We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Geschreven door het bedrijf
Ziegelstr. 16, 10117, Berlin, Duitsland
4,1
209 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kaart wordt op veel plekken niet herkend. Kan je niet mee betalen dus waarom heb je hem dan? Heb je support nodig kom je in een eindeloze AI portal terecht.
Gr. Paul Roelofs
Schuberg Philis
Ze zeggen op de website dat het KYC proces 2 werkdagen duurt echter is het nu al 16 werkdagen verder en heb ik nog steeds niks gehoord. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice via de livechat reageren ze pas 6 uur later en komen ze hun beloftes niet na, zo hadden ze tegen mij gezegd dat ze een update zouden geven, maar hier moest ik wederom weer zelf achteraan (en negatief nieuws ook nog na 10 werkdagen wachten). Toen had ik ze gebeld en weer beloofden ze een update per mail te sturen, 2 werkdagen verder en nog steeds niks ontvangen. Dus ik ben absoluut niet blij met hoe de klanten worden behandeld daar. Ik hoop dat ik ooit nog toegang krijg tot het platform!
Antwoord van Moss
Hallo Stijn,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Onboarding-Prozess unzufrieden sind.
Zur Einordnung für andere Leser: Ihre Anmeldung erfolgte über unser Freemium-Self-Sign-up und wurde anschließend von unserem Compliance-Team geprüft. In bestimmten Fällen – insbesondere bei komplexeren Unternehmens- oder Vertretungsstrukturen – sind wir verpflichtet, zusätzliche rechtliche und regulatorische Prüfungen durchzuführen, bevor wir fortfahren können.
In diesem Fall hat die Prüfung ergeben, dass die aktuelle Vertretungsstruktur nicht unseren Annahmekriterien für das Freemium-Onboarding entspricht. Dies stand nicht im Zusammenhang mit einer fehlenden Rückmeldung, sondern mit der Notwendigkeit, die rechtliche Struktur und die Vertretungsbefugnisse sorgfältig zu bewerten.
Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn für Standardfälle kürzere Onboarding-Zeiten kommuniziert werden. Diese Zeitangaben können jedoch nicht gelten, wenn eine erweiterte Prüfung erforderlich ist.
Unser Team steht bereits im direkten Austausch, um die Situation zu erläutern. Sollten sich die Vertretungsstruktur Ihres Unternehmens ändern oder zusätzliche Unterlagen vorliegen, die die entsprechenden Anforderungen erfüllen, prüfen wir den Antrag selbstverständlich gerne erneut.
Top manier om van de fysieke bonnetjes af te zijn. De applicatie werkt goed en is zeer gebruiksvriendelijk. Tijdens de implementatie goed begeleid en bij vragen altijd snel en volledig geholpen.
Antwoord van Moss
Dank je wel voor de mooie woorden! Fijn om te horen dat de app helpt om afscheid te nemen van papieren bonnetjes en dat alles soepel en gebruiksvriendelijk werkt.
Goed om te lezen dat de implementatie prettig verliep en dat je je goed begeleid voelde. We doen ons best om altijd snel en volledig te helpen, dus dat waarderen we enorm.
Mocht je nog vragen hebben of iets willen delen, neem gerust contact op via reviews@getmoss.com.
We hebben een goed voorstel ontvangen. KYC proces kon iets makkelijker, maar het verdere onboarden gaat heel makkelijk en snel. Het team is heel behulpzaam.
Antwoord van Moss
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass unser Angebot Ihren Erwartungen entsprochen hat und das weitere Onboarding insgesamt reibungslos und effizient verlaufen ist.
Vielen Dank auch für den Hinweis zum KYC-Prozess. Diese Schritte sind zwar notwendig, dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Sollten Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben, melden Sie sich gerne unter reviews@getmoss.com.
Het aanmaken van een account is zeer eenvoudig. Maar daarna begint de ellende. Plots moet er heel veel info worden aangeleverd, waar ik voor een test niet op zit te wachten. Dan elke dag zo'n 20 mails met daarin heel veel herhaling.
Dus dan het account maar weer verwijderen. Maar dat kan niet online, dat moet worden aangevraagd. Ook hierover 30 tot 40 mails tot het uiteindelijk, dagen later echt lijkt te zijn verwijderd.
Antwoord van Moss
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. Het spijt ons te horen over de ervaring die u heeft gehad.
Als een gereguleerde fintechplatform zijn wij verplicht om tijdens het onboardingproces bepaalde informatie te verzamelen, ook wanneer iemand het product alleen wil uitproberen. De hoeveelheid e-mails die u beschrijft en de moeite om uw account te laten verwijderen komen echter niet overeen met de ervaring die wij willen bieden en we begrijpen uw frustratie volledig.
We onderzoeken dit graag verder zodat we kunnen voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. Als u ervoor openstaat, neem dan alstublieft contact met ons op via reviews@getmoss.com zodat wij u persoonlijk kunnen helpen.
Nogmaals dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Ik gebruik de Moss creditcard al een tijdje en ben erg blij met de gebruiksvriendelijke app. De app werkt fijn en makkelijk, wat het beheren van mijn uitgaven super eenvoudig maakt. Het overzicht/dashboard is helder en biedt duidelijke inzichten in mijn bestedingen en betalingen.
Als administratiekantoor FIT Administraties zijn wij erg blij met Moss door het eenvoudige gebruik, mogelijke besparing voor klanten en de directe koppeling met Exact Online.
Ook werken wij prettig samen met Nils van Moss.
Onze administratie bespaart veel tijd op het uitzoeken van bonnetjes.
Gebruiksvriendelijk, goede klantenservice en onboarding, eenvoudige koppeling met boekhoudpakket. Geen handmatige onkostenvergoedingen meer. Scheelt veel handmatig werk
Zeer goede ervaring met de klantenservice staan direct voor je klaar doen wat ze beloven zeer snelle levering
Zeer tevreden klant geen 5 sterren van mij krijgen ze er 10
Fijne oplossing voor een startup om zo meerdere Mastercards te kunnen hebben en deze toe te wijzen aan specifieke vendros.
Ook de koppeling met Exact werkt eenvoudig - de administratie doen via reguliere credit card aanbieders is bijzonder omslachtig en ouderwets
Moss is een onmisbaar onderdeel van ons bedrijf geworden. Als startup bankierend bij een van de grote banken, konden wij na heel veel moeite een creditcard krijgen met een maandelijks limiet van maar liefst €1000 euro. Daar doe je natuurlijk niks mee.
Met Moss konden wij onmiddellijk tientallen kaarten aanmaken, het was gemakkelijk voor het team om nieuwe kaarten aan te vragen, we hebben nu overzicht in onze maandelijkse spend en hebben een kredietlijn waardoor ik niet hoef op te waarderen. Super makkelijk en maakt mijn leven als startup founder echt 10x beter.
Blij met de service en snelle hulp van het team. Mooie tool die makkelijk is in gebruik en echt overzicht geeft. Heel fijn om alle verschillende abonnementen mee te beheren.
Agressieve verkooptactieken. Zowel via telefoon als mail blijven proberen contact te krijgen, meermaals aangegeven geen belangstelling te hebben
Terrible company. He calls you and act like he knows you. Like "hi, this is "x" speaking how are you?". Like I already knew him and like he was a friend. Terrible way of getting more customers.
Verzonden: maandag 29 augustus 2022 13:13
Precies. Deze was ook mij met mijn voornaam aan het aanspreken etc. etc.
Ik was er ff klaar mee!
Ik bedoel niet dat jij dit had moeten onderscheppen he. Dat vind ik echt niet hoor!
Verzonden: maandag 29 augustus 2022 13:11
Het is soms lastig om iemand af te poeieren. Meestal lukt het wel. Maar soms is iemand heel “aardig” en op het end is er geen weg meer terug.
Verzonden: maandag 29 augustus 2022 12:28
Ik heb Moss toen een slechte beoordeling gegeven.
Dit soort dingen doe ik nooit! Maar deze was wel heel erg!
Onderwerp: RE: moss uitgave beheer
Goed gesnapt.
Als ik iets nodig heb voor kantoor ga ik zelf wel op zoek
Verzonden: woensdag 6 juli 2022 14:11
dhr xxx belde voor jou van Moss: gaat over uitgave beheer.
Ik had het idee dat het jou niks zegt en dat je geen interesse hebt.
Hij probeert het morgen weer.
Hij wilt het je graag zelf mondeling toelichten
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
