Vandaag zonnepanelen laten installeren. Adam en Tom hebben zeer netjes gewerkt 👌🏽👌🏽👌🏽. Meedenkend en alles volledig volgens afspraak. Kwaliteit gaat duidelijk boven snelheid, geen haastwerk. Job... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Geverifieerd
Het gesprek was informerend maar voor mij iets teveel gericht op verkoop. Ook een pluspunt is dat het via een beeldverbinding kon, praat toch persoonlijker.
Een tevreden niet-klant.... Een paar weken geleden mocht ik uitgebreid online (video-call) kennis maken met een adviseur Jan Heijs van Soly. Hij liet gedegen kennis van zaken zien en kon goed s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na mooie beloftes en praatjes vorig jaar overgestapt en een Enphase 10T batterij laten plaatsen. Een behoorlijke investering, maar dat zou grotendeels terug verdiend worden... Zeiden ze... De accu is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het bedrijf gaf een zeer oppervlakkig overzicht met een tweetal grafiekjes die op mijn situatie niet van toepassing zijn. The cost of ownership kwam al helemaal niet ter sprake. Men heeft me duidelijk... Toon meer
Tijdens het prettige telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge, werden al mijn vooraf gemailde vragen duidelijk beantwoord. Ik had er een goed gevoel bij en de offerte werd bijna direct na het ge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Recent hebben wij gebruikgemaakt van hun diensten, en dit met volle tevredenheid. Hoewel we niet helemaal tevreden waren over het inmeten, hebben de monteurs uit Groningen dit gelukkig goed opgepakt.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gesprek was door Soly zelf geïnitieerd op basis van het klantenbestand van Enie. Was informatief en bleek te gaan om een thuisbatterij. Was vrijblijvend en dat bleef ook zo toen duidelijk werd d... Toon meer
Geverifieerd
Adviesgesprek aangevraagd voor aanschaf Enphase thuisbatterij en controller. Goed advies gehad en alle vragen zijn beantwoord. Binnen enkele minuten na het gesprek zijn offertes uitgebracht. De vrage... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gaat om de manier waarop de communicatie plaats vindt. Belangrijk hierbij dat voor- en nadelen worden belicht. Voor zover ik e.e.a. heb kunnen volgen, zouden er geen nadelen zijn. Uiteraard neem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Op zoek naar een passende thuisbatterij - ten behoeve van het niet hoeven terugleveren aan het stroomnet van de energie, als de salderingsregeling in gaat op 1 januari 2027, die mijn destijds bij Soly... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een perfecte dienstverlening, ze zijn zorgvuldig en kwalitatief echt goed. Het plaatsen gaat door professionele goed opgeleide mensen die weten waar het over gaat. Wij zijn erg tevreden hoe Soly bij o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bijna 2 jaar geleden heeft Soly 12 zonnepanelen bij ons geplaatst we kwamen er achter dat de kabel beschadigd was door het terug plaatsen van de dakpannen. Vandaag hebben ze een gratis een nieuwe kabe... Toon meer
WAT EEN SUPER TOP BEDRIJF KOMEN KEURIG NETJES DE AFSPRAKEN NA. ZOWEL DE VERKOPERS ALS DE INSTALATEURS KEIHARDE WERKERS SUPER NETJES. DE AFTERSALES JEROEN GEWELDIGE MANAGER DIE JE HELEMAAL DOOR HET SYS... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Snelle reactie. Het bedrijf wil een apparaat verkopen en ik, als klant, wil weten of dat een verantwoorde besteding is. Zoals zo vaak wringt dat een beetje met elkaar. Voor een vertegenwoordiger is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was tevreden totdat omvormer na ruim 3 jaar stuk ging. Kreeg een nieuwe, maar vervangen en voorrijkosten € 200 moet je zelf betalen. En wat blijkt, na vervangen deed app het weer ( na eerst gebeld te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Heb een heel prettig (advies)gesprek gehad met Niek. Doordat ik mijn wensen/eisen vooraf had gemaild, kreeg ik duidelijke antwoorden. Er werd goed naar mij geluisterd. Het gesprek verliep soepel en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Soly een offerte opgevraagd voor het bijplaatsen van 6 panelen. Binnen no-time een offerte ontvangen die helder en compleet was. Zodra er een installatiedatum was direct de factuur betaald. Verv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vanaf het eerste contact t/m de installatie zijn wij dik tevreden. klant contact levering en installatie exact volgens afspraak. En een compliment aan de heren die de installatie hebben gedaan en ons... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Wederom een goed gesprek met een deskundig iemand. Dit geeft vertrouwen. Ook de aangeboden installatie wekt daardoor vertrouwen. Nu nog de uitvoering, maar daar ben ik gezien eerdere ervaringen niet b... Toon meer
Geverifieerd
Wij (het was een “3 gesprek”) vonden dat de medewerker ons alles goed heeft uitgelegd. Maar zoals vaker, je moet “het verhaal” ook laten bezinken. Daarbij (ook) meegenomen dat de media-aandacht (nog?)... Toon meer
Geverifieerd
super aardig persoon vriendelijk en kennis van het product dat heeft mij uiteindelijk doen besluiten akkoord te zijn gegaan. Er zijn vele leveranciers op dit moment maar jullie staken er bovenuit.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Erg netjes geholpen maar ontzettend duur vergeleken met de rest online. Er was wel korting mogelijk als ik andere mensen zou aandragen ook iets te kopen bij Soly. Ik zou dan 200 euro korting krijgen.... Toon meer
Vandaag onze zonnepanelen uitgebreid en een thuis batterij via soly gehuurd. Duidelijke uitleg van Thomas en Jeroen gekregen tot nu toe zeer tevreden 🥰 Dank je wel jongens
Geverifieerd
Ten eerste hebben wij in 2020 14 zonnepanelen bij dit bedrijf gekocht. Als service regelden zij de BTW-aftrek ook toen er miscommunicatie met de Belastingdienst optrad. Ten tweede een goed advies over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ik werd ongevraagd gebeld door Soly met het aanbod van een online adviesgesprek in verband met de veranderende energiemarkt , vervallen saldertingsregeling etc. Op zich niets mis mee. Het bleek echt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Kennismakingsgesprek online gehad. Alles werkte prima en verkoper kwam met duidelijk verhaal. Dacht daarnaast goed mee. Vervolg traject komt nog en wacht ik nog op.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Zeer goed objectief advies, begrijpt de situatie waar wij als zon opwekker mee te maken hebben. Gaf zeer uitgebreid en goed advies. Daarnaast erg prettig persoon om me te sparen.
Geverifieerd
Héél prettig gesprek gehad met JvdM over de mogelijkheden en direct een passende offerte ontvangen; zeer directe communicatie, duidelijk en veel kennis overdracht. Nu is het aan ons om een keuze te m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Na gesprek met info en uitleg wederzijds niets weer vernomen. Mogelijk wel of niet kunnen monteren van de panelen op het dak was een vraagteken; info uwerzijds bij de fabrikant zou opheldering kunnen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Duidelijke uitleg! Ik had een fijn gesprek waarin ik alle vragen die ik had beantwoord kreeg. Ook daarna nog een paar keer contact gehad en ook in die momenten steeds duidelijke uitleg.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Zoals eerder meegemaakt met de aanschaf van de zonnepanelen nu wederom goede begeleiding bij het maken van plannen wat voor onze situatie het beste is. Bezoek van de monteur ter plaatse bracht nog wa... Toon meer
Geverifieerd
Prima geholpen alle vragen zijn goed beantwoord. Heb zelfs terug gebeld nadat ik 1 vraag was vergeten .
Bedrijf heeft geantwoord
Na een open vraag voor thuisbatterij gebruik duidelijk antwoord gehad. Heeft geleid tot vlotte afhandeling en top installatie van de batterij in combinatie met de AI energie manager.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Soly heeft mij uitstekend van advies voorzien voor een thuisbatterij. Door dit gesprek ben ik goed geïnformeerd over de mogelijkheden van het systeem en heb ik een aantrekkelijke offerte ontvangen.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
We hebben een duidelijke uitleg gekregen bij de offerte voor een thuisbatterij. Of we het ook accepteren is nog afwachten. Even vergelijken.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De deskundige naam uitgebreid de tijd om alles te verduidelijken. Hij was zeer geduldig en verplaatste zich in onze hulpvraag.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
De verkoper zei eerlijk dat het product van Soly niet geschikt was voor mijn situatie en raadde me een ander bedrijf aan.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd. Bij een andere aanschaf is helaa... Toon meer
Geverifieerd
Goed de vraag vertaald naar een passende aanbieding. Meedenken in mogelijkheden. Snel en goede anywoorden op de vragen.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Vakkundige uitleg, toe de point, niet opdringerig. Minpunt dat de foto's niet ge uplood konden worden (knop van link deed het niet)
Geverifieerd
Begeleiding en uitleg uitstekend waardoor ik meer kwam te weten over bepaalde systemen maar ook dat het mij motiveerde om het aan te schaffen
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goede uitleg, meedenkend vermogen en niet in het minst het vermogen om te luisteren.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Ze beloven 4 adressen te zoeken, is gebeurd. Heb 4 reacties gehad. Volgens afy
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Het gesprek was al goed voorbereid en was heel informatief en interessant
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Erg goede voorlichting Rustig Nam de tijd om alles goed en duidelijk uit te leggen Erg duidelijk
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
het gesprek en duidelijkheid
Geverifieerd
Ze reageren snel op fouten en lossen deze op.
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Goede uit leg en duidelijk
Geverifieerd
Ben goed geïnformeerd
Bedrijfsgegevens
Info over Soly
Geschreven door het bedrijf
We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!
Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.
Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij je advies dat helemaal afgestemd is op jouw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door het hele land garanderen we dat je zo snel mogelijk geniet van je eigen zonne-energie.
|
Contactgegevens
Eemsgolaan 5, 9727 DW, Groningen, Nederland
- 085-4017000
- klantenservice@soly.nl
- soly.nl
4,0
Goed
1K reviews
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Geen contact meer mee te krijgen
Zonnepanelen zijn netjes geplaatst.
Nu hebben wij een storing met de wifi gehad en moet ik opnieuw inloggen. Dit lukt niet en heb contact geprobeerd op te nemen. Maar 0 reactie van hun kant. Geen reactie via mail, whatsapp hebben ze niet meer en telefonisch ook 0 hulp.
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Geverifieerd
Geverifieerd
alle vragen zijn beantwoord!
17 februari 2025
Geverifieerd
duidelijke uitleg wat de mogelijkheden
duidelijke uitleg wat de mogelijkheden, terug verdientijd zijn. Fijne, rustige gesprekpartner. Niet overheersend en is begripvol en eerlijk voor mijn situatie
21 februari 2025
Negatieve Ervaring met Soly
Negatieve Ervaring met Soly: Een Dienst die te Wensen Overlaat
Ik wil graag mijn ervaring delen met Soly, een bedrijf dat zich kenmerkt door onprofessioneel gedrag, slechte klantenservice en een totaal gebrek aan respect voor hun klanten.
Vanaf het begin heb ik geprobeerd een zakelijke relatie op te bouwen op basis van vertrouwen en wederzijds respect, maar helaas heeft de realiteit iets heel anders laten zien.
🔴 Belangrijke Problemen:
Slechte klantenservice: In plaats van een service te bieden die gericht is op klanttevredenheid, hebben ze een onbeleefde en onprofessionele houding aangenomen.
Gebrek aan verantwoordelijkheid: Wanneer er problemen met hun diensten ontstaan, nemen ze geen verantwoordelijkheid en negeren ze klachten of geven ze ontwijkende antwoorden.
Weinig transparantie: De afspraken die in eerste instantie zijn gemaakt, worden niet nagekomen en wanneer er om opheldering wordt gevraagd, wordt er geweigerd openheid te geven of worden de voorwaarden zomaar gewijzigd.
Constante vertragingen en excuses: Wanneer hun diensten dringend nodig waren, kwamen ze herhaaldelijk hun afspraken niet na, zonder enige compensatie of oprechte excuses.
Gebrek aan ethiek en professionaliteit: In plaats van professioneel te handelen, hebben ze klanten respectloos behandeld en laten zien dat ze hun beloften niet nakomen.
Waarschuwing voor toekomstige klanten:
Als je overweegt om zaken te doen met Soly, raad ik je sterk aan om andere, betrouwbaardere alternatieven te zoeken. Verspil je tijd en geld niet aan een bedrijf dat zijn klanten niet respecteert!
Deel dit bericht zodat meer mensen op de hoogte zijn en zich deze frustratie kunnen besparen!
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Duidelijk en transparant.
13 februari 2025
Soly levert prima zonnepanelen, goede service bij afhandeling
Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd.
Bij een andere aanschaf is helaas niet alles helemaal correct verlopen, maar gelukkig is dit naar tevredenheid opgelost. Soly heeft zich uiteindelijk constructief opgesteld en gezorgd voor een goede afhandeling.
Op basis van mijn ervaring zou ik Soly zeker aanbevelen, vooral als je op zoek bent naar zonnepanelen en een betrouwbare partner voor duurzame energieoplossingen.”**
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Geverifieerd
Goede beoordeling en behandeling
Vriendelijk en behulpzaam personeel die zich goed inleven in de situatie
3 februari 2025
Antwoord van Soly
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat ons team als vriendelijk en behulpzaam wordt ervaren. We doen ons best om ons in te leven in elke situatie en het is fijn om te weten dat dit gewaardeerd wordt. Hopelijk zien we je snel weer!
Foutieve facturen met als gevolg een deurwaarder
Wij zijn al sinds 2024 bezig met een foutieve factuur van Soly. We worden nu door een deurwaarder en de gemeente achterna gezeten ivm een zogenaamde achterstand van betaling. We hebben een heel dossier opgebouwd, continue contact opgenomen met Soly maar het stopt niet. Schandalig! Met als gevolg dat wij nu een hele procedure moeten gaan opstarten met een advocaat en alsnog nu incasso kosten etc. moeten gaan betalen. Hoe moeilijk kan het zijn om je klanten een juiste factuur te sturen, je klanten normaal te woord te staan en zorgen dat het wordt opgelost. Wij moeten nu een onterechte factuur betalen, echt bizar. Het is echt een puinhoop in hun administratie waar klanten de dupe van zijn.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly
Bedankt voor het delen van je ervaring, Marielle. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Geverifieerd
Het gesprek was compleet goed
Het gesprek was vriendelijk, vakkundig, duidelijk, prettig door de rust van de medewerker en de combinatie met video constructie (mee kunnen kijken in het systeem) en goed voorbereid.
3 februari 2025
Antwoord van Soly
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je het gesprek als vriendelijk, vakkundig en duidelijk hebt ervaren. We streven ernaar om onze klanten op een prettige en transparante manier te helpen, en het is mooi dat de combinatie van rust, voorbereiding en de video-constructie daarbij heeft bijgedragen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we natuurlijk graag weer voor je klaar!
Geverifieerd
Ik heb aangegeven dat ik geen contact…
Ik heb aangegeven dat ik geen contact wil en toch word ik lastig gevallen met mails.
3 februari 2025
Antwoord van Soly
Onze excuses voor het ongemak. We respecteren uiteraard uw wens om geen contact te ontvangen en betreuren het dat u toch nog e-mails van ons krijgt.
We zullen direct controleren waarom dit is gebeurd en ervoor zorgen dat dit niet weer gebeurd!
Nogmaals onze excuses voor de overlast.
Geverifieerd
Antwoord van Soly
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de informatie duidelijk en goed vond.
Geverifieerd
Eerlijk zijn mening gegeven
22 januari 2025
Antwoord van Soly
Bedankt voor je eerlijke mening! We waarderen je feedback en staan altijd open voor verbeteringen.
Geverifieerd
Antwoord van Soly
Bedankt voor uw geweldige review! We zijn blij te horen dat u onze service als correct, volledig en exact op tijd hebt ervaren. Dit is precies waar we naar streven.
duidelijke communicatie,
duidelijke communicatie,
snelle reacties,
vriendelijk,
fijne uitvoerders
alles prima!
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly
Hartelijk dank voor uw prachtige review! Wat fijn om te horen dat u onze communicatie, snelle reacties en vriendelijke service zo waardeert. We zijn ook blij dat u tevreden bent met onze uitvoerders en de uitvoering van het werk. Dit soort positieve feedback motiveert ons team enorm! Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, staan we graag weer voor u klaar.
Geverifieerd
Afspraken nagekomen
Afspraken nagekomen, duidelijke offerte en leuk persoonlijk contact.
Helaas waren de kosten aanzienlijk te hoog en om die reden niet verder op ingegaan.
14 januari 2025
Antwoord van Soly
Bedankt voor uw review en uw positieve woorden over onze afspraken, duidelijke offerte en het persoonlijke contact. Dat waarderen we enorm! Jammer om te horen dat de kosten voor u te hoog waren. We streven ernaar om een goede balans te vinden tussen kwaliteit en prijs. Mocht u in de toekomst toch nog overwegen om samen te werken of aanvullende vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar.
Slechte service van Soly…
In juli 2024 is door Soly een Laadpaal met Soly brain geinstalleerd. De laadpaal had problemen. Probeerde contact te krijgen voor support. Kon Soly zeer slecht bereikbaar en na dagen eindelijk contact gekregen. Om het probleem op te lossen werd een service monteur gestuurd. Dit persoon had weinig kennis van het product maar na veel bellen met Wallbox is de laadpaal gaan werken. Kort om: De service van Soly is slecht en hebben geen kennis van het product dat ze verkopen. Zeker geen aanrader.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly
Bedankt voor het delen van je ervaring, DNT. Graag komen we met je in contact om je ervaring te bespreken. Helaas kunnen we op de naam die je hebt opgegeven geen klantgegevens vinden. Trustpilot heeft daarom namens ons een mail aan je gestuurd met het verzoek aanvullende gegevens te delen.
Al mijn vragen beantwoord
Tijdens het prettige telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge, werden al mijn vooraf gemailde vragen duidelijk beantwoord.
Ik had er een goed gevoel bij en de offerte werd bijna direct na het gesprek aan mij gemaild.
Het gebruik van de Soly Brain® i.c.m. Soly Energy is optioneel en hoewel het veel inzicht geeft in mijn energieverbruik vind ik wel prijzig en maakt overstappen naar een andere energieleverancier m.i. lastig en duur.
6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly
Bedankt voor uw uitgebreide review en de positieve feedback over het telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge! We zijn blij te horen dat uw vragen duidelijk zijn beantwoord en dat u tevreden bent met de snelheid van onze service.
We begrijpen uw opmerking over het gebruik van de Soly Brain® en Soly Energy. Hoewel het systeem waardevol inzicht biedt in uw energieverbruik, streven we ernaar om dit toegankelijk en gebruiksvriendelijk te houden. We nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren en te kijken naar mogelijkheden om overstappen gemakkelijker te maken.
Nogmaals dank voor uw review en het vertrouwen in Soly! Heeft u verder nog vragen of opmerkingen, laat het ons gerust weten
Duidelijke afspraken
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Soly
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat de afspraken duidelijk zijn geweest. Transparantie en helderheid vinden we erg belangrijk.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.