Tones.be Reviews

Snel geleverd en genoeg op de hoogte gehouden

Datum van ervaring: 01 juli 2020

Datum van ervaring: 01 juli 2020

Schitterende service, vriendelijk, en vooral heel goed materiaal !

Datum van ervaring: 01 juli 2020

Zeer responsive. Eerlijke en goei info op maat! Goed gedaan Kenneth!

Datum van ervaring: 27 juni 2020

Uitstekende Service.
Men is geduldig en flexibel...ik heb meerdere malen gemaild over mijn component-samenstelling en last-minute veranderingen gevraagd in een bestelling. Was geen enkel probleem.
Men is bereid om met je mee te denken.
Men schuwt ook niet 2nd opinions te geven wat ik positief vind. Niemand weet immers alles, en vaak hangen dingen ook af van de situatie, bv waarvoor gaat de pc gebruikt worden...game machine, real-time audio pc, etc
Ook hardware die niet op hun website staat is via bestelling te verkrijgen, zoals in mijn geval een setje van 128GB ram in 4 modules van 32GB.
Super content!

Datum van ervaring: 26 juni 2020

Snelle respons, super advies en heel vriendelijke service!

Datum van ervaring: 21 juni 2020

Hele goede service! Een paar keer achter elkaar gebeld voor info en steeds op en top verder geholpen. Doe zo verder!

Datum van ervaring: 20 juni 2020

Uitstekende service en kennis

Datum van ervaring: 20 juni 2020

Bij de aankoop van een laptop kwam een foutje ivm utp-aansluiting aan het licht. Door middel van een gratis adapter werd dit vlot en zonder problemen opgelost door de medewerker en reeds de volgende dag geleverd.

Datum van ervaring: 20 juni 2020

Ik had op aanraden van een vriend via Tones een computer aangekocht. Door een logistiek voorval werd mij de verkeerde pc geleverd en na verloop van tijd bleek dat ik niet meer aan de originele pc kon geraken. Nadien heeft Tones voor mij een nieuwe pc proberen samenstellen met min of meer de dezelfde eigenschappen. Uiteindelijk hebben de mensen van Tones nog wel hun best gedaan om me zo snel mogelijk verder te helpen maar bijkomstig moest ik ook nog wel een kleine opleg doen voor mijn nieuwe pc wat ik wel erg jammer vind. Uiteindelijk ben ik wel tevreden van mijn pc maar door dit voorval maakt het dat ik niet helemaal 100% tevreden kan zijn over mijn aankoop bij Tones.

Datum van ervaring: 20 juni 2020

Ideale service goed optijd klaar en handige uitleg meer moet da nie zijn. Ik ben er zeer tevreden mee

Datum van ervaring: 20 juni 2020

Fantastische service en heel goede ondersteuning
al bijna 12 jaar tevreden over TONES !

Datum van ervaring: 18 juni 2020

PC besteld via de webshop. Na 2 dagen nog steeds geen verzendbevestiging.
Dan zelf maar eens gebeld. Bleek de bgesteld pc niet meer op voorraad te zijn.
Daar moet ik dan zelf voor bellen! Heb gevraagd om een voorstel te doen, wat ze ook na 4 dagen gedaan hebben. Moest klein bedrag bijbetalen maar dit was zeker een goed voorstel, dus betaald ik het voorgesteld bedrag graag bij. Moet wel zeggen dit is een zeer goed voorstel!
Weer geen communicatie van hen uit.
Moet weer bellen om te vragen wanneer de PC klaar ging zijn.
Antwoord was: "we hebben het geld ontvangen, overmorgen is hij klaar we laten iets weten".
Na 2 dagen geen bericht , weer maar eens gebeld. PC was niet klaar mocht hem morgen waarschijnlijk komen halen, ze gingen mij bellen. Weer geen telefoon gehad, wel een email. Uiteindelijk de PC na 10 dagen mogen gaan afhalen in Mechelen.
Ze zijn wel altijd vriendelijk gebleven.

Datum van ervaring: 07 juni 2020

Had al mijn onderdelen bestelt bij Tones voor mijn eigen pc samen te stellen. Zoals velen hier blijkbaar: vroeger altijd heel tevreden over geweest maar deze keer een echte ramp.

Alles wat ik besteld had op hun website stond als zijnde voorradig. Toen ik na 2 dagen nog steeds geen verzendbevestiging gekregen had toch even gebeld. "SSD en RAM geheugen moeten van bij externe leverancier overgebracht worden naar de winkel". Tones beschouwt een artikel blijkbaar als voorradig wanneer het in stock is bij hun eigen leverancier. Geen probleem ik zou alles tegen ten laatste het einde van de week ontvangen hebben.

Daarop volgende week nog steeds niets verzonden. Opnieuw moeten bellen... "Ja meneer SSD en ramgeheugen zijn nu in voorraad, maar oei ik zie nu dat de koeling niet meer voorradig is. Ze zullen die waarschijnlijk verkocht hebben in de winkel". Dus Tones verkoopt het artikel waarvoor ik al betaalt had nog een tweede keer. Moet kunnen? "Ik ga meteen een nieuwe bestellen bij onze leverancier, overmorgen zal deze vermoedelijk geleverd worden. Dus eind deze week zal je je stukken hebben."

Einde van de week nog steeds niets verzonden. Opnieuw gebeld: "nee meneer, nee de koeling is er nog niet. Ja dat kunnen we niet zeggen hoe lang het nog gaat duren. 1 week? Misschien 2 maand?" Dus beslis ik maar om de koeling uit mijn bestelling te laten. Alles was nu in voorraad dus mijn bestelling zou met de hoogste prioriteit verzonden worden.

Ik wacht ondertussen nog steeds op een verzendbevestiging.

Goed bezig Tones.

Datum van ervaring: 29 mei 2020

Ik had via krefel een grafische kaart online besteld, de dag dat ik de kaart zou geleverd krijgen helemaal niets gehoord of gezien, op de website van krefel merkte ik dat Tones het artikel zou opsturen. Heb dan via mail contact gelegd en meteen kreeg ik een mailtje terug, idd het artikel was niet in voorraad en ik had dan maar besloten om te wachten tot het artikel zou binnenkomen. Kreeg kort nadien een mailtje van Tones dat het wel eens langer zou kunnen duren dan verwacht en kreeg een voorstel om het artikel te veranderen naar een artikel met bijna dezelfde capaciteiten, en 10 euro goedkoper. Ik heb dan beide grafische kaarten vergeleken en moest tot de vaststelling komen dat het verschil inderdaad heel erg klein was. Heb dan een mailtje terug gestuurd dat ik ermee instemde om het andere artikel te aanvaarden. Nog dezelfde avond hebben ze het verstuurd en de dag erna in de voormiddag geleverd! Het verschil in prijs (10 euro) word me teruggestort! Ik vind deze service bijzonder goed in deze barre tijden!

Datum van ervaring: 22 april 2020

Ik had bij Tones speakers besteld maar besefte tijdens de levering dat ik ze niet meer nodig had. Ik retourneerde ze zonder de doos te openen. Ik kreeg een mail dat mijn retour niet werd aanvaard omdat het artikel beschadigd was en 'vuil' was. Een paar boze emails teruggestuurd maar slechte respons gehad. Ze beweerden erna zelfs dat de serienummers van de doos en de speakers niet overeenkomen. Hoe kan dit. Dat wil zeggen dat het ook al niet aan de verzending kan liggen. Het is puur Tones zelf. Enkele dagen later ontvang ik het artikel terug, open ik de doos en er is geen krasje aan de speakers en ze zijn splinternieuw. Alleen de doos is een beetje beschadigd. Waarschijnlijk zal er iets gebeurd zijn in het magazijn maar ik ben er de dupe van. Dit kan absoluut niet. Slechte service.

Datum van ervaring: 18 april 2020

Ik vind de service supper ze stellen mij op de hoogte van vertragingen en helpen mij zeer goed verder.
Er word dan ook derekt op mijn mailtjes gereageerd en ze helpen uitstekend .
Ik heb al wat problemen met gls gehad paar dat ligt niet aan dit bedrijf , het probleem werd dan ook derek opgelost.
Dit is de 2de keer dat ik bestel van hun website en ze helpen me even goed als de vorige keer zeer vriendelijk medewerkers en zeer behulpzaam
Ik ben dan ook zeer tevreden

Datum van ervaring: 11 april 2020

BIJ MIJ IS ALLES PERFECT GEGAAN ZELF IN CORONA CRISIS,BESTELD BETAALD EMAIL GEKREGEN DAT IK HET DE DAG EROP GING KRIJGEN EN ALLES PERFECT AFGELEVERD. EERSTE MAAL IETS BESTELD BIJ TONES EN ZOU HET DIRECT TERUG DOEN.

Datum van ervaring: 23 maart 2020

Er wordt een zogenaamd voor 22.00 besteld de volgende dag geleverd service aangeboden. Biedt niets aan dat je niet kan waarmaken!

Ook nemen ze niet de moeite om je op de hoogte te stellen van een vertraging.

Dan wordt je ook nog eens onbeschoft te woord gestaan!

Datum van ervaring: 19 maart 2020

Een goede ervaring met dit bedrijf in tegenstelling tot de vele negatieve kritieken. Ik had mijn bestelling in het weekend geplaatst en per ongeluk aangeduid dat ik de bestelling ging afhalen. Met één telefoontje was dit snel opgelost. Ook het pakje was makkelijk te traceren via GLS. Prima service!

Datum van ervaring: 17 maart 2020