Cocinas Europa Reviews 

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Esta empresa es nefasta. Te piden una reseña de 5 estrellas antes de enviarte la cocina para facilitarte un manual de armado, si no lo haces, pues que te ayude un santo porque los muebles "de diseñ... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Buenos dias , mi nombre es Toñy , vivo en Asturias , actualmente no puedo mas ke decir gracias gracias gracias Por su ayuda y trato. Tuvimos problemas con los errajes de los muebles, se extravi... Toon meer

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Son los mejores en precio, calidad y transporte. Les conocí a través de la tienda online de Carrefour pero es mucho mejor contratar con ellos a través de su página web, donde tienen wassap y el tra... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Estoy muy contento con la compra de mi cocina. Es muy bonita. Con materiales de buena calidad y fácil montaje El trato ha sido directo, amable y efectivo. Me hicieron el proyecto sin demora y dán... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Keukenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Muebles de cocina en gama economica, media y alta. Presupuestos gratuitos y sin compromiso para cocinas a medida. Mas de 50 modelos a elegir con sus respectivos colores. Diseños profesionales en 3D. Posibilidad de comprar sets completos de cocina o por modulos al gusto.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

111 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Esta empresa es nefasta

Esta empresa es nefasta. Te piden una reseña de 5 estrellas antes de enviarte la cocina para facilitarte un manual de armado, si no lo haces, pues que te ayude un santo porque los muebles "de diseño y a medida" vienen sin cortar, no cuadran, la madera que te ponen es PÉSIMA, nada cuadra con nada, sinceramente me dan ganas de llorar viendo lo que he gastado en este mueble que no vale. Sumado a esto, el transportista te insulta, te deja las cosas tiradas y una atención realmente desubicada. Y ojo que no tengáis que comunicarte con ellos porque, una vez que pagas, es un verdadero milagro que alguien de Cocinas Europa te coja el teléfono. Estoy totalmente decepcionada y espero que os lo penséis bien antes de encargar algo con esta gente.
CALIDAD: PÉSIMA
SERVICIO DE ENTREGA: si te gusta que te insulten por encargar cocinas, pues a comprar con Cocinas Europa.
PRODUCTO: Hecho por un niño de primaria que no sabe utilizar la escuadra.

15 augustus 2026
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Antwoord van Cocinas Europa

Hola María Belén:

Lamentamos el malestar ocasionado, pero dado el contenido de esta reseña consideramos necesario aclarar varios puntos que no se corresponden con la realidad documentada del pedido.

Sobre la reseña y el montaje: en ningún momento condicionamos el envío de la cocina a publicar una reseña de 5 estrellas. Una vez enviado el pedido ofrecemos, de forma opcional, realizar un trabajo adicional personalizado: preparar una imagen del proyecto identificando cada módulo con los códigos de las cajas para facilitar su montaje. Informamos además expresamente de que cualquier reseña puede modificarse posteriormente si la experiencia del cliente cambia.

Sobre la calidad: la cocina suministrada corresponde exactamente a la gama, acabado y configuración previamente seleccionados y aprobados mediante proyecto 3D y planos acotados, con módulos, medidas y piezas especiales perfectamente identificados. Se trata de una gama media-alta, con frentes de 19 mm, cuerpos de 18 mm reforzados y herrajes de fabricantes especializados como Hettich. Hemos suministrado esta gama en numerosas ocasiones sin incidencias generalizadas de este tipo.

Nos sorprende especialmente leer que los muebles «vienen sin cortar», «no cuadran» o presentan una calidad «pésima», ya que antes de publicar esta reseña no habíamos recibido ninguna reclamación sobre defectos de fabricación, piezas incorrectas o problemas de montaje, ni fotografías que nos permitieran comprobar ninguno de esos supuestos problemas. Si existe alguna pieza defectuosa o incorrecta, basta con comunicárnoslo y enviarnos fotografías para que podamos comprobarlo y aplicar la garantía correspondiente.

Sobre nuestra atención: tampoco se corresponde con el registro de comunicaciones afirmar que después de pagar sea «un milagro» obtener respuesta. Por poner ejemplos objetivos, el 20 de julio respondimos 22 minutos después de recibir su correo y el 5 de agosto, cuando comunicó la incidencia del transporte, respondimos 21 minutos después. Posteriormente continuamos atendiendo sus mensajes y realizando numerosas gestiones con la agencia, llegando incluso a contactar directamente con el responsable de la empresa de transporte para intentar agilizar la solución.

Sobre la entrega: lamentamos cualquier comportamiento inadecuado que pudiera haberse producido por parte del conductor y trasladamos en su momento su queja a la empresa transportista. Respecto al intento de entrega, la agencia nos informó de que el conductor desplazó el palé aproximadamente 400 m a pie con una transpaleta eléctrica hasta alcanzar una pendiente que la máquina no podía remontar con seguridad. Además, usted pretendía que se lo dejaran dentro del domicilio cuando las entregas son paletizadas a pie de calle. Según el informe del transporte, se ofreció un punto alternativo accesible que no fue aceptado inicialmente. Nadie traslada un palet 400 m a pie con mala intención; la tensión surgió al requerirse un servicio de descarga e introducción en vivienda no contratado ni contemplado en la logística de este tipo de bultos.

Posteriormente usted nos comunicó que sí aceptaba recibir la mercancía en el punto accesible y procedimos a gestionar nuevamente la entrega.

Sentimos que su valoración sea esta, pero consideramos necesario que quienes lean la reseña puedan conocer también los hechos y gestiones realizadas por nuestra parte.

Nuestro departamento de postventa continúa a su disposición. Si ha detectado algún defecto, pieza incorrecta o elemento que no corresponda con el proyecto aprobado, envíenos fotografías e identificación de las piezas afectadas. Lo comprobaremos y, si existe cualquier defecto o error, aplicaremos la solución y garantía que corresponda.

Un saludo,
Cocinas Europa

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Compre una cocina

Compre una cocina, y he tenido un fallo, no revise mi pedido en el debido tiempo, y ha causa del transporte me dañaron una puerta, me puse en contacto con ellos y no he tenido problema ninguno, me solucionaron el problema en el momento amables y educados, tanto el chico como la chica son unos crack

30 juli 2026
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Todo correcto

Todo correcto, he hecho el pedido y se va a enviar rápido, me han resuelto todas las dudas. Y posibilidad fácil de pago. Gracias.

21 juli 2026
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

PROFESIONSLES

Buenos dias , mi nombre es Toñy , vivo en Asturias , actualmente no puedo mas ke decir gracias gracias gracias
Por su ayuda y trato.
Tuvimos problemas con los errajes de los muebles, se extraviaron, en todo momento , cocinas europa intentaron dar una solucion a mi problema.
Hoy hemos recibido los errajes por fin podré terminal la cocina
Gracias por toda vuestra ayuda y comprensión y por aguantar mis malos modos que en algún momento me hicieron perder los papeles gracias por todob

5 juni 2026
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Gracias a Martín por tu paciencia

Gracias a Martín por la paciencia infinita,nos ayudó en todo momento y te aconseja según tu idea como quedaría mejor y espacio.
Gracias de nuevo y muchas gracias!!!!!!!!

1 juni 2026
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Dudábamos en un principio si comprar…

Dudábamos en un principio si comprar una cocina que pudiéramos montar nosotros, y gracias a las directrices de Martin nos convencimos pronto. Bonitos modelos a un precio muy competitivo, además de ajustarse a detalles de diseño que en un principio no contemplamos. Estamos deseando que llegue, todo un reto montarla para así disfrutarla más!

19 mei 2026
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Buena experiencia por el momento

Buena experiencia por el momento. Hicieron el diseño de la cocina rápidamente, entendieron mi idea a la perfección y la hicieron realidad. El proceso de fabricación se ajustó al plazo deseado y la atención fue excelente!

23 april 2026
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Un desastre desde el principio al final…

Un desastre desde el principio al final . Llegó la cocina embalada en un palet , y antes de abrir el embalaje ya veo que una pieza esta rota . No se hacen cargo porque el camionero ya se fue . En un modulo faltan los herrajes de las cajoneras ...tardan un mes y pico y me los mandan mal . La orientacion de los tableros de la isla no coincide con la del resto de muebles ...no se hacen cargo porque dicen que los he montado . Las medidas de los módulos de la isla mal ...mil correos y ni guna solucion .La cocina que parece barata acaba saliendo muyyuu cara .

14 maart 2026
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Respuesta

La comunicación

28 januari 2026
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Antwoord van Cocinas Europa

Encargais un pedido justo antes de navidades con plazo de entrega 30 dias laborables. Se os entrega en ese plazo real. Esta ha sido la experiencia: 16 emails contestados de este estilo todos: cuanto falta? 9 DIAS (2 dias despues) cuanto falta? pues ... 7 DIAS , hola soy su marido, cuanto falta? 7 DIAS !!! una locura. Le damos prioridad a vuestro envio por encima de otros, os enviamos un esquema para facilitaros el montaje, os contestamos a los 16 emails continuos, conclusion? voto negativo. Gracias por vuestra visita y hasta siempre.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Buen producto, pésima logística

Los muebles (fabricación polaca) son correctos una vez montados, pero la experiencia con Cocinas Europa ha sido muy mala por culpa de la logística y la gestión postventa.

La entrega se retrasó de forma excesiva, poniendo en riesgo la obra y la mudanza. Cuando por fin llegó, fue totalmente inapropiada: palé dejado sin cuidado, sin posibilidad de revisar la mercancía y, para rematar, apareció una nota de entrega con una firma simulada, algo gravísimo.

Durante el transporte llegaron piezas dañadas, que hubo que reparar “in situ” para no parar la obra. La comunicación fue lenta y siempre reactiva; cualquier avance requería insistir una y otra vez. La compensación económica final llegó más por desgaste que por una gestión responsable.

Producto aceptable, experiencia muy deficiente.
No recomendable si buscas una compra tranquila y profesional.

5 december 2025
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Antwoord van Cocinas Europa

Hola David lamentamos las molestias ocasionadas por la empresa de transporte, aun asi hemos trabajado con muchas y ésta sigue siendo la mejor con diferencia. No obstante ya hemos hablado con ellos para que no vuelva a ocurrir algo de este tipo y llamen la atencion al empleado correspondiente, un saludo.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cocina de Diez

Una cocina preciosa, la atención maravillosa y con mucha paciencia ya que mi casa es antigua y tenia bastantes problemas para cuadrar todo, y Martin me ayudo muchisimo.
Llego antes de tiempo y todo correctamente, recomendable al 100 por 100.

26 november 2025
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