4411 Reviews 582

Beste,

Het door u gehanteerde beleid is voor ons onaanvaardbaar.

Het feit dat een ten onrechte aangerekende betaling niet wordt teruggestort en wij als klant hierdoor tweemaal dienen te betalen, is bijzonder moeilijk te begrijpen en te verantwoorden.

Als gevolg van een foutieve afsluiting worden wij geconfronteerd met een dubbele aanrekening, ondanks het feit dat er een sms-bericht werd verstuurd. Dat er in dergelijke omstandigheden geen klantgericht beleid wordt toegepast om tot een redelijke oplossing te komen, is voor ons onbegrijpelijk.

Minstens zou men mogen verwachten dat er een terugbetaling gebeurt of dat er constructief wordt meegedacht om tot een passende oplossing te komen.

Schandalig.

Het parkeren werkt prima via sms en app.

Echter sinds mijn verhuis 6 jaar geleden worden facturen blijkbaar nog steeds op mijn oude adres gestuurd, ondanks dat dit in de app is aangepast.

Al tweemaal heeft 4411 een incassoburo ingeschakeld in plaats van een factuur te sturen naar mijn huidig adres, ondanks mijn pogingen hen duidelijk te maken dat ze een oud adres hebben (de deurwaarder vindt mijn huidig adres natuurlijk wel)

Zij hebben mijn profiel gelinkt aan een bedrijf waardoor alle parkeersessies van dat bedrijf bij mij aangerekend worden al honderden euro's . Na dit te melden krijg ik gewoon de mededeling dat ik de factuur moet betalen. En ze dit niet gaan oplossen. Pure oplichting.

Veel te hoge transactiekosten, klantenservice trekt op niets, bij dubbele aanrekenen kosten en fout van hun, onmogelijk om je geld terug te krijgen.

Pure oplichting
In december 2x geparkeerd Avenue Toison d’Or. Pas bij afrekening bij mijn Telefoon operator gezien dat er 2x 24,99 is afgegaan. Klacht ingediend bij 4411, zij beweren dat ik de app niet stopgezet had.
Vandaag in Aalst werkte de app weer niet, foto van genomen, ticket aan de automaat genomen, foto genomen. Bij nazicht in de app: alweer de volledige 3u aangerekend. Weer klacht ingediend, maar vreemd genoeg kan ik bewijzen niet uploaden. Monopolie mag gerust aangeklaagd worden.

Bij het parkeren bleek de parkeerpaal vast te lopen op het betaalscherm. Daardoor moest ik via de 4411-app gaan. Daar moest ik de prijs dubbel betalen t.o.v. de parkeerpaal. Om een boete te vermijden deed ik dit alsnog in de veronderstelling dat dit achteraf rechtgezet kon worden. Echter kwam er geen respons op mijn mails, kreeg ik toch de te hoge factuur en sturen ze betaalherinneringen zonder te antwoorden op mijn mails. De wanpraktijken bij 4411 lijken nogal op een scam.

Het enige wat constant werkt bij 4411 is dat 4411 véél kost en niet werkt, Opnieuw een probleem met betaling... opnieuw hopeloze pogingen om een credit card te registreren. Maar één ding is nieuw, deze keer. Ik pik het niet meer en zoek elders een oplossing.

In een parkeergarage start de parkeersessie met een verkeerde code (ME1 ipv ME31). Ik krijg dit in de app niet aangepast (vakje is uitgegrijsd).

Die verkeerde code lijkt me toch verantwoordelijkheid van 4411 gezien de plek waar ik stond midden in de parkeergarage was en een andere zone dus op meer dan 6m afstand lag.
Maar 4411 wijst elke verantwoordelijkheid af. Dus kijk dubbel na! En blijkbaar moet je een screenshot maken wanneer je de parkeercode niet kan aanpassen.
Beter Seety gebruiken...

Slechte afstemming via app + manuele betaling.
Al 2x maal via P+R nummerplaat gescand, maar door een ander gezinslid via automaat betaald. Sessie blijft in de app gewoon doorlopen... reactie van klantendienst is zo goed als onbestaand of zó traag dat het probleem (door een tweede keer gebruik) stopt, maar je zit wel met die extra kosten... onmogelijk om die sessie via de app zelf te stoppen.

Ik startte correct een parkeersessie via 4411. De app gaf aan dat de sessie actief was, maar die werd vrijwel onmiddellijk beëindigd zonder duidelijke waarschuwing. Gevolg: een parkeerboete.

Volgens 4411 zou de sessie “door de gebruiker zijn stopgezet”, maar dit kon niet worden aangetoond omdat de relevante logs niet meer beschikbaar waren. Er werd geen technische fout bevestigd, maar ook geen sluitend bewijs geleverd dat ik bewust iets fout deed.

De conclusie: als gebruiker draag je volledig het risico wanneer hun systeem faalt of onduidelijk handelt. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en je blijft zelf met de gevolgen zitten.

Werkt zolang alles perfect loopt, maar biedt geen enkele bescherming wanneer dat niet zo is. Dat voelt onrechtvaardig en onbetrouwbaar.

Moet niet meer naar betaalmuntjes zoeken , vooral goed wanneer het regent !!!

Voor alle duidelijkheid BE-MOBILE is de baas van zowel 4411.be (straatparkeren) als Q-Park (parkeergarages). Dit zijn pure bandieten en afpersers!

Op 04/10/2025 parkeer ik mijn auto in de parkeergarage Q-Park Antwerpen Centraal. Na enige tijd betaal ik voor mijn parkeersessie bij de automaat in de parkeergarage. De eerste keer € 7,20. De volgende maand ontvang ik onterecht een factuur van 4411.be om dit bedrag opnieuw te betalen + € 0,35 administratiekosten, in totaal € 7,55.

Enige tijd later (20/11/2025) moet ik weer in die buurt zijn en maak ik opnieuw gebruik van dezelfde parkeergarage. Ik betaal opnieuw bij de automaat ter plaatse. Deze keer € 6,90. De volgende maand ontvang ik opnieuw onterecht een factuur van 4411.be voor zowel de vorige betaling als deze. Ik merk echter dat ik voor deze parkeersessie € 9,20 wordt aangerekend in plaats van 6,90 + 0,35 = € 7,25, ook al zijn beide parkeersessies ter plaatse aan de automaat betaald. Ik weiger deze factuur te betalen, aangezien alle sessies reeds ter plaatse zijn betaald.

Ik heb talloze keren contact opgenomen met zowel 4411.be als Q-Park, talloze e-mails gestuurd en vele telefoontjes gepleegd. Maar er is geen oplossing. Niet alleen proberen ze me meer in rekening te brengen dan ik daadwerkelijk in de parkeergarage heb betaald, maar men heeft nu ook mijn rekening geblokkeerd. Het is duidelijk dat dit escaleert.

Ondertussen heeft men mij verschillende keren beloofd om het teveel betaalde sommen terug te storen en heb ik eveneens de onterechte factuur betaald. En wat denk je? Is dit eindelijk opgelost? Nee, dus. Ik ontving op 24/12 een email van een deurwaarder WDT (Weyns Jan, De Troij Birgit & De Troij Louis). Terwijl ik alles nu 2 keer betaald heb! Dit is niet alleen valsheid in geschrifte (door hogere bedragen te factureren dan ik werkelijk betaald heb) en fraude (door onterecht facturen te sturen voor reeds betaalde diensten) maar pure afpersing!

Hieronder NOGMAALS de VISA-transactie-IDs en de mensen met wie ik contact heb
gehad.

Betaling ID's
-------------
20/11: d68c157df0754d8c82133b6028bf12b3
04/10: 45ae6a3b27224582a4bdb34a8b9fdd99

Support Tickets
---------------
ticketnr.: #456003
ticketnr.: #453612
ticketnr.: #455408
ticketnr.: #450791
ticketnr.: #440979
ticketnr.: #457467

Contact
-------
tel.: Erwin (4411.be) 02/12/2025
tel.: Sven (4411.be) 09/12/2025
tel.: Stefan (Q-Park) 09/12/2025 (telefoonnr.Q-Park: 02/7111768)
email: Yannick (4411.be) 03/11/2025 & 09/12/2025
email: Gabriel (4411.be) 08/12/2025 & 09/12/2025
email: Quinn (4411.be) 10/12/2025 & 11/12/2025
email: Stef (Q-Park) 11/12/2025

Het parkeren verliep vlot en gemakkelijk in Hasselt. Toch was er bij het parkeren in Leuven H. Hart parking een probleem dat ze snel opgelost hebben. Waarvoor mijn dank aan zowel Qpark als 4411.
Edwin

Slechte klantenservice. Vragen worden simpelweg afgewimpeld alsof het de gebruiker zijn eigen fout is dat er iets mis loopt. Doen geen enkele moeite om tot een oplossing te komen.

op 16/12 wilde ik een parkeersessie starten, tevergeefs want ik kreeg telkens een foutmelding. Dan werd ik uit hun systeem gegooid en moest ik een heel nieuw account aanmaken. Als ik een wachtwoord wilde kiezen en klikte op "inloggen" dan bleef ik hangen op dezelfde pagina. Heb contact opgenomen met 4411 en ze informeerde me dat er inderdaad een probleem was maar dat dit binnen enkele minuten opgelost ging worden. Ondertussen zijn we twee uur verder en werkt het nog steeds niet. bijna 100% zeker dat ik een boete ga ontvangen wegens ongeldig parkeren in de straten van Antwerpen. Ik denk niet dat 4411 deze boete zal betalen. ookal is het hun schuld indien ik deze zou ontvangen.

0 respect.
Sturen u van punt A naar punt B om achteraf uw plan te trekken en er niets mee te doen.

Voor mij geen 4411 meer!

Als ik kon gaf ik minder dan 1 ster : in de regen proberen de app installeren. Zeer ongebruiksvriendelijk. Uiteindelijk heeft collega voor mij betaald. Zal het thuis eens proberen in orde brengen, droog, warm en vooral zonder tijdsdruk !

Ik heb swift respons gekregen op mijn verstuurde mail en na enkele heen en weer mails waren al mijn problemen opgelost door de vlotte Quinn van de helpdesk .
Echt , waar komen die bad reviews vandaan ?

display parkeerpaal defect, geeft geen info ivm parkeertijd. 4411 geactiveerd om 19u46. Blijkbaar was het dan niet meer te betalen. Afrekening ontvangen tot volgende dag 19u. Dus 4411 begint aan te rekenen in de toekomst als je die activeert in periode dat niet betalend is. Slim gezien om veel centen te verdienen !

Zowel flitsmeister als 4411 benaderd omdat de rekening niet klopte. Alle mails en sms'en zijn no-reply in de hoop de consument te frustreren. Geen reactie maar wel mails ontvangen met het dreigement van oplopende kosten. Zielig . Antwoord van de medewerker klopt niet. In plaats van de zaken op te lossen krijg ik een brief van de deurwaarder. Vermijdt dit bedrijf ten aller tijden.