A-meubel.nl Reviews 

Het personeel was vriendelijk, heeft goed geluisterd naar wat wij wilden, heeft alles goed uitgelegd.

Op zich zijn we goed geholpen in de winkel in Elst/ Nijmegen. Vriendelijke man heeft ons geholpen met de keuze voor een twee en drie zits bank en een extra stoel.
Bij de vraag hoe de winkel omging met eventuele schades die veroorzaakt werden bij het bezorgen werd duidelijk aangegeven dat ze daarvoor verzekerd zijn en eventuele schades netjes worden opgelost in behandeling worden genomen.
Helaas, tijdens het bezorgen de vloer beschadigd, maar dat zou vast wel opgelost worden toch?
Bij bellen naar de klantenservice onvriendelijke houding, gezucht en u moet bij een andere afdeling zijn. Doorverbonden naar die afdeling, en die geeft aan dat we weer terug moeten naar de eerste. Uiteindelijk geven deze aan dat we een mail moeten sturen. Prima, sturen we toch een mail met de foto's erbij want dat was wel nodig gaven ze aan.
Paar dagen later netjes een mail terug, we zijn niet aansprakelijk voor schades die veroorzaakt zijn door onze bezorgers, we vinden het wel vervelend voor u dus willen we wel een bloemetje naar u sturen.
We hebben bewust in de winkel gevraagd hoe men hiermee op gaat, alles wordt geregeld. Maar dat staat er op de bon die je tekent, we zijn niet aansprakelijk voor schade..
Ja, vertellen en uiteindelijk echt doen is wat anders. Ik noem dit mensen bewust verkeerd voorlichten en niet actief wijzen op het feit dat ze hier niets mee doen, zeker als we daar nadrukkelijk om vragen.

Update:
Na contact verkoper in de winkel hebben ze het probleem goed opgelost. Moet zeggen dat de verkoper echt zijn best heeft gedaan het persoonlijk op te lossen. Daar kan het hoofdkantoor nog wat van leren.

We zijn 3 keer terug gekomen omdat we niet konden kiezen. Elke keer werden we geduldig en vriendelijk geholpen. Niks opdringerigs en gewoon vakkundig.

Dus top!

We konden zelf eerst rustig rondlopen en kregen daarna de uitleg over de kleuren en dergelijke van de meubels. De medewerker hielp hierna goed met het bestellen van de bank, stoelen en tafel. Ook hielp hij mee met de stoelen sjouwen om te kijken of het bij de tafel past, heel vriendelijk en zijn er samen goed uitgekomen. Erg fijne winkel en prijs kwaliteit verhouding is ook super goed.

KOOP ECHT NOOIT IETS HIER!!.

Seats and sofa is slecht maar zij zitten op hetzelfde niveau.

Tot aan de aankoop doen ze echt hun best voor je. Bij aankoop gezegd dat ik geen stiknaad zichtbaar wilde hebben op het verlengde gedeelte. Werd mij beloofd dat dat niet zou gebeuren. Toen als eis gehad dat ze dat op de order moesten vermelden. Dit werd gedaan en had goede moed dat het goed zou komen en daarom de aankoop gedaan. Na een aantal weken kreeg ik ook nog een mail vanuit klantenservice wat ik daar mee bedoelde. Dus nog een keer uitgelegd via de mail, inclusief tekeningen, en werd mij bevestigd dat dat niet zou gebeuren.

Dan de dag van de levering. Bank werd naar binnen geschoven en werd rechtsomkeer gemaakt. Dus ik de bezorger aangesproken dat zij de bank in elkaar zouden zetten. Als ik wilde dat ik dat ging doen moest ik €85 aan hem betalen. Bank werd niet uitgepakt om te controleren op schades of incompleet. Geen gebruiksaanwijzing er bij welke poot waar vast geschroefd diende te worden. Dus zelf op goed geluk maar wat gedaan. Hierover gebeld met de klantenservice toen de bezorger weg reed en hoorde zo niet te gaan en zou er over terug gebeld worden. Ondertussen 2 maanden verder en moet nog gebeld worden.

Nadat ik het uitgepakt had met hulp van iemand, want woon alleen en is dan niet te doen, blijkt er toch een stiknaad in het zicht te zitten.

Hierop een mail gestuurd en whatsapp bericht, dan wordt er op alle manieren mogelijk gedaan om je te helpen en moet je maar een formulier gaan invullen die ik maar moest gaan opzoeken op de website. Geld was immers binnen dus verdween ook de service.

Ik dit formulier gevonden en ingevuld en krijg ik een mail terug dat ik een screenshot van hun eigen mail maar moest sturen waar dat gezegd zou zijn. Als ik ze er op attendeer dat ze de correspondentie zelf ook wel hebben krijg ik een mail terug dat het toch moest.
Screenshot van mail gestuurd en daarbij vermeld dat ik er niet mee akkoord kan gaan omdat mij anders is toegezegd.

Waarop de eerste mail al niet goed gelezen word omdat ze weer zegt dat ik een screenshot moet sturen terwijl die er duidelijk in vermeld zat.
Uiteindelijk komen ze met het verhaal dat de rol van stof niet breed genoeg zou zijn. En dat kinderen maar te accepteren heb en kan €45 terug krijgen. De naad zit over de breedte en dus de rol wordt dan in de lengte gebruikt dus dat klopt al niet en heb in de winkel daar ook banken gezien die die naad niet had met dezelfde stof.

Nu was gewoon het laatste stuk stof van de rol gebruikt en stukje aangenaaid van 15-20 cm.
Heb alleen gevraagd omdat kussen te laten vervangen maar willen ze gewoon niet doen.

Dus mocht je denken om hier iets te kopen, doe het jezelf niet aan.

Mijn fout is dat ik achteraf reviews ben gaan lezen, anders had ik helemaal niks hier gekocht. Want ik ben niet de enige die een klacht heeft en internet staat er vol mee.

Wij zijn ontzettend goed geholpen bij A-Meubel. Ook nadat we de bank al hadden besteld en een aanbetaling hadden gedaan, wilden we de afmeting én zelfs het model nog wijzigen. Dit werd zonder problemen en snel voor ons geregeld. De service was vriendelijk, meedenkend en professioneel. Wij zijn erg tevreden en raden A-Meubel dan ook zeker aan!

Zijn erg goed geholpen en de verkoopster was erg aardig en vakbekwaam!

We zijn goed geholpen . Je kan rustig rondkijken zonder dat er iemand in je nek loopt te hijgen . En als je vragen heb word je goed geholpen

Goed en netjes geholpen. Maar vind wel dat boven een bepaald bedrag dat thuisbezorgen gratis is. Vind 149 euro een hoop

Heel vriendelijk geholpen. Er werd goed naar ons geluisterd

Super geholpen. Goede uitleg door vriendelijke mensen. Ook de andere dag om nog wat te veranderen. Nu wachten op onze mooie bank.

Niet opdringerig. Toen ik hulp nodig had werden we goed geholpen
We hadden een mooie bank gezien maar helaas niet mogelijk in onze maten
Veel bekeken en na een tijdje een bank gevonden in onze maat en mooie stof
Nu in spanning wachten op de bank

Prettig geholpen en blij met onze aankopen

Tot 3 keer toe kapotte meubels. Jaar lang moeten strijden om ons geld terug te krijgen. Dit is gelukt met de geschillencommissie. Alleen d terug betaling was 3 dagen later dan de afgesproken uiterste datum. En wij zijn constant onbeschoft behandeld vanaf moment dat het mis ging .

Tot mijn grote verbazing reageert a- meubel onder mijn bericht. De afspraak was binnen 3 weken opgehaald en geld op rekening. Het was dus wel in jullie handen. Rekening nummer was namelijk al doorgegeven. Daarnaast zijn wij wel onbeschoft behandeld ( zijn opnamens van ) dus hou op met liegen. Is zelfs opname van medewerker die slaat . De advocaat heeft zelfs de telefoon opgehangen omdat deze onbeschoft werd behandelt. Dus een hele slechte zaak met nog slechtere service

Wat een kei van een bank . Ik ben lekker ouderwets , voor een driezits zonder pootjes gegaan. Ik heb hier dan ook echt geen spijt van. Wat een prachtige bank. En echt super stevig heh. Nee, ik ben "over the moon" , met deze bank.

Spontaan mensen behulpzaam

Een bank gekocht in de winkel in Zwolle, hier werden we super goed geholpen en namen ze ook echt de tijd voor ons. Eigenlijk alles hierna ging mis, de levertijden die we hadden afgesproken werden elke keer een week opgeschoven. Eindelijk bleef de leverdatum staan op week 25, ik wil de zondag van week 24 in het portaal kijken wanneer de bank geleverd zou worden staat er ineens week 36. Hierover contact over opgenomen en er zou een oplossing komen, deze oplossing bleef uit dus moest ik er weer achter aan bellen. Toen ik gebeld had beloofde ze me die dag met een oplossing te komen. Een dag later krijg ik een mail waarin staat de bank word week 36 geleverd, dus kon ik er weer achteraan bellen. Uiteindelijk bleek de bank wel in het magazijn te staan, maar de hocker die we erbij hadden besteld zou week 36 komen. Hier zijn we voor gecompenseerd met een korting van een paar procent. Een afleverdatum afgesproken voor de bank. Je zou een uur van te voren gebeld worden, ik word gebeld dat ze er met 3 kwartier zijn. Vrij genomen van werk, bij thuiskomst krijg ik weer een telefoontje foutje in de planning we komen 2 uur later, uiteindelijk zijn ze er en ik had ervoor betaald dat ze de bank bezorgen en monteren. De bezorgers vertelden mij dat dat niet in hun gegevens stond en konden ze dan bank alleen naar binnen brengen en niet monteren. Ook waren deze bezorgers niet echt vriendelijk, dit terzijde. Weer kon ik erachteraan bellen, toen werd mij verteld dat de bezorgers 4 dagen later de bank nog wel konden monteren of ik moest het zelf proberen. We hebben voor het laatste gekozen, nu zouden we het geld wat we voor de het monteren hadden betaald terug krijgen. Deze communicatie verliep in tegenstelling tot de andere telefoon/mail gesprekken soepel en vlot. Afgesproken dat we het geld binnen 10 werkdagen op onze rekening zou staan, 5 werkdagen later krijg ik een mail zonder enige communicatie dat het we geld niet overgeboekt krijgen maar wanneer de hocker geleverd word. Normaliter zou ik dit geen probleem vinden, maar omdat eigenlijk bijna alles fout en stroef verliep had ik het fijner gevonden als er hierover even gebeld word en gevraagd na hoe wij hier tegen aankijken. Ook wetende dat die week 36 die nu vernoemt word tegen die tijd misschien wel weer veranderd kan zijn. Al met al veel gezeur om een bank te kopen.

Persooneel die ons heeft geholpen, turkse jonge man die was top.

Prettige ontvangt. Professioneel personeel.

Zeer vriendelijk en zorgvuldig geholpen.
We hadden er meteen een warm goed gevoel bij.