Joyce
Prima site
Prima site. Gemakkelijk bekijken en boeken
Niet doen!
Ik heb een keuken besteld en er werd mij verteld dat er een beschrijving bij zit wanneer ik de keuken zelf ga zetten. Alleen deze zat er dus niet bij, waardoor ik heel veel soorten schroeven heb en dus niet weet waar welke schroef voor is. Zeer slecht dit. Toen bleek dat er een kast niet goed is gemaakt en dus een afwerklat niet past. Hiervoor kan pas 3 weken later een monteur langskomen! Daarna zag ik dat een andere kast is afgebroken, hiervoor weer contact opgenomen met de klantenservice. Deze konden mij niet vertellen hoe lang het gaat duren voordat ik een nieuwe kast krijg, feestdagen blabla.. Verder gegaan met de keuken plaatsen, kom ik erachter dat de spoelbak verkeerd is geplaatst. Deze is niet goed uitgemeten voor een greeploze keuken, waardoor de rand nu precies op de balk van de kasten staat.
Al met al.. ik raad het niet aan om hier een keuken te bestellen. Alleen maar ellende!
Update:
Er is nog steeds geen contact met mij opgenomen. Alleen een mail dat het besteld is en dus niet een indicatie hoe lang het gaat duren
Wat spijtig om te vernemen dat u deze problemen heeft met uw nieuwe keuken, dat is natuurlijk nooit de bedoeling.
Graag gaan wij intern kijken wat we voor u kunnen betekenen en nemen zsm contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Inge van Dam - KeukenConcurrent
__________________________________________________________________________________________
22-12-2017
Beste mevrouw,
Inmiddels hebben we begrepen dat er vanuit onze klantenservice contact met u is opgenomen en er een afspraak gepland is voor de levering van een nieuwe kast. Goed om te vernemen dat dit opgepakt is.
Met vriendelijke groet,
Inge van Dam - KeukenConcurrent
Tweede gesprek gehad
Tweede gesprek gehad. Deze meneer was niet zo vriendelijk. Ik had een kraan besteld, maar deze was opeens niet meer te betellen waardoor er een andere buiten mijn weten om is besteld. Ik heb aangegeven dat ik de nieuwe kraan niet wilde, dit was een totaal ander model. Toen kreeg ik te horen; mevrouw het is niet anders hier kunt u het mee doen. Flink boos geworden dus, en toen kreeg ik kosteloos een andere kraan. Ik vind dit zeer ontklantvriendelijk om zoiets te zeggen. Verder wist deze meneer ook niet 1 vraag te beantwoorden.
We betreuren het dat dit zo is gelopen. Ik ga hier mee aan de slag en neem binnenkort ook even contact met u op om eventuele vragen alsnog voor u te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Wendy Kuiper - KeukenConcurrent
_____________________________________________________________________________________________________________________________________
10-10-2017
Beste mevrouw,
Inmiddels hebben wij begrepen dat er contact met u opgenomen is vanuit het filiaal en dat uw klacht uitgebreid met besproken, uitgesproken is. Goed dat te vernemen.
Met vriendelijke groet,
Wendy Kuiper - KeukenConcurrent