Dankzij de website kon ik me thuis goed orienteren en mijn keuze maken. Doordat overal de maten bij staan kon ik bepalen of mijn rolkoffer en rugtas meekonden in de cabine. Daarna werd mijn bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De winkel dame gaf hele duidelijke uitleg welk koffer voor welke soort reizen toepasselijk was. Ook het verschil tussen de verschillende soorten koffers werd goed uitgelegd evenals de maat van de k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website is overzichtelijk. Veel keuze op het gebied van tassen en koffers. Het hele proces van bestellen en betalen is eenvoudig. Ik heb ervoor gekozen om het product in een winkel op te halen. Bij aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Waanzinnig goede service. In de winkel (Den Haag) word ik altijd goed, eerlijk en vriendelijk geholpen. Ze zetten net dat stapje meer. En nu online ook een positieve ervaring: goed omschreven (ook met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Koffer- en tassenwinkel
- Handtassenwinkel
- Lederwarenwinkel
- Lederwaren reparatieservice
- Tassen en koffers reparatieservice
- Reisartikelenwinkel
Over Van Os Tassen en Koffers
Geschreven door het bedrijf
Van Os Tassen en Koffers is al meer dan 90 jaar een vertrouwde naam op het gebied van reisbagage, lederwaren en accessoires. Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan kwaliteit, service en persoonlijk contact. Als familiebedrijf staan wij dicht bij onze klanten, met oprechte aandacht, vakmanschap en een passie voor mooie, functionele producten.
Of je nu een stevige koffer zoekt voor een verre reis, een stijlvolle werktas voor dagelijks gebruik, een praktische rugzak voor school of een tas die je elke dag meeneemt, bij Van Os tassen en koffers vind je altijd een oplossing die bij je past.
Wat ons écht uniek maakt, is de combinatie van een zorgvuldig samengesteld assortiment met bekende A-merken én een persoonlijke benadering. Wij luisteren naar jouw wensen, denken mee en geven eerlijk advies. Onze medewerkers zijn ervaren, vriendelijk en staan altijd klaar om te helpen.
Met 29 fysieke winkels én een overzichtelijke online webshop blijven we vernieuwen en inspelen op de laatste trends. Je kunt bij ons rekenen op snelle levering, uitstekende klantenservice en eerlijke garantievoorwaarden.
Bij Van Os Tassen en Koffers ben je geen klantnummer, maar een persoon. Dat verschil voel je, en dat is waar wij elke dag voor gaan.
Betrouwbaar & professioneel
Geschreven door het bedrijf
- We staan elke dag voor je klaar met oprechte aandacht
- We vinden het belangrijk dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarom nemen we de tijd om met respect, duidelijkheid en vriendelijkheid te helpen, bij elke vraag of situatie.
Zorgeloos online bestellen en laten bezorgen
Gratis verzending vanaf €44,95 of afhalen in één van onze 29 winkels
Bij bestellingen vanaf €44,95 profiteer je van gratis verzending. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in één van onze 29 winkels, zo kies je wat het beste bij jou past.
Contactgegevens
Curieweg 21-25, 2408BZ, Alphen aan den Rijn, Nederland
- 0172-447517
- info@vanostassenenkoffers.nl
- www.vanostassenenkoffers.nl
Jouw volgende reis begint bij Van Os! ✈️
4,7
Uitstekend
930 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede service.
We hadden bij Kapten and Son een tas besteld. Deze kwam maar niet aan. Toen online dezelfde tas besteld bij van Oss, volgende dag al in huis. Super service dus! In de winkel kregen we ook goede hulp 😀.
25 augustus 2026
Zeer snel met het verzenden van het…
Zeer snel met het verzenden van het uitgekozen artikel.
24 augustus 2026
Status bestelling onduidelijk.
24 augustus 2026
Product was top en verzending ook!
Product was top en verzending ook. Factuur opnieuw opgevraagd en dit was geen enkel probleem. Nice!
24 augustus 2026
Koop hier absoluut niets
Koop hier absoluut niets.
Mijn ervaring met Van Os Lederwaren én Castelijn & Beerens was ronduit schandalig en klantonvriendelijk.
Op 29 mei kocht ik bij Van Os in Alphen aan den Rijn een creditcardportemonnee van Castelijn & Beerens, omdat ik al jaren tevreden ben over mijn gewone portemonnee van dit merk. Helaas bleek dit product van dramatisch slechte kwaliteit: de randen lieten al snel los.
Op 23 juli bracht ik het artikel terug naar de winkel. Een normale winkel had het product direct vervangen, maar bij Van Os begint dan een absurd traject van afschuiven, vertraging en totale desinteresse. Het mapje moest “opgestuurd worden naar Castelijn & Beerens”. Daarna begon een reeks van:
- wekenlang geen enkele update
- “de fabrikant is op vakantie”
- “ze reageren binnen een paar dagen” — nooit gebeurd
- “wij kunnen niets doen, de fabrikant beslist”
- zelfs de interne afdeling van Van Os schoof alles af op Castelijn & Beerens
Ondertussen zit ik zonder product, zonder oplossing, zonder terugbetaling en zonder enige vorm van service.
Van Os verkoopt het product, maar weigert verantwoordelijkheid te nemen. Castelijn & Beerens laat niets van zich horen. En ik mag het allemaal zelf uitzoeken.
Dit is de slechtste klantenservice die ik in jaren heb meegemaakt.
Geen enkele professionele winkel laat een klant maanden wachten op een simpel defect, zonder oplossing, zonder communicatie, zonder verantwoordelijkheid.
Eén ding is zeker:
Ik koop NOOIT meer iets bij Van Os, en NOOIT meer een product van Castelijn & Beerens.
Beide bedrijven hebben laten zien dat kwaliteit, service en klantgerichtheid totaal ontbreken.
Volgens artikel 7:17 BW moet een product voldoen aan de redelijke verwachtingen die men ervan mag hebben. Een portemonnee waarvan de randen binnen korte tijd loslaten is ondeugdelijk.
Daarnaast bepaalt artikel 7:21 BW dat de verkoper – in dit geval Van Os – verplicht is om bij non-conformiteit zorg te dragen voor:
- kosteloze reparatie,
- vervanging, of
- terugbetaling.
De verkoper kan deze wettelijke verplichting niet afschuiven op de fabrikant.
Dat u dit toch doet, is in strijd met de Nederlandse consumentenwetgeving.
Een beoordelingstermijn van meer dan een maand is bovendien volstrekt onredelijk.
Een redelijke termijn is maximaal 14 dagen.
28 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Heel jammer dat u een slechte review heeft geplaatst, terwijl wij ons uiterste best hebben gedaan om uw vraag en klacht netjes op te lossen. Zowel in de winkel als telefonisch hebben wij u uitgelegd waarom de afhandeling langer duurde, mede vanwege de vakantieperiode bij de fabrikant.
Daarnaast vinden wij het belangrijk om te benoemen dat u onze medewerkers zowel in de winkel als telefonisch op een zeer onvriendelijke en soms respectloze manier heeft benaderd. Ondanks deze manier van communiceren hebben onze medewerkers u steeds zo netjes en behulpzaam mogelijk te woord gestaan en geprobeerd u verder te helpen.
Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een afhandeling langer duurt dan verwacht, maar in dit geval waren wij voor de beoordeling en terugkoppeling afhankelijk van de fabrikant. Wij hebben u hierover steeds zo goed mogelijk geïnformeerd.
Wij vinden het dan ook bijzonder jammer dat u, ondanks onze inspanningen en uitleg, ervoor heeft gekozen om ons op deze manier te beoordelen.
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Snelle reactie en goede service
24 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Een snelle reactie en goede service, precies zoals we het graag zien! Fijn dat we u goed en vlot hebben kunnen helpen. Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Goede prijs kwaliteit verhouding…
Goede prijs kwaliteit verhouding producten.Snelle en goede levering. We zijn vaste klanten
24 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat leuk om te horen dat u al tot onze vaste klanten behoort! Daar worden wij natuurlijk extra blij van. Fijn dat u onze prijs kwaliteitverhouding en snelle levering zo waardeert. We zorgen er graag voor dat u ook bij een volgend bezoek weer tevreden de deur uitgaat!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat fijn om te lezen dat u onze service als prima heeft ervaren! En natuurlijk extra leuk dat onze vriendelijke en behulpzame medewerkster zo goed in de smaak viel. Wij geven het compliment graag aan haar door, daar wordt een werkdag alleen maar leuker van. Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Vriendelijke en goede service
Zowel het telefonisch contact als later op de zondag in de winkel in Rotterdam centrum heb ik als heel fijn ervaren.
In de winkel was er maar 1 reistas op voorraad maar de verkoopster bood gelijk aan om de tassen vanuit het magazijn naar ons huis te laten sturen.
Dinsdag werden ze al bezorgd.
Bedankt vriendelijke verkoopster!
En medewerkers van het magazijn : Bedankt voor de snelle service!
23 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat een heerlijke beoordeling om te lezen! Fijn dat zowel het telefoontje als het bezoek aan onze winkel in Rotterdam centrum zo goed zijn bevallen. En als er in de winkel maar één reistas staat, dan laten we de rest gewoon een dagje bij u thuis logeren. Zo gezegd, zo gedaan!
Een groot compliment voor onze collega in de winkel én natuurlijk voor onze magazijntoppers. Zij hebben de reistassen vliegensvlug op weg gestuurd en dinsdag stonden ze al voor de deur. Bedankt voor uw mooie woorden en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Erg tevreden
Erg tevreden. Uiteraard vanwege de kwaliteit van de tassen die ik had besteld. Maar bij het ophaalpunt was iets misgegaan waardoor ik niet de volledige bestelling had ontvangen.
Ik heb daarop een mail gestuurd met de vraag of zij mij verder konden helpen, ik kreeg erg vlot een reactie en ook meteen de oplossing.
Het ontbrekende deel van de bestelling lag op het ophaalpunt en had ik dus vlotjes in huis.
Maar met name de vlotte en prettige reactie op mijn mail heb ik erg gewaardeerd.
23 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent! De tassen waren gelukkig al een schot in de roos, maar toen uw bestelling onderweg een klein eigen avontuur beleefde, moest er natuurlijk snel worden ingegrepen. Gelukkig bleek het ontbrekende deel gewoon op het ophaalpunt te wachten en kon het alsnog vlot met u mee naar huis.
Wat ons extra goed doet is dat u onze snelle en prettige reactie zo waardeert. Een probleem oplossen is mooi, maar het liefst doen we dat natuurlijk met een beetje snelheid én een flinke dosis service. Bedankt voor uw mooie beoordeling en veel plezier met uw nieuwe tassen!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Fijn om te horen dat onze website in de smaak valt en dat de levering helemaal naar wens is verlopen. Kort, krachtig en precies zoals het hoort!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Kijk, daar worden we blij van! Snel onderweg, netjes verpakt, onbeschadigd aangekomen en dan ook nog een tas van mooie kwaliteit. De tas heeft dus een vliegende start gemaakt. Heel veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat fijn om te lezen! Een beetje meedenken, een flinke dosis service en daar dan een prachtige tas als resultaat. Dat klinkt als een geslaagde missie. Heel veel plezier met de nieuwe aanwinst!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Prima product
Prima product. Op de juiste tijd geleverd. Keurig verpakt. Niets op aan te merken.
21 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Kijk, daar worden wij blij van! Een prima product, keurig verpakt en precies op tijd geleverd. Als er niets op aan te merken valt, dan hebben wij onze taak goed volbracht. Bedankt voor deze mooie beoordeling en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Dat is nog eens een mooie combinatie: een prachtige tas én een supersnelle levering! Fijn dat de tas snel bij u op de deurmat stond en helemaal naar wens is. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Geen opmerkingen
16 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Geen opmerkingen? Dan doen wij het blijkbaar gewoon goed. Soms zegt een stille tevreden klant meer dan duizend woorden. Bedankt voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Niet gelijk verzenden dat je hem wil…
Niet gelijk verzenden dat je hem wil kopen want ik wou het nog jiet en ineens was hij gereserveerd
20 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u nog even wilde nadenken en het artikel ondertussen al gereserveerd blijkt te zijn. Bij populaire artikelen kan het soms helaas snel gaan. We hopen dat u de volgende keer wél op tijd uw slag kunt slaan!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Prachtige tas ontvangen
Tas snel binnengekregen in de winkel!!
Fijn personeel die graag wouden helpen.
8 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat fijn om te lezen! De tas stond blijkbaar al te popelen om naar de winkel te komen. En met behulpzaam personeel erbij was het plaatje helemaal compleet. Veel plezier met uw prachtige tas!
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Snel en netjes geholpen,de volgende dag…
Snel en netjes geholpen,de volgende dag de koffer al bezorgd
19 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Wat fijn om te lezen dat u zo snel en netjes bent geholpen. En dan de volgende dag de koffer al in huis, dat noemen wij nog eens een vliegende start richting de volgende reis. Bedankt voor uw mooie beoordeling en veel plezier met uw nieuwe koffer;
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Vriendelijk geholpen in de winkel
Vriendelijk geholpen in de winkel, product niet op voorraad, dus werd thuis gestuurd. Volgende dag binnen en diezelfde week na gebeld door de winkel of ik het goed had ontvangen. Top service!
19 augustus 2026
Antwoord van Van Os Tassen en Koffers
Hartelijk dank voor deze mooie 5 sterrenreview, wat fijn om te lezen dat u zo vriendelijk bent geholpen in onze winkel. Ook als een product niet op voorraad is, doen we er alles aan om het snel bij u thuis te krijgen. En natuurlijk vinden we het belangrijk om daarna nog even te checken of alles goed is aangekomen. Goede service stopt bij ons namelijk niet bij de deur, onze nazorg hoort er gewoon bij. Fijn dat u dit zo waardeert en graag tot een volgende keer,
Met vriendelijke groeten,
Team Van Os Tassen en Koffers
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.