megacable.com.mx Reviews 54

Resulta que hoy 15 de enero no tengo servicio por falta de pago, cuando mi fecha de paga es el 18 de cada mes.trato de comunicarme a servicio al cliente y no me dan solución. Y de forma muy grosera me dicen pague y ese no es mi problema. Lo intento de nuevo y me dices que cambiaron la fecha de pago al 10 de cada mes y que domiciliaron una tarjeta la cual yo desconozco. Muy mal servicio en general

Una porquería, pésimo servicio, pésima atención al cliente , un montón de trabas para cancelar el servicio.Hoy logré cancelar, el mejor día de mi vida jajajajaja CHTPM

Una semana sin servicio de Internet, nunca llega el técnico, los de soporte telefónico en general son unos pelmazos impresentables, acaban de perder a un suscriptor.

I've been with Megacable 3 years. This will be my final month. Inb3 years, I've gone through 5 used modems, because they don't provide new ones.
Service appointments are rarely honored, and when you try calling, your number is already logged for an automated reply telling you they're working on it, even though 24 hour repairs are promised. THREE DAYS LATER, still waiting, held hostage in my home, waiting and wondering if their constant excuses and lies will finally come to fruition
Worst, absolutely Worst service I've ever received, and phone reps are made to lie through their teeth

La señal del cable se va antes de las 9 pm ya tiene 3 días así!
Reparen este detalle porfa!
Jacona Michoacan.

Pésimo servicio y atención por parte de la a personas que laboran ahí la señora Dafne Vargas grosera arrogante no sabe darme la información y dice que ignora lo que pasa simolemete que no sabe nada pero sube decirme cuánto hay que pagar

What a horrible company it is....

New house, and in the circuito is provided by mega(disaster)cable. They made a huge mess up in the conjunction box where all cables come together and the cant and wont connect us because then the have to disconnect the other houses in the circuito. THe dont care about any thing, they are the only provider in this neigborhood and basicly say F you, no internet for you..... Horrible expirience, check first on the internet if you go to a new house in Mexico, if its only provided by megacable run a way....

Falla continuamente y tardan en arreglarlo, quise hacer un cambio de domicilio y nunca llego un técnico al lugar durante 15 días y obviamente no te regresan el dinero del mes que no se brindo el servicio, no lo recomiendo.

Trabaje aquí como operador telefónico en su call center, odian a sus empleados, no te puedes equivocar en nada, te hostigan todo el tiempo, para cumplir metas inalcanzables, siempre buscan como explotarte más, por más que necesites porfavor no trabajes en su call center

Desde que contraté el servicio hace menos de un mes puedo decirles que llevo 5 veces reportando fallas con mi servicio. Para empezar contraté el paquete más caro para tener buen internet, nunca llegó la velocidad prometida. Nada más empezó a acercarse después de reportarlo varias veces pero aún no llega a la velocidad que contraté.

Usó el internet para trabajo en casa entonces es muy importante tener internet estable todos los días, cuando reportas fallas dicen que tiene que fallar más de 24 horas para que te compensen de cualquier manera.

Ayer marqué para reportar falla en mi servicio y dijeron que hasta mañana podían revisarlo. Hoy el internet estaba muy lento pero estaba trabajando. (mi plan es de 1,000 megas y estaban llegando 10 megas) Cuando llegaron los técnicos dijeron que era el módem (segunda ves que dijeron eso como que es lo que siempre dicen) luego dijeron que el problema estaba en el poste de luz. Conectaron todo de nuevo y ahora no sire el internet mientras estoy en turno. Dijeron que dentro de 3 días arreglarían el poste.

Servicio al cliente es muy malo porque ayer pedí hablar con un supervisor y me colgó. (Soy muy respetuoso con todo mundo entonces no fue mi tono ni actitud, solo no quería atenderme y me colgó) Cuando intenté llamar de nuevo no me permitía llegar al menú de opciones porque ya tenía un reporte mi cuenta.

Pésimo servicio.

Si tienes un problema y les llamas, el problema sigue igual. Incluso me ha pasado que mientras estoy en espera me cuelgan el telefono. Nefasto servicio de atención al cliente.

Inicialmente, presentan estrategias de marketing sumamente atractivas.
Sin embargo, con el transcurso del tiempo, incrementan constantemente la velocidad del internet y, en consecuencia, el costo mensual, sin previa autorización, bajo el pretexto de haber mejorado el servicio.
Al intentar cancelar, imponen numerosas dificultades, haciendo el proceso sumamente complicado.
No me quedaron deseos de volver a contratar sus servicios.

Igual puros problemas con megacable! si lees esto no te vaya a pasar con ami que me decían no contrates megacable y ahí voy de necio a contratarlo! atención a clientes pésimo te regañan, los técnicos hacen como que reparan el servicio solo te ven la cara ya que el problema es desde su empresa las fallas son del sistema o de la red de cableado, se corta la señal te aumentan la mensualidad cuánto quieren y no sabes por qué! cuando tienes un problema o una aclaración ni te pelan no te dejan cancelar si no eres el titular aunque vayas al corriente total es una basura y ni denuncies a Profeco porque profeco no hace nada es una de las empresas que tiene más denuncias y no hacen nada... eso sí para cobrar no te pases un minuto más después del día de corte porque ahí sí son los número uno ahí sí no les falla nada si te tienen que penalizar te penalizan! pero sí el sistema les falla les tienes que hablar otro día para decirles que a ver si te hacen un descuento que muchas veces es muy mínimo! Pero eso sí ya se llama "MEGA" será "MEGAROBO"... saludos.

Do not do Business with Megacable. Terrible service.
No written form contract, no emails, nothing.
Their are other serious companies out there, chose another option but not megacable.
My experience has been catastrophic. The promised monthly charges have been increased dramatically without notice nor info. Not only that, bills are not evry month but 3 weeks. This is a fraud.
They do not answer your email and nothing, only via phone asking you to pay.
I returned the modem because the are where i moved to megacable do not exist. The employee handed me over a receipt and said that is ok.
However, due to the chaotic way megacable is operating they have no clue. No system, no concept and not organization. Chaos
By the way, their agent Roger Torres in Plaza El Patio, he can not answer any question but recrite you for signing a contract than you are on your own. When you have any concern, he promise you manana. Nothing happened, i experienced that myself, after weeks going back every day to Plaza El Patio. I have no idea how are people hired to do the job, obviously no requirement.
Megacable has to be called out and exposed to save other customers money, time and energy.