Tones.be Reviews

Oude desktop vernieuwd met ssd en extra geheugen. Alles werkt perfect en tevreden van het resultaat. Vriendelijke bediening.

Datum van ervaring: 16 april 2021

Er stond bij: Next day delivery, product was op voorraad, dus besteld. 2 dagen later gebeld, het ging 's anderendaags geleverd worden, niets gezien, dan nadien opnieuw gebeld, wederom beloftes die niet nagekomen werden. Dan nogmaal gebeld met de melding dat indien ik nog eens moest bellen het zou zijn om de bestelling te annuleren.
Uiteindelijk 's anderendaags (met een week vertraging) geleverd geweest.

Tot nu altijd super service gehad bij Tones, en ik koop daar al sinds het begin (begin jaren 2000?) maar deze keer niet dus. Zijn jullie te groot aan het worden? Misschien, maar vergeet de klant niet en maak geen loze beloftes.

Datum van ervaring: 16 april 2021

Het pakje moest op 1 april aankomen.
Is niet aangekomen door werkomstandigheden, maar je kon evengoed door. Straat was geasphalteerd en niks stond in de weg! Bij mijn vorige bestelling bij tones was het direct aangekomen met straat niet geasphalteerd en midden van werken! Ik had dit dringend nodig! 6 april pas aangekomen

Datum van ervaring: 15 april 2021

Echt een too winkel zowel als in het echt als online.

Datum van ervaring: 14 april 2021

Stipte levering en geven steeds een snel en correct antwoord met advies.

Datum van ervaring: 10 april 2021

Ik kwam om zelf een computer te bouwen.

Ik heb heel veel informatie gekregen over waar ik op moet letten per onderdeel afhankelijk van mijn budget. De mensen waren heel vriendelijk, en de prijzen op de webshop zijn praktisch dezelfde als op alle andere websites.

Datum van ervaring: 09 april 2021

Mijn 4e PC Made by Tones. Enough said.

Datum van ervaring: 08 april 2021

een week te laat geleverd
kak

Datum van ervaring: 08 april 2021

Datum van ervaring: 02 april 2021

Toppie. Applaus voor Kenneth, wat een topadvisor.

Datum van ervaring: 02 april 2021

snelle service, corona proef en vriendelijke bezorger.
Artikel goed verpakt.

Datum van ervaring: 02 april 2021

3 maanden wachten op bestelling en geen bericht of opvolging. Bestelling laten leveren voor alles betaald, maar moederbord niet geleverd wel betaald, wacht al 14 dagen op terugbetaling. Zou lang duren omdat het druk is. Sorry maar geen vertrouwen meer in Tones. Vroeger goede service nu nul coma nul. Koop enkel nog bij hen als het product goedkoper is, want service is er toch niet

Datum van ervaring: 02 april 2021

Datum van ervaring: 01 april 2021

Zoals het hoort. Snelle afhandeling, propere levering. Gewoon goed

Datum van ervaring: 13 maart 2021

Top service, altijd vriendelijk en snel. Ook bij leveringen steeds op tijd en goed verpakt.
TOP!

Datum van ervaring: 12 maart 2021

goede elvering, goede prijs

Datum van ervaring: 09 maart 2021

Perfect: Ik heb wat ik wou en Tones heeft dat perfect geleverd. Thanks Tones.

Datum van ervaring: 09 maart 2021

Geleverd wat besteld was. Alleen vond ik de levering traag. Had de optie dhl genomen en had toch wel 4 dagen geduurd.

Datum van ervaring: 08 maart 2021

Service na verkoop : 0
Computer laten samenstellen en aangekocht bij Tones Gent.
Na enkele weken begon de computer een vervelend geluid te maken als mijn zoon lange tijd aan het gamen was.
Hiervoor ben ik dan iets voor kerst terug naar Gent gereden om te laten nakijken. Dit zou te wijten zijn aan een losse schroef die in de bak lag.

Paar dagen later was het probleem er terug.

Heb toch nog eens alle moed samengeraapt en ben ik terug naar Gent gereden (27km enkel en 35m rijden).

Daar kwam de technieker na een halfuurtje zoeken tot de constatatie dat de voeding zou defect zijn en ik de computer 4 weken zou moeten achterlaten...

Afstandsonderwijs, mijn vrouw doet thuiswerk op deze computer, dus geen optie.

Omdat ik hiermee niet akkoord was, kreeg ik de raad van jullie verkoper om de invoerder zelf aan te schrijven en een replacement garantie aan te vragen.

Ik zou dus een nieuw stuk moeten bestellen en betalen, laten opsturen, als het binnen is zelf vervangen (???) of terug mee naar de winkel in Gent rijden, laten vervangen en dan het "defecte" stuk opsturen in de hoop dat ze het via de invoerder onder garantie terugnemen en ik mijn geld terugkrijg.

Of onmiddellijk een nieuw stuk kopen in de winkel en betalen.

Sorry, maar met deze werkwijze ben ik niet akkoord. Wij kopen in volle vertrouwen een computer in jullie winkel, dan hoef ik niet met de leverancier van jullie materialen te communiceren en al zeker geen extra kosten te betalen als dit onder garantie valt.

Na een uur te wachten, ben ik terug met mijn defecte computer en een slecht gevoel vertrokken, ben nog zo dom geweest een extra scherm aan te kopen in deze winkel, omdat ik dat beloofd had aan mijn zoon.

Ik kan niets verkeerd zeggen van de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van de verkoper/technieker, maar als je een uur staat te wachten met om de 2 minuten een bandje op de achtergrond 'de beste prijzen, service inbegrepen' dan heb ik het toch gehad eerlijk gezegd met jullie service...

Nadien nog gecontacteerd geweest door Tones Mechelen om de computer daar binnen te steken en te herstellen, want zij houden geen rekening met de diagnose van de collega... terug 120km heen en weer rijden zonder de zekerheid te hebben dat het daar onmiddellijk kan hersteld worden.
Als antwoord op mijn laatste reminder mail krijg ik dan:

"Beste,
Wij kunnen uw computer niet behandelen als u het toestel niet binnen brengt bij Tones Mechelen. Wij snappen dat u het toestel niet kan missen, maar daar dient u zelf een oplossing voor te zoeken."


Knappe service! En toen ik een paar minuten na het ontvangen van deze mail naar de winkel bel, krijg ik te horen dat die persoon niet aanwezig is..

Tones gekocht: jammer genoeg 1 keer, maar zeker nooit meer.

Datum van ervaring: 06 maart 2021

Alles correct verlopen. Ik had wel graag geweten welke leveringstermijn, was redelijk lang.

Datum van ervaring: 03 maart 2021