D'Ieteren Auto Reviews 

Te vermijden.

De herstellingen bleven uit (2 maal vergeten of het verkeerde “hersteld”) en mijn auto kwam steeds meer beschadigd uit deze garage (plots een lamp dat niet meer werkte, de ‘sigaaraansteker’ werkte niet meer, mijn gsmlader zelf was plots in stukjes, band beschadigd, …). Ik verloor er mijn tijd (6 x mijn auto moeten afzetten) en mijn geld (bijna €3000).

Volgens hen moest ik mijn auto enkele màànden bij hen laten staan, opdat ze zelf ook eens het sporadische opstartprobleem konden ervaren en dàn pas zouden ze kunnen zoeken naar het probleem.

Dat een marter de stof van mijn motorkap kapot had gebeten, hadden ze niet opgemerkt (zie foto en oordeel zelf of het mogelijk is om hierover te kijken). Ze zochten dus ook niet verder naar de kleine kapotgebeten draad die -volgens een andere garage- aan de oorzaak lag van de sporadische moeilijkheden bij het opstarten.

Bovendien nemen ze amper hun telefoon op, laten ze niets weten als het enkele dagen langer duurt dan verwacht, en zijn de openingsuren op google niet up to date.

Oh ja en: Bij mijn oma vervingen ze zonder haar toestemming de ruitenwissers (die nog perfect in orde waren). Ze was verplicht ze te betalen.

Betreft de kleine letters van het "wecare" onderhoudscontract.
Wagen verkocht 3 maanden na onderhoud. Hierdoor moet ik nog 3 maanden onderhoudscontract betalen voor een wagen die niet meer in mijn bezit is. Of het volledige onderhoud terugbetalen. Ongeacht dit onderhoudscontract reeds 2 jaar lang maandelijks betaald werd.
Een stopzetting contract omwille van verkoop mag pas 6 maanden na laatste onderhoud om kosteloos stopgezet te worden, u kan ook een absurd hoge verbrekingsvergoeding betalen volgens het contract. Dit zijn de kleine letters van een "wecare" contract.

Als het op garantie aankomt bij een tweehandswagen, proberen ze de factuur door te schuiven naar de consument.
Ze beweren dat het onderdeel buiten de garantie valt.

Service is ondermaats!
Ik koop nooit meer wagen bij Jennes!

Mooi op papier Bij keuze auto werd gezegd dat ik verkeersbelasting nog moest betalen.
Geen probleem.

Echter verzwijgen ze dat dit bedrag dat ze eerst zeiden zonder btw was Na een jaar met het voertuig rond te hebben gereden wou ik het contract vroegtijdig stopzetten.

Ik aanvaard de vooropgestelde boete van verbreking contract Expert zou thuis langskomen om voertuig te bekijken. Ik stel voor dat ik ook naar een andere plaats kan komen voor inspectie.

Gelukkig maar. Anders moest ik 150 euro betalen om het voertuig na inspectie van mijn thuis over te brengen naar d’ieteren

Inspectie wordt uitgevoerd : er zou hagelschade op mijn voertuig zijn. Ik zeg dat ik dit niet had gezien en dat ik dit nog wel aangeven aan mijn verzekering. Dit kon volgens hun niet meer omdat de dag van inspectie einde contract was Ik betwist dit.

Ik onderteken de inspectie niet. Nadien krijg ik toch de factuur Dit eveneens na contactname van mijn verzekering naar d’ieteren Ik moest opdraaien voor de kosten van hagelschade

Nadien krijg ik een factuur omdat ik teveel km had met mijn voertuig. Dit was ineens 75 eur meer dan bij de berekening die ik op eerder kreeg bij de vraag wat het me ging kosten om het contract vroegtijdig op te zeggen Ik betwist dit en krijg de melding dat de eerste berekening een indicatieve berekening was

Nooit meer …

Enkele dagen later krijg ik reactie van D'Ieteren dat ze mij gaan contacteren om dit opnieuw te bespreken. Ik heb 10 dagen later nog geen reactie mogen ontvangen

Mijn review van google is eveneens offline gehaald.

Super slechte garage, een afspraak gemaakt en erbij gezegd dat ik erop zal wachten, het zou 2u duren ongeveer, kom ik aan en zeggen ze dat het 3u zou duren. Geen probleem.
8u in de garage tegen 11u ging ik eens vragen hoelang het zou duren. Oh mevrouw dit gaat een volledige dag zijn.
Hallo wat voor service is dit?? Dit hadden jullie moeten zeggen zodat ik mijn voorzorgen kon nemen.
Jullie zijn al duur dan mag de service er wel zijn denk ik...... nooit meer een wagen van deze group.

Drie weken geleden probeerde ik de garage telefonisch te bereiken (D'Ieteren Groot-Bijgaarden). Ik geraakt na uren (niet overdreven) proberen, gewoon niet binnen. Een week later werd er plots wel opgenomen (hallelujah!), mijn auto moest binnen door marterschade. Nadat de auto gemaakt was (ik kreeg hiervan een bericht tien minuten voor sluitingstijd, gelukkig woon ik niet ver), kreeg ik de melding dat ze maandag (het was vrijdag) gingen bellen om bestek door te geven. Na een maand geen nieuws, besloot ik opnieuw om te bellen. U kan het al raden, ik geraakte niet binnen. Ik ging dus langs met mijn twee kleuters en vertelde hen het probleem. Voordat ze van iets wisten, duurde het heel lang... Ik mocht de week daarna dinsdag komen om mijn auto terug binnen te brengen (bestek heb ik nooit gekregen, maar ik gaf het gewoon op). Nu is het woensdag en ze gingen mij gisteren bellen om te vertellen wanneer de auto klaar ging zijn. Opnieuw, u raadt het al: geen nieuws. Ik weet nu al dat ze niet gaan opnemen wanneer ik probeer te bellen, maar wat moet ik doen?! Te voet is de garage te ver en ik zit thuis met een kleuter van drie jaar... Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Wanneer ik klaag (ik ben helemaal niet assertief, dus mijn geklaag is braaf), negeren ze dit en doen ze gewoon voort... Ik klaag echt niet zo snel, maar dit gaat er gewoon helemaal over...

Verschillende keren mee in aanraking gekomen; steeds slechte service & enkel interesse in facturen sturen … van wederkerige problemen tot aanrekenen van productiefouten tem niet verder nadenken bij problemen (wat in een kleine garage dan blijkbaar wel kan en heel makkelijk opgelost geraakt).
En steeds is het de fout van de klant… Een goede raad … wegblijven!

Als particulier is dit bedrijf te mijden ! Voor elk advies krijg je een factuur gepresenteerd, niks menselijk aan deze garage…. Ik blijf hier in t vervolg weg! Ik hoop jullie ook…

Ik schreef hier in februari mijn onvrede al neer. Toen stond m’n Audi etron 8 weken in de garage. Intussen staat hij er 7 maanden en 3 weken!!!! En nog steeds geen datum wanneer hij klaar zou zijn.
Dieteren is oprecht een degoutant bedrijf. Alles voor de leasing maatschappijen, niets voor de consument.

vw Caddy, 2j: eerste onderhoudsbeurt: deur chauffeur blijft hangen aan brug van werkatelier. Men laat dit weten na 3u wachten. Fouten kunnen maar manier ze oplossen is bij hen een ander probleem. Deze week een melding voor terug onderhoud. Vreemd?? Na veel mailen en bellen blijkt dat ze dit doen op basis van een vw caddy die ik in 2016 kocht... ik heb de suggestie gedaan om terug met hiërogliefen te werken in plaats van met computers.

Na 50 jaar volkswagen,steevast vw of 3 in garage.mijn eerste vw nog steeds op de weg,ben ik ermee gestopt.de laatste jaren zeer negatieve ervaringen,misschien ook sinds die fameuze groepen kwamen opzetten.mijn laatste vw,passat gte,voor 6000 euro onkosten en een maand zonder auto.volgens mij volledig te wijten aan de garages.kon perfect voorkomen worden.mijn dochters,ook door mij,steeds vw gereden.bij een laatste aankoop nieuwe t roc van mijn dochter was de druppel ! Terugname premie van 2000 euro.haar beetle werd geschat op 2000 euro plus een premie van 2000 euro ??! Kwam overeen met de actuele waarde van 4000 euro(wij kopen autos).mooie premie !
Ik heb nu een ander merk gekocht

Vorig jaar bij d'Ieteren een VW Caddy Maxi gekocht van 1 jaar jong. Kort nadien reeds tal van foutmeldingen op het dashboard. Ik heb het voertuig 3 à 4 keer binnengebracht bij d'Ieteren Groot-Bijgaarden voor herstelling. De herstelling sleepte lang aan (wachten op een afspraak, bestellen stukken, verkeerde stukken besteld...). Daags na de finale herstelling kreeg ik opnieuw dezelfde foutmelding (oranje lampje op het dashboard), wat ik direct aan de garage gemeld heb. De tijd dat ik een nieuwe afspraak krijg was de garantieperiode verlopen. Nu rekenen ze een bedrag van goed 700 EUR aan voor een herstelling, terwjil dit probleem reeds lang geleden gedetecteerd en opgelost had moeten worden.

Vreselijke klantendienst. Garantie op klungelwerk in een VW-garage kun je vergeten. Die van de garage in Hasselt lachen je uit waar je bij staat, de klantendienst die bij d'Ieteren zit leest de klacht niet, bekijkt de bijlagen niet en lacht je evengoed uit.
Service en klantvriendelijkheid: 0/10

Wat een belachelijk bedrijf, extreem slecht in comunicatie, ik stuur 2 vragen in 1 mail en er word op maar 1 vraag gereageerd, geld wat ik van hun zou krijg moet ik maanden op wachten, die werken daar werkelijk met oogkleppen op er is 0 medewerking vanuit hun.

Een zeer goede ervaring. Snelle en correcte verkoop! We werden geholpen door Sven (filiaal Puurs) - zeer professioneel, behulpzaam, juiste technische informatie en correcte afhandeling.

3 weken durende herstelling van de turbo aan een Crafter van 2 jaar oud met nog geen 35000km op de teller, amper 2km verwijderd van de garage en opnieuw problemen. De economische schade die wij als ondernemer oplopen moeten we er maar bij nemen. Schandelijk

heel flexibele en snelle service.

Wij hebben onze nieuwe Cupra Leon na 1 en en half jaar verkocht met verlies, hij heeft meer in de garage gestaan dan iets anders. Bij Thoen aangekocht maar bij ophaling stond hij vol met krassen, was niet eens gewassen en de papieren waren niet in orde (levering geweigerd). Nadien nog vele problemen met oa electronica en lak gehad. Volgens D'Ieteren was ik het enige geval die deze klachten had, desondanks Reddit volstaat met dezelfde klachten. Hij heeft 8 keer in de garage binnen geweest soms voor weken aan een stuk(!) en tot op heden was het nog niet opgelost. Ook geen WeCare nemen want onderhoud zit erin maar onderhoud word geweigerd te doen! (pas na 30.000 km) Alles verloopt moeizaam op stop te zetten en de meeste diensten zijn alleen beschikbaar op weekdagen tot 12u!

Mijn ervaring met D’Ieteren Mobility Center Kapellen – Audi was ronduit schokkend 😰 Dit was geen kleine fout of misverstand, maar een opeenstapeling van nalatigheid, misleiding en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid 🤮

Beloftes bleken waardeloos ☝️!!!.Door hun handelen ben ik concreet in de problemen gebracht 🤯 In plaats van dit professioneel op te lossen, werd er ontwijkend gereageerd, werd informatie verdraaid en voelde ik mij simpelweg afgewimpeld 🤯🤯🤯😱😱😱 Er werd geen enkele serieuze poging gedaan om de situatie recht te zetten !!!

Wat hier gebeurt staat haaks op alles wat je verwacht van een officiële vertegenwoordiger van Audi. Transparantie ontbreekt.. 😵‍💫Betrouwbaarheid ontbreekt..😵‍💫 Respect voor de klant ontbreekt volledig !!! 😓

Dit was niet alleen slechte service — dit was onacceptabel gedrag van een bedrijf dat pretendeert premium kwaliteit te leveren. Ik raad iedereen met klem af om hier zaken mee te doen☝️Mijn vertrouwen is volledig vernieti!!!😞

Kwam voor software update bij vestiging Mechelen. Update ging niet goed en nam meer tijd, 1,5 dag, in beslag. Auto moes eigenlijk volgende dag naar Wondercar voor carrosserie schade. D’Ieteren heeft alles perfect opgelost. Auto gebracht naar Wondercar en de vervangauto thuis afgeleverd!