Tones.be Reviews

Uitstekende service en goede kwaliteit producten

Datum van ervaring: 02 september 2021

Via bol.com bij hun iets besteld, je wordt voorgelogen. Eerst ligt probleem bij hun magazijn en dan bij de gls terwijl artikel niet is aangeleverd aan de bezorgdienst. Denk dus 2 keer na voor je iets besteld...

Datum van ervaring: 31 augustus 2021

Geopende, gebruikte en onvolledige producten. Niet fijn.
En bestellingen via Krefel lopen al helemaal in de soep. Een afrader!

Datum van ervaring: 18 augustus 2021

Goede service, levering en pc voeding, werkt perfect.

Datum van ervaring: 11 augustus 2021

Soms wat lang wachten in de winkel maar ze zijn steeds hulpvaardig!

Datum van ervaring: 10 augustus 2021

Superslechte ervaring. Op 27-5 een muis besteld. Zelf gebeld na 3 weken waar deze was. Niet leverbaar vanaf half juli wel. Weer zelf gebeld waarschijnlijk eind juli leverbaar. Weer gebeld gingen het uitzoeken. 31 juli een mail met aanbod voor vervanging, top maar maandag even bekijken met mijn collega. Tot mijn grote verbazing was een van de twee met 10 euro verhoogd en beiden nu zelfs 5 euro hoger dan aanschaf prijs. Keuze doorgemaild, maar er moest bijbetaald gaan worden. Nogmaals aangegeven dat de prijzen in het weekend van de mail normaal waren en nu verhoogd binnen een dag.

Beste,

"Helaas is de prijs sinds toen al aangepast en uw order dus ook niet meer mogelijk zonder bijbetalingen."Ian

Na maanden wachten zonder communicatie van hun kant is dit de service, nooit geen tones. be meer voor ons! En terugstorten dat bedrag

Datum van ervaring: 04 augustus 2021

Heb een week moeten wachten voor producten die in stock waren maar blijkbaar nog tussen Heist-op-den-Berg en Mechelen moesten getransporteerd worden na de ontvangst van de betaling, het liep allemaal vrij traag; gelukkig was het niet dringend

Datum van ervaring: 03 augustus 2021

Snel en goed verpakt geleverd. Mooi assortiment laptops.

Datum van ervaring: 03 augustus 2021

Datum van ervaring: 02 augustus 2021

Donderdag 29 Juli een nieuwe monitor van +- 600 euro besteld bij Tones om de 'lokale' handel wat te steunen ipv de groothandels zoals Coolblue. Belofte gekregen dat deze de dag erna geleverd zou worden, niets gezien. De monitor is cruciaal voor mijn werk en next day delivery was dus essentieel aangezien mijn vorige stuk was. Meteen een bericht gestuurd naar Tones en GLS. Antwoord Tones: "We hebben een zaak geopend bij GLS, dus kan tot 5 werkdagen duren voor deze tot een einde komt", Antwoord GLS: NIETS.
Na 5 dagen toch eindelijk contact kunnen leggen met GLS en die vertelde me dat mijn pakket gewoon spoorloos verdwenen was.
Tot op heden niets meer gehoord van Tones.
Ik koop nooit meer iets bij lokale handel. Coolblue komt al hun beloftes na. Als je je product niet hebt om de voorafgesproken datum versturen ze meteen een tweede, of word je uitgenodigd om er een op te halen in de winkel. Voor mij geen Tones meer.
Ik wacht nog op hun oplossing hiervoor en zal ook mijn review hieraan aanpassen.

LET OP: Tones verstuurd hun pakketten met GLS, dit is een heel onbetrouwbare leveraar en heel moeilijk te contacteren.

Update 2/08
Tones heeft contact met me opgenomen en vertelde me dat het product morgen geleverd zou worden.
Ik update deze review dan ook wanneer ik weldegelijk het pakket heb aangekregen in goede staat.

Update 3/08
Tones komt weer zijn woord niet na. Niets geleverd. Naar tones in Heist op den Berg zelf gereden voor een verklaring en daar gewoon niet verder geholpen. In tegendeel zelfs, een heel onbeleefde verkoper die mij niets wist te vertellen. Service 0/10. Wat die verkoper allemaal durfde zeggen is ondenkbaar. Het ze beweren dat het mijn fout is.

Update 4/08

Na verdere communicatie opgebeld door de persoon verantwoordelijk voor verloren pakketten. Deze vertelde me dat ze contact ging opnemen met de directie omdat GLS weer zijn belofte niet nakwam. Na een uurtje opnieuw opgebeld met de boodschap dat ik een nieuw scherm mocht komen ophalen in de winkel van Heist op de berg.

Deze keer vriendelijk onthaald en zonder problemen het scherm meegekregen. Ik heb mijn review ook aangepast hiervoor. Dit keer heeft Tones toch een correcte oplossing geboden. Zonde dat dit moest voorvallen maar eind goed al goed!

Datum van ervaring: 02 augustus 2021

Correcte prijs en snel geleverd.

Voor het product dat ik zocht had tones de interessantste prijs.

Het maakt het ook interessanter om bij dit bedrijf te bestellen sinds je er tot 22u kan bestellen en de volgende werkdag al de levering mag verwachten. Nog niet zo lang geleden was dit niet het geval.

Met deze winkel heb ik nog geen ervaringen qua retourneren, maar je merkt wel aan de algemene voorwaarden op hun website dat deze minder klantvriendelijk zijn dan bv. Coolblue, waar dit gratis kan en je een langere bedenktijd hebt. Daarom koop ik bij tones alleen maar producten waarover je weinig kunt twijfelen of deze wel voldoen aan de verwachting. De aankoop van bv. een nieuwe monitor zou ik elders doen omdat dit typische producten zijn die je pas kan beoordelen nadat je ze een zekere tijd hebt uitgetest.

Datum van ervaring: 02 augustus 2021

Sinds 18 september vorig jaar wacht ik op mijn Rtx 3080. Heb van verschiellende mensen gehoord dat ze exact zelfde model hebben aangeschaft bij hun zonder preorder, maar wel voor huidige prijzen. Jullie zijn oplichters en scalpers. Het is de laatste keer dat ik bij jullie iets koop.

Datum van ervaring: 26 juli 2021

Slechte firma. Verdient een dikke nul. Processor besteld. Deze was niet goed. Geretourneerd. Wordt niet aanvaard. Wij wisten dit niet en waren op reis. En terwijl we op reis waren hebben ze die terug naar ons gestuurd. Bij terugkomst reis lag die doos op oprit gegooid. Dus over een hekken van 2 meter. in de regen. Dus een dikke nul .

Datum van ervaring: 13 juli 2021

bij afhaling de nodige uitleg gekregen, vriendelijk en heel professioneel

Datum van ervaring: 10 juli 2021

Alle OK, goede serv ice, houden zo!
Dirk

Datum van ervaring: 09 juli 2021

Datum van ervaring: 08 juli 2021

Uitstekende service, de Asus is fantastisch, het Dockingstation is een noodzaak.

Datum van ervaring: 03 juli 2021

Top service. Ik ga al jaren naar Tones en vind er steeds een team van professionals die spreken met kennis van zaken.

Datum van ervaring: 02 juli 2021

Datum van ervaring: 02 juli 2021

Product besteld, toch van gedachte veranderd.

Omdat ze met GLS verzenden kan je vòòr levering alvast aangeven dat je deze wenst te weigeren, heel handig dus.

Zo gezegd zo gedaan dus netjes een bevestigingsmail ontvangen van GLS.

2 weken later opeens een mail van GLS met de vraag of ik het pakket heb ontvangen omdat zij geen handtekening kunnen vinden in hun systeem. Geantwoord dat ik het geweigerd heb (vreemd want zij hebben zèlf de bevestiging gemailed).

Van GLS geen reactie meer, dus zelf maar gevraagd of zij een bevestiging van retour (nogmaals) kunnen aanbieden maar toen werd het stil…

Een week later (vandaag) Tones gevraagd om een terugbetaling. Desondanks dat ze hun antwoord beginnen met een erkenning dat GLS het pakket in hun bezit heeft weigeren ze om terug te betalen.

Zolang het pakket niet in hun bezit is, krijg ik dus geen terugbetaling.

Het meest klantvriendelijke lijkt me dat zij alvast mijn geld terug geven en het zelf uitzoeken met GLS maar blijkbaar is dit te ver gezocht.

Update: Ze verschuilen zich achter de algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat wanneer een incident langer dan 2 maanden duurt, zowel de koper als verkoper (let nu op!) ZONDER recht op schadevergoeding de zaak mogen afsluiten en je dus als koper met niets achterblijft.

Update 07/07: GLS erkent dat ze het pakket kwijt zijn, Tones voert de terugbetaling uit en hebben hun excuses aangeboden.

Ik moet wel vermelden dat ze steeds snel gereageerd hebben en zich aan de deadline (07/07) van het onderzoek hebben gehouden om hun beslissing mee te delen.

Datum van ervaring: 24 juni 2021