Bij de chat service werken niet westerse mensen met westerse/ Nederlanse fatsoensnormen
Ik heb een aantal fotoboeken gemaakt en ontvangen waar ik tevreden over ben. Sinds weken ben ik bezig een nieuw album te maken wat niet lukt, Via de chat lukt het niet om het probleem op te lossen, drie personen zijn er mee bezig geweest. Steeds dezelfde simpele vragen, ik heb immers aangegeven reeds meerdere albums gemaakt te hebben.
Ik moet in het engels communiceren, geen probleem maar ik woon in Nederland. Dan blijkt de persoon toch wel erg simpele vragen te stellen terwijl ik aangegeven heb reeds meerdere Resnap fotoboeken in mijn bezit te hebben. De persoon gaat er van uit dat ik een vrouw ben.
Deze persoon wil niet zeggen waar hij of zij woont, maar duidelijk is dat dit niet in een land is waar dezelfde normen, waarden en wetten gelden als hier in in Nederland. Er wordt gewoon niet meer geantwoord !
Resnap is niet in staat het probleem op te lossen.
Wat vervelend dat u problemen ondervindt tijdens het maken van een nieuw fotoboek. We betreuren het zeer dat wij u hier geen passende oplossing voor hebben kunnen bieden en dat het voorgaande contact niet geheel naar wens is verlopen. We nemen graag opnieuw contact met u op om een passende oplossing te bieden. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via: support@resnap.com
Vervolgens onderzoeken we het probleem graag verder voor u zodat we ervoor kunnen zorgen dat u een nieuw fotoboek kunt aanmaken zonder problemen.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Resnap