Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Consumenten waardeerden het deskundige personeel en de duidelijke uitleg die ze gaven. Verschillende mensen gaven aan dat ze goed werden begeleid bij het maken van plannen en dat er werd meegedacht over de mogelijkheden die het beste bij hun situatie pasten. Ook de installatie werd als prettig ervaren, waarbij de installateurs netjes en volgens afspraak werkten. De meningen over de service, het product, het eerste contact en de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten waren zeer tevreden over de geboden adviezen en de snelle reacties op vragen, terwijl anderen vonden dat het gesprek te veel gericht was op verkoop of dat de kosten te hoog waren in vergelijking met andere aanbieders. Een aantal reviewers gaf aan dat ze na het gesprek niets meer vernomen hadden.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vandaag zonnepanelen laten installeren. Adam en Tom hebben zeer netjes gewerkt 👌🏽👌🏽👌🏽. Meedenkend en alles volledig volgens afspraak. Kwaliteit gaat duidelijk boven snelheid, geen haastwerk. Job... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het gesprek was informerend maar voor mij iets teveel gericht op verkoop. Ook een pluspunt is dat het via een beeldverbinding kon, praat toch persoonlijker.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Een tevreden niet-klant.... Een paar weken geleden mocht ik uitgebreid online (video-call) kennis maken met een adviseur Jan Heijs van Soly. Hij liet gedegen kennis van zaken zien en kon goed s... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na mooie beloftes en praatjes vorig jaar overgestapt en een Enphase 10T batterij laten plaatsen. Een behoorlijke investering, maar dat zou grotendeels terug verdiend worden... Zeiden ze... De accu is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het bedrijf gaf een zeer oppervlakkig overzicht met een tweetal grafiekjes die op mijn situatie niet van toepassing zijn. The cost of ownership kwam al helemaal niet ter sprake. Men heeft me duidelijk... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Tijdens het prettige telefonische adviesgesprek met Niek de Jonge, werden al mijn vooraf gemailde vragen duidelijk beantwoord. Ik had er een goed gevoel bij en de offerte werd bijna direct na het ge... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recent hebben wij gebruikgemaakt van hun diensten, en dit met volle tevredenheid. Hoewel we niet helemaal tevreden waren over het inmeten, hebben de monteurs uit Groningen dit gelukkig goed opgepakt.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het gesprek was door Soly zelf geïnitieerd op basis van het klantenbestand van Enie. Was informatief en bleek te gaan om een thuisbatterij. Was vrijblijvend en dat bleef ook zo toen duidelijk werd d... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Adviesgesprek aangevraagd voor aanschaf Enphase thuisbatterij en controller. Goed advies gehad en alle vragen zijn beantwoord. Binnen enkele minuten na het gesprek zijn offertes uitgebracht. De vrage... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het gaat om de manier waarop de communicatie plaats vindt. Belangrijk hierbij dat voor- en nadelen worden belicht. Voor zover ik e.e.a. heb kunnen volgen, zouden er geen nadelen zijn. Uiteraard neem... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Op zoek naar een passende thuisbatterij - ten behoeve van het niet hoeven terugleveren aan het stroomnet van de energie, als de salderingsregeling in gaat op 1 januari 2027, die mijn destijds bij Soly... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een perfecte dienstverlening, ze zijn zorgvuldig en kwalitatief echt goed. Het plaatsen gaat door professionele goed opgeleide mensen die weten waar het over gaat. Wij zijn erg tevreden hoe Soly bij o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bijna 2 jaar geleden heeft Soly 12 zonnepanelen bij ons geplaatst we kwamen er achter dat de kabel beschadigd was door het terug plaatsen van de dakpannen. Vandaag hebben ze een gratis een nieuwe kabe... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

WAT EEN SUPER TOP BEDRIJF KOMEN KEURIG NETJES DE AFSPRAKEN NA. ZOWEL DE VERKOPERS ALS DE INSTALATEURS KEIHARDE WERKERS SUPER NETJES. DE AFTERSALES JEROEN GEWELDIGE MANAGER DIE JE HELEMAAL DOOR HET SYS... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Snelle reactie. Het bedrijf wil een apparaat verkopen en ik, als klant, wil weten of dat een verantwoorde besteding is. Zoals zo vaak wringt dat een beetje met elkaar. Voor een vertegenwoordiger is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Was tevreden totdat omvormer na ruim 3 jaar stuk ging. Kreeg een nieuwe, maar vervangen en voorrijkosten € 200 moet je zelf betalen. En wat blijkt, na vervangen deed app het weer ( na eerst gebeld te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Heb een heel prettig (advies)gesprek gehad met Niek. Doordat ik mijn wensen/eisen vooraf had gemaild, kreeg ik duidelijke antwoorden. Er werd goed naar mij geluisterd. Het gesprek verliep soepel en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij Soly een offerte opgevraagd voor het bijplaatsen van 6 panelen. Binnen no-time een offerte ontvangen die helder en compleet was. Zodra er een installatiedatum was direct de factuur betaald. Verv... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vanaf het eerste contact t/m de installatie zijn wij dik tevreden. klant contact levering en installatie exact volgens afspraak. En een compliment aan de heren die de installatie hebben gedaan en ons... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Wederom een goed gesprek met een deskundig iemand. Dit geeft vertrouwen. Ook de aangeboden installatie wekt daardoor vertrouwen. Nu nog de uitvoering, maar daar ben ik gezien eerdere ervaringen niet b... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Wij (het was een “3 gesprek”) vonden dat de medewerker ons alles goed heeft uitgelegd. Maar zoals vaker, je moet “het verhaal” ook laten bezinken. Daarbij (ook) meegenomen dat de media-aandacht (nog?)... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

super aardig persoon vriendelijk en kennis van het product dat heeft mij uiteindelijk doen besluiten akkoord te zijn gegaan. Er zijn vele leveranciers op dit moment maar jullie staken er bovenuit.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Erg netjes geholpen maar ontzettend duur vergeleken met de rest online. Er was wel korting mogelijk als ik andere mensen zou aandragen ook iets te kopen bij Soly. Ik zou dan 200 euro korting krijgen.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vandaag onze zonnepanelen uitgebreid en een thuis batterij via soly gehuurd. Duidelijke uitleg van Thomas en Jeroen gekregen tot nu toe zeer tevreden 🥰 Dank je wel jongens

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ten eerste hebben wij in 2020 14 zonnepanelen bij dit bedrijf gekocht. Als service regelden zij de BTW-aftrek ook toen er miscommunicatie met de Belastingdienst optrad. Ten tweede een goed advies over... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ik werd ongevraagd gebeld door Soly met het aanbod van een online adviesgesprek in verband met de veranderende energiemarkt , vervallen saldertingsregeling etc. Op zich niets mis mee. Het bleek echt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Kennismakingsgesprek online gehad. Alles werkte prima en verkoper kwam met duidelijk verhaal. Dacht daarnaast goed mee. Vervolg traject komt nog en wacht ik nog op.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Zeer goed objectief advies, begrijpt de situatie waar wij als zon opwekker mee te maken hebben. Gaf zeer uitgebreid en goed advies. Daarnaast erg prettig persoon om me te sparen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Héél prettig gesprek gehad met JvdM over de mogelijkheden en direct een passende offerte ontvangen; zeer directe communicatie, duidelijk en veel kennis overdracht. Nu is het aan ons om een keuze te m... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Geverifieerd

Na gesprek met info en uitleg wederzijds niets weer vernomen. Mogelijk wel of niet kunnen monteren van de panelen op het dak was een vraagteken; info uwerzijds bij de fabrikant zou opheldering kunnen... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Duidelijke uitleg! Ik had een fijn gesprek waarin ik alle vragen die ik had beantwoord kreeg. Ook daarna nog een paar keer contact gehad en ook in die momenten steeds duidelijke uitleg.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Zoals eerder meegemaakt met de aanschaf van de zonnepanelen nu wederom goede begeleiding bij het maken van plannen wat voor onze situatie het beste is. Bezoek van de monteur ter plaatse bracht nog wa... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Prima geholpen alle vragen zijn goed beantwoord. Heb zelfs terug gebeld nadat ik 1 vraag was vergeten .

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na een open vraag voor thuisbatterij gebruik duidelijk antwoord gehad. Heeft geleid tot vlotte afhandeling en top installatie van de batterij in combinatie met de AI energie manager.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Soly heeft mij uitstekend van advies voorzien voor een thuisbatterij. Door dit gesprek ben ik goed geïnformeerd over de mogelijkheden van het systeem en heb ik een aantrekkelijke offerte ontvangen.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

We hebben een duidelijke uitleg gekregen bij de offerte voor een thuisbatterij. Of we het ook accepteren is nog afwachten. Even vergelijken.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

De deskundige naam uitgebreid de tijd om alles te verduidelijken. Hij was zeer geduldig en verplaatste zich in onze hulpvraag.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

De verkoper zei eerlijk dat het product van Soly niet geschikt was voor mijn situatie en raadde me een ander bedrijf aan.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn ervaring met Soly is over het algemeen positief. De zonnepanelen die ik via hen heb aangeschaft, zijn professioneel geïnstalleerd en presteren zoals beloofd. Bij een andere aanschaf is helaa... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goed de vraag vertaald naar een passende aanbieding. Meedenken in mogelijkheden. Snel en goede anywoorden op de vragen.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Vakkundige uitleg, toe de point, niet opdringerig. Minpunt dat de foto's niet ge uplood konden worden (knop van link deed het niet)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Begeleiding en uitleg uitstekend waardoor ik meer kwam te weten over bepaalde systemen maar ook dat het mij motiveerde om het aan te schaffen

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goede uitleg, meedenkend vermogen en niet in het minst het vermogen om te luisteren.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ze beloven 4 adressen te zoeken, is gebeurd. Heb 4 reacties gehad. Volgens afy

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het gesprek was al goed voorbereid en was heel informatief en interessant

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Erg goede voorlichting Rustig Nam de tijd om alles goed en duidelijk uit te leggen Erg duidelijk

Bedrijf heeft geantwoord

Wij controleren reviews


Bedrijfsgegevens

  1. Zonne-energiebedrijf
  2. Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
  3. Energieleverancier

Info over Soly

Geschreven door het bedrijf

We zijn hard bezig om zonne-energie voor iedereen beschikbaar te maken. Een sprong vooruit voor onze aarde, met de slimste, mooiste, sterkste energiebron die er is. Maar eigenlijk gewoon terug naar de bron die ons al miljoenen jaren van energie voorziet. Iedere grote verandering begint klein. We zetten de zon weer op 1!


Al bijna 10 jaar maken we zonne-energie voor iedereen toegankelijk.

Wij maken zonne-energie toegankelijk voor iedereen die vandaag wil besparen en mee wil bouwen aan de duurzame wereld van morgen. Daarom geven wij je advies dat helemaal afgestemd is op jouw situatie én leveren we duurzame zonnepanelen met het hoogste rendement. En ook nog eens heel betaalbaar! Met installatieteams door het hele land garanderen we dat je zo snel mogelijk geniet van je eigen zonne-energie.

Bezoek de website

Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goed en duidelijk gesprek

Goed en duidelijk gesprek
Vrijblijvend

14 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat het gesprek als goed en duidelijk is ervaren. Vrijblijvendheid staat bij ons hoog in het vaandel, en het is fijn dat dit ook zo is overgekomen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor u klaar!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Nette prijsopgave

Nette prijsopgave, met -voor deze tijd- een redelijk scherpe prijs.

9 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze prijsopgave en de scherpe prijs. We streven ernaar om altijd een goede balans te vinden tussen kwaliteit en betaalbaarheid. Mocht u nog vragen hebben of extra informatie nodig hebben, dan horen we het graag!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

duidelijk antwoord gekregen

duidelijk antwoord gekregen en om reden dat Soly geen noodvoorziening aanbiedt bij de thuisbatterij in overleg het gesprek daar gestaakt

9 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn dat u duidelijke antwoorden heeft gekregen tijdens ons gesprek. We begrijpen dat het ontbreken van een noodvoorziening bij de thuisbatterij een belangrijke overweging voor u is. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben of als er andere mogelijkheden zijn waar we u mee kunnen helpen, staan we uiteraard voor u klaar

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Geverifieerd

Afgebeld een kwartier van te voren…

Afgebeld een kwartier van te voren zonder reden

13 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw afspraak last-minute is afgezegd en dat u daarbij geen reden heeft ontvangen. Dit is zeker niet de service waar we naar streven. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goede uitleg over wat het beste is om…

Goede uitleg over wat het beste is om te doen.

9 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw positieve reactie! Fijn om te horen dat de uitleg helder en behulpzaam was. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of extra advies nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Een prettig (advies)gesprek…

Heb een heel prettig (advies)gesprek gehad met Niek. Doordat ik mijn wensen/eisen vooraf had gemaild, kreeg ik duidelijke antwoorden.
Er werd goed naar mij geluisterd. Het gesprek verliep soepel en er werd mij niets opgedrongen.
Ik neem Soly zeker mee in mijn keuze om een thuisbatterij aan te schaffen.

6 januari 2025
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw positieve review en het delen van uw ervaring met Niek! We zijn blij om te horen dat het adviesgesprek aan uw verwachtingen voldeed en dat u onze aanpak als prettig en helder heeft ervaren. Bij Soly vinden we het belangrijk om goed te luisteren naar de wensen van onze klanten en advies op maat te geven zonder druk.

Mocht u nog vragen hebben of verdere informatie willen over een thuisbatterij, staan we altijd voor u klaar. We hopen u in de toekomst te mogen helpen met uw duurzame keuzes!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte, trage en omslachtige service…

Bijna geen contact te krijgen en als je contact eindelijk hebt via Whatsapp dan zeggen ze dat je bij Solar Edge moet zijn. Daar zelf contact mee opgenomen en probleem geanalyseerd. Weer terug naar Enie Soly. Nu wachten op telefoon om afspraak met monteur te kunnen maken. Dus de hele dag bezig geweest en nog niks bereikt

6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Soly

Antwoord van Soly

Dank voor het delen van je ervaring, Martje. Het klopt inderdaad dat je bent doorverwezen naar Solardge, omdat je dan sneller een reactie zou krijgen op je vraag. Nadat je vanuit Solaredge een antwoord hebt gekregen hebben we binnen 10 minuten een service-traject gestart en binnen 12 uur word je gebeld voor de afspraak.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ik heb niets gekocht

Ik heb niets gekocht. Geen idee waarom ik dan een mail krijg dat ik iets gekocht heb.

23 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bij Soly zijn wij aangesloten bij Trustpilot. Daarom ontvangt u na een contactmoment automatisch een e-mail vanuit Trustpilot. Dit houdt in dat het niet noodzakelijk is om een product of dienst van Soly af te nemen om een uitnodiging te ontvangen om uw ervaring met ons te delen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goed positief en transparant gesprek…

Goed positief en transparant gesprek gehad.

18 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u het gesprek als goed, positief en transparant heeft ervaren. Dat is precies waar we naar streven in onze communicatie. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goede en duidelijke uitleg.

Goede en duidelijke uitleg.

11 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Hartelijk dank voor je geweldige review! We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Duidelijke uitleg

Duidelijke uitleg. Echter geen info over eventuele bijkomende kosten zoals levering energie bij tekort aan
Stroom, en onderhoudskosten.

10 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Dank voor de review. We waarderen je mening enorm

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren
Geverifieerd

Goede uitleg

Goede , duidelijke uitleg. Jammer dat de rendementsberekening ontbreekt

9 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Hartelijk dank voor je eerlijke review.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 28 aug heb ik een positieve review…

Op 28 aug heb ik een positieve review geschreven. Mbt aanmelding en plaatsen zonnepanelen ging alles dan ook prima. Toen ik daarna echter problemen kreeg met de soly brain, bleek soly minder communicatief en klantvriendelijk. Allereerst duurde het erg lang voor eea was opgelost. Dit kan gebeuren alleen bleef duidelijke communicatie uit; zelfs dusdanig dat monteurs niet op kwamen dagen zonder enig bericht. Uiteindelijk klacht ingediend en zelfs daar geen reactie op gehad.

Kortom: als klant binnenhalen, dan erg vriendelijk. Bij problemen, zeer slechte communicatie.

Erg jammer

@soly: ik kan niet ik jullie review reageren maar ik hoor graag van jullie.

Angelique

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Soly

Antwoord van Soly

Dank je wel voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent. We nemen jouw opmerkingen serieus. Als je het op prijs stelt, zouden we graag met je in contact komen om de situatie verder te bespreken en te kijken hoe we het goed kunnen maken.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Geverifieerd

Ik werd door Osak gebeld

Ik werd door Osak gebeld. In een kort gesprek werd mij gevraagd €100,- over te maken. Dat ging niet op dat moment. De receptioniste ging aan haar baas vragen of ik dat ook morgen kon doen. (Heel lief) ik zou daarna doorgegeven zijn aan een Schouwer en in dat proces werd de verbinding verbroken.
Ik belde terug maar kreeg een ander bedrijf ( over e-mail crime) aan de lijn.
Ik heb zelf de volgende dag de €100,- gestort en kwam weer in het systeem.
Maar: ik wil een mens spreken!!!

12 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Dank voor je reactie Cladder, echter hebben wij geen collega werken die Osak heet en vragen wij ook geen 100 euro voor een gesprek of dergelijke. Wellicht is deze review bij het verkeerde bedrijf geplaatst?

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Geverifieerd

Tweedehands autoverkoper of verkoper van thuisaccu's; het verschil is miniem.

Nadat ik interesse had getoond werd ik enorm snel teruggebeld en had ik binnen no time een belafspraak.

Ik kreeg een maitje met een link waardoor ik mee kon kijken met de verkoper die mij, zoals in de mail stond telefonisch zou benaderen. Er was dus geen enkele reden om toestemming te geven om gebruik te maken van de camera en de microfoon van mijn laptop. Desondanks gebeurde dat toch.

Gesprek zou een kwartier tot een half uur duren, maar pas bij het begin van het gesprek zou blijken dat dit langer zou zijn. Jammer, want ik had meer afspraken staan.

Uiteindelijk kwam er een offerte uitrollen waar een bedrag op stond. Ik had graag wat meer inzicht gehad. Ik heb daar om gevraagd en die toezegging heb ik gekregen en dat zou na het weekend zijn (gesprek vond plaats op een donderdag).

Maandag kreeg ik een offerte en die was volkomen identiek aan de offerte die ik al gezien had. Een bedrag en verder niks. Ik heb een mail gestuurd waar, nu een week later, nog steeds niet op gereageerd is en het telefoontje dat ik de woensdag na het gesprek kon verwachten is nooit gepleegd.

Als het in dit stadium al rammelt op alle fronten dan wil ik niet weten als een door het bedrijf ingehuurde ZZP-er hier de thuisaccu zou komen installeren.

Goede mensen zijn moeilijk te krijgen en bij installatie van de zonnepanelen door een ander bedrijf kreeg ik ook al een ongecertificeerde cowboy over de vloer.

Soly hoeft mij niet meer te benaderen.

Update 17 december 2024:

Ondanks mijn opmerking heeft Soly mij tot tweemaal toe proberen te bellen. Willen vast weer een jubelende reactie onder mijn bericht plaatsen.

Update 18 december 2024:

Weer bellen en mailen. Er gaat een block op.

5 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Hartelijk dank voor je feedback. We vinden het erg jammer dat je het zo hebt ervaren. Mijn collega heeft inderdaad contact met jou proberen op te nemen i.v.m. de verstuurde offerte.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Gewoon

Gewoon, vriendelijk en duidelijk

13 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Hartelijk dank voor de 5 sterren! We zijn hier uiteraard super blij mee.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Geverifieerd

Duidelijk

Duidelijk, snel en vakkundig.

9 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u onze service als duidelijk, snel en vakkundig heeft ervaren. Uw waardering motiveert ons om deze kwaliteit te blijven leveren. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan we uiteraard graag voor u klaar

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Het was gauw en duidelijk behandeld.

Het was gauw en duidelijk behandeld.

9 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat alles snel en duidelijk is afgehandeld. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we graag voor je klaar

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Geverifieerd

Deskundig en behulpzaam

De deskundige naam uitgebreid de tijd om alles te verduidelijken. Hij was zeer geduldig en verplaatste zich in onze hulpvraag.

5 december 2024
Logo Soly

Antwoord van Soly

Bedankt voor uw mooie woorden! Het doet ons enorm plezier te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. We vinden het belangrijk om de tijd te nemen voor onze klanten en om samen naar passende oplossingen te zoeken. Fijn dat dit ook in uw ervaring naar voren kwam. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, staan we graag weer voor u klaar!

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer