KLM Reviews 8.448

KLM gaat akkoord na claim van teveel betaling voor het vervoer van 2 fietsen. er was nl. het dubbele bedrag berekend en ook betaald. In eerste email wordt gezegd dat het geld is overgemaakt, andere KLM medewerker bevestigt 2 weken later dat het inderdaad (nog) niet is gebeurd. Volgende e mail zegt KLM dat het geld terug gestort is op mijn Credit card, contact met mijn bank wordt geadviseerd.
De bank bevestigt dat er GEEN terugbetaling heeft plaatsgevonden. KLM heeft inmiddels het dossier gesloten en is onbereikbaar via alle beschikbare kanalen! Ik wacht nog op mijn geld dat ik teveel heb betaald: 180 euro

Er is ruim 800 euro van mijn rekening afgeschreven voor een onduidelijke reden. Ik heb al 2 uur in de wacht gestaan, maar het is onmogelijk om de klantenservice te pakken te krijgen. Via de chat is het ook niet mogelijk om contact te krijgen, en ik kan ook geen bericht achterlaten.

Intercontinentale vlucht kan je 30 uur van tevoren inchecken. 30 uur werd 28 1/2 uur, dus wekker ging om 4:10 voor niets af. Werden vervolgens 20!! Rijen uit elkaar gezet op een vlucht van 11 uur. Terwijl er zat vrije plaatsen naast elkaar waren, zelfs lege rijen. Alle stoelen waren betaald € 60 per stoel. Klantenservice geeft niet thuis. Niet eens een tegemoetkoming in de vorm van een voucher. Erg jammer, volgende keer misschien lufthansa maar proberen naar Johannesburg. Nog goedkoper ook. Vliegen 4x per jaar. Uiteindelijk hadden ze beter die € 120 terug kunnen geven. Doordat ik naar een andere maatschappij uit gaat wijken, kost dit klm uiteindelijk meer. Jammer

Klm moet terug naar school en leren wat klantvriendelijkheid en goede service inhoudt. De stewardessen zijn brutaal en onbeschoft. Geven een grote mond, pakken cabinekoffers af waar cameras en medicijnen in zitten. Als je iemand zn tas met paspoort en geld vindt op de airport zeggen ze dat je in de rij moet wachten terwijl het niet van jouw is en jij die rij allang uit bent. Vlucht vertraagt, koffers vernield, geen compensatie. Geen rekening houden met voedselwensen. Je hoort ze roddelen achter de gordijnen over klanten. Geven extra service en eten aan mensen die ze kennen.

Ik had een vliegticket geboekt, maar begin januari lag er veel sneeuw. Op de website van de KLM stond dat je ondanks je ticketvoorwaarden je geld terug kon vragen of een voucher kon krijgen. De weersomstandigheden van de dagen daarna zagen er niet goed uit, dus ik besloot een voucher aan te vragen. Echter werkte de website van de KLM niet. De klantenservice was ook niet bereikbaar en reageerde pas dagen later. Uiteindelijk dacht ik dat het gelukt was met het aanvragen van een voucher. Ik kreeg alleen opeens geld op mijn rekening gestort, dit was alleen niet het volledige bedrag, maar iets meer dan de helft van wat ik oorspronkelijk betaald heb.
Wederom heb ik contact gezocht met de KLM, maar nu komen ze met het excuus dat het verzoek niet wederom behandeld kan worden. Ze maken het zichzelf op deze manier wel makkelijk door dit te zeggen.

KLM is met stip de meest arrogante airliner van allemaal! De policy is ook om klachten niet te beantwoorden! Ontransparante tarieven, miles waar je nooit iets mee kan, entertainment aan boord voor debielen, stewardessen die op een autopilot hun werk doen! Echt een vreselijk bedrijf! Iedereen die vaak op Bonaire komt vliegt inmiddels mer Tui! Prima service, tarieven, vluchten, eten aan boord alles beter! Nooit nee nooit vlieg ik nog met KLM! Losers!

Onbereikbaar.... na uur in de wacht vanmiddag opgehangen. Nu begin avond opnieuw, zelfde verhaal. Is er wel iemand vraag je je af...

Ben al 10 dagen de ks aan het proberen te bereiken. Nog nooit is mij dit overkomen met KLM. Was altijd super tevreden over hun. Maar door een beetje sneeuw in NL zijn hun net als alles anders hier ontregeld.
Heel triest. Maar verwachten wel dat je betaald voor je reis. Maar een stukje service kunnen zij niet terug geven. Erg jammer dit weer

Op 1 januari is mijn vlucht fgecanceld ivm weersomstandigheden. Na een vreselijke ervaring op de airport van Edinburgh, waar ongeveer 20 mensen niet waren ingecheckt, omdat deze verkeerd waren geïnformeerd, mochten we na lang wachten toch nog mee op devlucht. Ik heb dat weekend kosten gemaakt voor twee personen. Tot op heden heb ik niks ontvangen van KLM. Verder ook geen update gehad over de behandeling van mijn aanvraag, enkel dat het langer duurt dan normaal. Ik heb zowel telefonisch als per Whatsapp contact proberen te leggen maar krijg niemand te pakken. Vreselijke organisatie, klantenservice werkt voor geen meter. Dit was de laatste keer dat ik met KLM vlieg.

Alles wat maar mis kan gaan met een boeking
Topbedrijf, goed gerund — zogenaamd. Ze heeft alles onder controle? Niet dus. Schandalig dat ik nu al meer dan een uur in de wacht zit bij hun callcenter. ‘De wachttijd is iets langer dan u van ons gewend bent.’ Wat een onzin en wat een slecht management.”

Probeer op zondagmorgen iemand aan de telefoon te krijgen om een ticket voor m’n neefje om te boeken. Half uur gewacht, NIEMAND. Zo gaat KLM om met flying blue members. Beneden alle peil.

Eerste keer KLM geboekt, meteen laatste keer. Contact is onmogelijk, whatsapp, messenger, e-mail, telefoon. Overal pleuren ze je uit de wachtrij. Wat een absoluut tokkie bedrijf is dit, en dat noemt zich het 'koninklijke luchtvaart maatschappij' ze zouden zich kapot moeten schamen. Ik dacht dat Chinese luchtvaartmaatschappijen erg waren, maar 10x liever hun dan dit zooitje ongeregeld.

Totaal onbereikbaar. 2 maanden tot antwoord op de mail wat vervolgens niet het probleem oploste en telefonische een wachtrij van uren.

3 uur aan de telefoon in de wachtrij gehangen. Nergens antwoord, niet via de mail, niet via de app. Wat een waardeloos bedrijf.

Meermaals gebeld met de KLM vandaag en krijg maar niemand te pakken, ook op mijn mail wordt niet gereageerd, wat een slechte zaak dit, zeer teleurstellend!

Ik heb vandaag al 6 keer gebeld met klm en elke keer wordt de verbinding verbroken. stront bedrijf

Reeds sinds december ONBEREIKBAAR … telefonisch / whatsapp / mail … GEEN ENKELE REACTIE! Onbebrijpelijk

Het boeken van een ticket is bijna onmogelijk. Na drie maal problematisch boeken en ticket prijzen die hoger worden, geef ik het op. Geen klm meer, de gedachte was ik vlieg met een Nederlandse maatschappij en accepteer dat het wat duurder is.

Maar een ervaring die zo vervelend is! Vandaag houd het op. Succes Klm.

Lekker hoor #KLM :: als er geen vertraging is . Dan is wel wat anders 10 uur vliegen zonder wifi is niet van deze tijd

Sta nu al meer dan 1 1/2 uur in de wacht voor de klantenservice zijn totaal niet bereikbaar..