A-meubel.nl Reviews 

Spontaan mensen behulpzaam

Een bank gekocht in de winkel in Zwolle, hier werden we super goed geholpen en namen ze ook echt de tijd voor ons. Eigenlijk alles hierna ging mis, de levertijden die we hadden afgesproken werden elke keer een week opgeschoven. Eindelijk bleef de leverdatum staan op week 25, ik wil de zondag van week 24 in het portaal kijken wanneer de bank geleverd zou worden staat er ineens week 36. Hierover contact over opgenomen en er zou een oplossing komen, deze oplossing bleef uit dus moest ik er weer achter aan bellen. Toen ik gebeld had beloofde ze me die dag met een oplossing te komen. Een dag later krijg ik een mail waarin staat de bank word week 36 geleverd, dus kon ik er weer achteraan bellen. Uiteindelijk bleek de bank wel in het magazijn te staan, maar de hocker die we erbij hadden besteld zou week 36 komen. Hier zijn we voor gecompenseerd met een korting van een paar procent. Een afleverdatum afgesproken voor de bank. Je zou een uur van te voren gebeld worden, ik word gebeld dat ze er met 3 kwartier zijn. Vrij genomen van werk, bij thuiskomst krijg ik weer een telefoontje foutje in de planning we komen 2 uur later, uiteindelijk zijn ze er en ik had ervoor betaald dat ze de bank bezorgen en monteren. De bezorgers vertelden mij dat dat niet in hun gegevens stond en konden ze dan bank alleen naar binnen brengen en niet monteren. Ook waren deze bezorgers niet echt vriendelijk, dit terzijde. Weer kon ik erachteraan bellen, toen werd mij verteld dat de bezorgers 4 dagen later de bank nog wel konden monteren of ik moest het zelf proberen. We hebben voor het laatste gekozen, nu zouden we het geld wat we voor de het monteren hadden betaald terug krijgen. Deze communicatie verliep in tegenstelling tot de andere telefoon/mail gesprekken soepel en vlot. Afgesproken dat we het geld binnen 10 werkdagen op onze rekening zou staan, 5 werkdagen later krijg ik een mail zonder enige communicatie dat het we geld niet overgeboekt krijgen maar wanneer de hocker geleverd word. Normaliter zou ik dit geen probleem vinden, maar omdat eigenlijk bijna alles fout en stroef verliep had ik het fijner gevonden als er hierover even gebeld word en gevraagd na hoe wij hier tegen aankijken. Ook wetende dat die week 36 die nu vernoemt word tegen die tijd misschien wel weer veranderd kan zijn. Al met al veel gezeur om een bank te kopen.

Persooneel die ons heeft geholpen, turkse jonge man die was top.

Prettige ontvangt. Professioneel personeel.

Zeer vriendelijk en zorgvuldig geholpen.
We hadden er meteen een warm goed gevoel bij.

Een lieve rustige dame die tijd voor je heeft en ze elke vraag beantwoord ook op de mail!! Heel snel op de mail..ontzettend fijn!!
Het is een zeer mooie en nette winkel, met hele mooie meubelen.

Netjes geholpen. Goede uitleg. Vriendelijke mensen. Niet opdringerig

Ik kreeg de ruimte om de winkel te bekijken en werd door Natascha professioneel, vriendelijk en behulpzaam geholpen.

Goed geholpen! Ze namen de tijd en waren meedenkt. Duidelijk uitleg ontvangen over de verloop

Werden heel vriendelijk geholpen en er werd goed geluisterd naar wat we wilden. Service goed en personeel ook en de bestelling werd ook vlot geregeld

De winkel medewerker was zeer, vriendelijk, behulpzaam en had alle tijd voor ons.
We hebben stoelen uit gezocht maar omdat mijn moeder slecht ter been is hebben we diverse stoelen naar voren in de winkel gehaald.
Na het uitzoeken van de stoelen was ik niet overtuigd of ze ook onder de tafel pasten.
Dit bleek dus ook niet te kunnen. We zijn terug geweest en hebben ander stoelen uitgezocht.
Ook dit was geen enkel probleem.
Uitstekend geholpen in de winkel.

Model wat we zochten was niet meer in de winkel. Toch genoeg informatie gekregen om de buffetkast en het tv-meubel te bestellen.

Goede uitleg over de kwaliteit van de stof/leer omdat ik een hond heb nam de tijd was erg behulpzaam en aardig niet opdringerig wat er prettig en rustig was

Vriendelijk ontvangen , niet gelijk opdringerig en goede uitleg als we er om vroegen.
Hier door uiteindelijk onze keuze gemaakt.

Vriendelijk en kundig personeel, denken mee en geven advies. Ze kennen hun assortiment goed.

We zijn heel goed geholpen door de aardige dame in de winkel. Ze heeft ons goed advies gegeven.

Ik ben ontzettend teleurgesteld in mijn ervaring met A-Meubel.

Op zondag 8 maart heb ik in de winkel een bank besteld. Bij aankoop werd aangegeven dat deze in de tweede week van juni geleverd zou worden. Toen die week aanbrak, hoorde ik helemaal niets. Ik moest zelf contact opnemen om een update te krijgen. Pas toen werd mij verteld dat de levering vertraging had. Hier heb ik vooraf geen enkele e-mail of bericht over ontvangen.

Tijdens dat telefoongesprek werd mij beloofd dat ik een e-mail met een update zou krijgen, maar ook die heb ik nooit ontvangen. Uiteindelijk heb ik meerdere keren zelf moeten bellen voordat ik te horen kreeg dat de bank pas in de vierde week van juni geleverd kon worden. Ook voor het maken van de bezorgafspraak moest ik zelf weer contact opnemen.

De dag vóór de levering ontving ik nog een bevestigingsmail dat mijn bank de volgende dag bezorgd zou worden. Op de dag van levering zelf kreeg ik echter een e-mail dat de bank beschadigd was en daarom niet geleverd kon worden. Ik had speciaal een vrije dag opgenomen voor de levering, wat dus volledig voor niets is geweest.

Nu moet ik opnieuw ongeveer 12 weken wachten op mijn bank. (Als die dan wel geleverd wordt). Als compensatie krijg ik slechts €43 korting op de totale aankoopprijs. Dat vind ik echt buiten proportie, gezien alle vertragingen, de slechte communicatie, het feit dat ik continu zelf achter informatie aan moest en de verloren vrije dag.

De klantenservice en communicatie zijn ontzettend teleurstellend. Ik had veel meer verwacht van een bedrijf waar je een grote aankoop doet. Helaas kan ik A-Meubel op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.

Netjes geholpen, goede uitleg.

Zeer slechte ervaring en verkoop advies.
Bankstel Matisse
Zeer slechte ervaring. Er is geen advies gegeven over de maat van het bankstel en of hij wel door de voordeur of in de lift past.
Vooral geen advies geven zover kunnen ze niet denken.
Vooraf wel aangegeven dat wij een lift hebben, maar er is nooit verder gevraagd. Toen de bank net niet door de voordeur paste, werd alle verantwoordelijkheid bij ons neergelegd en kregen we de optie om het bankstel maar buiten te laten staan dit was de aangeboden optie door de bezorgers. Ondanks dat we voor bezorging en montage hebben betaald. Is het bankstel retour gegaan. Omdat ik weigerde om hem buiten te laten staan. Kreeg geen medewerker van A- Meubelen aan de telefoon alles moest i.v.m. retour via de mail. De mail van A-Meubelen was kort en zakelijk totaal geen advies of oplossingsgericht. OhJa 1 oplossing bij iemand anders leveren.(deze oplossing slaat nergens op). Of via een hoogwerker, dan kan hij nog niet door de voordeur toch. Mijn vraag om te annuleren kon alleen maar met een terug betaling van € 1500.00 op de totale rekening van A-Meubelen. Dat zijn hun voorwaarden. En daar kan je het mee doen
Dat was voor mij de enige optie wat moet ik anders.
Nu wordt het probleem bij de klant neer gelegd en neem A-Meubelen geen enkele verantwoording van de niet gegeven advies door de verkoper.
Zolang alles goed gaat is er service, maar zodra er een probleem ontstaat wordt het afgeschoven op de klant, en als klant sta je er alleen voor.
Mocht A-Meubelen niet reageren dan het volgende.
Ik laat het er niet bij zitten en neem contact op met de consumentenbond om hoe verder aftehandelen.
afd. order@a-meubelen willen alleen maar geld zien en geen service.

Na het bestellen van het bank had ik een correctie doorgebeld met de verkooper en accord gegaan met een extra betaling. Dit allemaal geregeld ook via de e- mail. Ik heb een lange tijd moeten wachten op de nieuwe bank, terwijl het verkooper had gezegd dat er een spoed erachter zou zetten. Hoekbank is super mooi, kleur is prima alleen hij kwam met een tekort aan een zijde van 20 cm. Er houdt er in dat de nieuwe doorgegeven maat niet correct was afgehandeld. Blij mee? Nee, dus ieder bestelling zou goed opgemeten moeten zijn, correcties hierover worden niet doorgevoerd blijkbaar in de fabriek systeem en achteraf staat er niemand in voor het verkeerde doorgeven maat.