Koop hier niets! Step gekocht, 1x mee gereden en teruggestuurd zoals ook omschreven staat op BOL. Voldoet totaal niet aan de verwachting. Ze betalen niets terug, beweren dat er schade is, terwijl ik f... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Hoverboard Gyroor G5 + Kart : Donderdag besteld en ‘s maandags geleverd. Was positief verbaasd over de vlotte levering. Tijdens het testen bleek de batterij helaas stuk. Daags nadien een retourbon ont... Toon meer
Begin januari heeft mijn zoon voor zijn verjaardag en drift trike gekregen. Hij heeft er nog niet eens zo heel veel mee gereden (want winter) en hij heeft nu al problemen met de accu of motor. Alles... Toon meer
Er wordt niet gereageerd op mail en telefonisch slecht bereikbaar. Een elec. Step gekocht, binnen paar maanden de accu kapot. Dan kun je hem via dpd terug sturen voor reparatie, die raakt het pakket k... Toon meer
2,5
Slecht
106 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle reparatie
De reparatie van de step was binnen een dag geregeld, en dezelfde dag nog retour gestuurd. super geregeld en duidelijke communicatie.
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Wat een hoop ellende
Wat een hoop ellende. Slechte klanteservice. Telefonisch niet te bereiken en chat is totaal niet klantvriendelijk. Mail word niet op gereageerd.Fiets na 2 weken nog niet geleverd. Van ons geen bestellingen meer bij 2wheelsshop.nl
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wheels België
Met verbazing zie ik zojuist u review voorbij komen, we geven continu netjes antwoord aan zowel u als aan bol.com, echter antwoordt u zelf niet aan ons maar neemt u steeds contact op met bol.com. Daarnaast hebben wij u fiets direct verstuurd met PostNl, het is PostNL die er een potje van maakt, eerst waren ze de fiets kwijt en nu die gevonden is kunnen ze geen datum geven dat hij geleverd wordt. Wij zitten hier steeds bovenop door steeds te vragen voor een update van het depot waar onze chauffeur vandaan komt.
Gezien dit een verzendlabel van bol.com is mogen wij officieel geen onderzoek doen maar moet bol.com dat doen, toch doen wij dit wel in deze case omdat ook wij er alle belang bij hebben dat de fiets geleverd wordt.
Verder hebben wij geen mail van u ontvangen, en telefonische zijn we altijd bereikbaar, alleen als we met een andere klant in gesprek zijn dan kan het zijn dat u ons even niet te pakken krijgt.
Zie hier onder het bericht van het Depot
Goedemorgen, zending is terecht. Deze zal in België via Extra At Home worden geleverd. Ik weet helaas niet wanneer.
heb een fatbike besteld op vrijdag zou…
heb een fatbike besteld op vrijdag zou uiterlijk maandag in huis zijn en het is al woensdag krijg een tracker opgestuurd die niks duidelijk aangeeft wanneer ik het krijg
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wheels België
Beste Tharik,
Wij hadden u netjes aangegeven dat er een kleine vertraging in de levering van u fiets zat, en u was hier ook mee akkoord, de tracking die u kreeg is de algemene tracking, u heeft die avond een mail gehad van de vervoerder met daar in dat de fiets de volgende dag geleverd wordt en ook netjes met een tijdsvlak van 2 uur.
We betreuren deze review dan ook gezien alles in goed overleg is gegaan.
Super vriendelijk en behulpzaam
Super vriendelijk en behulpzaam. Kreeg goede uitleg en de afhandeling ging ook snel. Zeer tevrede met de aankoop van een fatbike..een aanrader!
22 november 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle service
Snelle service, mail gestuurd binnen 5 minuten reactie en na een uur het onderdeel al op de post
23 november 2023
Review zonder uitnodiging
Super goede service
Super goede service .
Werd heel snel geholpen eerst via e-mail en reparatie van mijn dochter haar step was ook binnen no time gedaan.
Helemaal top
16 november 2023
Review zonder uitnodiging
Heel goed geholpen door 2wheels-shop
Heel goed geholpen door 2wheels-shop , super goede service , nogmaals bedankt .
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
2km rijden = 25% waardevermindering!!!
Vorige week heb ik een elektrische step besteld bij 2Wheels Shop. De step werd enkele dagen later netjes geleverd. Na een kort testritje kwam ik er achter dat de step tegenviel: optrekken duurde lang en ook de remmen waren zwak. Jammer, maar ik besloot de step terug te sturen. Op de website van 2Wheels Shop las ik dat de verzendkosten van het retourneren voor de koper zijn. Niet fijn! Aangezien bij zo'n groot en zwaar pakket de kosten toch €13 zijn. Dit was het eerste teken van de klantonvriendelijke werkwijze van deze zaak.
Maar het wordt nog veel erger. Ik liet het bedrijf netjes per mail weten dat ik de step had teruggestuurd binnen de bedenkperiode van 14 dagen en dat ik graag mijn geld terug wou. 2Wheels Shop reageerde snel dat ze me nooit het volledige bedrag zouden terugbetalen. De kilometerstand van de step stond namelijk op 2,2km! In de kleine lettertjes van hun website hebben ze verstopt dat je max 1km op de step mag rijden om hem te retourneren. Ten eerste is 1km natuurlijk belachelijk weinig (14 dagen bedenktijd is dus een illusie en niemand die dit leest). Ten tweede ben ik ervan overtuigd dat ik daadwerkelijk onder de 1km ben gebleven maar dat de step vanuit de fabriek of door eerdere testritten al enkele kilometers op de klok had staan. 2Wheels Shop gaf me een keuze: ofwel zouden ze de step, die ik niet wil, naar me terugsturen, ofwel zouden ze me mijn geld teruggeven met een waardevermindering van 25%!!! Na wat mails en telefoongesprekken boden ze me aan om SLECHTS €48 (15%) in te houden. Ik heb dit met grote tegenzin geaccepteerd.
Uiteindelijk heb ik geen step en ben ik in totaal €61 kwijt geraakt door deze grap. 2Wheels Shop heeft geld verdiend en heeft er niet eens een step voor hoeven te verkopen. WAARDELOZE CUSTOMER SURVICE. Dit bedrijf verdient uw aankoop niet. Blijf hier weg en doe uw aankoop bij een andere winkel.
13 september 2023
Uitstekende klantenservice bij 2Wheel-Shop
Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de buitengewone klantenservice die ik heb ervaren bij 2Wheels-Shop. Onlangs ging de step van mijn dochter kapot nadat de garantie was verlopen. Ik nam contact op met 2Wheels-Shop. Zij waren ongelooflijk begripvol en behulpzaam. Ze luisterden aandachtig naar mijn situatie en boden aan om de benodigde onderdelen kosteloos naar me op te sturen, zelfs buiten de garantieperiode. Ik was oprecht verbaasd voor hun welwillendheid. De verzending van de onderdelen verliep snel en efficiënt en lagen 2 dagen later al op mijn deurmat.
Kortom, mijn ervaring met 2Wheels-Shop was buitengewoon positief. Ze hebben bewezen dat ze zeer klantvriendelijk zijn en bereid zijn om problemen op te lossen. Zelfs als het buiten de garantie valt.
Bedankt 2Wheels-Shop, voor het leveren van een uitzonderlijke klantenservice!🛴
7 september 2023
Review zonder uitnodiging
Retourneren
Retourneren moet binnen het wettelijk termijn ten allen tijden mogelijk zijn. Helaas hanteren sommigen eigen gemaakte regels.
4 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wheels België
Beste Sergio,
In uw geval is retourneren binnen de wettelijk niet van toepassing, aangezien wij de fiets speciaal op uw verzoek besteld hebben. Daarnaast mag u een product binnen de wettelijke termijn terugsturen wanneer deze alleen is getest. In uw geval is de fiets al een aantal dagen gebruikt en wordt dit niet meer als testrit gezien, zoals ook van toepassing is bij een winkel als u een fiets koopt.
Wij wensen u veel veilige kilometers!
Mvg,
Team 2wheels-shop
Batterij
Step zag er goed uit, tot dat ik ermee ging rijden en ik merkte dat Het steeds Sneller leeg ging naar maten ik langer ging rijden.
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
AovoPro step gekocht voor de vakantie…
AovoPro step gekocht voor de vakantie omdat ik op zoek was naar een bedrijf die naast leveren ook goede garantie en service biedt.
Step werkte prima. Voelt stevig en degelijk aan. 2wheels-shop heeft ook een goede after sales!!
28 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Helemaal Top.
Helemaal Top.
Elektrische step gekocht.
Gebruikt tijdens de vakantie periode. Probleemloos. Super bedankt ook voor de supersnelle verzending en het meedenken hoe zsm in bezit te krijgen....
Super tevreden.
24 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Topservice
In Maart heb ik een elektrische step voor mijn zoontje besteld.
De levering was heel snel en vlot.
Na een paar maanden had ik de schroefjes blijkbaar niet goed in het stuur gedraaid. Ik heb een mailtje gestuurd en kreeg zonder problemen nieuwe schroefjes.
Heel erg fijn nu kan mijn zoon zijn step weer veilig gebruiken.
Ik ben zeer tevreden over de snelle afhandeling en de top service
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Goed bedrijf
Goed bedrijf
Goede communicatie
Netjes geleverd
Een aanrader
3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Top zaak
Vriendelijk geholpen, werd met ons meegedacht en heel snelle levering. Top geregeld allemaal
25 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Vertrouwelijk en kindvriendelijk
Mijn kind is erg blij mee met z'n drift..bezorging was erg snel..bedankt team Wheels
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Levert op tijd.
Levert op tijd.
Vriendelijk en behulpzaam geholpen.
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Super snelle levering!
Super snelle levering!
En de step is in een woord GEWELDIG!
Step is voor mijn zoon van 12. Hij gaat harder dan verwacht. Display is duidelijk. Degelijk materiaal. De app op de telefoon werkte direct.
Al met al TOP!
26 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Prima product en service.
Ik kreeg snel, binnen 2 werkdagen, mijn step binnen en was goed. Per ongeluk (minpuntje) hebben ze de verkeerde versie step opgestuurd. Na contact en meedenken hebben we wat kunnen regelen.
Wel is de klantenservice maar kort bereikbaar. Doordeweeks tussen 11 en 15. (Antwoord apparaat zegt tussen 12 en 16.)
Voor 5 sterren zou ik graag zien dat 2wheels-shop wat beter bereikbaar is.
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.