Na 5 jaar weer toe aan nieuwe toestellen. Het hele proces keurig verricht en begeleid door beter horen. Vanwege mijn gehoor tussendoor onderzoek gehad bij Pento, maar Beter horen had de toestellen zo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Locatie
Wijzig locatieBoogstede 15, 3431 HH Nieuwegein, Utrecht, NL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Otoplastiek laten aanmeten in Nieuwegein. Dat ging goed. De medewerker vertelde me,als je ze ophaalt ,dan krijg je uitleg hoe te plaatsen. Echter,bij het ophalen was een andere mede... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omdat ik twee modellen heb kunnen testen, om daarna mijn keuze te mogen bepalen, die ik voor mij het beste vond.
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn nieuwe hoortoestel kreeg ik wat langer op proef, omdat ik niet eerder op de afspraak kon komen. Na goedkeuring van het apparaat Heb ik meteen betaald.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Voor een beter gehoor, een hoortoestel op maat of gehoorbescherming gaat u naar Beter Horen. Want beter horen begint met Beter Horen.
Contactgegevens
Boogstede 15, 3431 HH, Nieuwegein, Utrecht, Nederland
3,8
Goed
40 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Otoplastiek laten aanmeten in…
Otoplastiek laten aanmeten in Nieuwegein.
Dat ging goed.
De medewerker vertelde me,als je ze ophaalt ,dan krijg je uitleg hoe te plaatsen.
Echter,bij het ophalen was een andere medewerker die me geholpen heeft,niet zo behulpzaam.
Geen uitleg .
Alleen het afhalen en dat was het
Succes ermee
Zo jammer.
Het zou fijn zijn,om iets betere service te krijgen.
De mevrouw met het aanmeten was goed.
Goede uitleg ,prima
Maar bij het ophalen een andere medewerker.
En geen service.
Bedankt Beter Horen
Beter horen heeft inmiddels contact metmij opgenomen.
Dit om de ervaring door te nemen en er iets mee te gaan doen.
Heel netjes van Beter Horen en wensen jullie veel wijsheid
Vriendelijke groet
Mevr de Jongh
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste mevrouw de Jongh,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de service bij het ophalen van uw otoplastieken niet aan uw verwachtingen voldeed, vooral na de goede ervaring bij het aanmeten. We begrijpen dat duidelijke uitleg essentieel is en betreuren het dat dit bij het ophalen is uitgebleven. Inmiddels is er contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Alles ging mis, behalve in IJsselstein
Wat er mis ging?
Van mijn oorstukjes waren de rode en blauwe rubbertjes verteerd. Na een week zouden ze klaar zijn. Niets. Na twee weken, niets. Uiteindelijk bleken er oorstukjes te liggen, maar wist de winkel niet van wie ze waren.
In de drie weken dat de oorstukjes op mij lagen te wachten, gebruikte ik mijn oude apparaten. Die waren eigenlijk best goed. Ik vroeg of ik de oorstukken ook op die oude apparaten kon zetten. Dat was geen probleem. Voor de zekerheid ook een setje reservedopjes voor in het oor gekocht.
Thuis bleken de oorstukken niet op het oude apparaat te passen, de oorsdopjes die ik kocht waren voor een ander type luidspreker.
De gehoorapparaten werden, op mijn verzoek, een beetje bijgesteld. Dat was niet verstandig. De gehoorapparaten waren zo hard afgesteld, dat, als je nog geen gehoorschade had, je het nu wel kreeg .
Terug naar de winkel om het geluid weer terug te laten zetten. Het resultaat: als ik het volume op 10 zette en met de equalizer alle tonen op de bovenste stand zette, dat kon ik inderdaad wat horen.
Terug naar de winkel. Weer aan gerommeld met als resultaat dat ik het geluid op 2 moest zetten. Ik kon dan wel de omgeving verstaan, maar mijzelf niet meer
Ik dan wat ouder, maar werk nog en kon bij vergaderingen niemand meer verstaan. Beter horen kon ik het niet noemen.
Omdat er geen tijd was de gehoorapparaten weer goed af te stellen, maakte ik in IJsselstein een afspraak. Nog geen 10 minuten later stond ik weer buiten. Gehoorapparaten gereset, klaar. Dit alles heeft mij ongelooflijkveel tijd gekost terwijl het dus zo simpel kan zijn.
Met dank aan IJsselstein kan ik weer gewoon horen.
Beter Horen doet er verstandig aan om iemand die aangenomen is om batterijen te verkopen, gewoon batterijen te laten verkopen en niet aan gehoorapparaten te laten werken.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste meneer Naezer,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We betreuren het ten zeerste dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad met onze service en de aanpassingen aan uw gehoorapparaten. Het spijt ons dat de communicatie en de afhandeling van uw oorstukjes niet naar wens waren en dat u meerdere keren terug heeft moeten komen. We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen intern onderzoeken hoe we onze processen en trainingen kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We zijn blij te horen dat de vestiging in IJsselstein u uiteindelijk goed heeft kunnen helpen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste mevrouw Oberink,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Fijn dat u goed geholpen bent en tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Vriendelijke mevrouw duidelijk verhaal…
Vriendelijke mevrouw duidelijk verhaal laat je meteen alls zelf proberen
12 mei 2026
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste mevrouw Vermeulen,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u goed bent geholpen en dat onze uitleg duidelijk was. Fijn dat u zelf alles kon proberen. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Omdat ik twee modellen heb kunnen…
Omdat ik twee modellen heb kunnen testen, om daarna mijn keuze te mogen bepalen, die ik voor mij het beste vond.
17 december 2025
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste Cabo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Nieuwegein, en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten. Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag. U kunt hiervoor direct contact opnemen met de winkel of bellen naar 088 006 3909 of e-mailen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Werd goed geholpen namen de tijd.
7 augustus 2025
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer/mevrouw Leewis,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
aandachtige en deskundige zorg
Ik vond de aandacht en de zorg erg goed. Ik bewonder de technische mogelijkheden om mijn gehoor te testen en het hoortoestel juist af te stemmen.
18 augustus 2025
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer Brenninkmeijer,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de desbetreffende Beter Horen winkel en dat u tevreden bent met onze service. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Super geholpen bij Beter Horen
Na 5 jaar weer toe aan nieuwe toestellen. Het hele proces keurig verricht en begeleid door beter horen. Vanwege mijn gehoor tussendoor onderzoek gehad bij Pento, maar Beter horen had de toestellen zodanig goed afgesteld dat er geen enkele correctie meer nodig was. Ik ben blij met de nieuwe toestellen en nog meer met de uitstekende service.
2 september 2025
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Geachte meneer/mevrouw Tersteeg,
Bedankt voor uw reactie.
Wat fijn dat u goed bent geholpen door onze collega's bij de Beter Horen winkel in Nieuwegein en dat u tevreden bent met onze service en met uw nieuwe hoortoestellen. Wij hopen dat u weer optimaal van uw gehoor kunt genieten.
Mocht u nog vragen hebben of heeft u nog hulp nodig, dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
prima geholpen
29 juli 2025
Heel erg klant vriendelijk
Heel erg klant vriendelijk; je voelt je gast; bereidwillig en behulpzaam en deskundig.
20 mei 2025
Vriendelijk en kundig personeel en…
Vriendelijk en kundig personeel en goede voolichting
25 maart 2025
Ee werd de tijd voor je genomen en…
Ee werd de tijd voor je genomen en kreeg een goed advies.
3 december 2024
altijd netjes en zo snel mogelijk geholpen
15 oktober 2024
Zeer slechte communicatie.
Zeer slechte communicatie.
Op kostprijs vragen wordt niet of nauwelijks gereageerd.
7 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste M.W.A. Kemna,
Bedankt voor uw review.
Inmiddels bent u bij ons langs geweest in de desbetreffende Beter Horen winkel. U bent altijd van harte welkom voor meer informatie wat betreft financiën.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Volgens mij hebben ze niets fout…
Volgens mij hebben ze niets fout gedaan. Dat,op zich, is gewoon goed. Ik heb er verder niets aan toe te voegen.
6 augustus 2024
Een goed gesprek
Een goed gesprek, een luisterend oor en alle tijd genomen om alles uit te leggen.
Ik ben blij met het resultaat.
6 augustus 2024
Winkel Nieuwegein onvriendelijk behandeld. Ben zeer teleurgesteld in de…
Ben zeer teleurgesteld in de behandeling bij Beter Horen in Nieuwegein, ging een ComPilot kopen, maakte de audicien die duidelijk de bokkepruik op had en zeer onvriendelijk was. Maakte mijn gehoorapparaat stuk en wilde me niet verder meer helpen.
Gelukkig was er een mevrouw die me wel hielp en mij apparaat repareerde.
Ik vind het heel erg jammer dat de winkel in IJsselstein gesloten in, want daar waren ze altijd heel erg vriendelijk en behulpzaam,.
Ik heb geen contact gehad met de winkel in Nieuwegein!
Dinsdag 11juni2024 om 17.12uur
5 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beter Horen - Nieuwegein
Beste P.H. Van der Zouwen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring bij Beter Horen Nieuwegein. Wij hebben natuurlijk kwaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel staan. Daarom bieden wij onze excuses aan.
Inmiddels is er met u contact opgenomen en hebben wij u verder geholpen in onze Beter Horen winkel.
Met vriendelijke groet,
Beter Horen
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.