We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Super netjes behandeld.
Het product dat ik heb besteld (en betaald) bleek niet op voorraad te zijn. Toen ik er achteraan belde omdat ik een week lang niets hoorde (dat is wel een verbeterpuntje) heb ik een super informatief gesprek gehad en een goed alternatief aangeboden gekregen. Positieve ervaring!
Op de website van 2b-natural staat nota bene: "2B-Natural rekent geen administratie-kosten voor bestelling met een klein bedrag en waar het mogelijk is sturen wij de producten in een brievenbus-doosje zodat de verzendkosten ook voor jou lager zijn. Als het product door de brievenbus kan dan gelden de gewone posttarieven die de post rekent voor een brief of kaart." Op mijn verzoek bleek mijn bestelling in een brievenbusdoosje te passen: werkelijke verzendkosten: 1,68. Toch betaalde ik via iDeal 4,95 aan verzendkosten. Ik verzocht om creditering van het verschil (had eigenlijk verwacht dat 2b-natural dit uit zichzelf zou crediteren, omdat het tenslotte op de website staat). Ik krijg echter geen reactie op mijn verzoek. Dus afhandeling van de order niet helemaal correct, ruimte voor verbetering.
Nadat ik hierover een klacht had gedeponeerd bij het Webshop Keurmerk, werd het bedrag dezelfde dag nog teruggeboekt... Hoera voor het Keurmerk!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
