Pésima Att al cliente
"Soy cliente de Aceites Albert desde 2021 y siempre había tenido una buena experiencia, pero lamentablemente mi última vivencia me ha hecho replantearme seguir comprando aquí.
Al realizar un pedido porla web, seleccioné la opción de envío gratuito, pero al llegar al paso final de pago, el sistema cargaba los gastos de envío de forma automática. Al llamar para aclarar la situación, me pasaron de un departamento a otro sin solución alguna, recibiendo finalmente una respuesta fría y poco profesional: 'es que ahora es así.
Es una lástima que traten así a clientes habituales.
Recuerden que no son los únicos que comercializan aceite de calidad (como el AOVE)
y, ante la falta de transparencia y el mal servicio telefónico, me veo obligado a buscar otras opciones. Espero que revisen su política y, sobre todo, cómo tratan a quienes llevamos años confiando en ustedes.