Twente Wood Reviews 17

Oeiii, pijnlijk ook die recensie van mei 2023 en dan nu failliet. Wel heel treffend. Stel oplichters zijn het. Jammer dat ze zo de medemens bedonderen, lekker voor ze dat ze nu uit de staatsruif wat schillen mogen eten.

Een inconsequent en in de kern giftig bedrijf.

Als er een opdracht opgeleverd en afgehandeld is wordt hemel en aarde bewogen om z’n betalingen direct binnen te krijgen.
Maar als hij zelf moet afrekenen praat hij recht wat krom is en verzint hij 1000 en 1 redenen om het uit te stellen tot het hem uitkomt. Het lijkt wel of hij geniet van conflicten.

Een wolf in schaapskleren kleding.

Weet waar je aan begint. Na de handtekening begint de ellende. Betaal pas na oplevering geen aanbetaling doen.. Heb het idee dat ze aan een zijden draadje hangen. Ze hebben al een vestiging gesloten alle showroommodellen zijn verkocht en z’n wagenpark is gehalveerd. Na het beëindigen van mijn contract anderhalve maand de tijd gehad om de eindafrekening te betalen, maar niets. Z’n ego is zo groot dat hij werkelijk alles op het spel zet om z’n gelijk te halen en bereid is z’n klanten mee te nemen in z’n val.

Hoeveel kansen wil je krijgen. Het lijkt wel een grap.

Door Twente Wood een Pergola laten plaatsen. Degelijke constructie en vakkundig geplaatst. Een tevreden klant.

We hebben het afgelopen voorjaar een tuinhuis en een carport laten plaatsen door Twentewood en zijn hier erg positief over.
In de verkoop fase werden wij goed geïnformeerd en werd er snel en betrokken gereageerd op aanvullende vragen.
Na de bestelling werden er duidelijk afspraken gemaakt over de levering en planning en die afspraken werden ook keurig nagekomen.
Maar het belangrijkste is dat we erg tevreden met het eindresultaat en hebben inmiddels ook andere geadviseerd om voor een tuinhuis of aanbouw ook zeker een keer bij Twentwood langs te gaan.

Prima bedrijf. Doen wat ze belooft hebben !

Vorig jaar schutting laten plaatsen Dit voorjaar loslaten planken ij bij A alle schermen Klacht doorgegeven Waar er volgens niks wordt gedaan 10 dagen wachten op een telefoontje Mooi niet Uiteindelijk heeft een timmerman het probleem opgelostService totaal waardeloos Ze verkopen graag Maar klachten houden ze niet van en traineren ze Waardeloos

Weken proberen contact op te nemen maar geen enkele reactie.

We hebben een overkapping en een nieuw deel van de schutting laten plaatsen eind juli. In de showroom zijn we fijn geholpen door de verkoopster en ze heeft met ons meegedacht in het ontwerp. Tevens communicatie onderhouden met onze tegelzetter, want; nieuwe tuintegels er meteen bij besteld. Fijne afstemming tussen Twente Wood en StepStones. Harde werkers die de schutting en overkapping hebben geplaatst. We hebben één menselijk foutje ontdekt, maar na 1 belletje werd dat meteen voor ons opgelost. Communicatie met de verkoopster ging moeiteloos in het proces en ze belde ons voor tussentijdse -en eindevalutatie.
Wij zijn erg blij met het uiteindelijke product en onze omgeving reageert ook laaiend enthousiast.

Er is echter wel een puntje waar nog aan gewerkt zou mogen worden, om een nog betere service te kunnen verlenen: betere communicatie vanuit de planner met de klant.

Waardeloos bedrijf. 3 weken terug funderingsbalken besteld, zouden de maandag daarop bij hun binnen zijn. Ze zouden me bellen als ze er waren. Dus niet gebeld en zelf contact opgenomen. Ze waren er nog niet, maar komen volgende week maandag. De dinsdag maar weer gebeld. Ze zijn er nog niet en komen de maandag er op. Die dinsdag maar bij bedrijf geweest. Allerlei excuses, maar zij er niet. Zullen ze met een vervoerder bij mij thuis afleveren. Woensdagochtend telefoontje of ik mijn adres wilde doorgeven. Donderdag telefoontje dat ze binnen zijn en ik ze af kan halen. Omdat ik ze nodig heb dus maar opgehaald.
Dit was de eerste keer dat ik bij dit bedrijf besteld heb, maar ook de laatste keer.
Van service hebben ze daar nog nooit gehoord (en van korting vanwege alles ook niet).
Advies: bestel bij een ander.

Dit bedrijf is eigenlijk de ene ster nog niet waard!!!!

Serre en carport laten bouwen door hun, nu naar enkele jaren rotten de steunbalken in de grond weg. Hiervoor bij Twente Wood langs geweest en bijzonder onvriendelijk door dame/heer achter de balie ontvangen.
Verzoek om gesprek te mogen hebben met de heer Ersoy wordt aan alle kanten geweigerd!

Afspraak (schouwing) om langs te komen om de situatie ter plekke te komen bekijken kost 75,00 vooraf te voldoen anders komt men niet!
€ 75,00 zal evt in mindering gebracht worden wanneer er een opdracht komt voor reparatie of herstelwerkzaamheden.
WOORD GARANTIE HEBBEN ZE DUS NOG NOOIT VAN GEHOORD! (Kan me niet voorstellen dat Douglas Hout hier erg blij mee is).

Vervolgens staan geheel onverwachts ‘smorgens om 8.00 2 medewerkers van Twente Wood op stop voor de schouwing. We waren compleet overdondert op dat moment.
Schouwing vond als volg plaats....
Tijdstip 8.00, is nog schemerdonker op dit moment. Enkele foto’s door de medewerkers gemaakt. ( terwijl problemen grotendeels in de grond zit) en ca 5 min later weer vertrokken.

Krijg hierop dezelfde dag e-mail van Twente Wood met rekening schouwing €75,00.
Heb hier bij firma uiteraard op gereageerd. Zeer onsympathieke mail als replay gekregen.
Nauwelijks 24 uur later valt er een aanmaning in de bus met termijn “ betalen binnen 2 dg”

We bezinnen momenteel op evt stappen en zullen waarschijnlijk deshalve evt andere ontevreden klanten benaderen.

EVEN EEN UPDATE......
Zojuist nav de schouwing offerte ontvangen van €1021,00 aan reparatiekosten ( waarvan bijna 800,00 arbeidsloon) om de verrotte palen te verwijderen en nieuwe te plaatsen.

HET IS ECHT TE GEK VOOR WOORDEN!!!!
Ondeugdelijk plaatsen en dan complete kosten afschuiven op de koper. !!

Erg slecht! Wij hebben vorig jaar een schutting laten zetten, deze is horizontaal, vanaf het begin al problemen mee gehad. Er ontstonden kieren en is direct al niet waterpas gezet. Nadat ze 3 keer over bij ons zijn geweest om de schutting te repareren staat deze nu nog steeds niet waterpas. Hier uiteraard direct weer over gebeld en foto's gemaakt en nu valt het in een keer niet meer onder de garantie. Waardeloos en erg teleurgesteld. Reparatiekosten 700 euro!!! Wij raden niemand aan hier een schutting te kopen.

De meeste goede reviews van dit bedrijf zijn van familieleden van de eigenaar of van medewerkers. Haal die weg en het juiste beeld doemt op: charlatans.
Afspraken worden niet nagekomen, betalen moet zonder factuurnummer op een andere bankrekening dan van het hoofdbedrijf en de offerte blijkt al een contract te zijn. Lieve mensen kijk uit voor deze lui!

Bij de verkoop is alles mogelijk, word je vriendelijk geholpen en kan je duidelijk afspraken maken. Zodra je getekend hebt, verandert alles. Men is amper bereikbaar en voor het komen inmeten moest ik al 3x nabellen, daarna 7x nagebeld en 4x genailes met de vraag wanneer de definitieve offerte komt. Toen die uiteindelijk kwam, direct akkoord gegeven en gevraagd wanneer geïnstalleerd zou worden. Na 9x bellen en 5 emails nog steeds geen antwoord. Dan komt er ineens éénzijdig een datum en als je binnen 3 uur aangeeft dat die niet past en je verzoekt met een nieuwe datum te komen, begint het hele nabel-circus weer van voor af aan. Uiteindelijk is niet geleverd in de afgesproken week. De zaak komt nu bij de rechter te liggen, want na al deze ervaringen van niet-negakomen afspraken, hebben wij er geen vertrouwen meer in. Desondanks vindt Twente Wood dat er een geldig contract is en heeft er een advocaat opgezet. Wij dus ook en dit wordt nu tot de hoogste rechter uitgevochten.

Fijn personeel dat echt de tijd voor je neemt om je echt een product aan te bieden dat bij jou past. Ook de monteurs leveren perfect werk, wat een harde werkers! Twente Wood, bedankt!!

Schutting prima waardeloze service/aftersales. Gun een bedrijf dat deze zaken wel op orde geeft liever de opdracht om ellende te voorkomen

Fijn bedrijf, luistert goed naar de wensen van de klant maar heeft vervolgens geweldig personeel / vakmensen (!) in dienst om de klus perfect uit te voeren!

Mooi bedrijf met mooie producten. Ik werd hier goed geholpen en heb een eigen ontworpen buitenverblijf gekocht. De prijs was goed en de kwaliteit even goed. Vriendelijke verkopers die tijd voor je nemen en vakmensen die de montage doen.
Ik kan dit bedrijf aan iedereen aanraden.