Dubbele ervaringen
Dubbele ervaring verhuur en schade.
Ik heb een hele tijd mijn autotje verhuurd via SnappCar. Ik draag het idee dat je door te delen minder spullen nodig hebt een warm hart toe. Dat was de voornaamste reden om mijn auto te verhuren, want veel verdienen aan mijn oude Cors doe ik niet. Als alles goed loopt, werkt SnappCar prima!
Helaas heb ik ook te maken gehad mij schade die tijdens een verhuur is opgelopen. Mijn verwachting was dat het juist in deze situaties een voordeel is om via SnappCar te verhuren. Helaas is dit niet gebleken. Ik heb bijna vier maanden moeten wachten op mijn reparatie. Uiteraard heeft verzekeringsmaatschappij Allianz hier ook een rol in, maar eigenlijk wil ik hier als persoon die een dienst afneemt bij SnappCar en ervoor betaald geen hinder aan ondervinden. Het heeft mij doen besluiten mijn auto niet meer te verhuren via SnappCar.
Het spijt me om te horen dat je schadeafwikkeling zo lang heeft geduurd! Door drukte bij Allianz kan het gebeuren dat het schadeproces langer duurt. Mocht een schade zodanig zijn dat de auto niet meer te gebruiken is zorgen we overigens wel altijd dat je voor de tijd dat hij bij de garage staat vervangend vervoer hebt!
We zijn continue bezig om ervoor te zorgen dat het schadeproces zo snel en goed mogelijk verloopt. We zullen jouw casus dan ook evalueren om te kijken hoe we dit soort situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Het spijt me om te horen dat een enthousiaste verhuurder besluit om niet meer te delen via SnappCar. Ik hoop dat we je in de toekomst toch nog eens mogen verwelkomen op het platform!