Ik ondervind momenteel moeilijkheden de website aan te maken zoals ik dat wil. Ik had voorheen de oude websitebuilder die veel beter was. Ook bij de vertaling van de website blijft de layout niet beho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima prijs / kwaliteitsverhouding maar technische helpdesk is niet goed toegerust en hebben mij verkeerd advies gegeven waar een andere hoster gelukkig wel het probleem wist op te lossen.

Antwoord van STRATO Nederland
Ik probeer mijn bestaande Wordpress website naar Strato te migreren. De bestaande handleiding strato.nl is niet toerijkend want het nieuwe wordpress hostingpakket heeft de mogelijkheid niet om een wordpress website naar toe te verhuizen zoals wordt aangegeven in de strato handleiding. In die handleiding wordt verteld dat dit mogelijk moet zijn met een duplicator plugin. De klantenservice geeft aan dat het pakket wordpress hosting niet toerijkend is om een wordpress website naartoe te verhuizen. Waarom het wordpress hosting heet weet ik ook niet meer. Wat ik wel weet is dat ik 3 uur lang met verschillende medewerkers heb gesproken, heb gemaild met een klantenservice die me verteld hoe ik iets moet doen, die handelingen zijn echter ook niet uit te voeren in mijn bestaande pakket. De oplossing die werd geboden is: zeg je abonnement op, of upgrade naar een ander pakket. Ongeloofelijk slecht!

Antwoord van STRATO Nederland
Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van dit bedrijf. Ik vroeg om de toewijzing van een extra publiek IPv4-adres voor mijn VPS. In plaats van te helpen, werd ik herhaaldelijk teruggestuurd naar de serverconfiguratie, terwijl het toewijzen van extra IP’s via het controlepaneel of de provider moet gebeuren.
Tot mijn verbazing werd ik persoonlijk aangevallen en werd er beweerd dat ik er "geen verstand van heb" en maar een extern bedrijf moet inhuren. Dit is uiterst klantonvriendelijk en onprofessioneel, zeker omdat ik precies weet wat ik nodig heb, maar simpelweg de rechten niet heb om dit zelf in hun systeem aan te maken. Ik zeg al mijn diensten op en betaal liever elders iets meer voor een partij die wel professioneel communiceert.

Antwoord van STRATO Nederland
Een goed product en een prima klantenservice.

Antwoord van STRATO Nederland
Geen lange wachtrij als je belt en snel antwoord

Antwoord van STRATO Nederland
12 jaar gezeten en eigenlijk altijd goed. Op het einde veel fouten bij de klantenservice. Waardoor ze zeiden mijn issues op te lossen vervolgens kon dat niet zei de andere werknemer en was ik genoodzaakt te vertrekken.
Alles opgezegd en dan blijkt vanwege zakelijk contract ik niet op tijd was.
Nu factureren ze ineens dus ik merk het en ze geven aan ja dat gaat door tot eind december. Ik betaal dus nog een jaar voor niks. En helpen doen ze niet echt.

Antwoord van STRATO Nederland
Zojuist gebeld met Strato. De vraag was "hoe kan ik php parameters zoals upload_max_filesize" aanpassen. Vervolgens een uur aan de lijn gehangen en antwoorden gekregen zoals "dat moet in WordPress" okay wat moet ik dan aanpassen? Dan moet je WordPress bellen. Vervolgens na enige irritatie van mij; je moet een grotere database installeren. Vervolgens de "expert" gehaald. Waar in de portal staat dit? Dit staat niet in de portal maar via sftp kan ik parameters aanpassen. Sorry daar kunnen wij niet bij assisteren. Ik wil geen assistentie maar een handleiding. (.htaccess aanpassen gaf abort, php.ini was onvindbaar) Kwartier later; Verbinding verbroken. Het meest irritante is niet eens dat ze het niet kunnen oplossen, maar ze hebben niet eens een idee waar ik het over heb en weten niet hoe snel ze me moeten doorsturen. Laat je niet verleiden door de lage prijs, ze hebben hier echt geen enkele kennis. Neem liever een serieuze provider.
Fijn dat ik een reactie heb. Wordt nu ook antwoord gegeven op mijn vraag?

Antwoord van STRATO Nederland

Antwoord van STRATO Nederland
Fijne ervaring! Ik werd goed geholpen. Ook goed advies gekregen over het product. Website design eenvoudig om zelf uit te proberen.

Antwoord van STRATO Nederland
Nu al zo'n 4 keer gebeld met Strato om mijn abonnement op te zeggen. Elke keer zeggen ze dat het is gelukt, maar een maand later gaat er gewoon weer geld van mijn rekening af. Ik zou ook nog een bedrag terugkrijgen als coulance, maar ook deze nooit gezien. Komende week maar weer eens bellen, kijken wat ze dan te zeggen hebben..

Antwoord van STRATO Nederland
Slecht, ze helpen je niet fatsoenlijk. Beloven problemen op te lossen door hun gecreëerd, maar komen dit niet na. Als je dan belt gooien ze de hoorn erop. slechte service.

Antwoord van STRATO Nederland
Website Hosting is oké. Maar zonder bericht vooraf kun je niet meer een site starten vanaf de root middels een index.html if php.Dat heeft 2 jaar gekund. Nu alles offline.Leerlingen halen info van de site die werkt niet meer. Cronjobs zijn gestopt kortom, niet blij. Eerste twee jaar prima.
Ik heb gehoor gegeven aan het verzoek om contact op te nemen, helaas kon deze medewerker na enige tijd vertellen dat dit onlangs door Strato is aangepast zonder hosting klanten dit te melden. Alle paden ed moesten opnieuw worden gemaakt zei de medewerker. Tip: maak een map en noem de root, daar alles inzetten en het werkt weer.

Antwoord van STRATO Nederland
Snel geholpen door klantenservice, pro actief en zeer klantgericht! Klant belang wordt begrepen en de oplossing sluit daar volledig bij aan.
Positief verrast; een mens en geen bot aan de telefoon.
erg blij met de service.

Antwoord van STRATO Nederland
Daar ben ik weer. Zo'n 4 maanden na mijn contractbeëindiging nog altijd mijn (meermaals beloofde) restitutie van abonnementsgeld niet ontvangen. Op 14 jan is gemeld dat het max. 3-4 weken zou duren en wat denk je? Vandaag is mij opnieuw gemeld dat het nog 4 weken kan duren. Ik heb inmiddels mails ontvangen van de volgende Strato-medewerkers: René, Nathaniël, Xiomara, Samantha, Artish, Irfan en Marc (hopelijk ben ik niemand vergeten). Blijkbaar zijn, of waren, die er allemaal mee bezig. Onbegrijpelijk, 7 man/vrouw en nog altijd gebeurt er helemaal NIETS (behalve dan loze beloftes alom). Zielig als je zo klanten behandelt die een jaartje of 10 je product afnemen. En ging het nou om grote sommen geld .. Nee, het gaat om abonnementsgeld van een half jaar. Poepoeh, dat gaan we eens lekker moeilijk maken, met ons valt niet te sollen.. Wordt (ongetwijfeld weer) vervolgd

Antwoord van STRATO Nederland
Duidelijke uitleg, snel samen geregeld om email te activeren

Antwoord van STRATO Nederland
Strato heeft een geweldige klantenservice: snel antwoord, vriendelijk, geduldig, bekwaam.
Een genoegen om hier klant te zijn!

Antwoord van STRATO Nederland
net als andere bedrijven de wachttijden is zo vervelend voor hulp

Antwoord van STRATO Nederland
Zeer slechte communicatie, geen antwoord op de vragen die je stelt en de antwoorden die ze geven kun je niet op reageren omdat dit een noreply adres is. Dus weer je vraag stellen en weer een vaag antwoord.
2 x moeten betalen en geld terug?? Tuurlijk komt goed binnen 5 dagen.. dus niet
Leuk antwoord van STRATO... contact formulier bestaat niet. Maw : zoek t maar uit, wij hebben een antwoord gegeven. Mailen us ook onmogelijk. Bellen wel, maar ja dan krijg je info die niet klopt... Dus maar weer nieuwe klacht via trustpilot!!!!

Antwoord van STRATO Nederland
Met de hotline gebeld, was bang dat ik er niks van zou begrijpen. Maar Nathaniel heeft me fantastisch geholpen en alles is gelukt.
Zeer tevreden met Strato.

Antwoord van STRATO Nederland
Op onverklaarbare manier is een domein van mij opgezegd. Omdat ik de enige ben die dat kan doen, ligt de fout niet bij mij. Gelukkig zag ik het net op tijd (een dag voor het verlopen) en heb ik het ongedaan kunnen maken. Ik kreeg en factuur voor de domeinnaam…. maar met 5 euro kosten voor reactiveren. Weer gebeld. Dat is onterecht ook volgens Strato en wordt gecrediteerd. Er gebeurt niks…. 2de keer gebeld. Ja het het is verwerkt maar duurt even. Ondertussen wel betalingsherinnering. Suggestie medewerker om de reguliere domeinnaamkosten vast te betalen. Dat doe ik direct…. Maar…. Dat storten ze weer terug en weken na de creditnota-toezegging nog steeds geen creditnota.

Antwoord van STRATO Nederland
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.