Esperienza con questa azienda superiore alle aspettative: A causa di un disguido ho ricevuto il mio ordine incompleto. Ho contattato l'azienda e il responsabile del servizio clienti si è dimostrato... Toon meer
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Ottimo servizio sia per velocità evasione ordine che nel post vendita per assistenza per i disguidi causati dal punto di ritiro del pacco. Davvero professionali e pronti ad intervenire come nel mio... Toon meer
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Do' cinque stelle nonostante un problema iniziale per cui ho ricevuto un pacco sigillato da gls ma contenente vetri rotti ormai ma non credevo cosi' tanto d tagliarmi. Purtroppo essendo una busta de... Toon meer
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Purtroppo sono rimasta delusa dal non aver ricevuto profumi originali. Devo dire però che l’assistenza clienti merita un voto 10 e lode, perché hanno risolto prontamente il problema, rispondendo r... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Acque Profumeria non è il solito negozio online dove trovi semplicemente profumi messi in vetrina con uno sconto accanto. È una profumeria pensata per chi ama davvero le fragranze, per chi cerca profumi originali, selezionati con cura, spesso difficili da trovare, ma vuole acquistarli in modo intelligente, senza pagare necessariamente il prezzo pieno della profumeria tradizionale. Qui trovi grandi marchi, profumi iconici, fragranze raffinate, cosmetici e prodotti beauty scelti per chi vuole qualità, autenticità e convenienza nello stesso acquisto. La differenza sta nella trasparenza. Su Acque Profumeria puoi trovare sia prodotti confezionati regolarmente, sia prodotti “smart”, come profumi senza scatola o tester originali, pensati per chi usa davvero il profumo e non vuole pagare di più solo per un packaging che, nella maggior parte dei casi, finisce nel cassetto o nella spazzatura. Il vantaggio è semplice: stesso piacere, stessa fragranza, stesso prodotto originale, ma a un prezzo più conveniente. È la scelta ideale per chi dice: “Voglio il profumo buono, quello vero, ma voglio spendere meglio.” Acque Profumeria parla a chi non compra solo un flacone, ma un gesto quotidiano. Un profumo da indossare al mattino, una crema da usare nella propria routine, un regalo scelto con attenzione, una fragranza che racconta qualcosa di sé. Ogni acquisto diventa un piccolo lusso accessibile: non ostentato, non forzato, ma intelligente. E poi c’è un altro aspetto importante: Acque Profumeria è una realtà italiana, gestita con attenzione diretta, non un marketplace impersonale dove il cliente è solo un numero. Dietro ogni ordine c’è un lavoro concreto: selezione, preparazione, spedizione, assistenza, cura del dettaglio. Chi acquista qui non cerca solo “il prezzo più basso”. Cerca un posto affidabile dove trovare profumi autentici, offerte vere, descrizioni chiare e una proposta pensata per chi ama la profumeria, ma non vuole sentirsi preso in giro. In poche parole: Acque Profumeria è per chi vuole profumare bene, scegliere meglio e acquistare con più consapevolezza. Non vendiamo solo profumi. Vendiamo il piacere di trovare quello giusto, al prezzo giusto, con la sicurezza di sapere cosa stai comprando.
Il nostro impegno per te
Geschreven door het bedrijf
- Originalità e trasparenza prima di tutto
- Selezioniamo profumi, cosmetici e prodotti beauty originali, descrivendo sempre in modo chiaro formato, confezione e condizioni del prodotto prima dell’acquisto.
- Convenienza intelligente, senza sorprese
- Proponiamo anche articoli promo, tester o senza scatola, sempre indicati quando presenti, per offrire un risparmio reale senza rinunciare alla qualità del prodotto.
- Assistenza attenta prima e dopo l’ordine
- Seguiamo ogni cliente con cura, dalla scelta del prodotto alla spedizione, offrendo supporto in caso di dubbi, richieste o necessità dopo l’acquisto.
- Una profumeria online italiana
- Acque Profumeria è una realtà italiana nata per offrire un’esperienza d’acquisto più chiara, affidabile e consapevole nel mondo della profumeria online.
La nostra garanzia di trasparenza
Sai sempre cosa acquisti, prima di confermare l’ordine.
Su Acque Profumeria ogni prodotto viene presentato con informazioni chiare su formato, confezione e condizioni di vendita. Quando un articolo è promo, tester o senza scatola, lo indichiamo nella scheda prodotto prima dell’acquisto.
Il nostro impegno è offrire profumi, cosmetici e prodotti beauty originali, con prezzi competitivi e assistenza disponibile in caso di dubbi, richieste o necessità dopo l’ordine.
Acquistare in modo conveniente non deve significare acquistare alla cieca: per noi la fiducia nasce dalla chiarezza.
Contactgegevens
via dei papaveri,5, 95045, Misterbianco, Italië
- 3248040189
- acque.profumeria@gmail.com
- acqueprofumeria.it
Profumi originali, scelta intelligente
4,4
Uitstekend
381 reviews
Vraagt klanten om een review
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Scatola perfetta, consegna puntuale
Ho scelto un profumo con la scatola originale perché si trattava di un regalo.
Il pacco è arrivato nei tempi corretti previsti e perfettamente imballato. Quando ho aperto l'imballaggio, l'ho trovato ben riposto dentro una sacchetto della profumeria e la confezione sigillata.
Inoltre, i prezzi sono ottimi rispetto ai commerciali, consiglio l'acquisto.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Acqueprofumeria
Risposta del Servizio Clienti Acque Profumeria
Grazie di cuore per la sua splendida recensione ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo davvero felici che abbia trovato la scatola originale perfetta, l’imballaggio curato e la consegna puntuale, soprattutto trattandosi di un regalo. Prestiamo grande attenzione a questi dettagli perché sappiamo quanto facciano la differenza.
La ringraziamo anche per aver sottolineato la convenienza dei nostri prezzi e per consigliare l’acquisto: è una grande soddisfazione per tutto il nostro team.
A presto su Acque Profumeria!
Attenzione è solo alcool... avevano ragione!
Non ordinerò mai più prima e ultima volta. La cosa più importante è che il prodotto che avevo ordinato opium profumo non è un profumo ma un contenitore di alcool puro davvero solo alcool ... avevo letto le recensioni ma non volevo credere, rispondevano anche che il profumo essendo vecchio era evaporato ma non è possibile il primo ad evaporare sarebbe stato proprio l'alcool... Parlano di una spedizione in 48-72 ore a me sono arrivati dopo più di due settimane in una scatola casalinga tutta schiacciata, contattato più volte il customer perché non si riusciva neanche a verificare il tracking dal sito, mandavano loro degli screenshot.
Eh sì sono rimasta proprio fregata... Questa è una recensione vera purtroppo verissima!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Acqueprofumeria
Gentile Signora,
la sua recensione contiene affermazioni non corrette e omette elementi essenziali che rendono necessaria una precisazione pubblica.
Lei è stata seguita costantemente dal nostro servizio clienti prima e dopo la consegna. A ogni sua comunicazione è stata fornita risposta puntuale. Poiché dichiarava di non riuscire a visualizzare il tracking, le sono stati inviati direttamente più screenshot ufficiali, dai quali risultava che il ritardo era dovuto esclusivamente a un disservizio del corriere, legato a agitazioni sindacali nella sua area di consegna. Circostanza oggettiva e documentabile.
L’affermazione secondo cui “non si riusciva neanche a verificare il tracking” è pertanto inesatta.
Per quanto riguarda il profumo Opium vintage edizione 2009, nella recensione lei sostiene che l’azienda avrebbe giustificato il problema parlando di “evaporazione dell’alcool”.
Questa affermazione è priva di fondamento.
Nei nostri messaggi non è mai stata avanzata tale ipotesi. Al contrario, è stata lei stessa, nella sua email, a scrivere preventivamente “ora non mi venite a dire che siccome è vintage è evaporata la fragranza”. L’azienda non ha mai utilizzato né suggerito questa spiegazione.
Alla sua segnalazione:
le abbiamo risposto immediatamente,
ci siamo scusati per il disagio,
abbiamo avviato una procedura di reso con rimborso totale a nostre spese,
abbiamo prenotato il ritiro del prodotto presso il suo domicilio.
Il rimborso, come da prassi corretta e conforme alle condizioni di vendita, verrà effettuato a seguito del ricevimento del prodotto reso. La procedura è attualmente in corso.
Nella sua recensione lei afferma inoltre “avevano ragione”, senza specificare a chi si riferisca.
Riteniamo opportuno chiarire che la nostra reputazione è pubblica e verificabile: la stragrande maggioranza delle recensioni riguarda esperienze positive, mentre le poche valutazioni negative sono riconducibili prevalentemente a:
ritardi imputabili esclusivamente ai corrieri,
acquisti effettuati senza aver letto le informazioni prodotto (in particolare per articoli senza scatola, chiaramente indicati),
valutazioni soggettive non supportate da riscontri oggettivi.
Generalizzare tali casi isolati come conferma di una presunta scorrettezza dell’azienda è quindi una deduzione non supportata dai dati reali.
Pubblicare una recensione affermando di essere stata “fregata” prima della conclusione della procedura di reso e rimborso rende tale valutazione prematura e non rappresentativa dell’effettiva gestione del caso.
Si precisa inoltre che:
lo stesso prodotto è stato venduto integralmente,
le recensioni pubbliche e verificabili sul prodotto risultano positive,
l’azienda interviene sistematicamente in presenza di segnalazioni, come dimostrato anche in questa circostanza.
L’affermazione relativa a un imballaggio “casalingo e schiacciato” non risulta riscontrabile: la merce è stata consegnata integra e correttamente protetta.
Per inciso, noi non freghiamo nessuno, anzi siamo sempre presenti ed attivi, le centinaia di recensioni verificate, come anche il suo buon senso dovrebbe suggerirle dato la nostra assistenza nei suoi confronti, sono la riprova di quanto noi teniamo ad ogni singolo cliente che ci da fiducia.
Confidiamo che, una volta completata la procedura di reso e ricevuto il rimborso, la recensione venga eventualmente aggiornata per riflettere un’esperienza completa e conforme ai fatti.
AGGIORNAMENTO :
Salve, abbiamo ricevuto il suo reso preso in carico a nostre spese svariati giorni fa e provveduto immediatamente alla ricezione dello steso al rimborso, però non vediamo alcun aggiornamento secondo la sua reale esperienza presso la nostra compagnia, ci farebbe piacere se potesse quantomeno dare una valutazione reale, oggettiva ed onesta secondo i fatti svolti.
La ringraziamo anticipatamente grazie.
Saluti,
Acque Profumeria.
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la sua recensione ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo felici che sia rimasto soddisfatto sia del profumo che della consegna. Il suo consiglio è per noi la miglior conferma del lavoro che svolgiamo ogni giorno.
A presto su Acque Profumeria!
Ho acquistato per la prima volta un…
Ho acquistato per la prima volta un profumo,avevo molti dubbi sulla qualità, invece profumo di ottima qualità. Farò sicuramente altri acquisti.
12 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la sua recensione ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo davvero felici di aver superato i suoi dubbi iniziali e che abbia potuto apprezzare la qualità del profumo. Sapere che tornerà ad acquistare da noi è la soddisfazione più grande.
ASSISTENZA Ho avuto un piccolo problema con il…
Ho avuto un piccolo problema con il trasporto del profumo, ma l'assistenza ricevuta è stata quella di un'azienda seria, vale la pena essere lorocliente
9 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie per aver condiviso la sua esperienza
Siamo felici che, nonostante il piccolo inconveniente nel trasporto, abbia apprezzato la nostra assistenza e la serietà con cui gestiamo ogni situazione.
Se desidera indicarci cosa possiamo migliorare per meritarci la quinta stella, saremo lieti di ascoltarla.
A presto su Acque Profumeria.
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Prezzo vantaggioso, profumo ricevuto in condizioni perfette e spedizione super veloce.
21 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per la sua splendida recensione ⭐⭐⭐⭐⭐
Siamo felici che abbia apprezzato il prezzo vantaggioso, le condizioni perfette del profumo e la spedizione super veloce.
Il suo feedback è per noi una grande soddisfazione e ci motiva a continuare su questa strada.
A presto su Acque Profumeria!
Soddisfatta
Il profumo ordinato corrisponde perfettamente. Prezzo davvero conveniente!
12 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie per la sua recensione ⭐
Siamo felici che il profumo ricevuto corrisponda perfettamente alle sue aspettative e che abbia apprezzato il prezzo conveniente.
La sua soddisfazione è la nostra priorità.
A presto su Acque Profumeria!
Prodotti per capelli
Ho ordinato 4 prodotti per capelli,il prezzo era più basso rispetto ad altri siti. Li ho contattati per chiedere informazioni sull'ordine. Mi hanno risposto e dato tutte le info utili. E la merce è arrivata puntuale.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie per aver condiviso la sua esperienza
Siamo felici che abbia apprezzato i prezzi competitivi, la nostra disponibilità nel fornirle tutte le informazioni richieste e la puntualità della consegna.
La soddisfazione dei clienti è per noi fondamentale.
A presto su Acque Profumeria!
Molto professionali
Molto professionali, prezzi assolutamente concorrenziali, consegna perfetta!
13 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie mille per la sua recensione
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra professionalità, i prezzi concorrenziali e una consegna all’altezza delle aspettative.
Il suo feedback è per noi una grande soddisfazione.
A presto su Acque Profumeria!
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie infinite per questa sua valutazione.
Siamo felici che la sua esperienza presso acque profumeria sia stata positiva, e grazie per il suo acquisto.
un caro saluto,
lo staff.
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle!
Siamo felici che sia stato tutto perfetto e che l’esperienza con noi sia stata positiva.
La ringraziamo per la fiducia,
Acque Profumeria
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie per il suo feedback!
Siamo lieti che abbia apprezzato il prezzo conveniente e una consegna soddisfacente. Lavoriamo ogni giorno per migliorare ulteriormente il servizio e offrire sempre il miglior equilibrio tra qualità e tempi.
Grazie per averci scelto,
Acque Profumeria
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per il suo riscontro! ⭐️
Siamo davvero felici che abbia trovato il profumo a un prezzo eccezionale e che l’esperienza sia stata positiva. È proprio questo il nostro obiettivo: qualità e convenienza.
Grazie per averci scelto,
Acque Profumeria
NON AVEVO CAPITO DI AVER ACQUISTATO UN…
NON AVEVO CAPITO DI AVER ACQUISTATO UN TESTER COME PROFUMO
5 januari 2026
Antwoord van Acqueprofumeria
Gentile cliente,
la dicitura “PROMO/tester” era chiaramente indicata nella scheda prodotto, nella descrizione e nelle condizioni di vendita al momento dell’acquisto. Si tratta quindi di un’informazione esplicita, accettata prima della conferma dell’ordine.
Aggiungiamo inoltre che, pur lamentando tale aspetto, lei ha tenuto il prodotto senza mai contattare il nostro servizio clienti né richiedere assistenza o reso. Questo denota, a ragion di logica, che il prezzo fortemente scontato è stato ritenuto comunque adeguato rispetto all’assenza della confezione originale.
Ci preme ricordare che l’oggetto dell’acquisto è l’essenza del profumo, la fragranza da indossare, non la scatolina, che nella maggior parte dei casi viene semplicemente gettata via. La formula PROMO consente proprio questo: accedere a prodotti di lusso e di alta qualità, come la fragranza da lei acquistata, ad un prezzo nettamente inferiore perfettamente indicati per l'uso personale.
Questa è la nostra missione : "essere e non apparire"
Per tali ragioni, riteniamo questa recensione ingiustamente penalizzante e non imputabile al nostro operato, che è stato trasparente e conforme a quanto dichiarato.
Cordiali saluti,
Acque Profumeria
Tutto ok lo consiglio
22 december 2025
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle!
Siamo felici che sia stato tutto ok e la ringraziamo per il consiglio: il suo feedback è molto apprezzato.
Grazie per averci scelto,
Acque Profumeria
La merce è arrivata in tempi record
La merce è arrivata in tempi record, avvolta bene in modo da arrivare integra!!! Servizio veramente eccezionale. Lo consiglio a tutti!!
19 december 2025
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle!
Siamo davvero felici che la merce sia arrivata in tempi record, perfettamente imballata e che il servizio sia stato all’altezza delle aspettative. Il suo consiglio rappresenta per noi una grande soddisfazione.
Grazie per averci scelto,
Acque Profumeria
Profumo ricevuto come descritto!😉
29 december 2025
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle!
Siamo felici che il profumo sia arrivato esattamente come descritto e che l’esperienza sia stata positiva.
Le auguriamo un sereno anno nuovo e grazie per averci scelto,
Acque Profumeria
Antwoord van Acqueprofumeria
Gentile cliente, buonasera.
accettiamo sempre con rispetto sia i complimenti sia le critiche, purché siano costruttive e basate su una valutazione oggettiva dei fatti.
Il suo ordine è stato effettuato martedì 23 dicembre in serata, immediatamente prima delle festività natalizie, periodo durante il quale le attività dei corrieri subiscono inevitabili sospensioni e rallentamenti. Per questo motivo, il pacco è stato regolarmente affidato al vettore GLS il primo giorno lavorativo utile, ovvero lunedì 29 dicembre. Il nostro operato, pertanto, è da considerarsi puntuale e conforme alle tempistiche previste.
Successivamente, la festività di Capodanno ha causato un’ulteriore interruzione del servizio di consegna, contribuendo al ritardo da lei segnalato. Dal tracciamento risulta inoltre che il pacco fosse già disponibile per il ritiro presso un punto GLS dal 31 dicembre.
Desideriamo sottolineare che non avevamo ricevuto alcuna comunicazione preventiva da parte sua: solo dopo aver letto la recensione ci siamo attivati, contattandola direttamente via e-mail e avviando le necessarie verifiche. Alla luce di ciò, riteniamo la recensione ingiustamente penalizzante, considerando che l’intera gestione dell’ordine è avvenuta correttamente e nel rispetto delle tempistiche influenzate dalle festività.
Ci siamo inoltre già attivati presso GLS per comprendere il motivo del deposito presso il punto di ritiro e per organizzare una riconsegna all’indirizzo da lei indicato, dimostrando ancora una volta la nostra disponibilità e attenzione verso il cliente.
Restiamo naturalmente a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o supporto e la invitiamo, con serenità, a rivalutare la sua opinione sul nostro operato alla luce di quanto sopra.
Cordiali saluti,
Acque Profumeria.
Ricevuto oggi il pacco
Ricevuto oggi il pacco, tutto perfetto!!!!! Superiore alle aspettative!!! Grazie del cadeau, molto apprezzato!!!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Acqueprofumeria
Grazie di cuore per le 5 stelle! ⭐
Siamo davvero felici che il pacco sia arrivato tutto perfetto e che l’esperienza sia stata addirittura superiore alle aspettative. Ci fa molto piacere sapere che il cadeau sia stato apprezzato: è un piccolo gesto con cui ci piace ringraziare chi ci sceglie.
Le auguriamo un sereno fine anno e la ringraziamo per la fiducia,
Acque Profumeria
Avendo usato questo profumo veramente…
Avendo usato questo profumo veramente da anni e anni non ritengo minimamente sia l'originale! A parte la confezione,che già era stato detto ,ma era veramente pessima,la scritta se gratti viene via.. E l'odore rimane sì e no un'ora e non è proprio di quel profumo,che dura veramente per giorni avendo fatto dimostrarsi il titolare Non ha minimamente risposto se non dopo il reclamo su PayPal dicendo di rispedirlo a mie spese !!..quindi Oltre il danno anche la beffa ??veramente penosa come esperienza!
P.S.al Titolare:Ora potete anche commentare.. Non mi interessa la vostra opinione perché so quel che dico!ZERO!
BUGIARDI SIETE VOI!!HO mandato mail al Sig Raimondo immediatamente!!!MAI RISPOSTO!Solo all'apertura contestazione avete risposto che RIMBORSATE A MIE SPESE DI RITORNO!!Ho tutte le prove e i DIFFAMATORI SIETE VOI!IL profumo NON DURA E SA DI VECCHIO!Non vendete profumi di 15 anni fa perché è normale che deperiscano!
29 december 2025
Antwoord van Acqueprofumeria
Gentile cliente,
riteniamo necessario fare chiarezza, poiché la sua recensione assume toni diffamatori e non riflette il reale svolgimento dei fatti.
La sua prima azione non è stata contattare il nostro servizio clienti, bensì aprire direttamente una contestazione tramite PayPal e, contestualmente, iniziare a lasciare recensioni negative su più piattaforme, senza averci mai dato la possibilità di fornire spiegazioni o assistenza preventiva. Sarebbe bastato scriverci per ricevere, come sempre accade, un supporto immediato e completo.
L’articolo contestato è, come chiaramente indicato sul nostro store, un’edizione del 2009, proveniente da un negozio chiuso e disponibile in quantità limitate. Si tratta inoltre di un prodotto ampiamente recensito con il massimo dei voti proprio su questa piattaforma, elemento che rende le sue valutazioni puramente soggettive.
Nonostante ciò, ci siamo dichiarati – e restiamo – pienamente disponibili a ricevere il prodotto per verifica e, qualora fosse riscontrata una reale anomalia imputabile a noi, a procedere con rimborso completo, incluse le spese di spedizione, come facciamo sempre con correttezza e professionalità.
Avviare una campagna di accuse pubbliche senza confronto diretto non è il modo corretto di gestire una problematica e non rispecchia il nostro operato, documentato da anni di lavoro e da centinaia di feedback positivi.
Ribadiamo la nostra disponibilità a risolvere la questione nelle sedi e con le modalità corrette, come già indicato nella pratica PayPal.
Cordiali saluti,
Acque Profumeria
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