Achmea Reviews 168

Waarschijnlijk een van de slechts bereikbare helpdesk voor lopende schadegevallen.
Reageren niet binnen de beloofde 14 dagen wat ze wel beloven, ook als ze zelf email sturen met dat wel te doen.
Er is iets mis met deze verzekeraar.

Keert claim niet uit voor behandeling na ongeluk. Nog nooit zo iets mee gemaakt.

Helaas een erg matige ervaring met mevrouw Kist. Ik heb een geschil met een motorverkoper die ineens een aanbetaling van 6000 euro eist op een motor van 8000 euro. Een bizarre eis (75%!), maar volgens mevrouw Kist moest dat "eerst maar eens uitgezocht worden" en "verschilt dat per zaak".
In plaats van direct aan te geven dat dit juridisch volstrekt onredelijk is, deed ze alsof dit de normaalste zaak van de wereld is. Ze verschool zich achter de polisvoorwaarden om alleen wat algemeen advies te geven, maar inhoudelijk heb je er niets aan. Sterker nog: via Google krijg je sneller een duidelijk antwoord op wat redelijk is dan van deze zogenaamde juristen. Zonde van de premie.

Levensverzekering eindigt op datum cf. de polis. 3 maanden voorafgaande de einddatum vraagt Avero om de betalingsgegevens voor het uit te betalen bedrag. Een dag na de beëindiging bevestigd Avero de uitbetaling en geeft aan dat deze binnen 7 werkdagen op de rekening wordt gestort. M.a.w. Avero houdt het geld waar de verzekerde recht op heeft nog een aantal dagen vast. Een klachtenformulier online invullen geeft een technische storing, toeval? Telefonisch contact met klantenservice levert een arrogante reactie op. "Vindt u 7 dagen lang, u bent niet de enigste klant, wij doen duizenden klanten, teleurstellend voor u dat u moet wachten". Verder geen uitsluitsel wanneer het geld op de rekening staat.

Ultieme traagheid in het afhandelen van acties en de communicatie. Review is gebaseerd op meerdere interacties. Niet aan te bevelen.

Corrupte verzekeraar. Blijf als particulier uit de buurt van deze verzekeraar. Als jij een serieuze zaak hebt, zullen zij hun best doen om jouw te ontzien van je rechten, om kosten te besparen.
Ik ben met deze partij helaas in een rechtsbijstand traject gekomen waarbij ze doormiddel van toneel ze je om de tuin leiden en je mogelijkheden en opties om zeep helpen, zodat je uiteindelijk geen eerlijke kans hebt je recht te krijgen.

Een zaak met juriste J. Teunissen gehad.
Blaast hoog van de toren. Toetst geen feiten. Neemt klakkeloos aan!
Gaat uit van wet- regelgeving die niet van toepassing is op de zaak, baseert daar haar sommaties op.
Weinig profesioneel en zeer onzorgvuldig.
Wordt door de tegenpartij op haar onvolledige kennis gewezen.
Volgens de SAR klachtenbehandelaars heeft Teunissen de vrijheid om een zaak naar eigen inzicht uit te voeren (binnen de grenzen van de regelgeving advocatuur) 🙈😅

Het betreft een vordering van €45 die door Achmea onjuist is overgemaakt naar een BV die sinds 1 mei 2024 is gestopt met exploiteren. Dit heb ik herhaaldelijk toegelicht en het incassobedrijf heeft aangegeven dat de vordering kwijtgescholden kan worden omdat er geen baten meer zijn. Desondanks is Achmea doorgegaan met het opstellen van een dagvaarding.

Ik vind het teleurstellend dat er geen redelijkheid of maatwerk wordt toegepast, ook niet wanneer de fout aantoonbaar bij de organisatie zelf ligt. Dit heeft mijn vertrouwen in Achmea en haar dochterondernemingen volledig ondermijnd.
Ik zal in de toekomst geen gebruik meer maken van Achmea of haar dochterondernemingen, en ik zal derden in mijn omgeving adviseren geen polis af te sluiten bij dit verzekeringsbedrijf.

Mijn bedrijf moest 17 december 2025 verschijnen bij de kantonrechter voor een onbenullige bedrag. 🥶

Jullie zijn een grote schande. 3 weken wachten op de uitbetaling. Toezegging op toezegging. En dan nog niks.
Er zou niemand ooit nog een hypotheek bij jullie moeten afsluiten.

Achmea heeft twee jaar nadat ze over compensatie woekerpolis een afspraak hebben gemaakt niets laten horen. Achmea neemt het niet nauw met afspraken. Blij dat niet bij Achmea een verzekering heb of financieel product!

Centraal Beheer heeft mijn verzekering beëindigd. Dit heeft te maken gehad omdat hun mailsysteem betaalverzoeken verstuurde. Deze kwamen in de spam terecht. Dit ging om 50 euro.

Na het ontvangen van de brief, gelijk gebeld. Hier aangegeven dat dit een rare manier van zaken is en ik nooit iets van CB gehoord heb. Het verzoek intern bij CB loopt tot op de dag van vandaag nog steeds. Dit was 4 maanden geleden.

Overigens stond OOK de MAIL van inshared weer in de spam box. Ik raad jullie aan om toch eens te kijken naar jullie mailsysteem. Aangezien deze en de mail van centraalbeheer in de spam komen te staan.

Schijnbaar heeft CB mij op een zwarte lijst gezet. Hierdoor heeft Inshared mijn verzekeringen ook geannuleerd. Ondanks dat het verzoek bij CB nog steeds loopt.

Op dit moment is er 1 grote machtsvertoning van deze verzekeringen. Ergens een verzekering afsluiten door de klantonvriendelijk van Centraal Beheer is nu erg lastig geworden.

Binnenkort kan Achmea een rechtzaak binnen zien komen. Ik kan nu niet naar mijn werk aangezien mijn auto nu onverzekerd is. Wie gaat die kosten betalen?

Avero achmea camperverzekering speciaal voor briefadres. Aanvraag geweigerd omdat briefadres bij gemeente is ipv bij iemand. Heb geen familie of vrienden waar ik briefadres kan gebruiken. Hadden ze wel op hun site mogen vermelden.

Schofterig hoe je behandeld wordt. Wat een slecht manier je klant te behandelen.

Avero ziektewet, totaal niet betrouw. Eerst zorgen voor elke maand te veel uit te betalen, en als je eruit gaat krijg je een hoge rekening wat je ineens terug moet betalen. Beter nemen werkgevers dit bedrijf nooit meer aan hiervoor. Hun bedriegen en liegen over meerdere zaken. Als er meerdere mensen zijn die ook problemen hebben met Avero, kunnen we dit bij elkaar leggen voor een grote aanklacht.

Op 29 Juli aangereden in ons dorp door een nederlandse bestuurder De schade is ongeveer €400
Nadat de veroorzaker dit had ingediend kreeg ik te horen en dat het afhandelen van de schade wel
9 tot 12 maanden zou kunnen duren omdat ik met een buitenlands kenteken rij. Wij wonen namelijk 1 km over de grens,vandaar. De taxatie is verricht door een nederlandse schadehersteller en daar wordt de auto dan ook gewoon gerepareerd. Ondanks dat gewoon geen enkel begrip voor de situatie en maar blijven rekken,waardeloze klantvriendelijkheid.

Ik woon in het buitenland en krijg een klein pensioen van Deutsche Bank via Achmea. Tot niet zo lang geleden was dat kleine pensioenfonds van Deutsche Bank nog zelfstandig. Alles liep prima. Het jaarlijks opsturen van een levensbewijs hoefde niet meer, want ze kregen de info van de SVB vanwege mijn AOW. De SVB heeft tegenwoordig een prima manier om aan te tonen dat iemand nog in leven is, zonder dat ik daarvoor een formulier moet printen, naar het gemeentehuis moet, daarna inscannen en opsturen.

NU gaan we terug in de tijd. Via een brief wordt in nogal dreigende toon "gevraagd" om een levensbewijs zoals het ooit was: vraag het aan de gemeente waar je woont. Printen, naar het gemeentehuis, uitleggen wat de bedoeling is van dat belachelijke formulier, terug naar huis, scannen en opsturen!

De brief eindigt met: "En zorgt u ervoor dat het bewijs volledig is en aan onze eisen voldoet? Zo weten wij zeker dat u recht heeft op pensioen. Uw uitkering loopt dan gewoon door. Doet u dit niet? Dan stoppen wij uw uitkering."

Ja, vriendelijke mensen bij Achmea! Ik vraag me trouwens af in hoeverre zij rechtmatig zouden handelen als zij de uitkering stoppen als zij dat formulier NIET krijgen. Er kan zoveel mis gaan, met de email bijvoorbeeld. Terwijl ze zeker in dat geval eenvoudig na kunnen gaan bij de SVB of ik nog in leven ben. Of is dit de nieuwe manier van Achmea om meer winst te maken?

Hele slechte ervaring met Achmea. Jaren premie betaald en 20 jaar geleden hebben ze mij goed geholpen bij een arbeidsconflict/ontslag. Nu met een erfenis afwikkelingszaak enorm bot gevangen. De volgende bevinden zijn algemeen op het internet te vinden:

Frustratie over trage communicatie: Klachten over het ontbreken van persoonlijk contact, traag reageren, of onduidelijke terugkoppeling. Mijn ervaring: geen persoonlijk onderhoud, altijd voicemail als je wil bellen. Hooghartige houding tegenover client: Achmea weet beter. Men wacht dagen op het geven van een reactie.

Beperkte inzet of passieve houding van advocaten: advocaten volgen vooral standaardprocedures en komen niet met proactieve adviezen of stevige stappen. In mijn geval: zelf regie moeten nemen, deadlines stellen, aandringen. Client neemt regie terwijl je advocaat dat zou moeten doen.

Onvoldoende dossierkennis of oppervlakkige beoordeling: Ervaringen dat hun advocaat weinig diep ingaat op hun dossier, waardoor belangrijke argumenten niet goed worden opgepakt. In mijn geval: totaal niet ingaan op feitelijke onderbouwingen, weerleggingen en bewijzen. Meerdere malen dezelfde informatie die door Achmea wordt opgevraagd terwijl het al toegestuurd is. Ook niet doorvragen om meer dossierkennis te krijgen. En zelf conclusies trekken of verzinnen.

Kostenbeheersing boven belangen van cliënt: Achmea moet zijn kosten beheren, waardoor duidelijk de neiging ontstaat om zaken niet verder op te pakken als ze “moeilijk” zijn. In mijn geval: continue twijfel zaaien over de haalbaarheid van het dossier, tegenpartij verweer als feit aannemen. Gewoon de client het idee geven dat hij niet weet waar hij aan begint. Achmea gaat voor een snelle kostenbesparende fix in plaats daadwerkelijk de zaak op zich te nemen en de client te ondersteunen.

Overname van standpunten van de tegenpartij zonder toetsing: gewoon de client in de steek laten, geheel geen oog voor feitelijke onderbouwingen of weerleggingen vanuit mijn kant. Je bewijst jezelf tegen een muur en je wordt gewoon genegeerd. Eigenlijk wordt je standpunten doodgezwegen en ze doen er niet toe. Het lijkt er dan ook op dat Achmea de wederpartij bediend in plaats van jou als klant.

De klachtenafhandeling bediend zich van hetzelfde uitgangspunt. Ook hier worden, duidelijke voorbeelden (o.a. het overnemen van feiten zonder toetsing) totaal genegeerd. Dus ook hier voel je jezelf als klant dat je er niet toe doet.

Een erfkwestie is een emotionele en delicaat proces, dat met aandacht behandeld dient te worden. Hier gaat men als een wals overheen. Te ingewikkeld dus klant het bos insturen en proberen de zaak zo snel mogelijk af te ronden en ondertussen wel de premie incasseren.

We gaan verder met een eigen advocaat (Achmea gaf drie keer aan dat het eigen geld gaat kosten, alsof we dom zijn) en de verzekering heb ik opgezegd. Uiteraard gaat Achmea hier op reageren dat ik contact met ze op kan nemen als ik een klacht heb, maar dat heb ik al gedaan en heeft niets opgeleverd. Je wordt niet serieus genomen.

Ik hoop dat mijn ervaring anderen helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en dat deze verzekeraar en rechtsbijstandverleners hiermee hun dienstverlening verbeteren.

Zorgverzekering van Zilveren Kruis, auto verzekering bij Centraal Beheer. Beide partijen hanteren de zelfde werkwijzen. Het handje wordt opgehouden, maar de diensten leveren, hó maar. Woorden worden omgedraaid en feiten worden erbij verzonnen. Constant naar klachtprocedures verwijzen ipv. Dienstverlening verrichten waarvoor mensen premie betalen.

Probeer al meer dan 2 jaar juiste zorg te krijgen maar door wachtrijen en opname stop (feitelijk is dit teweinig ingekochte zorg zover ik begrijp) is dit niet mogelijk. Dus premie betalen voor niet toegankelijke zorg. Als je hier een klacht over indient krijg je een zorgcoach te spreken die je de huid vol liegt, om vervolgens een week later weer met een ander verhaal aan te komen. Dan weer opnieuw klacht in moeten dienen om uberhaubt me klacht behandeld te krijgen, om vervolgens weer op niets uit te komen anders dan "Je kunt nu naar de SKGZ, om je klacht verder te behandelen." Bureaucratie ten top.

Alles en iedereen verzekeren, maar als puntje bij paaltje komt, is bedriegen en rookgordijnen optrekken het enige wat deze partij doet en kent.

Bij Zilveren Kruis en Centraal beheer Idem, dit is geen op zichzelfstaand incident, dit lijkt eerder een handelswijze die wordt gehanteerd bij Achmea.

Pedante en onwillige manier van zakendoen.
Tot nu toe nagenoeg niets gepresteerd in een langlopende zaak.
Cliënt krijgt dubbele slachtofferrol aangemeten.

Ik ervaar deze maatschappij als uitermate klantonvriendelijk. Slecht bereikbaar, na een oneindige keuzemenu waarbij de juiste optie er nooit bij staat wordt de verbinding verbroken of is de wachttijd 45 minuten. Na 11 maanden wachten is er 1 gespreksverslag gemaakt. Bij navraag naar stand van zaken krijg ik via een zeer pedante medewerker te horen dat deze communicatie via belangenbehartiger moet verlopen . Als ik vervolgens vraag of Achmea mijn belangenbehartiger op de hoogte wil stellen krijg ik de reactie dat dit wordt doorgegeven en dat ze hoopt dat dit gebeurt. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Wat een trage, ondoordringbare organisatie. Ik voel me niet gehoord en al helemaal niet serieus genomen.