Getaround Reviews 

Alles is goed verlopen
Top

Op het moment dat ik de app ontdekte, maakte ik in mijn enthousiasme een reservatie.
Bij nader inzicht was dit onverstandig en ik contacteerde de Helpdesk (niet telefonisch te bereiken) om die reservatie te annuleren.
Als reactie liet de Helpdesk mij -per email- weten dat er NIEMAND Nederlands kan, maar dat ze hun best zouden doen om mij toch verder te helpen.
Het was absoluut geen complex issue, maar blijkbaar was het onmogelijk om die reservatie te annuleren en er werd een issue-ticket aangemaakt & zou 'zo snel mogelijk' bericht krijgen.
Niet alleen was het issue zo eenvoudig dat een probleemdossier in mijn ogen totaal onnodig was en ASAP als verwachtte responstijd wil zeggen 'geen idee, wanneer het ons uitkomt (ik heb zelf 7jaar ervaring als Helpdesk-medewerker)
Gevolg van dit gedoe: ik kon geen andere (goedkopere) wagen reserveren....
Ik besloot uiteindelijk om de betaling van 66€, die ik op latere datum zou doen, toch al uit te voeren, in de hoop zelf toegang tot mijn reservatie te krijgen en de annotatie zelf in te geven.
Nadat ik de betaling had uitgevoerd, kreeg ik melding dat Getaround mijn reservatie toch had kunnen annuleren
Geen woord over de betaling die ik had uitgevoerd, ook niet tot ik de Helpdesk contacteerde om een terugbetaling aan te vragen
>> een onnodige dans, waardoor Getaround tot 10dagen mijn geld kon houden!!
Ik reserveerde een andere wagen en betaalde meteen de huurprijs van 57€ .
Bij de start van de huur, merkte ik echter ik niets begreep van de te doorlopen procedures, zeer ongebruiksvriendelijk.
De verhuurder van de wagen doorliep het stappenplan voor de start met mijn GSM en ik kon vertrekken!
De rit verliep vlot, maar ik zag in dat ik de auto 2u langer dan de afgesproken eindtijd nodig zou hebben.
Ik contacteerde om 09.42u de verhuurder om te laten weten dat ik het voorziene tijdstip van 10.30u niet zou halen en de verhuurder reageerde meteen met een akkoord.
Toen ik de wagen afleverde wist de verhuurder mij te zeggen dat Getaround zowizo een "Fee" zou aanrekenen voor het laattijdig terugbrengen van de wagen omdat ik die verlenging van de huur niet had ingegeven in de app (ik heb nog steeds geen idee hoe ik dat had moeten doen)
Toen ik thuis de verrichtingen op mijn prepaid kredietkaart controleerde om na te gaan of ik de terugbetaling van die 66€ al had ontvangend, maar dat was niet gebeurd.
Getaround had wel al 49€ extra was afgehouden voor het laattijdig terugbrengen van de wagen.
Ik ging naar de app en zag dat Getaround mij een bericht had gestuurd waarin ze mij lieten weten dat ze de meerkost van 30€ voor laattijdig terugbrengen van de wagen niet konden afhouden en ik hun dat bedrag nog verschuldigd ben.
VERWARRING: 49€ én 30€ 'boete' voor een verlenging die ik ruim op tijd had aangevraagd en die goedgekeurd was door de eigenaar?
ALARMBELLEN EN RODE VLAGGEN
Ik contacteerde de verhuurder van de wagen om te vragen of hij die 49€ (wat meer dan 82% van de huurprijs is!!) volledig of gedeeltelijk zou ontvangen.
Hij liet mij weten dat hij daar maar een fractie van dat bedrag zou krijgen en dat er constant dergelijke louche zaken gebeurden en elk contact met de Helpdesk problematisch verliep (deels omdat de Helpdesk niet over Nederlandstalige medewerkers beschikt en deels omdat de Helpdesk zich verbergt achter de kleine lettertjes van de Algemene Voorwaarden)
Dit wil zeggen dat Getaround niet alleen mij, maar ook de verhuurder geld afhandig probeert te maken!!
Als alleenstaande werkzoekende kan ik het mij absoluut niet permitteren om extra kosten, die niet verantwoord kunnen worden, te betalen, zéker niet wanneer ik de aangerekende kosten verdacht vind
Dan ga ik in pitbull-modus alles uitpluizen om formeel een goed gedocumenteerde klacht in te dienen.
Ik nam contact op met mijn bank om te vragen wat het juist betekend wanneer een betaling 'gereserveerd' staat & of zij dat bedrag kunnen vrijmaken en direct op mijn zichtrekening konden zetten.
Ik moest hiervoor contact opnemen met World Line
Daar kreeg ik te horen dat het bedrag van 66€ geblokkeerd stond tot 30/08/2026 omdat het de vervoersmaatschappij Getaround die betaling niet heeft opgevraagd, maar dat er wel een betalingsaanvraag van 30€ staat te wachten, dus moet ik best zo snel mogelijk mijn kaart opladen.
Vervoersmaatschappij?
Volgens mij is Getaround helemaal geen vervoersmaatschappij, het is hoogstens een verhuurfirma, volgens mij eerder een makelaar...
DEZE ZAAK STINKT!!
Intussen stuurt Getaround mij 2maal per dag een betalingsherinnering voor die 30€..
Hoe meer ik over te weten kom over Getaround, hoe duidelijker het wordt dat dit geen eerlijk bedrijf is maar een malafide fraudeur die misbruik maakt van iedereen die er gebruik van maakt

Dit verhaal gaat nog even duren, Getaround krijgt van mij GEEN CENT meer!!

Makkelijke app; alles heel vlot verlopen! Goede communicatie met de verhuurder. Stipte levering en handige app.

Prima auto Helder afspraken via app makkelijk en betaalbare

Vriendelijke persoon en ideale bestelwagen om te huren.

Vriendelijke man. Goede camionet voor kleine verhuisjes

Een auto huren met automatische ontgrendeling vind ik erg handing.
Het was wel erg storend dat de uitleg om de huur te start, welke foto's genomen dienen te worden ed.., in het Noors was en niet naar Engels of Nederlands gezet kon worden. Ik heb hier AI moeten inschakelen om een printscreen van de uitleg te late vertalen.

Ook al had ik een valse start met een batterij niet niet startte, dus moesten er opstartkabels aan te pas komen, zo had ik een vertraging van dik twee uur... de verhuurder was enorm begripvol en heeft dat op gepaste wijze gecompenseerd.

First time using getting around and the car rental firm was very helpfull.

Zuinige en schone auto!

Gemakkelijk, betaalbaar en flexibel !!

Snelle reactie en meedenkende verhuurder.

3 uur na de start van de overeenkomst begonnen de 1ste problemen met de versnellingsbak. Depannage ingeschakeld na 1 dag en de depanneur zei dat hij altijd moest geduwd worden om te starten. Na 3 dagen en zonder gebruik opnieuw laten takelen. Getaround doet moeilijk over de volledige terugbetaling

Heldere communicatie en

Fijne nieuwe bus. Erg ruim. Jammer dat de vorige huurder niet had afgetankt. Ik moest schatten wat mijn eigen verbruik was en op gevoel bijtanken waardoor ik uiteindelijk meer heb getankt dan verbruikt. Verhuurder is zeer communicatief en goed bereikbaar voor vragen. Top.

Goed en duidelijk

Wat ik goed vind is dat het makkelijk is om een voertuig te zoeken.
Doch negatief is dat ik een tegoed had van 20euro dat ik niet terug vind en er bijna 20euro is bijgekomen voor amper 3 of 4 liter benzine!

Goede service alleen komt veel duurder uit dan normale autoverhuurbedrijven. waar je kan huren vanaf 20 tot 200 per dag, heeft dit platform uiteindelijk veel hogere tarieven. Huurde huur voor 2 weken over de 800. Kan een Mercedes huren voor die prijs bij een normale verhuurbedrijf. Heb nu voor een maand voor het zelfde bedrag via een normaal bedrijf.

Maar als je snel en buiten openingstijden een auto nodig hebt. Getautaround is je vriend