We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Top Rent A Car is an international car rental company with offices across Bulgaria and Romania. OWe operate a 24/7 Call Center to ensure full support at every stage of your rental. Our fleet consists of over 2000 vehicles, all brand new and regularly maintained, covering everything from economy models to premium class. We guarantee a fast, secure booking process, transparent rental terms, and professional service tailored to your travel needs.
Airports: Sofia T1, Sofia T2, Plovdiv, Varna, Bourgas, Downtown offices: Sofia, Varna, Bourgas, Sunny Beach, Golden Sands, Sozopol, Obzor, Deliveries all over the Country, Bulgarije
4,4
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles goed verzorgt. Keurige auto. Goed geholpen!!
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Brouwer,
We're delighted to know you had a great experience. Thank you for the 5-star review!
Best regards,
Top Rent A Car
We hebben een auto van top rent a car gehuur van 31-08-25 t/m 06-09-25 (1 week) via Booking. Reviews waren goed.
Bij het ophalen vande auto, werd ons gezegd dat auto hoort schoon terug gebracht worden. Als auto wordt niet gewassen zal € 18,00 moet betaald worden. Bij het vraag wat bedoelen ze schoon, werd beetje omdraait, willen niet echt een antwoord geven,bij verder vragen hebben ze gezegd dat auto moet terug gewassen gebracht worden. Was erg pusherige verkoop van de verzekering. De hele week was 32-35 graden, geen regen, geen blubber. Ik heb voorwaarden gelezen, waar stond in: als auto extreem vies is, dat moet auto schoon afgeleverd.
Op vrijdagavond hebben we prijs van de wasbeurt gekeken, het was €8,00.
zaterdag auto gebracht, en natuurlijk begon discussie over dat auto niet schoon is. Voor dat wij naar het kantoor gegaan hebben we video en foto van de auto genomen. Tijdens discussie hebben we gezegd over voorwaarden van te terugbrengen van de auto, het antwoord was, dat voorwaarden zijn veranderd, maar niet op de website. We hebben foto's genomen van de auto.Naar 10-150 minuten discussie hoef we niet meer extra betalen.
Ook doet deze bedrijf aan de valse reviews, als klant schrijft slechte review, word van de personeel wie heeft deze auto in ontvangst genomen € 3,00 van zijn salaris afgehaald.
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Hello Mr. Horst,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We would like to clarify that the “car wash fee” is not mandatory, but an additional service created for the convenience of our customers. As is standard in the rent-a-car industry worldwide, vehicles must be returned in the same condition in which they were received. This ensures fairness to all customers and allows us to maintain high operational standards. What we do differently is provide flexibility and save you the extra time of looking for a car wash before returning the vehicle. If you choose this service in advance, you can return the car without cleaning it. If you prefer not to use it, no fee will be charged, and the vehicle should be returned cleaned.
Our goal is to provide full transparency and flexibility, so that each customer can decide what works best for them. We apologize if this has caused any confusion, and we truly value your feedback as it helps us continuously improve our services.
We remain at your disposal should you have any further questions or concerns.
Best regards,
Top Rent A Car
Ophalen van de auto verliep rommelig, inefficiënt, en onvriendelijk, en duurde belachelijk lang. Eerst in de rij op vliegveld (SOF), toen in de brandende zon wachten op de shuttlebus, toen in een derde rij voor uitgifte van de auto. Toen bleek dat we bij een 'third party' hadden geboekt, bleken er opeens andere regels te gelden. Dit gaf ons het gevoel dat we waren/werden opgelicht. Onplezierig, ongemakkelijk en onprofessioneel.
Uitgifte auto is behoorlijk ver van terminal.
Auto heeft het goed gedaan tijdens de 14 dagen huur, maar had al wel 60.000 km op de teller.
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. Your opinion is extremely important to us and helps us improve the quality of our services.
As there is no detailed comment in this case to help us understand the specific issue that occurred during your reservation, we kindly ask you to provide us with additional information. Please share more details about what happened, as well as your reservation number, so that we can thoroughly review the case.
We would greatly appreciate it if you could send your explanation to our email address: customer.service@toprentacar.bg. This will allow us to analyze the situation and take the necessary steps to resolve the issue.
We are committed to providing excellent service to every customer and would be happy to have the opportunity to find the best solution for your case. Thank you in advance for your cooperation and patience!
Best regards,
Top Rent A Car
Zeer lange wachttijd bij check-in. Meer dan 45 minuten in de rij moeten staan.
Oude en versleten auto.
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Richard,
Thank you for sharing your feedback. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. Your opinion is extremely important to us and helps us improve the quality of our services.
As there is no detailed comment in this case to help us understand the specific issue that occurred during your reservation, we kindly ask you to provide us with additional information. Please share more details about what happened, as well as your reservation number, so that we can thoroughly review the case.
We would greatly appreciate it if you could send your explanation to our email address: customer.service@toprentacar.bg. This will allow us to analyze the situation and take the necessary steps to resolve the issue.
We are committed to providing excellent service to every customer and would be happy to have the opportunity to find the best solution for your case. Thank you in advance for your cooperation and patience!
Best regards,
Top Rent A Car
Fantastische service, betrouwbaar en prima auto.
Ook de shutlle service en de chaufeur prima in orde.
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Charley, Thank you for your review. We are very happy to have provided you with such a positive experience in all the aspects of your rent. We will be very glad to see you again soon.
Top Rent A Car
Auto was van tevoren al betaald, alleen een 2e chauffeur nog toevoegen, toen het eigen risico verlagen. Vele handtekeningen en betalingen later hadden we eindelijk de auto. Meerdere malen in verschillende landen auto's gehuurd nog nooit zo lang gewacht tot we de auto hadden dit kan veel efficiënter!
Auto zelf was prima en inleveren ging een stuk sneller, de medewerker had ons nog de metro gewezen erg handig. Terrein van de rental in slechte staat, veel kuilen in de weg
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Paul,
Thank You for Your feedback. Our customer's opinion is important for the improvement of our services. We are sorry to hear that You've faced certain inconvenience during Your rent.
Please, do not hesitate to contact us on customer.service@toprentacar.bg with Your booking number and more details of Your rent.
We remain available,
Top rent a car
Good and friendly crew, new car, correct handeling, a++ Company
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mark,
Thank you for your review. We hope you have a great day! Top Rent A Car
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Lyutvi Yusuf,
Thanks for taking the time to leave a review. We are delighted that everything was good for you and we look forward to serving you again soon.
Kind Regards
--
Top Rent A Car
Customer Service
Beslist een aanrader! Niet duur en goede service en afhandeling. Vriendelijke mensen.
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Geachte heer Caro,
Bedankt voor het achterlaten van een positieve recensie!
We zijn blij te weten dat je onze auto goed hebt gehuurd.
We kijken ernaar uit u weer te imponeren met uw volgende huur!
Tot snel en gefeliciteerd,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Prima service. Al een paar keer gebruik gemaakt van de service.
We hebben de auto weer netjes/schoon achtergelaten, in ieder geval schoner van binnen en buiten als toen we de auto ophaalden 😉
Antwoord van TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear John,
Thanks for taking the time to leave us a review!
We are delighted that everything was good for you and once again you choose our services! Customer's satisfaction is something that we always strive to achieve and our company is constantly trying to exceeded market expectations and be professional and friendly.
We hope to see you again!
Kind regards,
TOP RENT A CAR TEAM
toprentacar.bg
+359 700 89 050
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
