Vandaag zonnepanelen laten installeren. Adam en Tom hebben zeer netjes gewerkt 👌🏽👌🏽👌🏽. Meedenkend en alles volledig volgens afspraak. Kwaliteit gaat duidelijk boven snelheid, geen haastwerk. Job... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Het gesprek was informerend maar voor mij iets teveel gericht op verkoop. Ook een pluspunt is dat het via een beeldverbinding kon, praat toch persoonlijker.
Een tevreden niet-klant.... Een paar weken geleden mocht ik uitgebreid online (video-call) kennis maken met een adviseur Jan Heijs van Soly. Hij liet gedegen kennis van zaken zien en kon goed s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na mooie beloftes en praatjes vorig jaar overgestapt en een Enphase 10T batterij laten plaatsen. Een behoorlijke investering, maar dat zou grotendeels terug verdiend worden... Zeiden ze... De accu is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het bedrijf gaf een zeer oppervlakkig overzicht met een tweetal grafiekjes die op mijn situatie niet van toepassing zijn. The cost of ownership kwam al helemaal niet ter sprake. Men heeft me duidelijk... Toon meer
Tijdens het prettige telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge, werden al mijn vooraf gemailde vragen duidelijk beantwoord. Ik had er een goed gevoel bij en de offerte werd bijna direct na het ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Recent hebben wij gebruikgemaakt van hun diensten, en dit met volle tevredenheid. Hoewel we niet helemaal tevreden waren over het inmeten, hebben de monteurs uit Groningen dit gelukkig goed opgepakt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gesprek was door Soly zelf geïnitieerd op basis van het klantenbestand van Enie. Was informatief en bleek te gaan om een thuisbatterij. Was vrijblijvend en dat bleef ook zo toen duidelijk werd d... Toon meer
Geverifieerd
Adviesgesprek aangevraagd voor aanschaf Enphase thuisbatterij en controller. Goed advies gehad en alle vragen zijn beantwoord. Binnen enkele minuten na het gesprek zijn offertes uitgebracht. De vrage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gaat om de manier waarop de communicatie plaats vindt. Belangrijk hierbij dat voor- en nadelen worden belicht. Voor zover ik e.e.a. heb kunnen volgen, zouden er geen nadelen zijn. Uiteraard neem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Op zoek naar een passende thuisbatterij - ten behoeve van het niet hoeven terugleveren aan het stroomnet van de energie, als de salderingsregeling in gaat op 1 januari 2027, die mijn destijds bij Soly... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een perfecte dienstverlening, ze zijn zorgvuldig en kwalitatief echt goed. Het plaatsen gaat door professionele goed opgeleide mensen die weten waar het over gaat. Wij zijn erg tevreden hoe Soly bij o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bijna 2 jaar geleden heeft Soly 12 zonnepanelen bij ons geplaatst we kwamen er achter dat de kabel beschadigd was door het terug plaatsen van de dakpannen. Vandaag hebben ze een gratis een nieuwe kabe... Toon meer
WAT EEN SUPER TOP BEDRIJF KOMEN KEURIG NETJES DE AFSPRAKEN NA. ZOWEL DE VERKOPERS ALS DE INSTALATEURS KEIHARDE WERKERS SUPER NETJES. DE AFTERSALES JEROEN GEWELDIGE MANAGER DIE JE HELEMAAL DOOR HET SYS... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Snelle reactie. Het bedrijf wil een apparaat verkopen en ik, als klant, wil weten of dat een verantwoorde besteding is. Zoals zo vaak wringt dat een beetje met elkaar. Voor een vertegenwoordiger is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was tevreden totdat omvormer na ruim 3 jaar stuk ging. Kreeg een nieuwe, maar vervangen en voorrijkosten € 200 moet je zelf betalen. En wat blijkt, na vervangen deed app het weer ( na eerst gebeld te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Heb een heel prettig (advies)gesprek gehad met Niek. Doordat ik mijn wensen/eisen vooraf had gemaild, kreeg ik duidelijke antwoorden. Er werd goed naar mij geluisterd. Het gesprek verliep soepel en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Soly een offerte opgevraagd voor het bijplaatsen van 6 panelen. Binnen no-time een offerte ontvangen die helder en compleet was. Zodra er een installatiedatum was direct de factuur betaald. Verv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanaf het eerste contact t/m de installatie zijn wij dik tevreden. klant contact levering en installatie exact volgens afspraak. En een compliment aan de heren die de installatie hebben gedaan en ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Wederom een goed gesprek met een deskundig iemand. Dit geeft vertrouwen. Ook de aangeboden installatie wekt daardoor vertrouwen. Nu nog de uitvoering, maar daar ben ik gezien eerdere ervaringen niet b... Toon meer
Geverifieerd
Wij (het was een “3 gesprek”) vonden dat de medewerker ons alles goed heeft uitgelegd. Maar zoals vaker, je moet “het verhaal” ook laten bezinken. Daarbij (ook) meegenomen dat de media-aandacht (nog?)... Toon meer
Geverifieerd
super aardig persoon vriendelijk en kennis van het product dat heeft mij uiteindelijk doen besluiten akkoord te zijn gegaan. Er zijn vele leveranciers op dit moment maar jullie staken er bovenuit.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Erg netjes geholpen maar ontzettend duur vergeleken met de rest online. Er was wel korting mogelijk als ik andere mensen zou aandragen ook iets te kopen bij Soly. Ik zou dan 200 euro korting krijgen.... Toon meer
Vandaag onze zonnepanelen uitgebreid en een thuis batterij via soly gehuurd. Duidelijke uitleg van Thomas en Jeroen gekregen tot nu toe zeer tevreden 🥰 Dank je wel jongens
Geverifieerd
Ten eerste hebben wij in 2020 14 zonnepanelen bij dit bedrijf gekocht. Als service regelden zij de BTW-aftrek ook toen er miscommunicatie met de Belastingdienst optrad. Ten tweede een goed advies over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik werd ongevraagd gebeld door Soly met het aanbod van een online adviesgesprek in verband met de veranderende energiemarkt , vervallen saldertingsregeling etc. Op zich niets mis mee. Het bleek echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Kennismakingsgesprek online gehad. Alles werkte prima en verkoper kwam met duidelijk verhaal. Dacht daarnaast goed mee. Vervolg traject komt nog en wacht ik nog op.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Zeer goed objectief advies, begrijpt de situatie waar wij als zon opwekker mee te maken hebben. Gaf zeer uitgebreid en goed advies. Daarnaast erg prettig persoon om me te sparen.
Geverifieerd
Héél prettig gesprek gehad met JvdM over de mogelijkheden en direct een passende offerte ontvangen; zeer directe communicatie, duidelijk en veel kennis overdracht. Nu is het aan ons om een keuze te m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Na gesprek met info en uitleg wederzijds niets weer vernomen. Mogelijk wel of niet kunnen monteren van de panelen op het dak was een vraagteken; info uwerzijds bij de fabrikant zou opheldering kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Duidelijke uitleg! Ik had een fijn gesprek waarin ik alle vragen die ik had beantwoord kreeg. Ook daarna nog een paar keer contact gehad en ook in die momenten steeds duidelijke uitleg.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Zoals eerder meegemaakt met de aanschaf van de zonnepanelen nu wederom goede begeleiding bij het maken van plannen wat voor onze situatie het beste is. Bezoek van de monteur ter plaatse bracht nog wa... Toon meer
Geverifieerd
Prima geholpen alle vragen zijn goed beantwoord. Heb zelfs terug gebeld nadat ik 1 vraag was vergeten .
Bedrijf heeft geantwoord
Na een open vraag voor thuisbatterij gebruik duidelijk antwoord gehad. Heeft geleid tot vlotte afhandeling en top installatie van de batterij in combinatie met de AI energie manager.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Soly heeft mij uitstekend van advies voorzien voor een thuisbatterij. Door dit gesprek ben ik goed geïnformeerd over de mogelijkheden van het systeem en heb ik een aantrekkelijke offerte ontvangen.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
We hebben een duidelijke uitleg gekregen bij de offerte voor een thuisbatterij. Of we het ook accepteren is nog afwachten. Even vergelijken.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De deskundige naam uitgebreid de tijd om alles te verduidelijken. Hij was zeer geduldig en verplaatste zich in onze hulpvraag.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De verkoper zei eerlijk dat het product van Soly niet geschikt was voor mijn situatie en raadde me een ander bedrijf aan.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd. Bij een andere aanschaf is helaa... Toon meer
Geverifieerd
Goed de vraag vertaald naar een passende aanbieding. Meedenken in mogelijkheden. Snel en goede anywoorden op de vragen.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Vakkundige uitleg, toe de point, niet opdringerig. Minpunt dat de foto's niet ge uplood konden worden (knop van link deed het niet)
Geverifieerd
Begeleiding en uitleg uitstekend waardoor ik meer kwam te weten over bepaalde systemen maar ook dat het mij motiveerde om het aan te schaffen
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goede uitleg, meedenkend vermogen en niet in het minst het vermogen om te luisteren.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ze beloven 4 adressen te zoeken, is gebeurd. Heb 4 reacties gehad. Volgens afy
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gesprek was al goed voorbereid en was heel informatief en interessant
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Erg goede voorlichting Rustig Nam de tijd om alles goed en duidelijk uit te leggen Erg duidelijk
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
het gesprek en duidelijkheid
Geverifieerd
Ze reageren snel op fouten en lossen deze op.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goede uit leg en duidelijk
Geverifieerd
Ben goed geïnformeerd
Bedrijfsgegevens
Info over Soly
Geschreven door het bedrijf
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij je advies dat helemaal afgestemd is op jouw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door het hele land garanderen we dat je zo snel mogelijk geniet van je eigen zonne-energie.
|
Contactgegevens
Eemsgolaan 5, 9727 DW, Groningen, Nederland
- 085-4017000
- klantenservice@soly.nl
- soly.nl
4,0
Goed
1K reviews
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Geverifieerd
Onduidelijke informatie over dynamische energie
Wilde meer informatie over dynamische energie, ik eerst de heletijd verwezen naar de site maar daar kwam ik ook niet verder want ik wil helemaal geen zonnepanelen of thuisbatterij.
24 maart 2025
Antwoord van Soly
Goedemorgen, wat vervelend dat u niet de gewenste informatie heeft kunnen vinden. Op https://soly.nl/producten/dynamisch-energiecontract/ vindt u alle informatie over ons dynamische energiecontract.
Vandaag onze zonnepanelen uitgebreid en…
Vandaag onze zonnepanelen uitgebreid en een thuis batterij via soly gehuurd.
Duidelijke uitleg van Thomas en Jeroen gekregen tot nu toe zeer tevreden 🥰
Dank je wel jongens
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Wederom goede ervaring
Zoals eerder meegemaakt met de aanschaf van de zonnepanelen nu wederom goede begeleiding bij het maken van plannen wat voor onze situatie het beste is.
Bezoek van de monteur ter plaatse bracht nog wat extra mogelijkheden aan het licht.
18 maart 2025
Via een bekende ook voor Soly gekozen
Via een bekende ook voor Soly gekozen. 2 maanden zonnepanelen gehad die het niet deden! Kreeg een asociale houding van de klantenservice. En de vrienden actie betalen ze niet uit
Ik raad Soly absoluut niet aan
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Geverifieerd
Zeer goed objectief advies
Zeer goed objectief advies, begrijpt de situatie waar wij als zon opwekker mee te maken hebben. Gaf zeer uitgebreid en goed advies. Daarnaast erg prettig persoon om me te sparen.
13 maart 2025
Geverifieerd
Beoordeling Soly.
Wederom een goed gesprek met een deskundig iemand. Dit geeft vertrouwen. Ook de aangeboden installatie wekt daardoor vertrouwen. Nu nog de uitvoering, maar daar ben ik gezien eerdere ervaringen niet bang voor.
18 maart 2025
Geverifieerd
prima gesprek over thuisbatterij
prima gesprek over thuisbatterij
goede en duidelijke uitleg
18 maart 2025
Geverifieerd
Duidelijk en deskundig verhaal en…
Duidelijk en deskundig verhaal en vlotte en klantvriendelijke communicatie.
17 maart 2025
Geverifieerd
Erg netjes geholpen maar ontzettend…
Erg netjes geholpen maar ontzettend duur vergeleken met de rest online. Er was wel korting mogelijk als ik andere mensen zou aandragen ook iets te kopen bij Soly. Ik zou dan 200 euro korting krijgen. Laadpaal zou uitkomen op 2400 euro met installatie... Derhalve 3 sterren gegeven.
17 maart 2025
Informatiegesprek en montage perfect, behandeling na de tijd slecht
Informatiegesprek en montage perfect. Behandeling na de tijd ronduit slecht (communicatie slecht, afspraken niet nakomen en niet reageren). Op 10 Jan 2025 zijn zonnepanelen geïnstalleerd bij mijn woning waar ik net naartoe verhuisd was. Dit is keurig door de monteurs gedaan en hebben goed werk geleverd. Doordat mijn internet er nog niet was kon mijn Soly Brain nog niet geïnstalleerd worden, wel heeft de monteur een start code met foto in het oplever rapport gezet. Deze gaat dan weer terug naar Soly. Nadat ik internet had gekregen heb ik de Soly Brain geïnstalleerd, wat overigens simpel is.. Echter hij deed het nog niet. Gebeld met Soly, waar ik ze in eerste instantie niet te pakken kreeg, maar na verloop van tijd wel. Werd me direct verteld dat ik een foto van de code moest maken en opsturen.. Dan zou de soly brain geactiveerd worden. Dat heb ik gedaan op 27 januari. Daarna niks meer vernomen op 29 jan status opgevraagd, op 30 jan werd verteld dat het mogelijk die week nog werd gedaan. Daarna nog 2x statusupdate gevraagd, waar geen antwoord op komt. Vandaag, 18 maart nog niks. Bijzonder dat het activeren bijna 3 maanden moet duren.
Mijn vertrouwen is wel weg. Voelt een beetje als "het geld is binnen, laat ze maar wachten".. Ik zou zeggen: fix het gewoon en dan hoop ik jullie daarna niet meer nodig te hebben.
Update 16-4-2025:
Nadat ik deze review had geplaatst wist Soly niet hoe snel ze contact met mij moesten opnemen. Op 21 maart gesproken met Jasper. Die vertelde mij dat de omvormer niet goed kon verbinden met de Soly Brain en dat ik TP-Links nodig had (een verbindingsset die via het stroomnet werkt). Daarvoor zou er een servicetraject worden gestart en zou er kosteloos een monteur komen die een stopcontact bij de omvormer zou plaatsen en de verbindingssets zou plaatsen. Binnen een week zou er telefonisch contact met mij opgenomen worden. Dat gebeurde pas 3 weken later en niet telefonisch maar per mail. Daarin werd het volgende medegedeeld:
"Onlangs hebben wij contact gehad over de problemen die u ervaart met uw installatie. Helaas kunnen wij deze problemen op afstand niet monitoren, waardoor wij genoodzaakt zijn om een servicetraject voor u te starten. Dit houdt in dat een van onze servicemonteurs bij u langs zal komen om het probleem te onderzoeken en, indien mogelijk, op te lossen.
Wij willen u erop wijzen dat het aansturen van een monteur niet onder de garantie valt. Mocht er echter een defect aan het product zelf worden vastgesteld, dan heeft u uiteraard recht op productgarantie.
De kosten voor een serviceafspraak zijn als volgt:
Voorrijkosten: €75
Uurtarief: €60"
Ik heb hier op geantwoord en aangegeven dat dit niet de gemaakte afspraken waren en dat ik er eigenlijk wel klaar mee was. Ik heb ze voorgeteld die verbindingssets naar mij op te sturen, mijn soly brain te activeren en dan doe ik de reset zelf wel. Ik was voornemens ook een batterij bij Soly te kopen, maar dat ga ik natuurlijk ook niet meer doen.
Helaas, ik kreeg vervolgens deze mail vandaag terug:
"Wat vervelend om te horen dat u het zo heeft ervaren. Wij kunnen dit helaas echt niet kosteloos voor u doen aangezien u nog geen internetverbinding had tijdens het instaleren van uw systeem. De mogelijkheden die wij hebben:
- Iemand langs sturen waar de eerder besproken kosten bij betrokken zijn.
- Een factuur sturen van een TP-link zodat wij deze naar u kunnen sturen. "
Ik heb gevraagd of Jasper mij kon bellen, want dit zijn niet de afspraken die gemaakt zijn.. Daarop werd gezegd:
"Dat is helaas niet mogelijk omdat Jasper sinds kort niet meer werkzaam is bij ons, vandaar ook het stukje miscommunicatie. "
Ik ben echt helemaal klaar met Soly. Waardeloze beloftes, slechte interne communicatie. Kortom, informatiegesprek en montage perfect, behandeling na de tijd slecht. Ik hoef en wil niks meer van ze. Ze stonden op 2 sterren, ze gaan nu naar 1 ster. Ballentent!
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Advies gesprek thuis batterij
Het was een duidelijk verhaal en er werd alle tijd genomen voor onze vragen.
14 maart 2025
Geverifieerd
Duidelijk voorlichting; voor ons verdien termijn te lang
Wij (het was een “3 gesprek”) vonden dat de medewerker ons alles goed heeft uitgelegd. Maar zoals vaker, je moet “het verhaal” ook laten bezinken. Daarbij (ook) meegenomen dat de media-aandacht (nog?) niet bijster positief is. Als je dan ook nog eens de insteek hebt van “alleen voor zelf gebruik”, is de terugverdientijd nog te lang voor ons.
7 maart 2025
Goede services
Bijna 2 jaar geleden heeft Soly 12 zonnepanelen bij ons geplaatst we kwamen er achter dat de kabel beschadigd was door het terug plaatsen van de dakpannen. Vandaag hebben ze een gratis een nieuwe kabel gelegd. Ben zeer tevreden met het resultaat.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
legde het goed uit
6 maart 2025
Geverifieerd
Goede en heldere uitleg
Goede en heldere uitleg. Heb al jaren ervaring met solo i.v.m. de zonnepanelen, die we op eht dak hebben.
11 maart 2025
Geverifieerd
klantgericht en informatief
4 maart 2025
Geverifieerd
Goed gevoel
Een heel goede uitleg gehad over de thuisbatterij, heb er een goed gevoel bij
6 maart 2025
Geverifieerd
Geverifieerd
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.