DreamLand Nederland Reviews 

Nintendo switch 2 besteld.
Bevestiging van bestelling ontvangen.
Daarna geen gehoor meer.

Telefonisch contact niet mogelijk. NL EN BELGISCHE nummer gebeld. Meerdere dagen en keren minimaal 20 à 30 minuten wachten op een medewerker. Vervolgens word de verbinding verbroken.

Mail verzonden, automatische bericht dat er een ticket is aangemaakt.

Helaas moet er juridische stappen gezet worden tegen Dreamland/Toychamp.

Wij hebben onlangs voor meer dan €600 ingekocht bij deze winkel namens onze vereniging, maar zijn zeer teleurgesteld in de klantvriendelijkheid en service. Er wordt pas korting gegeven vanaf €1000, wat voor verenigingen vaak niet haalbaar is. Toen we vroegen om stickers voor op de vele cadeaus, werd direct duidelijk gemaakt dat dit betaald moest worden – geen enkele vorm van coulance of meedenken.

Ook na het afrekenen kregen we geen tasjes mee om alles in te vervoeren. Het personeel liet duidelijk merken dat ze wilden sluiten, terwijl we nog een kwartier hadden tot sluitingstijd. Geen enkele vorm van medewerking of begrip.

Het zijn juist de kleine dingen die het verschil maken, maar hier was geen enkel extraatje of klantgerichtheid te vinden. Wij zullen hier in de toekomst geen inkopen meer doen voor onze vereniging.

Bestel je lego aanbieding waarvan de tweede halve prijs is krijg je mail terug dat er geen voorraad is en je geld kunt terug krijgen. Leuke aanbieding die toch niet geleverd wordt. Waardeloos.

Leuke actie 25% korting op Lego Technic Red Bull 42206
Hele week niet het gewilde product te bestellen.Storing op website,geen voorraad enzovoorts
Product stond constant op uitverkocht,contact gehad meerdere malen met klantenservice,alleen maar smoesjes,en zoals voorspeld een dag na de aanbieding is het product spontaan weer op voorraad, of te wel pure misleiding, lokkertjes. Of tewel koop hier niks.

Artikel dat volgens hun site op voorraad was online besteld. Na een week nog steeds niet verzonden. email gestuurd, geen reactie, gebeld, meer dan een half uur aan de lijn en dan afgehaakt. Service 0/10.

Was er vandaag geweest en beviel erg slecht moest ook nog betalen voor iets wat ik er niet bij wou

Ik wilde mijn bestelling annuleren. Dit is ontzettend snel geregeld. Goede service.

Ze maken reclame met extra korting op bepaalde Lego sets, maar ze kunnen dit niet eens leveren. (al vanaf dag 1 van de actie) Dus je hebt niets aan deze actie. Waarschijnlijk willen ze graag meer naamsbekendheid of meer website bezoekers krijgen dmv deze actie. Helaas tot op heden ook geen reactie op een mail. Echt waardeloos.

Zelfs 1 ster is nog teveel.

Helaas kan ik weinig positiefs zeggen over deze winkel.
Het is erg groot en ze hebben een zeer ruim assortiment. Waardoor je als ouder en kind onmogelijk nog kunt kiezen.
Maar dit is ons uiteindelijk gelukt. Echter moesten we terug naar de winkel voor garantie, omdat onze aankoop defect is geraakt. Vervolgens moesten we nogmaals 50 kilometer rijden om een stekkertje te brengen. Want volgens ToyChamp hadden ze dit soort stekkertjes niet.
Dit bleek later niet te kloppen, want toen we ons product weer opgehaald hebben kregen we een ander stekkertje retour (inclusief kabelbreuk), waardoor we een nieuw kabeltje moesten aanschaffen. Om er daarna achter te komen dat het product helemaal niet is gerepareerd. Het defect is niet verholpen zoals de toychamp aangaf.

Hierop weer contact opgenomen met de ToyChamp. Hier werd snel op gereageerd, maar na het beantwoorden van de vragen is er geen enkel contact meer geweest.
Meerdere malen opnieuw gevraagd om een reactie, maar vanuit de ToyChamp/Dreamland is er radiostilte.

En dan heb ik het nog niet eens gehad over de periode die ze hebben genomen om iets te ‘repareren’. Want ook dit duurt erg lang en blijft zonder enige vorm van communicatie lang weg. Wanneer je dan uiteindelijk contact krijgt, moet je het doen met een vaag excuus.

Persoonlijk koop ik er nooit meer iets. En wanneer u overweegt een product aan te schaffen waarbij u mogelijk aansprak moet maken op de garantie, zou ik u de winkel sterk afraden.
Ze laten je vaak heen en weer reizen, communiceren erg slecht of gewoon niet.

Scherpe aanbiedingen online en snel verzonden. Ook pick and collect in de winkel werkt prima met vriendelijk personeel (evaring met Amersfoort en Zwolle alleen allebei prima).
Aanbiedingen zijn wel heel snel uitverkocht overigens dus vaak toch een lokkertje denk ik.

In eerste instantie een beschadigd product geleverd gekregen, maar super netjes opgepakt door hun klantenservice en binnen een week een nieuw exemplaar binnen, chapeau!

Super slechte klantenservice!! Voor de verjaardag van onze zoon een drone gekocht, met terugkom functie: bij eerste gebruik steeg het ding op en vloog ik eigen houtje weg. Totaal onbestuurbaar! Zelfde dag terug Met afstandsbediening naar de winkel terug en verhaal uit gelegd, medewerkster vind het vervelend maar wist niet wat te doen, ze zou met de klantenservice overleggen en de dag later kreeg ik telefoon; eigen schuld en ze zouden ons niet tegenmoed komen. Weg geld en zoon zwaar teleurgesteld. Wat een waardeloos iets! Een dergelijke winkel is hierop berekend en hoort gewoon geld terug te geven of vervangend artikel.

Orders worden spontaan (gedeeltelijk) geannuleerd omdat voorraden niet kloppen. Winkelpersoneel zegt ook niks te kunnen doen en klantenservice was telefonisch onbereikbaar. Via mail gelukkig wel snel reactie. Deze problemen spelen al sinds de ToyChamp tijd en er lijkt geen urgentie om dit op te lossen.

gewoon zoals beloofd op de website

Ik ga enkele keren per jaar met mijn 3 kleinkinderen naar ToyChamp in Zwolle. Ze krijgen dan alle drie €35 en mogen voor dat bedrag iets uitzoeken.
Ze variëren in leeftijd: van 4 jaar tot 7 jaar oud. Die manier van “een kado geven” is leerzaam voor ze en gaat al jaren zeer goed. Kinderen blij, Opa en Oma blij.
Nu waren we 27 september 2025 weer in die winkel in Zwolle en toen bleek de zaak te zijn overgenomen door Dreamland.
Mijn kleinzoon van 5 jaar had onder meer een klein doosje met voor hem leuke plastic vormpjes gekozen zodat hij uitkwam op ongeveer €35. Heel knap vonden wij.
Bij de kassa werd dat gescand voor €13. Dus hij gaf aan dat er €3 op stond in de winkel. Daar werd ruw op gereageerd dus nam ik het over en gaf aan dat wat hij zei waar was. Dat wilde de dame achter de kassa eerst zien. Dus ik met haar de winkel in en daar bleek dat het prijskaartje van dit product €2,95 aangaf. Ze nam het kaartje mee naar de kassa en ging bellen met de leiding. Het antwoord was: we hebben de prijs van ToyChamp nog niet aangepast. Het wordt €13 ipv de vermelde €3.
Ik gaf aan dat wij dat niet konden weten en het dus wettelijk geleverd moest worden voor de ToyChamp prijs.
Volgens de bedrijfsleider die - ondanks mijn verzoek - niet naar de kassa wilde komen, is Dreamland een Belgisch bedrijf en dus hoeven zij zich niet een de Nederlandse wet te houden.
Ik denk dat u begrijpt dat ik daar niets van snap en niet blij van werd. We zijn de verstandigste geweest en zijn de winkel weer ingegaan en hebben een klein autootje voor mijn kleinzoon uitgezocht om op die €35 te uit te komen.
Ik vind een prijsverhoging van mee dan 300% omdat het nu door Dreamland wordt geleverd niet gepast en zal de volgende keer met mijn kleinkinderen naar een andere winkel gaan. Daarnaast vind ik het niet netjes dat de bedrijfsleider zich verstopt als er een conflict bij de kassa ontstaat.
Andere klanten moesten wachten en vinden dit onplezierig.

Gecanceld door de winkel terwijl het product wel aanwezig was!!!! Nu fysiek in de winkel gekocht maar ik wacht nog op de online terugbetaling!

Bij 3 winkels stond het door mij op de website gezochte product gemarkeerd als "op voorraad". Dit was in alle gevallen niet correct, maar daarvoor moest ik eerst elke keer kopen en nu afwachten tot ik m'n geld terug krijg. Dat moet anders kunnen.

Order gecanceld zonder reden. 5 dagen later en geld nog niet terug.

Prijs was scherp, snel geleverd, product in goede orde ontvangen.

Goed vertouwd helemaal top