Étant client EDF, et souhaitant faire construire un carport avec le toit totalement en panneaux solaires, j’ai appelé EDF solution solaire ce matin. J’explique à la dame au téléphone que j’aurais... Toon meer
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Visite d entretien très professionnelle Ponctualité, échange, produits proposés, ravi d'avoir eu enfin un professionnelle qui connaît son produit Entretien de plus de 2h30 sans être lassé et très i... Toon meer
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Très bonne présentation du projet avec beaucoup de sérieux. Explications très claires. Solutions techniques performantes avec un suivi de production clair pour les besoins. Seul bémol, le coût... Toon meer
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Conseillé compétent qui nous a donné des conseils judicieux Néanmoins le fait de devoir signer tout de suite nous dérange car beaucoup d’informations sur 2h qui demandent un temps de réflexion Les... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over EDF solutions solaires
Geschreven door het bedrijf
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
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Contactgegevens
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, Frankrijk
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
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4,2
Goed
3K reviews
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L'équipe eco concept 45
L'équipe eco concept 45, je recommande fortement, très professionnelle, très agréable rien à dire
15 augustus 2026
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efficace claire precise et presentée de…
efficace claire precise et presentée de manière très sympathique
19 augustus 2026
pourquoi on ne peut pas rentre notre valeur
impossible de vérifier (la valeurs du conteur on ne peut pas rentre la valeur du conteur ?)
18 augustus 2026
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Un bon technicien très agréable et très…
Un bon technicien très agréable et très professionnel avec des explications claires et précises.
Merci encore pour tous les conseils et renseignements
13 augustus 2026
Le technicien très sérieux et…
Le technicien très sérieux et professionnel : travail soigné et rigoureux dans l'installation de la batterie et la confection aux panneaux photovoltaïques.
13 juli 2026
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Étant client EDF
Étant client EDF, et souhaitant faire construire un carport avec le toit totalement en panneaux solaires, j’ai appelé EDF solution solaire ce matin.
J’explique à la dame au téléphone que j’aurais besoin qu’un technicien se déplace pour voir avec lui la grosseur ainsi que l’inclinaison du toit à réaliser et obtenir un devis en conséquence.
Et la, surprise, la dame me répond que le carport n’étant pas construit, aucun commercial ne se déplacera. J’insiste pour au moins obtenir une conversation téléphonique afin d’obtenir quelques données nécessaires à la construction de la structure du carport. Mais non ce n’est pas possible.
J’ai donc fini par lui dire que j’allais appeler la concurrence et résilier tout mes contrats chez EDF.
La dame m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et que je faisais comme je voulais.
Dialogue de sourd. Bravo EDF !!!!!
17 augustus 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour Monsieur,
Je suis navré que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre échange téléphonique de ce jour nous a permis de mieux comprendre vos interrogations e t y répondre.
Notre conseiller solaire reprendra contact avec vous rapidement.
Sébastien
Service Client EDF solutions solaires
Des conseils qui sont orientés pour…
Des conseils qui sont orientés pour vendre . La pose des panneaux s’avèrent sous traités alors que , lors du rendez-vous, le conseiller affirme qu’il font partie de l’entreprise. Je suis donc mécontent.
6 augustus 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Suite à votre échange avec notre conseiller solaire dans le cadre de votre réflexion et de l'initiation de votre projet, nous sommes sincèrement navrés si certaines informations ont pu vous sembler inexactes ou prêter à confusion.
Nous tenons à préciser que, qu'il s'agisse de nos équipes internes ou de nos installateurs partenaires, tous les intervenants sont sélectionnés selon des critères exigeants et disposent des qualifications et certifications requises (QualiPV, Qualisol, etc.) pour garantir la qualité et la conformité des installations réalisées.
Chez EDF solutions solaires, nous nous engageons à assurer la qualité de nos réalisations dans la durée, ainsi qu'un accompagnement de nos clients à chaque étape de leur projet.
À ce stade, votre projet n'ayant pas été lancé, votre appréciation repose principalement sur les échanges préalables. C'est pourquoi nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous plus en détail afin de répondre à vos interrogations et clarifier les points qui ont pu générer cette déception.
Notre Responsable Régionale des Ventes prendra prochainement contact avec vous pour en discuter.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
L’information a été très claire
31 juli 2026
Explications claires et précises
Explications claires et précises. Mme Tulan est une personne sympathique, qui connait son sujetet elle nous a bien conseillé.
5 augustus 2026
Excellents conseils pour dimensionner…
Excellents conseils pour dimensionner l'installation avec des explications très compréhensibles ...
30 juli 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils apportés pour le dimensionnement de votre installation vous ont été utiles et que nos explications ont été claires et faciles à comprendre. C'est essentiel pour nous que chaque client puisse avancer dans son projet en toute confiance et avec une parfaite compréhension de son installation.
Votre message fait très plaisir à nos équipes et récompense pleinement leur engagement au quotidien.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Informations claires.
4 augustus 2026
Comment pouvons-nous oublier un rendez-Vous ?
Mon feedback va être simple et rapide, comment pouvons-nous avoir un rendez-vous, une confirmation par SMS la veille, et que personne ne se présente à 8H00, suite à mon appel téléphonique à la hotline, on m'évoque que le collaborateur a pris du retard ?
Il y a beaucoup de client avant 8H00, admettons.
Mais pourquoi nous n'avons pas été prévenu?
Très mauvaise expérience et un manque de sérieux.
1 augustus 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d'autant plus qu'un rendez-vous avait été confirmé et que vous n'avez pas été informé du retard de notre collaborateur.
Afin de pouvoir analyser précisément les circonstances de cet incident et vous apporter un retour détaillé, nous souhaiterions identifier votre projet. Pour cela, nous vous invitons à compléter vos informations de contact en privé sur Trustpilot ou à nous écrire à service.client@edf-solutions-solaires.com.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Très bonne présentation du projet avec…
Très bonne présentation du projet avec beaucoup de sérieux.
Explications très claires.
Solutions techniques performantes avec un suivi de production clair pour les besoins.
Seul bémol, le coût avec le financement sur 12 ans est élevé.
En effet si on prend le coût total du projet divisé par le nombre de KW produit par les panneaux, le prix du KW est élevé.
30 juli 2026
Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de la présentation, la clarté des explications ainsi que les solutions techniques proposées et le suivi de production associé. Notre objectif est d'accompagner chaque client avec transparence afin qu'il dispose de tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le coût du projet et son financement sur 12 ans. Le coût global d'une installation photovoltaïque dépend de plusieurs facteurs, notamment de la qualité des équipements, des garanties associées, de l'installation, du suivi et des services d'accompagnement tout au long de la vie du projet.
Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Parfait.
Installation réalisé en une journée. Équipe très agréable. Chantier propre. Explication en fin de chantier top.
29 juli 2026
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Antwoord van EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci pour votre témoignage et partage d'avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation s'est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. La qualité du chantier, la propreté des lieux ainsi que les explications fournies en fin d'intervention sont des points auxquels nous accordons une grande importance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre installation et restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Conseiller très sympathique
Conseiller très sympathique, à l’écoute de nos demandes et très compréhensif.
26 juli 2026
Compétence et Sympathique.
Le Collaborateur d'EDF qui est venu à la maison est très compétent et sympathique.
Il explique bien les choses.
C'est simple, rapide et efficace.
31 juli 2026
Communication avec votre technicien
M. DE CARVALHO est une personne très compétente qui a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Nous partons confiant pour l’installation de panneaux solaires.
31 juli 2026
Explications claires .
Explications claires .
Conforté dans nos projets.
Ils s'occupent de tout.
25 juli 2026
Contact intéressant
Contact intéressant. Fidèle à EDF je suis sure en cas de réalisation de ne pas changer de fournisseur sauf bien sûr d un cas exceptionnel
30 juli 2026
Dit is Trustpilot
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