autovia.it - roma-termini Reviews 

Muy buen vehículo. Fácil reserva y buena atención del personal.

Macchina super
Roberto all’accettazione e Junior alla consegna due persone super ….gentili , cortesi, professionali!!!
Consiglio a tutti Autovia a Roma Termini
Complimenti!!!!!

Velocità consegna auto, dovrebbe essere più pulita internamente

I am writing regarding my recent car rental booking.

Unfortunately, my flight was delayed, which meant that I arrived at the rental desk later than the scheduled pick-up time. The delay was completely outside of my control.

When I arrived, I was informed that my originally booked vehicle was no longer available. In order to collect a car, I was required to accept an upgrade and pay a significant additional amount. I did not request or want this upgrade; it was presented to me as the only option available.

As I had already paid for my original reservation and the late arrival resulted from a flight delay, I would like to request reimbursement of the additional amount I was required to pay for the upgrade.

I prezzi sono convenienti e gli agenti sono molto gentili, in particolare Junior.

Ottima esperienza su Roma Termini. Gentili e veloci all' accettazione, auto in ottimo stato. Servizi di consegna e restituzione dell'auto super ok grazie all'ottimo Junior (efficiente e gentilissimo).

La disponibilità e la cortesia del personale Autovia - sia al Desk di Roma Termini, sia al reparto Consegna/Ritiro delle vetture - Vetture per altro sempre in ottime condizioni, pulite e in ordine. Non sempre il mio rapporto con varie società di autonoleggio è stato positivo e credo sia normale che capiti di avere qualche intoppo nella procedura di noleggio, ma con Autovia ho sempre trovato soluzioni soddisfacenti, con altre spesso i problemi restano irrisolti. - Grazie.

precise and very gentle staff at the pickup and return point

Agence très sérieuse et bien placée niveau prix.
Véhicule flambant neuf
Je recommande sans hésitation

Personale competente, cortese e servizio rapido, bravi!

Ho noleggiato una vettura presso la sede di Termini senza effettuare prenotazione on line. È stata la compagnia che mi ha fornito il migliore veicolo alla tariffa più vantaggiosa. Da segnalare la disponibilità e la gentilezza del personale addetto al desk, rapido ed efficiente, e della persona (Sig. Junior) addetto al ritiro veicolo. Compagnia da consigliare!

⭐⭐⭐⭐⭐ Esperienza da 10 e lode! Personale straordinario e servizio Luxury
Recensione a 5 stelle meritatissima! Abbiamo noleggiato un’auto da Roma Termini per una vacanza con la famiglia (3 figli, tra cui una bimba di un anno con seggiolino e passeggino al seguito) e l'esperienza è stata semplicemente perfetta dall'inizio alla fine, grazie a uno staff che fa davvero la differenza.
Il Check-in (Un salvavita): La ragazza al bancone è stata superlativa. Ha capito al volo la nostra situazione logistica e le nostre esigenze familiari, proponendoci un upgrade straordinario. Una scelta azzeccatissima: un'auto di livello, spaziosa, iper-tecnologica e di una comodità pazzesca. Senza la sua intuizione, la sua empatia e la sua professionalità, il nostro viaggio non sarebbe stato lo stesso!
Il Rientro (Veloce e senza stress): Al momento della consegna, il ragazzo addetto al controllo (Junior) è stato eccezionale. Estremamente bravo, rapido, professionale e super disponibile, ha gestito il controllo e la chiusura della pratica con una gentilezza d'altri tempi e sempre con il sorriso.
In un settore dove spesso si è solo dei "numeri di contratto", trovare un'azienda che punta così tanto sul valore umano e sulla qualità del servizio è una rarità. Cinque stelle sono persino poche. Consigliatissimo, torneremo sicuramente a noleggiare da voi!

Tutti bene dalla prenotazione alla riconsegna

I want to praise the staff at Rome during the pick up and also in Venice during the return! All people I have met had been exceptionally friendly.

premesso che il mio giudizio potrebbe essere influenzato dall'avere sottoscritto il Piano di protezione Limited New (no franchigia) e quindi al riparo da contestazioni pretestuose, ho trovato tutto di ottimo livello. Automobile praticamente nuova (3.100 km), pulitissima, personale gentilissimo al desk, al ritiro e alla riconsegna (Roma Termini). Se proprio devo trovare un appunto è la politica del carburante. Ritirata la vetura con serbatoio più o meno a metà (4/8 difficilmente dimostrabili) e riconsegnata più o meno a metà. Non tutte le auto hanno un indicatore preciso. Cercherei un sistema più trasparente. Noleggio 7 gg. Consigliatissimo.

Do NOT use this company; they rented me a dangerous car with 105,000kms on the clock, which broke down & still owe me money they promised to refund. We rented a car from Rome Termini on 09.05.26 & drove to Tuscany. It lost power on a steep hill leading to our accommodation; it took 4 attempts to get up the hill & the car was not safe to drive. We had to arrange for a tow truck to take it away the next morning & were told to take a taxi to Florence Airport an hour away to collect a replacement, then they would refund me. The taxi cost 160 euros, I sent them the receipts on 11.05.26. They informed me I needed to send an invoice from the taxi firm. I sent this on 14.05.26. They still failed to refund me. On 18.05.26 they informed me the customer IBAN number needed to be on the invoice; however, as the invoice was electronically generated it cannot be amended. I sent them my IBAN number and gave them the option of refunding the 160 eruos to my bank account or refunding the card on which I made the booking. My last 3 emails to customer care (18.5, 20.5 and 26.5) have all gone unanswered, they are obviously hoping I'll go away. I am disgusted by this company: (1) they rented me a dangerous car, which meant we lost a day of our 3-day holiday (2) they charged me an additional 28 euros for petrol even though the car had to be towed away & I had no chance to re-fill it - any decent business would have waived this (3) they have failed to refund me 160 euros for the taxi, which I had to pay from my own pocket; any decent business would have sent a replacement car at their own expense, or failing that, returned my money immediately.

Terribile, due ore di fila a Roma Termini il 25/05 per poi non avere l’auto: chi prenota deve essere il guidatore e il titolare della carta di credito, non sono concesse variazioni in questa catena di persone. 54 euro di caparra buttati.

The staff were not friendly at all. I arrived a bit early, so they didn't have my car ready yet. I was immediately told that another car was ready, but that I had to pay an extra 180 for it. The appointment was scheduled for 12:30, I arrived at 12:00. The man behind the counter told me that because I wasn't taking another car, I'd be better off coming back at 13:00 or changing car rental companies. They were very unfriendly and aggressive, trying to sell me insurance and an upgrade. After I said no to that, they completely lost interest in helping me further. I book cars often, but I won't be coming back here. 09-05-2026 Rome.