DHL eCommerce Nederland Reviews 13.560

Ze komen veel te laat of helemaal niet. Vreselijk vervoerd bedrijf!

Er is altijd wat. Het komt zelden op de tijd dat ze aangeven. Vandaag ook weer. Het wordt woensdag geleverd. Ik blijf thuis. In de loop van de ochtend een bericht: het wordt tussen 18.30 en 21.30uur. Oké, de tijd verstrijkt. Na 21.30uur: het wordt morgen bezorgd.
Aaaaarrrrrggggghhhhh

Het vervolg moment van bezorging.

Gisteren dus niet bezorgd omdat ik niet thuis zou zijn.
Maar de bezorger was niet geweest want ik stond namelijk buiten te wachten en dat ruimschoots voor de bezorgtijd.
Ik kon een ander moment voor bezorging invoeren in de app van DHL.
Die gaf aan dat het pakket vandaag bezorgd zou worden.
Nu kreeg ik net te lezen in de app dat het pakket retour naar de afzender is verstuurd.
Wat een onbehoorlijke service,.
Gelukkig na contact met de afzender wordt een tweede pakket verstuurd met een andere vervoerder.
Ik zal dit ook bij toekomstige bestellingen van wie waar dan ook, vragen of ze het niet meer willen versturen met DHL.

Pakket bezorgd bij afhaalpunt Medemblik op 20 mei en dinsdag 26 mei wilde ik pakket gaan halen maar maandag 25 mei was pakket al als retour afzender geboekt omdat pakket niet was opgehaald
Pakket lag nog wel bij afhaalpunt maar medewerker weigerde pakket te geven.
Pakketten blijven normaal 5 werkdagen bij afhaalpunt. Dus pakket had tot en met 27
mei bij pakkerpunt moeten blijven liggen.
Dit pakketpunt is zaterdag alleen in de ochtend open zondag altijd gesloten en maandag 25 mei was 2e pinksterdag dus was het ook gesloten
Ik moest werken. Dinsdag 26 mei was 1e mogelijkheid om pakket te halen. Daarom ook bij pakketpunt.
Maar al na 2 werkdagen geboekt als retour. Klacht ingediend bij DHL maar reactie was dat ze niets kunnen doen. Moet contact opnemen met afzender
Waarom? Pakket lag nog bij afhaalpunt. DHL had afhaalpunt kunnen bellen en zeggen dat ze pakket aan mij moesten overhandigen

Duidelijk aangegeven dat mijn pakket onder een overkapping in mijn achtertuin. Het werd tegen mijn voordeur achtergelaten duidelijk zichtbaar vanaf straat.
DHL is zo goed als niet bereikbaar. Chatbot Tracy bood geen hulp.

Alweer niet bezorgd omdat ik niet thuis zou zijn.
Ik ben invalide en ik ben altijd thuis. En al zeker als ik een pakket verwacht. In de zomer sta ik ruimschoots voor de bezorging buiten te wachten en bij koud weer in de hal waar de bezorgers mij kunnen zien.
Eerlijkheid ver te zoeken bij de bezorger.
Echt geen schouderklopje.
Eerder die welbekende vinger.
Ook ga ik de webwinkel verzoeken om mijn pakketten via een andere vervoerder te laten bezorgen.

Voor de tweede keer binnen twee weken een pakket met waardevolle Pokemon kaarten 'kwijt' bij DHL. Vergoeding gaat per gewicht, en is daarom maar 3,40 ondanks dat de waarde veel hoger ligt en ook een handtekening gevraagd wordt bij bezorging. Ik ga contact opnemen met de rechtsbijstand en aangifte doen, dit is pure diefstal.
Bestelling toiletblokken bij Bol wordt wel gewoon door DHL bezorgd, daar hebben ze niks aan. Schandalig!

Chauffeur neemt de leiding over?

Pakket wordt niet eens meer aangeboden en chauffeur beslist het bij een pakket punt neer te leggen zonder het dezelfde dag te doen.

Dit is abosluut geen acceptabele manier van zaken doen. Als er een afspraak gemaakt is voor een pakket dan dien je je daar aan te houden en op zijn minst het proberen af te leveren.

Kan toch niet je ontvanger maar de stad in sturen omdat je geen zin hebt om het af te leveren?

Wat een naar gedrag.

Nooit meer DHL als ik de keuze heb.

Voor bezorging artikel MediaMarkt wordt DHL gebruikt. Heb speciaal extra betaald voor bezorging in de avond, omdat ik er overdag niet ben. DHL wijzigt eigenhandig de bezorgdatum naar de volgende dag, vanaf 09.00 uur. Je hoort dan nog wel hoe laat ze PRECIES komen. Belachelijk, voelen zich oppermachtig. Door DHL én MediaMarkt zit ik een hele dag thuis. Ze willen de afspraak níét wijzigen. MediaMarkt heeft hier ook een rol in, maar een medewerker zegt telefonisch eerst het te begrijpen dat het vervelend is, en vervolgens beweert ze dat het de normale gang van zaken is.
👇👇👇
'DHL mag niet zomaar zonder jouw toestemming het geplande bezorgmoment aanpassen'.
Hoe duidelijk en simpel kan het zijn.. 🤦‍♂️

Dhl is de beste bezorgdienst! Nog nooit een product kwijtgeraakt! En altijd op tijd! Met dank aan onze lokale bezorger!

pakjes worden opengemaakt, klantenservice doet helemaal niets. bezorger maakt dubbelzinnige opmerkingen etc etc

Brievenbuspakketje als bezorgd gemeld. Echter NIETS ontvangen. Verzender ingeschakeld. Die meldt dat bezorger claimt pakket juist bezorgd te hebben. Vijf dagen later gaat de bel. Een dame met mijn pakketje. DHL had een hele partij pakketjes bij haar op de galarij gezet. Oa. mijn pakketje. Juist bezorgd? De bezorger was in elk geval snel klaar en hij de wijk immers goed?

We hadden Hydrokorrels gekocht en die zouden bezorgd worden door DHL speciaal een tijd voor de avond uren afgesproken om elkaar niet mis te lopen. Maar raar en toch waar gewoon voor onze ogen rijd deze persoon weg een papiertje in de bus gegooid en weggereden omdat we niet thuis waren mijn vrouw liep buiten met de hond en zag alles gebeuren op afstand de chauffeur te ver de staat in en keerde de bus kwam bij onze flat stapte uit en gooide het papiertje in de bus en reed gewoon weg nog geroepen maar niks nu ligt ons werk stil bedankt DHL en als je een klacht indiend gebeurd het gewoon weer op nieuw

Zeer tevreden over hulpvaardigheid van chauffeuse bij het bezorgen van 2 grote pakketten.
Toppie.

Trace uw pakket : "Onderweg. Wij leveren tussen 8u en 18u".
Zullen we de ganse dag thuis aan de deur blijven zitten dan? Want er wordt een handtekening verwacht. Alle andere leverdiensten kan je tot op de minuut opvolgen! DHL is waardeloos...

Bezorgers die gewoon zomaar je achtertuin inkomen echt ongepast

Heb ook all bijna een keer gehad dat er 1 bijna in de woonkamer stond

DHL DIE HIER IETS AAN

1 ster omdat ik niet voor geen ster kan kiezen. Tot 3x toe een zending die op bezorgd staat maar niet is afgeleverd. Overal nagevraagd en langs pakketpunten gegaan maar niets. Communicatie niet mogelijk, alleen met Tracy de chatbot maar ja dat werkt ook niet. Je krijgt totaal geen terugkoppeling van DHL. Per saldo leverancier kosten en ontevreden klant, ik kosten en geen product. Gelukkig goede en fijne leveranciers die het goed oppakken hier kan DHL nog van leren.

In tegenstelling tot veel andere pakketdiensten gaat het bij DHL bij mij vrijwel altijd goed: Ze zijn snel, de app is gebruiksvriendelijk en de klantenservice vrij goed bereikbaar. Bij mijn meest recente ervaring was er geen ruimte in de pakketkluis, dus in plaats daarvan werd het netjes bij een ander afhaalpunt in de buurt bezorgd en kreeg ik daar bericht van.
Bij een andere bezorgdienst is net een pakket na één poging in een volle pakketkluis vijf dagen op het depot gehouden en toen teruggestuurd naar afzender, in vergelijking vind ik DHL echt top.

Ik heb om het milieu te sparen gekozen om mijn pakket op te halen bij een afzetpunt 200 meter bij mij vandaan.
DHL beslist even dat het bij een punt 5 km verderop wordt bezorgd. Ik zal u mijn uitingen besparen.
Wat een ongeregeld zooitje.