Action Reviews 2.149

Tuinstoelen besteld die geleverd zouden worden door DPD. Na meerdere valse meldingen (adres is niet correct) is aflevering niet gelukt. Klantenservice Action geeft na een week nog geen reactie. Waardeloos dus! Action huurt DPD in, maar als klant zit je met de gebakken peren!! Niets kopen bij deze tent!!!!

Ik heb online een parasol gekocht bij het dicht doen ging er iets stuk, lijkt mij fabrieksfout want mag toch niet bij 1 x open en dicht doen. Keurig formulier van de klantenservice ingevuld maar je hoort gewoon niets meer.
Kreeg ook melding dat het was ontvangen maar nu is alles stil, dus kan naar mijn geld 69,95 fluiten want parasol is niet meer te gebruiken

Zweefparasol + parasoltegels besteld. Deze pasten echter niet. Via de klantenservice een contactformulier ingevuld. Binnen een week stond het aankoopbedrag op mijn rekening, de parasoltegels hoefden niet retour.
Topservice van Action!

Kabel gekocht bij action, in het rek stond aangegeven dat het kabeltje €3,95 kost, aan de kassa bleek dat de kabel 5,95 kost. Toen ik naar de prijs in het rek verwees zei de medewerkster dat het verkeerd geprijsd was in het rek. De manier waarop ze mij te woord stond was ronduit stuitend en respectloos.
Action heeft nog wat te doen in het bijbrengen van normale omgangsvormen met klanten.

Onbestaande klantenservice! Tot 2x gereclameerd omdat een bestelling beschadigd is toegekomen. De eerste maal wordt er geantwoord op een vraag die ik helemaal niet stelde. De 2de maal zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen!
Koop er niets!

Luchtkoeler aangekocht, nu met dit warme weer volgens gebruiksaanwijzing opgestart. Op cool stand en de kamer werd warmer ipv koeler. Werkt helemaal niet. NUL ster voor dit product. Nu nog afwachten op het retourneren en geld terug, blijkt niet makkelijk.

Super service! Snel en gepaste oplossingen aangeboden. Klein defect in de bestelling, heb erover gemaild en binnen 2 dagen een nette reactie. Heb zelf voor de compensatie gekozen en deel van het bedrag binnen 2 dagen zelfs al terug op de rekening. (Was verbaasd over de goede service vanwege de slechte reviews) Mijn ervaring is top. Ga zo door Action! Dank voor de goede service.

Ik heb een tijd geleden een laminator gekocht bij de action en hij werkt niet

2 Artikelen gekocht via de webshop waarvan er 1 kapot is, slechte service duurt uren voordat je iemand te pakken hebt en op de mail word al helemaal niet gereageerd. Echt heel slecht.

Wat een K winkel hier in Roosendaal. Alles ligt door elkaar.Er wordt geadverteerd via mail.Je wordt naar de winkel gelokt,mijn artikel ligt er niet.was zogenaamd op?.

De medewerkers zijn onaardig in de kassa. De buitenlanders die op de kassa werken, werken niet volledig en zijn niet vriendelijk tegen klanten.

Ik heb een opvouwbare ligstoel besteld, maar ik ontving een gamechair. Gegevens opgestuurd geen enkele reactie.
Reactie ontvangen van Action.
Geld terug gestort. Probleem opgelost.

Het duurt ontzettend lang voor je artikel ontvangt na bestelling ! , je krijgt mail dat artikel verzonden is !, maar POSTNL meld dat het nog niet ontvangen is, dit blijft vervolgens een week zo, Klantenservice reageert niet , beroept zich op bezorging POSTNL , vreemd dat mijn bestellingen bij andere bedrijven wel binnen 24 uur geleverd worden.. zelfs Ali is SNELLER !

Punt van soldeerbout ging stuk na enkele keren gebruik!

Klantenservice heeft nog wat te leren.

Na het beschikbare #DHL ‘ onderzoeks formulier ‘ tijdens mijn vakantie in Adobe te hebben ingevuld. Krijg ik verzoek om toch met spoed een met pen geschreven ‘formulier’ in te sturen.

Ik heb het volgende antwoord geschreven betreffen onze aankoop van de keramische BBQ. Die ik overigens, omdat DHL er een zootje van maakt’ , al opnieuw heb besteld en zelf bij een servicepunt heb opgehaald.

“Beste,

Ik begreep en begrijp de term ‘spoed’ . Echter zijn wij momenteel op vakantie en ben ik niet eerder dan xx (privacygevoelig) juni in staat het door jullie gewenste formulier met pen in te vullen en te ondertekenen.

Als u hiermee coulant zou willen omgaan? Stel ik dat op prijs.

Echter laat dit mij niet onverlet om toch af te sluiten met een opmerking dat jullie met #DHL en/of @dhl , hard werken aan een paarse krokodil. Afschrikwekkende bureaucratie die mij nu al doet besluiten nooit meer een aankoop via jullie webshop te doen.

Ook zonder formulier zijn de feiten duidelijk
-bestelling 1 nooit ontvangen, omdat DHL in 40% een ‘niet thuis melding’ makkelijker vindt dan werkelijk tot onze voordeur te lopen. Waar ik overigens toestemming voor heb gegeven met een fotoduiding dat daar zendingen zonder handtekening neergezet mag worden .
-de chauffeur blijkbaar heeft besloten om niet te leveren omdat hij de plek (naast lift op een gesloten portaal ) niet veilig vindt.
-vervolgens heb ik 4 x gechat met DHL wanneer ik de zending bij een pakketautomaat (Telstar) kon afhalen.
-vervolgens (dat begrijp ik) vanwege nacompetitie, melding dat deze automaat niet bereikbaar was.
-en last but not least bericht van #DHL dat de zending ‘vanwege schade’ retour ging naar Action. Volgens DHL APP inmiddels 3 weken !
- en ik intussen tijd bij jullie een 2e bestelling heb gedaan met direct met voorkeur deze bij een servicepunt op te gaan halen.

HOE DUIDELIJK moet het zijn dat ik inmiddels minimaal recht heb op volledige (incl bezorgkosten) restitutie van de eerste zending. ?

En ik u toch wil verzoeken om met een manager met iets meer mandaat te overleggen om mij alsnog te vrijwaren dat ik inmiddels in mijn ogen voldoende document niet nog een keer hoef aan te maken na mijn vakantie ?

Hoewel ik mijn mail dus kort wilde houden, merk ik dat ik toch ook weer een deel van een mooie vakantiedag besteed aan de ergernis over jullie en DHL’s en gebrek aan begrip en medewerking

Bijna overweg ik te stellen dat jullie wat mij betreft een dansje mogen maken rondom die €68,= (excl verzend kosten 🫣) en daar weer een winkel van mogen openen; waar je mij nooit zult zien !

En ik mijn klacht wel via klachtencommissie laat afhandelen.

Een nieuw formulier hoeft u dus bij deze niet tegemoet te zien. Duidelijk is duidelijk! Toch?

Ik kocht een XL PARTYTENT
WAT EEN FLOP!!!!. deze is helemaal niet weer bestendig,en ondanks dat we hem helemaal hadden vastgelegd vielen de buizen om de haverklap uit elkaar,en zakte de tent inelkaar. Ook scheurde de 2de dag,al op enkele plekken de klittenband uit het zeil.gevolg gaten.en bij ieder windvlaag vliegen de onderkanten van de zeilen alle kanten uit,en maakt de zeilen nog meer kapot
Ik had graag foto's willen plaatsen maar dat kan hier helaas niet.

Had liever een dikke 0 kunnen geven voor action brugsesteenweg roeselare!

De gangen vol met aanvuldozen plaatsen dat niemand met een buggy of rolstoel nog door kan .

Vraag je info over wat dan ook ze weten van niets dus trek je plan.

Maar het ergste van het ergste is wa wijf aan de zelfscan .
Aub geen da mens haar ontslag.
Onvriendelijk, ronduit onbeschoft.
Spreekt mensen zeer luid aan tot roepen toe dat iedereen alles hoort , lacht mensen uit en zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan met het lijstje.
Ze is de grootste schande van jullie winkel.
Dat er moet gecontroleerd worden enz volledig mee akkoord maar niet door zo'n erg onbeschoft mens !

Zeer jammer sat een mens hier geen foto's of filmpjes kan plaatsen

Geweldige cashback

Laatst gordijnen gehaald gingen we nu terug voor nog eentje te halen zijn ze uit het assortiment. Vraag je netjes kunt u dan informeren waar ze mis wel nog eentje hebben. Nee dat doen we niet.(heb bij de action gewerkt en dat deden we wel dat heet SERVICE) De service van de action gaat steeds verder achteruit. Heb m'n spullen laten liggen en ben weg gegaan.

Ik had over de grens op vakantie baterijen gekocht. Deze bleken niet te passen bij thuiskomst. Ik vanuit mijn woonplaats naar se bergen opzoom action in de Zeeland voor deze om te ruilen. Zeggen ze nee hoor dat kunnen wij niet ivb met de btw en prijzen in een ander land.. hmmm de prijzen zijn het zelfde juffrouw dezelfde prijs hangt bij u ook aan de kassa dus bull shit. Nee je moest maar terug naar het land waar het is aangekocht geloof je het zelf. Service is gewoon belachelijk.. en de blikken die sommige erbij geven.