Jeg købte en ID4 Pro performens, hvor jeg fik en super god service. Jeg købte bilen uden at se selve bilen, dog fik jeg mulighed for at se bilen via FaceTime. Bilen blev leveret godt og sikkert til h... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Min tidligere anmeldelse af jer var 5 stjernet på trods af at min ID7 har været mega fejlbehæftet. Men nu giver jeg op. Den har for 10 dage siden været til første service hos jer. Og nu melder d... Toon meer
For 6 uger siden bookede jeg tid hos VW Valby til dækskifte. Dækskifte var aftalt til den 10/4, men på dagen var mine dæk ikke ankommet fra dækhotellet. Der er nu gået yderligere 24 dage uden at mine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har købt id5 hos VW i Fåborg, dejlig bil MEN ! intet var klargjort mht indstillinger til nye ejere, Tyske ejere var stadig på og derfor får jeg ikke besked om div. OTA opdateringer. Det har så ind... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Volkswagen Valby er autoriseret Volkswagen forhandler- og servicepartner. Vi sælger og servicere Volkswagen til en lang række kunder i København. Vi er 19 engagerede medarbejdere, som hver dag yder vores bedste indsats for, at vores kunder skal være yderst tilfredse - vi ved godt hvad god kundeservice betyder og vi vil gøre alt for at du også oplever dette.
Contactgegevens
Spontinisvej 5, 2450, Valby, Denemarken
- 43261949
- anmeldelser@semlermobility.dk
- vw-valby.dk
3,5
Gemiddeld
133 reviews
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Meget fin betjening
Vi fik den bestilte bil til tiden. Ved udleveringen fik vi den allerbedste behandling med venlig, afstemt, rolig og hjælpsom instruktion.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Vibeke,
Tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi er utroligt glade for, at du havde en god oplevelse hos os med en gennemgående god proces. Vi ønsker dig endnu engang et stort tillykke med din nye bil.
Vi takker for besøget og ser frem til det næste!
Med venlig hilsen og ønsket om en god dag,
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Volskswagen Valby
I just bought my first ever electic car from Volskswagen Valby and the experience was good throughout the whole process! from the initial contact to the day I picked up my car. I had great help from both Simon and Mathias. They were very patient and explained all the details. Thanks again and will definitely come back for my next car.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hi Yasmine,
Thank you for your review. We really appreciate it.
We're incredibly happy you had a great experience with us and that the process was smooth from start to finish.
Congratulations again on your new car!
Thank you for visiting us, and we look forward to seeing you again!
Kind regards and have a great day,
Christian,
Volkswagen Valby – part of Semler Mobility
Terrible service from workshop
Terrible service from workshop. Took my car in over 2 weeks ago, they said they would have time to look at it. I call every day, but no-one answers and I get put through to a help desk who say they will follow up but nothing happens. I would have taken my car elsewhere if they had said they were busy. Still no car, it is coming up to Christmas and complete silence from them. Am so cross about this and will not buy another VW/Skoda again because of this.
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hi Nicola,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re truly sorry to read about the lack of updates and the difficulty in getting in touch with our workshop. That is not the level of service or communication we want to deliver, and we fully understand your frustration.
If you would like us to investigate the case further and make sure you receive the information you’ve been missing, you’re very welcome to contact us at kontooprettelser@semler.dk, and we will ensure your inquiry is followed up properly.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Christian,
Volkswagen Valby – part of Semler Mobility
Fin service og proaktiv salgsmedarbejder
Fin service og proaktiv salgsmedarbejder
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Morten,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os at høre, at du har oplevet fin service og en proaktiv salgsmedarbejder. Det betyder meget for os, at du føler dig godt hjulpet i processen, og vi står altid klar til at assistere dig igen, hvis du får brug for det fremover.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Super god service
Super god service. Det hele gik som det skulle, og hurtigere end det burde! Ikke sidste gang vi handler her.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Benjamin,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at alt forløb som det skulle – og endda hurtigere end forventet. Det betyder meget for os, at du har lyst til at komme igen. Du er altid velkommen hos os!
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Meget god service
Meget god service, så vi er meget tilfredse bilejere!
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Ida,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden god gang!
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Super professionel oplevelse ifm bilkøb
Vi har lige købt ny elbil hos VW Semler Valby og har oplevet virkelig god service gennem hele forløbet - lige fra første henvendelse med prøvekørsel til selve købet og instruktioner mv under afhentning af bilen. Alt dialog og alle møder har været håndteret så professionelt. Og vi er meget glade for vores nye bil, som kører som en drøm :-) Tak for hjælpen med det hele Simon Moreau Mortensen.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Connie,
Mange tak for din anmeldelse.
Det glæder os utrolig meget at høre, at du har haft en super professionel oplevelse hos VW Semler Valby i forbindelse med dit bilkøb. Vi værdsætter, at du fremhæver den gode service gennem hele processen – fra prøvekørsel til afhentning og instruktion – samt den professionelle dialog med Simon Moreau Mortensen.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Alt det bedste – og god køreglæde.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Hej meget dårligt firma
Hej
Har haft hvor bil på værksted
Den kunne starte men ikke så godt.
De sagde at det var dyser, de rense dem.
Virkede en dag så to det 5 min at startede.
Jeg klaget, de to tester på.
Og nu skulle der skiftes noget helt andet.
Bruger 5500kr på ingen ting.
De er ikke dygtige nok plat firma
To bilen hjem skiftet dyser til nye alt køre perfekt nu.
De lytter ikke til kunden. Dårlig service
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Jarl,
Tak fordi du har delt din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft et forløb, som ikke har levet op til dine forventninger, og at du står tilbage med en følelse af, at problemet ikke blev løst tilfredsstillende. Det er naturligvis langt fra den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.
Vi forstår din frustration og beklager, at du ikke føler dig hørt i processen. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, er du meget velkommen til at sende en mail til kontooprettelser@semler.dk, så kontakter vi dig direkte.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
God oplevelse - endda med kaffe
Min mand og jeg har haft en super god oplevelse med vores første køb af elbil. Simon har rådgivet og svaret på alverdens spørgsmål fra vores side af.
Tak til Simon og teamet, og tak for kaffen.
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Josefine,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for, at I har haft en god oplevelse med købet af jeres første elbil, og at Simon har kunnet rådgive og hjælpe jer undervejs med alle spørgsmål. Vi sætter stor pris på jeres feedback – og det var så lidt med kaffen! vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen næste gang.
Alt det bedste – og god køreglæde.
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Smilende og hjalpsom
Hej
Jeg havde en dårlig oplevelse sidst jeg var hos VW Valby. Jeg lavet også en anmeldelse på det. Bagefter jeg har tænkt alle de andre gange jeg har været der har jeg altid fået en meget hjælpsom og god behandling. Og det har jeg så ikke lavet anmeldelse på. Så det synes jeg i ikke skal snydes for. Det var en dame ved fronten der var meget hjælpsom smilende en anden gang var der en Herre også smilende og hjælpsom, så stor ros herfra. Trods den ene dårlig oplevelse, så kommer jeg igen.🙂
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Aqeel,
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og ikke mindst fordi du har taget dig tid til at dele din nye oplevelse med os.
Det betyder virkelig meget, at du har valgt at give os en ny chance, og at vores team denne gang har leveret den service og imødekommenhed, du som kunde skal kunne forvente.
Vi sætter stor pris på din tillid og glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
God oplevelse
Venlig og imødekommende service, hurtig klargøring af bil til overdragelse da den kom hjem.
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej,
Tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Holder hvad de lover
Holder hvad de lover . Tager sig god tid til at forklare.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Jan,
Tak for den flotte anmeldelse – det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Tak for altid god service
Tak for altid god service, og hjælpsomhed.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Sussi,
Mange tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.
Vi takker mange gange for besøget, hvor det glæder os, at du havde en god oplevelse med god service.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang! Rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Christian,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Dårlig service
Min bil var til service (19. marts) mhp syn, hvorefter bilen kom fra værkstedet med bremser der var rustne og skulle skiftes (ikke påtalt), irregulært indstillede lygter (ikke påtalt).
Først har jeg adskillige gange forsøgt at ringe til VW Valby -uden held.
Ved min efterfølgende henvendelse til kundeservice (21. maj) kunne I ikke hjælpe mig, men rådede mig til at skrive direkte til VW Valbys mail. Det har jeg gjort d. 26. maj.
Min henvendelse var ikke anklagende på nogen måde, men jeg bade dem specificere emner på min regning, samt redegøre for hvad 5+ service består af.
Jeg har efterfølgende måtte kontake kundeservice igen pga manglende respons fra VW.
Jeg har først nu hørt fra VW Valby, og jeg føler mig godt og grundigt ignoreret og meget lidt anerkendt som kunde. Det er simpelthen den dårligste service jeg længe har oplevet.
Og nej, jeg kommer ikke igen.
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse.
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os – både omkring selve værkstedsbesøget og den efterfølgende kontakt. Jeg er meget ked af at høre om det utilfredsstillende forløb samt den manglende respons fra vores side, både på telefon og mail.
Vi beklager, at dine spørgsmål om regning og serviceforløb ikke er blevet besvaret rettidigt, og at du har måtte følge op flere gang.
Vores kunder betyder alt for os, og vi stræber efter at levere den bedste service. Derfor tager vi din feedback med videre internt, så vi kan bruge det til at forbedre os fremover.
Med venlig hilsen
Ayra,
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Jeg har altid fået en god service hos…
Jeg har altid fået en god service hos VW Valby. De virker kompetente, og har ingen problemer haft de sidste 3 år.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Lucas,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft gode oplevelser hos VW Valby, og at du har følt dig godt behandlet gennem de sidste tre år. Det betyder meget for os, at du oplever både god service og kompetence hos vores team.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden god gang!
Med venlig hilsen,
Ayra,
Volkswagen Valby, en del af Semler Mobility
Elendigt værksted
Har været tilknyttet dette værksted fra starten de åbnede i Valby men det sidste 6 måneder har service og deres leverancer været kritisabelt. De skiftede det forkerte hjullejede, lovede bilen var færdig fredag men blev ringet op 5 minutter i luk hvor jeg var på vej derned at de ikke kunne nå at få den færdig og da jeg dukkede op var alle gået hjem så jeg var uden bil! Jeg måtte også vente 6 uger på at få udleveret mine opbevarede sommerhjul!
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, hvis du føler, at vi ikke har levet op til dine forventninger – vi tilsigter ellers altid at give alle vores kunder og besøgende en god og imødekommende service.
Vi håber, at vi må byde dig velkommen igen en anden gang og forbedre din oplevelse.
De bedste hilsner,
Christian,
Volkswagen Valby, en del af Semler Mobility
Extrem god service af Patrick salgschef
Extrem god service af Patrick
Vi havde knap 12 dage til vores anden leasing bil skulle afleveres, Patrick skaffede en bil vi kunne lease på under 2 uger og vi elsker den bil vi har nu som er ID4👍
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Younes,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er virkelig glade for at høre, at Patrick kunne hjælpe jer hurtigt videre med en ny leasingbil – og at I allerede er blevet glade for jeres ID.4. Det betyder meget for os, at I har oplevet både god service og fleksibilitet, især når tidsrammen var så kort.
Vi ønsker jer mange gode køreture i jeres nye bil, og I skal altid være velkomne til at kontakte os, hvis vi kan hjælpe jer igen.
Med venlig hilsen,
Ayra,
Volkswagen Valby, en del af Semler Mobility
Tvivlsom olieskift og service
Fik udført service med olieskift om fredagen. Bilen taber efterfølgende olie og skal afhentes af autohjælp. Om mandagen tilbyder VW at rette fejlen og beklager samtidig meget.
Anden gang bilen afhentes hos VW er skjoldet under motoren smurt in olie.
Efter par dage og noget mail korrespondance senere tilbyder VW tilbyder at modtage bilen en tredje gang. Det afviser jeg, idet VW har haft mulighed for at rette op på deres fejl. Desuden kunne man bare kunne have udført lidt kvalitetskontrol ved første gang og specielt efter anden gang.
VW Valby fik sendt en ny faktura med et afslag på 462,- kr. Så for det afslag får man lov til at undvære sin bil fra fredag til mandag og så er den også mere beskidt end den var før den kom til service.
Jeg valgte at betale den oprindelig aftalte pris, da et så dårligt service ikke skal kompenseres med det prisafslag.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Ma,
Tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at høre, at du har haft en negativ oplevelse hos os, hvor vi ikke har levet op til det forventede niveau.
Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, er du meget velkommen til at sende dit telefonnummer og bilens registreringsnummer til anmeldelser@semlermobility.dk. Så vil vi følge op direkte med dig.
Vi takker for din feedback og ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Monica
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Min firmabil (som jeg er dybt afhængig…
Min firmabil (som jeg er dybt afhængig af i hverdagen) skulle med vejhjælp på værksted da olietemperaturen var alt for høj ved kørsel. Jeg ringer til vejhjælp kl 8 og derefter værkstedet for at høre ang lånebil. Damen jeg snakker med siger at man har krav på lånebil, hvis service er overholdt, men at de pt ikke har en ledig. Hun siger de vil ringe tilbage senere, men da jeg endnu ikke har hørt noget kl 13 skriver jeg på VW appen og får svar med det samme, at værkstedet vil kontakte mig hurtigst mulig. Nu er det så weekend og jeg har stadig ikke hørt noget og ingen mulighed for at komme ud og passe mit arbejde på mandag uden bil.
Desuden kom vejhjælp efter 6 timer :(
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Stefan,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at din oplevelse ikke har levet op til forventningerne – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at tilbyde vores kunder.
Hvis du ønsker, at vi undersøger sagen nærmere, må du meget gerne sende dine kontaktoplysninger og bilens registreringsnummer til anmeldelser@semlermobility.dk. Så vil vi følge op på din henvendelse.
Vi takker for din feedback og håber at få muligheden for at rette op på dit indtryk en anden god gang.
Med venlig hilsen
Monica
Volkswagen Valby – en del af Semler Mobility
Fremragende vejledning og kundeservice
Min hustru og jeg besøgte VW Valby i forbindelse med et ønske om at se på en ny elbil. Vi blev mødt af salgsrådgiver Mathias Blauenfeldt Bülow, der særdeles professionelt og kompetent gav os en komplet gennemgang af en udstillet Volkswagen id-7 i en behagelig tone og med stor indsigt i forbindelse med vores overvejelser om køb af ny elbil. Vi kan kun anbefale VW Valby til dig der går med overvejelser om køb af ny bil.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Hej Henrik,
Det lyder som en rigtig positiv oplevelse! Det er fantastisk at høre, at Mathias har givet en grundig og professionel præsentation af Volkswagen ID.7.
Vi glæder os til at se dig igen en anden gang og ønsker dig en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Vibeke,
Volkswagen Valby - en del af Semler Mobility
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.