123Milhas Reviews 94

Comprei uma passagem com a 123 Milhas em 2022, com retorno em 2023. Tudo planejado até o dia da volta, quando a empresa simplesmente cancelou o meu voo. Sem solução real, sem suporte. Fiquei preso na Europa e tive que comprar outra passagem às pressas, muito mais cara.

Solicitei o reembolso dentro das regras da própria empresa. Foi aprovado. E depois… simplesmente deixou de existir. Com a recuperação judicial, o que era um direito virou uma promessa vazia.

Hoje, em 2026, sigo sem receber nada.

O mais absurdo é ver que, mesmo assim, a empresa continua operando. Continua vendendo, como se estivesse tudo normal. E a pergunta é inevitável: se não conseguiu honrar o que já devia, como garante o que vende agora?

No papel, isso pode ser chamado de “reestruturação”. Na prática, para quem foi prejudicado, é outra coisa: você paga, não recebe, e entra numa fila que pode durar anos junto com milhares de outros.

Talvez não chamem isso de crime. Mas a sensação é clara: o consumidor assume o risco enquanto a empresa continua a faturar.

Minha experiência com a 123 Milhas foi péssima. E, sinceramente, eu pensaria duas vezes antes de confiar.

Comprei uma passagem em 21/11 e solicitei cancelamento, o reembolso de acordo com o próprio direito do consumidor é de 7 dias úteis, pois hoje já se passaram 12 dias úteis e continuo sem receber o meu dinheiro de volta.

This is a stupid platform that does not accept international Credit card.

Fui mais uma vitima daquelas promoções da 123 milhas que ocorreram em 2023, literalmente foram embora com meu dinheiro, falaram que não poderiam pagar pela viagem e inicialmente devolveriam em cupons com o valor pago, não somente ousaram dividir o valor em VARIOS CUPONS que não poderiam ser usados juntos, para forçar voce comprar diversas vezes com eles, como no final das contas nem deram voucher nenhum

Até hoje ta todo mundo no prejuizo sem ver a cor do dinheiro, eles declaram falencia e continuam funcionando normalmente, provavelmente com outras empresas com outro nome também e vivem numa boa

Comprei um passagem no ano passado que nunca foi emitida. Nunca recebi devolução nem opção de troca e nunca responderam mensagen, e-mails ou sequer atendem telefone. LIXO. Revoltante.

Empresa de estelionatários encobertados pela justiça brasileira que todos sabem ser corrupta e fraudulenta, ao lançarem o pacote promo estes estelionatários já sabiam que não poderiam arcar com estas passagens, no entanto contando com a total parceria com a justiça não se preocuparam em aplicar este golpe.

o sonho se tranforma em pesadelo, eles vendem e não dispobilizam, não atende e não dá satisfação ao cliente , te rouba de cara dura e você fica sem o dinheiro e sem o produto no caso passagens áeria ,hoteis . Enganou milhões de pessoas e empediram as mesmas de processar pra receber alegando recuperação judicial .

Me venderam uma passagem falsa. Fiz toda a transação até o pagamento. Eles emitiram uma passagem falsa que não existe e ficam dizendo que vão resolver. Nao me deram numero de voo, e me emitiram um ticket falso que nao existe. Já aviseu minha empresa de cartão de crédito que eles são uma fraude e está enganando muitas pessoas. E com vou correr atras dos meus direitos e do dinheiro. NÃO COMPREM NADA DA 123 MILHAS! ELES SÃO UMA FRAUDE E ESTÃO PEGANDO O DINHEIRO DE TODO MUNDO.

Espero que à justiça coloque na cadeia esses caloteitos, estou com hotéis, carros, passeios translados de países tudo pago sem possibilidade de cancelamento e comprei minhas passagens por essa empresa caloteira.

We paid for promotional package to flight to Paris in september and they announced on Friday that they won't be able to provide our flights

A empresa lesou milhares de brasileiros que compraram suas passagens dentro da aba PROMO e hoje foi notíciado, não via email ou SMS, mas sim por meio de sites de notícias como G1 e O TEMPO que as passagens compradas para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não serão mais emitidas. O pior é que não existe qualquer justificativa satisfatória, além da empresa NÃO REEMBROLSAR EM DINHEIRO! MAS EM VOUCHER! O que torna impossível recuperar o dinheiro na compra da promo, além de pedirem a mais para comprar outra passagem, abusando da fragilidade de milhares de brasileiros

It seems that this company uses the famous 'pyramid scheme'. That's why it fails for some, unfortunately.
So many warnings, red flags, and people keep falling. So sad...
Also, I am not a client and never signed up to that company, and guess what: I started receiving regular marketing emails (as I have never signed up, it must be called 'spam' - possibly a database obtained from random 'partner' companies) from 123 Milhas.
So, no respect even for non-clients...

EDIT: The pyramid crumbled...
Friday (August 18th) the agency announced that 'promo' flights have been cancelled.

The Brazilian government is forcing 123 Milhas to refund clients. There is a big noise in Brazil right now, involving the company and some investigations.
Also reported that they are firing dozens of employees due to the scandal...

Cuidado com essas ofertas Promo da 123 Milhas!! Tem uma série de regras que não ficam claras na hora da compra (mandam vc ler as "regras do produto") e que só prejudicam o cliente. No dia 24/06/2023 fiz a compra de 4 passagens aéreas e paguei a vista via pix o valor de R$2.688,00. Hoje fui preencher o formulário com os nomes e documentos dos viajantes para emissão das passagens. Detalhe: meu vôo era para 06/10 ida e 15/10 volta. Qual não foi minha surpresa quando o atendente me disse que perdi o prazo para preencher o formulário e que por isso perdi as passagens e ainda terei que pagar multa de 20%??? Oi??? Como assim??? Quando isso aconteceu que não fui informada? Mandam e-mail toda hora pra outros assuntos, principalmente oferecendo novas compras, mas  não te avisam que seu prazo pra preencher o tal formulário está acabando??? A senhora não leu as regras do produto??? Ainda me perguntaram.... E pasmem!!! Não terei meu dinheiro de volta, mas poderei receber um cupom com o crédito que sobrar depois que eles descontarem a multa e então poderei comprar novamente... Gente!!! Que sacanagem!! Pra eles é muita vantagem o cliente perder esses prazos. Não precisam honrar com as condições vantajosas da promoção, te cobram multa e ainda ficam com seu dinheiro para te obrigar a comprar com eles novamente!! Muito cuidado gente!! Empresa honesta e que se preocupa em dar um bom atendimento não age assim!!! Fiquem atentos!!! E sabem o que é pior?? Só não havia preenchido ainda o tal formulário com os dados dos viajantes pq estava aguardando o RG dos meus filhos que tive que fazer pra poder preencher o tal formulário. Eles ainda não tinham esse documento. Fica aí registrada a minha incredulidade com essa situação e minha insatisfação como consumidora que se sentiu enganada. Como vou viajar agora com os preços como estão?? Terei que cancelar minhas férias. Parabéns 123 Milhas. Foi ótimo comprar com vcs!!!

Foi pela Promo123 e a propaganda que usam dessa categoria é "passagem emitida dentro de 24h da data escolhida". A minha data escolhida foi dia 02/08 e a passagem emitida para 03/08. Porém, a cia aérea cancelou a minha passagem dentro de 24h, me oferecendo outra para o dia 04/08, o que não está mais dentro do prazo de 24h da data que escolhi inicialmente.
Entendo que o meu contrato é com a 123 milhas e não com a cia aérea, se a cia aérea não cumpre com os requisitos prometidos pela Promo123, entendo que é responsabilidade da 123 de cumprir com a propaganda deles e me disponibilizarem outra passagem dentro das 24h, em outra cia aérea se for preciso.
Estou em contato há alguns dias e já houve diversas tentativas, mas só o que me dizem é que "após emitida a passagem inicial, qualquer alteração da cia aérea não é da responsabilidade deles". Mas isso não está no regulamento deles, não é isso que oferecem.
Enfim, agora estou em contato também com a cia aérea que ainda não confirmou nenhum voo para mim, estou em lista de espera porque os voos estão completamente cheios.

Fiz uma viagem de Porto Alegre para Natal e foi tudo cumprido pela operadora. Sem nenhum problema. Tudo ocorreu bem.

Comprei duas passagens na empresa 123milhas de ida e volta com destino Lisboa a São Paulo, para a data de ida 04-07-2023 e a volta 04-12-2023. Foi confirmado pelo cartão o débito do valor das passagens. Recebi um e-mail da 123milhas confirmando a compra com a data e os horários do voo. Diante dessa informação fiz meu planejamento. Entretanto após a dois dias recebi um e-mail da 123milhas de cancelando da compra. Para evitar prejuízos profissionais e pessoais já planejados e diante da expectativa da viagem, solicito que a 123milhas mantenha o preço e remarque outra data para o voo. Empresa desorganizada sem respeito e pelo consumidor. Faz propagando e venda enganosa que não cumpre, prejudicando o consumidor e gerando expectativa. Vende o produto e depois se arrepende e cancela causando transtorno psicológico, emociona, profissional e financeiro ao consumidor e trata a situação como se fosse um situação simples. Sugiro que ninguém mais alimente as compras dessa empresa, porque com esse nível de falta de respeito e tratamento ao usuário, não merece estar no mercado e se ela existe e faz todo um descaso com o consumidor é porque tem pessoas mantendo uma empresa desse nível no mercado.

Comprei uma passagens aéreas e uma delas com bagagem despachada,o vôo é amanhã com conexão e troca de aeronave no Rio de Janeiro, infelizmente descobri que o valor de 350 reais da bagagem só me da direito até o Rio de Janeiro mas não fui informada disso. Estou até agora sem saber o que fazer já liguei e ninguém resolve nada,ou levo minha bagagem e deixo no Rio de Janeiro ou eles me retornam o dinheiro é pago a franquia até Salvador meu destino final,lamentável não comprarei mais nessa empresa.

É o BARATO que sai CARO (e MUITO caro!!!).

Alteraram meu voo de volta de última hora e eu não fui devidamente informado pela empresa 123Milhas.com

Quando eu reclamei, tiveram a ousadia de dizer que eu mesmo havia alterado meu voo, para se esquivar-se da responsabilidade sobre o problema.

Tive que arcar sozinho com o prejuízo, e, como se pode imaginar, o preço que eu paguei na passagem de volta comprada de última hora devido esta falha da 123Milhas.com saiu tres vezes mais caro que a passagem de ida e volta juntas!

Definitivamente não compensa!!!
Fujam deste risco! A empresa 123Milhas.com não é confiável!!!

Péssimo serviço, efetuei a reserva de uma pousada em Canela efetuei o pagamento e logo em seguida recebi um e-mail na qual minha reserva foi cancelada por motivos sistêmicos e o reembolso até hoje não fizeram, já faz mais de 15 dias e toda hora eles alegam alguma coisa, dizem que o sistema está processando, depois dizem que os dados não bate, depois para eu aguardar 7 dias úteis e assim vai… na hora de receber e rápido na hora de devolver o cliente tem que ficar correndo atrás e implorando para devolver o dinheiro por erro deles.
Lixo de empresa, lixo de atendimento, cuidado quando forem comprar

UMA PORCARIA DE EMPRESA!
testei positivo pra COVID 19 e eles estão me questionando o próprio atestado médico!