Wat een ballentent. Voorheen ging het goed nu moet je achter elk certificaat aan. Ik stop ermee heb inmiddels een andere partij gevonden waar het wel werkt. Nederlandse support en certificaten binn... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Wacht ongeveer 10 dagen voor ik mijn EV certificaat krijg. Ik reply op het ticket hoelang het nog gaat duren, ze bellen me op maar de persoon in kwestie weet geeneens waarover het gaat (terwijl in het... Toon meer
Eindelijk (na heel veel pogingen) contact gekregen met de Engelstalige support afdeling. Het schijnt dat ze de hele Nederlandse afdeling opgeheven hebben. Geen Nederlandse support meer, geen Nederland... Toon meer
Altijd supergoede Nederlandstalige support gehad, maar de laatste tijd wordt je doorverbonden naar Engelstalige support, dat is te zeggen als je al iemand te pakken krijgt. Zit al ruim een week te w... Toon meer
1,5
Zeer slecht
30 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slecht functionerend callcenter
Buitenlands callcenter dat nauwelijks bereikbaar is en als je ze bereikt en wordt doorverbonden, verbreken ze de verbinding.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Niet meer wat het geweest is.
Na drie jaren met succes een certificaat te hebben gebruikt, heb ik een nieuwe aangevraagd. Ik krijg het niet aan de praat... daar waar het drie jaren geleden eenvoudig lukte door simpel de stappen in de uitgebreide handleidingen te volgen, krijg ik nu niet meer dan foutmeldingen. De helpdesk reageert met "tik dit commando in...", maar dat levert hetzelfde resultaat.
Te complex, te vaag, te traag en te onduidelijk... geen aanrader.
29 april 2023
Review zonder uitnodiging
Sinds vorig is jaar Xolphin slecht…
Sinds vorig is jaar Xolphin slecht bereikbaar en lopen we bij elke uitgifte van een (zelfs bij verlengingen) certificaat tegen gigantische vertraging op waarbij we elke validatie moment we de telefoon moeten pakken om met lastig verstaanbare servicedeskmedewerkers de volgende fase te bereiken. Dit gaat erg moeizaam. Op dit moment zou ik Xolphin niet aanraden voor certificaatuitgifte. Helaas hebben we een aantal certificaten voor een aantal jaar vastgelegd en dus ook al betaald.
23 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Onbereikbaar
Xolphin is nu al een week onbereikbaar: de telefoon wordt niet opgenomen, certificaten worden niet gevalideerd en op e-mailberichten komt geen reactie. Onze sites zijn onbereikbaar. Wat een belabberde service. Slecht bedrijf!
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Vrijwel niet bereikbaar en alleen nog maar Engelstalige afdeling
Eindelijk (na heel veel pogingen) contact gekregen met de Engelstalige support afdeling. Het schijnt dat ze de hele Nederlandse afdeling opgeheven hebben. Geen Nederlandse support meer, geen Nederlandse sales meer. Hij wilde mij doorverbinden met hun Engelstalige sales afdeling maar dat lukte ook niet. Ook mijn ticket van 2 weken oud was niet afgehandeld. Op de vraag over de slechte bereikbaarheid zei hij dat hij het door zou geven (maar ja... als de sales afdeling voor hunzelf al niet bereikbaar is...).
21 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Was erg goed, maar nu.........
Altijd supergoede Nederlandstalige support gehad, maar de laatste tijd wordt je doorverbonden naar Engelstalige support, dat is te zeggen als je al iemand te pakken krijgt. Zit al ruim een week te wachten op afronding van EV validatie.
Er wordt niet meer gereageerd op contactformulieren en/of mail.
Telefonisch zo goed als onbereikbaar. Erg jammer van dit ooit zo goede bedrijf.
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.