbetalen ging wel snel na het retourneren.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is dat een product volledig aansluit bij de beschrijving en dat een soepel retourproces een groot verschil maakt.
Ons retourproces is een gratis service en we doen ons best om dit zo eenvoudig mogelijk te maken. We bieden gratis retourzendingen aan en werken eraan om de afhandeling zo klantvriendelijk mogelijk te maken. We begrijpen dat een breed tijdslot niet altijd ideaal is, en we waarderen uw feedback hierover. We nemen dit mee om onze service verder te verbeteren.
De bezorging is een ramp
De bezorging is een ramp. Het matras zou bezorgd worden en de hele dag kregen we mailtjes van Brenger, het bezorgbedrijf, dat ie onderweg was. Eind van de middag ineens een bericht dat de bezorging die dag niet meer doorging. Bellen met Hypnia leverde niets op. Ze beloofden terug te bellen, maar deden dat niet. Een nacht op het laminaat moeten slapen. De volgende dag kwam het matras dan toch.
Het bed kwam een paar weken later. Wel op tijd, maar de doos van 65 kilo werd zo op de parkeerplaats geknikkerd, zo’n 200 meter van mijn huis. De bezorger zei dat hij geen tijd had om het pak met zijn karretje naar het huis te brengen. Daar stond ik in de vrieskou met een pak dat ik niet kon tillen.
Een advies aan Hypnia: neem een andere bezorgdienst, want zo bont als Brenger het maakt zou verboden moeten worden.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij willen oprecht onze excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden bij de bezorging van uw matras en bed. Het spijt ons enorm dat dit heeft geleid tot een ongemakkelijke situatie voor u, en dit is absoluut niet de service waar wij naar streven.
Uw feedback over de bezorgdienst nemen we zeer serieus, en we zullen dit bespreken met onze logistieke partner om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Onze klanten moeten kunnen rekenen op een vlotte en zorgvuldige levering, en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval niet is gebeurd.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Levering goed, maar geen topkussen
Levering perfect in orde, maar geen topkussen. Maar het hoofdkussen is geen aanrader voor mij. Ik heb altijd traagschuimkussens (zonder verwijderbare lagen) gehad, maar deze zakt tegen ‘s morgens teveel in en is vrij hard, waardoor ik nekpijn krijg. Het biedt dus te weinig steun. Van alle kussens die ik tot op heden kocht, is dit eerste miskoop. Jammer..
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw feedback, en wat jammer om te horen dat het hoofdkussen niet aan uw verwachtingen voldoet. Als u nog binnen de 14 dagen na aankoop zit, kunnen wij het kussen terugnemen. Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten hiervoor voor uw eigen rekening zijn.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als u verdere vragen heeft of als we u kunnen helpen met een alternatief kussen dat beter bij uw wensen past. Wij staan klaar om u te helpen!
Zalige matras
Zalig om op te slapen,je ligt precies op een wolkje
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Incompleet bed ontvangen en het duurt…
Incompleet bed ontvangen en het duurt weken voor het missende onderdeel geleverd kan worden. Dus niet tevreden. En matige compensatie.
25 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Het spijt ons enorm te horen dat u een incomplete levering heeft ontvangen en dat u lang moet wachten op het ontbrekende onderdeel. We begrijpen volledig hoe frustrerend dit voor u moet zijn, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Helaas waren de vervangstukken op het moment van uw melding niet beschikbaar, waardoor we op een nieuwe levering moesten wachten. We begrijpen dat dit verre van ideaal is en doen ons uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht u in de tussentijd verdere vragen hebben of als we u op een andere manier kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, onze excuses voor deze ervaring. Uw tevredenheid blijft onze hoogste prioriteit, en we waarderen uw geduld en begrip.
Niet gedacht dat het zou helpen maar…
Na nachten lang last te hebben gehad van mijn rug heb ik toch maar een bamboe topper van Hypnia gekocht. De eerste nacht merkte ik direct dat de pijn werd weggenomen door de topper. Ik was sceptisch maar de topper heeft me echt geholpen om een goede nachtrust te hebben. Het is zeker een aanrader voor mensen met rugklachten. De topper was het geld meer dan waard!
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering, fijne klantenservice maar voor ons is helaas de topper niet waarop we gehoopt hadden en daarom is die geretourneerd.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat de levering en onze klantenservice naar wens waren, al spijt het ons dat de topper niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed.
We waarderen uw eerlijke feedback en hopen dat het retourproces vlot is verlopen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp wensen bij het kiezen van een ander product, staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Bestelling ging heel soepel
Bestelling ging heel soepel. Bed snel geleverd. Was makkelijk in elkaar te zetten. Nu gaan we testen….
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve bericht! Fijn om te horen dat de bestelling en levering zo vlot zijn verlopen en dat het monteren van het bed makkelijk ging.
We hopen dat het slaapcomfort u net zo goed zal bevallen — geniet van het testen!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Slechte service
Een peuter matrasje besteld en zou 21 november geleverd worden.
21 november werd er geen matras geleverd. De track & trace bleef steeds hangen op de 21e.
Maandag 25 november gebeld met de klanten service en gevraagd naar de verwachte leverdatum. Klantenservice wist het niet en moest het navragen bij de pakketdienst. Dat zou dan weer 8 dagen gaan duren. Gevraagd of ze een nieuw matras konden opsturen omdat er anders en 8 dagen en opnieuw levertijd over heen zouden gaan. Dat kon niet.
Als het matras dan nog niet bezorgd zou zijn dan zou er een nieuwe worden gestuurd. Ik had dit al eerder gelezen in de recensies. Helemaal klaar mee.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen hoe vervelend deze situatie voor u moet zijn geweest en willen u bedanken voor uw geduld.
Helaas zijn wij bij dergelijke situaties altijd gebonden aan het volgen van de procedure bij DPD, wat soms wat meer tijd in beslag neemt dan gewenst.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw begrip. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij natuurlijk voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Jammer
Jammer, maar ondanks de volledige betaling hebben wij geen levering ontvangen alhoewel volgens track en tracé de levering reeds 14 dagen geleden gepland stond. Zeer spijtig.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn.
Helaas heeft de vervoerder ons laten weten dat één van de twee pakketten niet gelokaliseerd kan worden, wat zeer zeldzaam is. We proberen altijd de snelst mogelijke oplossing te vinden, maar het lijkt erop dat het pakket definitief verloren is gegaan. Dit is inmiddels door de vervoerder aan ons bevestigd.
Zoals vanmiddag met u afgesproken, zorgen wij ervoor dat er een nieuw pakket naar u wordt verstuurd. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het ongemak.
Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Eerste bestelling was beschadigd en er…
Eerste bestelling was beschadigd en er waren problemen met de levering, geld terug gekregen. De tweede bestelling kwam wel goed aan, het bed is van goede kwaliteit, stevig en met handige opbergruimte.
19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Blij met mijn topper van Hypnia!
Na jaren van rugpijn ben ik sinds de topper van Hypnia hier van af! Hij voelt koel aan en ligt heerlijk! Blij met mijn aankoop :-)
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Slome
Beste klant,
Wat een geweldige review — hartelijk dank dat u dit met ons deelt! We vinden het fantastisch om te horen dat de Hypnia topper uw rugpijn heeft verlicht en dat u nu weer met comfort en verkoeling kunt slapen.
Uw tevredenheid is precies waar we het voor doen. Dank voor uw vertrouwen en we wensen u nog vele nachten vol rust en herstel toe!
Met vriendelijke groet,
Het Hypnia Team
Het ledikantmatras van Hypnia bevalt…
Het ledikantmatras van Hypnia bevalt erg goed! Het is stevig, maar toch zacht. De afneembare matrashoes is ideaal, zeker met een baby met reflux! Ons kindje slaapt er fijn op! Een aanrader!
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Fijne topper besteld
Fijne topper besteld snel en netjes geleverd heerlijk geslapen en geen last van mijn rug meer
Erg blij mee
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
uitstekende ervaring
De matras ligt heel goed. Geen klachten (spierpijn, stijve ledematen).
Voelt vertrouwd.
Heb hem pas kort dus we zullen moeten afwachten hoelang dit goede gevoel blijft.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Alles vlot verlopen zoals het hoort.
Alles vlot verlopen zoals het hoort. De Topper is van zeer goede kwaliteit en we slapen er heerlijk op. De eerste weken wel wat geurhinder maar is inmiddels bijna volledig verdwenen.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Tevreden over kwaliteit en service
Heel blij met mijn nieuwe bed! Kwaliteit is super. Bezorging verliep ook soepel en er werd geholpen met het zware bed 1 verdieping naar boven te krijgen. Enige puntje van kritiek is de duidelijkheid van de handleiding. Hier en daar werden dingen die later in het proces belangrijk waren niet duidelijk laten zien in eerdere stappen waardoor we soms dingen weer uit elkaar moesten halen. Verder was het niet veel werk om in elkaar te zetten.
15 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.